Steam 可用于购买游戏、DLC 和其他商品，部分游戏还提供各自的定期扣费订阅计划。你无需先购买 Steam 平台级付费会员。本指南介绍如何准备 Coinepay 虚拟卡、在 Steam 结账时输入卡片信息，以及如何排查付款被拒的问题。卡片是否可用、能否被接受，取决于你的 Steam 商店所在国家/地区显示的付款选项，以及针对该笔购买进行的审核。
结账前需要准备什么
- Steam 账户：使用你的真实电子邮箱地址和居住国家/地区创建账户，接受《Steam 用户协议》并验证电子邮箱。Steam 注册面向年满 13 周岁的用户，但还须遵守当地的其他限制。
- 符合条件的 Coinepay 账户：注册 Coinepay，并在使用卡片服务前完成身份验证。你可以通过全天候自助服务管理面板，或通过适用于 iOS 和 Android 的 Coinepay 移动应用管理账户。
- 卡片信息和充足的资金：Coinepay 签发的虚拟卡包含卡号、有效期和 CVV。付款前，请在 Coinepay 中查看可用资金及任何适用的卡片设置。如需了解入金方式或限额，请查看应用或联系 Coinepay 客服。
- 真实的账单信息：准备好你的姓名和实际账单地址。即使使用 Steam 钱包余额，Steam 也可能要求提供账单信息；在美国和加拿大，这些信息还有助于确定适用的销售税。
结账时，Steam 会显示你的商店所在国家/地区可用的付款方式。出现填写卡片信息的选项，并不代表某张卡或某笔交易一定会被接受。请查看商品的 Steam 商店页面，确认其在你所在市场的当前价格；游戏、DLC 和特定游戏的订阅并没有统一的平台价格。
如何创建 Steam 账户并付款
- 注册或登录。如果你还没有 Steam 账户，请创建一个。输入电子邮箱和实际居住国家/地区，完成要求的验证，接受《Steam 用户协议》并验证电子邮箱。如果已有账户，请直接登录。
- 选择要购买的商品。打开游戏或商品的 Steam 商店页面，将其加入购物车。如果购买的是定期扣费项目，请先选择该游戏的订阅计划。核对显示的价格和计费条款：一次性购买游戏与可续订的订阅不同。
- 核对购物车和商店所在国家/地区。继续结账，确认商品、总金额及显示的付款选项。你的 Steam 商店所在国家/地区应与你的居住地一致。如果你已搬迁并需要更改商店所在国家/地区，Steam 要求你在购买时使用新国家/地区的付款方式，并规定每三个月最多只能更改一次商店所在国家/地区。购买前请联系 Coinepay 客服，确认你的卡片是否符合这一要求；不要自行假定卡片符合要求。
- 输入卡片和账单信息。如果 Steam 提供适用的卡片付款选项，请输入 Coinepay 账户中显示的虚拟卡卡号、有效期和 CVV。准确填写你的真实姓名和实际账单地址。不要使用其他国家/地区的地址来获取不同的价格或规避地区限制。
- 完成要求的验证。核对最终金额并提交付款。如果结账时出现 3-D Secure 或其他身份验证步骤，请按显示的说明操作。在看到付款结果前，请不要关闭结账页面；仅输入卡片信息并不代表购买已完成。
- 确认结果。查看是否收到 Steam 的购买确认。之后，你可以在账户明细 → 查看消费历史记录中查看商店购买记录。如果没有看到已完成的购买，请先核实其状态再重试；如果付款账户中有一笔待处理扣款，尤其应如此。
Coinepay 的卡片签发和资金服务由持牌合作金融机构提供。部分 Coinepay 服务并非在所有司法管辖区均可使用；请使用你账户中可用的选项，并遵守 Steam 的商店所在国家/地区规则。
如果你选择了特定游戏的订阅计划
Steam 将账户持有人称为“订户”，但这并不意味着每个账户都有付费订阅。只有当你选择按订阅方式计费的项目（例如特定游戏的订阅计划）时，才会产生定期扣费。请在结账时阅读该游戏的条款，确认计费周期，以及费用是由 Steam 收取还是通过游戏自身的账户系统收取。
对于由 Steam 收费的订阅，请前往账户明细查看扣款、更新保存的付款方式，或管理及取消订阅。取消订阅会停止续订，但你仍可使用已付款期限内的服务。如果游戏通过自身的账户系统收费，则应使用该系统的订阅管理功能。在计划续订前，请检查卡片的可用资金，并查看订阅条款，不要认为续订扣款被拒就会自动取消该计划。
Steam 卡片付款被拒？先检查这些原因
资金不足或卡片设置
将 Coinepay 中的可用资金与 Steam 结账时的总金额进行比较，包括显示的任何税费。如果是定期扣费计划，也要考虑下次续订时应付的金额。检查 Coinepay 账户中任何适用的消费设置。Steam 还指出，发卡机构的线上消费限额，以及欺诈或可疑活动标记，都可能导致付款被拒。如果资金看起来充足，但发卡机构仍拒绝付款，请向 Coinepay 客服提供交易时间和 Steam 显示的提示信息。
卡片信息或账单地址有误
根据 Coinepay 当前显示的卡片信息，重新输入卡号、有效期和 CVV，并检查是否有输入错误或卡片是否已过期。如果 Steam 提示账单地址不正确，请将你填写的信息与你的真实账单信息，以及付款账户关联的信息进行核对。即使 Steam 钱包余额足以支付订单，Steam 仍可能要求提供实际地址。请更正错误，不要编造地址以通过审核。
3-D Secure 或其他验证步骤
如果结账时要求进行身份验证，请严格按照页面显示的说明完成。验证页面关闭、验证超时或验证失败，都可能导致付款无法完成。如果你无法完成验证提示，或结账时反复出现意外错误，请记录提示信息，并就此次付款尝试涉及的卡片问题联系 Coinepay 客服。对于 Steam 结账问题，你也可以联系 Steam 客服。在付款状态不明确时，不要反复提交付款。
商店所在国家/地区或商家审核
Steam 可用的付款方式因商店所在国家/地区而异，其规则禁止伪装居住地以获取其他地区的价格或规避内容限制。如果你已搬迁，请按照 Steam 的流程更改商店所在国家/地区；该流程要求你在购买时使用新国家/地区的付款方式。购买前请联系 Coinepay 客服，确认你的卡片是否符合这一要求。如果 Steam 未提供适用的卡片付款选项，或审核后拒绝付款，不要认为更改地址或账户国家/地区就能解决问题。
Steam 客服还将发卡机构拒付、账单地址错误和意外错误列为结账问题。其他提示（包括 Steam 钱包货币不匹配）可能与所选付款渠道有关，而非卡片本身。卡片扣款失败后，该笔扣款可能暂时显示为待处理；再次提交订单前，请同时查看 Steam 购买记录和你的付款账户。
退款与付款记录
对于游戏和软件，Steam 的标准退款条件是在购买后 14 天内提出申请，且游玩时间不足两小时。如果在购买或自动续订后的 48 小时内提出申请，未使用的可续订订阅可能符合退款条件。取消订阅本身不会产生按比例计算的退款。这些是 Steam 的政策，因此请查看适用于你所购商品的 Steam 最新退款规则。
请通过 Steam 客服申请退款。如果退款获批，Steam 会在支持的情况下将款项退回原付款方式；否则，款项将退至 Steam 钱包。Valve 不退还第三方 CD 密钥或钱包充值卡的款项。与 Steam 客服沟通订单问题时，请保留 Steam 收据，并查看账户明细 → 查看消费历史记录。如果你对 Coinepay 卡片或待处理交易有疑问，请联系 Coinepay 客服。
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常见问题
购买游戏需要付费 Steam 会员吗？
不需要。Steam 没有平台级付费会员等级。你只需为自己选择的游戏、DLC 或特定游戏的订阅计划付费。
在哪里可以查看 Steam 付款是否成功？
先查看是否收到 Steam 的购买确认，然后前往账户明细 → 查看消费历史记录。如果扣款处于待处理状态，但没有显示购买记录，请先核实其状态再付款。
更改 Steam 商店所在国家/地区后，我还能使用 Coinepay 卡吗？
在购买过程中更改商店所在国家/地区时，Steam 要求使用新国家/地区的付款方式，且每三个月最多只能更改一次。购买前请联系 Coinepay 客服，确认你的卡片是否符合这一要求。
如何停止由 Steam 收费的游戏订阅？
打开 Steam 账户明细，管理并取消由 Steam 收费的订阅。续订会停止，但你仍可使用已付款期限内的服务。如果游戏通过自身的账户系统收费，请改在该系统中管理订阅。
