Coinepay | Cách thanh toán trên Steam bằng thẻ ảo Coinepay

Steam cho phép bạn mua trò chơi, DLC và các nội dung khác, trong khi một số trò chơi cung cấp Gói đăng ký định kỳ riêng. Bạn không cần mua gói thành viên trả phí chung của Steam trước. Hướng dẫn này giải thích cách chuẩn bị thẻ ảo Coinepay, nhập thông tin thẻ khi thanh toán trên Steam và xử lý khi giao dịch bị từ chối. Khả năng sử dụng và chấp nhận thẻ phụ thuộc vào các lựa chọn hiển thị cho quốc gia cửa hàng Steam của bạn và các bước kiểm tra áp dụng cho giao dịch mua.

Những gì bạn cần trước khi thanh toán

Tài khoản Steam: Tạo tài khoản bằng địa chỉ email thật và quốc gia cư trú của bạn, chấp nhận Thỏa thuận người đăng ký Steam và xác minh email. Người dùng đăng ký Steam phải từ 13 tuổi trở lên và có thể phải tuân theo các hạn chế bổ sung tại địa phương.
Tài khoản Coinepay đủ điều kiện: Đăng ký Coinepay và hoàn tất xác minh danh tính trước khi sử dụng dịch vụ thẻ. Bạn có thể quản lý tài khoản qua bảng điều khiển tự phục vụ hoạt động 24/7 hoặc ứng dụng Coinepay dành cho iOS và Android.
Thông tin thẻ và số dư đủ để thanh toán: Coinepay phát hành thẻ ảo có số thẻ, ngày hết hạn và mã CVV. Kiểm tra số dư khả dụng và mọi cài đặt thẻ có liên quan trong Coinepay trước khi thanh toán. Để biết các phương thức nạp tiền hoặc hạn mức, hãy xem trong ứng dụng hoặc liên hệ bộ phận hỗ trợ Coinepay.
Thông tin thanh toán thực của bạn: Chuẩn bị tên và địa chỉ thanh toán thực tế. Steam có thể yêu cầu thông tin thanh toán ngay cả khi bạn dùng số dư Ví Steam; tại Mỹ và Canada, thông tin đó cũng giúp xác định thuế bán hàng áp dụng.

Steam hiển thị các phương thức thanh toán khả dụng cho quốc gia cửa hàng của bạn trong quá trình thanh toán. Việc có tùy chọn nhập thông tin thẻ không đồng nghĩa với việc một thẻ hoặc giao dịch cụ thể sẽ được chấp nhận. Hãy xem trang cửa hàng Steam của sản phẩm để biết giá hiện tại tại thị trường của bạn; trò chơi, DLC và các gói đăng ký riêng của từng trò chơi không có một mức giá chung cho toàn nền tảng.

Cách tạo tài khoản Steam và thanh toán

Đăng ký hoặc đăng nhập. Trên Steam, hãy tạo tài khoản nếu bạn chưa có. Nhập email và quốc gia cư trú thực tế, hoàn tất bước xác minh được yêu cầu, chấp nhận Thỏa thuận người đăng ký và xác minh email. Nếu đã có tài khoản, hãy đăng nhập.
Chọn sản phẩm bạn muốn mua. Mở trang cửa hàng Steam của trò chơi hoặc sản phẩm rồi thêm sản phẩm vào giỏ hàng. Nếu đó là sản phẩm có tính phí định kỳ, hãy chọn Gói đăng ký của trò chơi đó trước khi tiếp tục. Kiểm tra giá và điều khoản thanh toán được hiển thị: mua trò chơi một lần khác với đăng ký có gia hạn.
Kiểm tra giỏ hàng và quốc gia cửa hàng. Tiếp tục đến bước thanh toán và xác nhận sản phẩm, tổng tiền cùng các phương thức thanh toán được hiển thị. Quốc gia cửa hàng Steam của bạn phải phản ánh nơi bạn cư trú. Nếu đã chuyển nơi cư trú và cần thay đổi quốc gia cửa hàng, Steam yêu cầu phương thức thanh toán từ quốc gia mới của bạn khi mua hàng và giới hạn việc thay đổi quốc gia cửa hàng ở mức một lần mỗi ba tháng. Hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ Coinepay để xác nhận thẻ của bạn có đáp ứng yêu cầu đó hay không trước khi mua; đừng mặc định là thẻ đáp ứng.
Nhập thông tin thẻ và thông tin thanh toán. Nếu Steam cung cấp tùy chọn thanh toán bằng thẻ phù hợp, hãy nhập số thẻ ảo Coinepay, ngày hết hạn và mã CVV đúng như hiển thị trong tài khoản Coinepay của bạn. Cung cấp chính xác tên thật và địa chỉ thanh toán thực tế của bạn. Không dùng địa chỉ ở quốc gia khác để hưởng mức giá khác hoặc né tránh hạn chế theo khu vực.
Hoàn tất mọi bước xác minh được yêu cầu. Kiểm tra số tiền cuối cùng rồi gửi yêu cầu thanh toán. Nếu trang thanh toán hiển thị bước xác thực 3-D Secure hoặc bước xác thực khác, hãy làm theo hướng dẫn được hiển thị. Giữ trang thanh toán mở cho đến khi thấy kết quả; chỉ nhập thông tin thẻ không có nghĩa là bạn đã hoàn tất giao dịch mua.
Xác nhận kết quả. Kiểm tra thông báo xác nhận mua hàng của Steam. Sau đó, bạn có thể xem lại các giao dịch mua trên cửa hàng tại Chi tiết tài khoản → Xem lịch sử mua hàng. Nếu không thấy giao dịch mua đã hoàn tất, hãy kiểm tra trạng thái trước khi thử lại, đặc biệt nếu một khoản phí đang hiển thị là chờ xử lý trong tài khoản thanh toán của bạn.

Dịch vụ phát hành thẻ và quản lý tiền của Coinepay do các tổ chức tài chính đối tác được cấp phép cung cấp. Một số dịch vụ của Coinepay không khả dụng tại mọi khu vực pháp lý; hãy sử dụng các tùy chọn có trong tài khoản của bạn và tuân thủ quy định của Steam về quốc gia cửa hàng.

Nếu bạn chọn Gói đăng ký riêng của một trò chơi

Steam gọi người sở hữu tài khoản là “Người đăng ký”, nhưng thuật ngữ đó không có nghĩa là mọi tài khoản đều có gói đăng ký trả phí. Phí định kỳ chỉ áp dụng khi bạn chọn sản phẩm có hình thức thanh toán theo gói đăng ký, chẳng hạn như Gói đăng ký riêng của một trò chơi. Đọc điều khoản của trò chơi khi thanh toán để xác định chu kỳ thanh toán và liệu việc thu phí được thực hiện qua Steam hay qua hệ thống tài khoản riêng của trò chơi.

Đối với gói đăng ký do Steam thu phí, hãy vào Chi tiết tài khoản để xem các khoản phí, cập nhật phương thức thanh toán đã lưu hoặc quản lý và hủy gói đăng ký. Việc hủy sẽ dừng gia hạn, còn quyền truy cập vẫn tiếp tục đến hết thời gian bạn đã thanh toán. Nếu trò chơi thu phí qua hệ thống tài khoản riêng, hãy sử dụng các tùy chọn quản lý gói đăng ký trong hệ thống đó. Kiểm tra số dư khả dụng của thẻ trước kỳ gia hạn dự kiến và xem lại điều khoản gói đăng ký thay vì cho rằng việc thanh toán gia hạn bị từ chối sẽ tự động hủy gói.

Thẻ bị Steam từ chối? Trước tiên hãy kiểm tra những nguyên nhân này

Không đủ tiền hoặc do cài đặt thẻ

So sánh số dư khả dụng trong Coinepay với tổng số tiền thanh toán trên Steam, bao gồm mọi khoản thuế được hiển thị. Đối với gói định kỳ, hãy tính cả số tiền đến hạn vào lần gia hạn tiếp theo. Kiểm tra mọi cài đặt chi tiêu có liên quan trong tài khoản Coinepay của bạn. Steam cũng cho biết hạn mức chi tiêu trực tuyến do đơn vị cung cấp thẻ đặt ra và các cảnh báo về gian lận hoặc hoạt động đáng ngờ có thể là lý do giao dịch bị từ chối. Nếu số dư có vẻ đủ nhưng công ty phát hành thẻ từ chối thanh toán, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ Coinepay và cung cấp thời gian giao dịch cùng thông báo Steam đã hiển thị.

Thông tin thẻ hoặc địa chỉ thanh toán không chính xác

Nhập lại số thẻ, ngày hết hạn và mã CVV theo thông tin thẻ Coinepay hiện tại của bạn, đồng thời kiểm tra lỗi gõ sai hoặc thẻ đã hết hạn. Nếu Steam báo địa chỉ thanh toán không chính xác, hãy đối chiếu thông tin bạn đã nhập với thông tin thanh toán thực của mình và thông tin gắn với tài khoản thanh toán. Steam có thể yêu cầu địa chỉ thực tế ngay cả khi số dư Ví Steam đủ để thanh toán giao dịch mua. Hãy sửa thông tin sai; đừng bịa địa chỉ để vượt qua bước kiểm tra.

3-D Secure hoặc bước xác minh khác

Nếu trang thanh toán yêu cầu xác thực, hãy hoàn tất bước đó đúng theo hướng dẫn được hiển thị. Việc đóng bước xác minh, để bước đó hết thời gian hoặc xác minh không thành công có thể khiến thanh toán không hoàn tất. Nếu bạn không thể hoàn tất yêu cầu xác thực hoặc trang thanh toán liên tục báo lỗi ngoài dự kiến, hãy ghi lại thông báo và liên hệ bộ phận hỗ trợ Coinepay về phần giao dịch liên quan đến thẻ. Bạn cũng có thể liên hệ Steam Support nếu gặp vấn đề ở bước thanh toán trên Steam. Đừng gửi lại yêu cầu thanh toán nhiều lần khi trạng thái giao dịch chưa rõ ràng.

Kiểm tra về quốc gia cửa hàng hoặc từ bên bán

Các phương thức thanh toán khả dụng trên Steam khác nhau tùy theo quốc gia cửa hàng, và quy định của Steam cấm che giấu nơi cư trú để hưởng mức giá của khu vực khác hoặc né tránh hạn chế về nội dung. Nếu đã chuyển nơi cư trú, hãy làm theo quy trình thay đổi quốc gia cửa hàng của Steam; quy trình này yêu cầu phương thức thanh toán từ quốc gia mới khi mua hàng. Hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ Coinepay để xác nhận thẻ của bạn có đáp ứng yêu cầu đó hay không trước khi mua. Nếu Steam không cung cấp tùy chọn thanh toán bằng thẻ phù hợp hoặc từ chối giao dịch sau khi kiểm tra, đừng cho rằng việc đổi địa chỉ hoặc quốc gia tài khoản sẽ giải quyết được vấn đề.

Steam Support cũng liệt kê giao dịch bị công ty phát hành thẻ từ chối, địa chỉ thanh toán không chính xác và lỗi ngoài dự kiến trong số các vấn đề khi thanh toán. Những thông báo khác, bao gồm việc đơn vị tiền tệ của Ví Steam không khớp, có thể liên quan đến phương thức thanh toán được chọn chứ không phải bản thân thẻ. Một khoản thanh toán bằng thẻ không thành công có thể tạm thời hiển thị là chờ xử lý; hãy kiểm tra cả lịch sử mua hàng trên Steam lẫn tài khoản thanh toán của bạn trước khi đặt đơn hàng khác.

Hoàn tiền và hồ sơ thanh toán

Đối với trò chơi và phần mềm, thời hạn hoàn tiền tiêu chuẩn của Steam là trong vòng 14 ngày kể từ ngày mua và khi thời gian chơi dưới hai giờ. Một gói đăng ký có gia hạn nhưng chưa sử dụng có thể đủ điều kiện hoàn tiền nếu bạn gửi yêu cầu trong vòng 48 giờ kể từ khi mua hoặc tự động gia hạn. Việc hủy gói đăng ký không tự động dẫn đến hoàn tiền theo tỷ lệ thời gian chưa sử dụng. Đây là các chính sách của Steam, vì vậy hãy kiểm tra quy định hoàn tiền hiện hành của Steam đối với sản phẩm bạn đã mua.

Gửi yêu cầu hoàn tiền qua Steam Support. Nếu được chấp thuận, Steam sẽ hoàn tiền về phương thức thanh toán ban đầu nếu phương thức đó được hỗ trợ; nếu không, tiền sẽ được hoàn vào Ví Steam. Valve không hoàn tiền cho mã CD hoặc thẻ Ví Steam của bên thứ ba. Hãy giữ biên nhận Steam và xem Chi tiết tài khoản → Xem lịch sử mua hàng khi trao đổi với Steam Support về đơn hàng. Nếu có câu hỏi về thẻ Coinepay hoặc một giao dịch đang chờ xử lý, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ Coinepay.

Nhận thẻ ảo Coinepay của bạn: Đăng ký · App Store · Google Play · Hỗ trợ khách hàng

Câu hỏi thường gặp

Tôi có cần gói thành viên Steam trả phí để mua trò chơi không?

Không. Steam không có gói thành viên trả phí chung cho toàn nền tảng. Bạn chỉ trả tiền cho những trò chơi, DLC hoặc Gói đăng ký riêng của từng trò chơi mà bạn chọn.

Tôi có thể kiểm tra thanh toán trên Steam đã thành công hay chưa ở đâu?

Hãy tìm thông báo xác nhận mua hàng của Steam, sau đó kiểm tra Chi tiết tài khoản → Xem lịch sử mua hàng. Nếu một khoản phí đang chờ xử lý nhưng không thấy giao dịch mua, hãy kiểm tra trạng thái trước khi thanh toán lại.

Tôi có thể dùng thẻ Coinepay sau khi thay đổi quốc gia cửa hàng Steam không?

Steam yêu cầu phương thức thanh toán từ quốc gia mới của bạn khi bạn thay đổi quốc gia cửa hàng trong lúc mua hàng, đồng thời giới hạn việc thay đổi ở mức một lần mỗi ba tháng. Hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ Coinepay để xác nhận thẻ của bạn có đáp ứng yêu cầu này hay không trước khi mua.

Làm cách nào để dừng gói đăng ký trò chơi do Steam thu phí?

Mở Chi tiết tài khoản trên Steam để quản lý và hủy gói đăng ký do Steam thu phí. Gói sẽ ngừng gia hạn, nhưng bạn vẫn có quyền truy cập đến hết thời gian đã thanh toán. Nếu trò chơi thu phí qua hệ thống tài khoản riêng, hãy quản lý gói đăng ký trong hệ thống đó.

Cách thanh toán trên Steam bằng thẻ ảo Coinepay