Coinepay | Comment payer sur Steam avec une carte virtuelle Coinepay

Steam vous permet d’acheter des jeux, des DLC et d’autres articles, tandis que certains jeux proposent leurs propres formules d’abonnement récurrent. Il n’existe pas d’abonnement payant valable pour l’ensemble de Steam que vous devez souscrire au préalable. Ce guide explique comment préparer une carte virtuelle Coinepay, saisir ses informations lors du paiement sur Steam et résoudre un refus de paiement. La disponibilité et l’acceptation de la carte dépendent des options affichées pour le pays de votre magasin Steam et des vérifications appliquées à votre achat.

Ce dont vous avez besoin avant de payer

Un compte Steam : Créez-en un avec votre véritable adresse e-mail et votre pays de résidence, acceptez le Contrat de souscription Steam et confirmez votre adresse e-mail. L’inscription à Steam est réservée aux personnes âgées d’au moins 13 ans, sous réserve d’éventuelles restrictions locales supplémentaires.
Un compte Coinepay admissible : Inscrivez-vous sur Coinepay et procédez à la vérification de votre identité avant d’utiliser les services de carte. Vous pouvez gérer votre compte depuis le tableau de bord en libre-service accessible 24 h/24 et 7 j/7, ou depuis l’application mobile Coinepay pour iOS et Android.
Les informations de votre carte et des fonds suffisants : Coinepay émet une carte virtuelle dotée d’un numéro, d’une date d’expiration et d’un code CVV. Vérifiez les fonds disponibles et les éventuels paramètres applicables à la carte dans Coinepay avant de payer. Pour connaître les options d’approvisionnement ou les limites, consultez l’application ou contactez l’assistance Coinepay.
Vos véritables coordonnées de facturation : Préparez votre nom et votre adresse de facturation physique. Steam peut demander des coordonnées de facturation même si vous utilisez des fonds de votre portemonnaie Steam ; aux États-Unis et au Canada, ces informations aident également à déterminer la taxe sur les ventes applicable.

Steam affiche les moyens de paiement disponibles pour le pays de votre magasin lors du paiement. La présence d’une option de saisie de carte ne garantit pas qu’une carte ou une transaction donnée sera acceptée. Consultez la page du produit dans le magasin Steam pour connaître son prix actuel sur votre marché ; les jeux, les DLC et les abonnements propres à certains jeux n’ont pas de prix unique valable sur toute la plateforme.

Comment créer un compte Steam et payer

Inscrivez-vous ou connectez-vous. Sur Steam, créez un compte si vous n’en avez pas. Saisissez votre adresse e-mail et votre pays de résidence réel, effectuez les vérifications demandées, acceptez le Contrat de souscription et confirmez votre adresse e-mail. Si vous avez déjà un compte, connectez-vous.
Choisissez ce que vous souhaitez acheter. Ouvrez la page du jeu ou du produit dans le magasin Steam et ajoutez-le à votre panier. S’il s’agit d’une offre récurrente, sélectionnez la formule d’abonnement du jeu avant de poursuivre. Vérifiez le prix affiché et les conditions de facturation : l’achat ponctuel d’un jeu est différent d’un abonnement renouvelable.
Vérifiez le panier et le pays du magasin. Passez au paiement et vérifiez l’article, le montant total et les moyens de paiement proposés. Le pays de votre magasin Steam doit correspondre à votre pays de résidence. Si vous avez déménagé et devez le modifier, Steam exige un moyen de paiement provenant de votre nouveau pays lors d’un achat et limite les changements de pays du magasin à un tous les trois mois. Contactez l’assistance Coinepay pour confirmer que votre carte répond à cette exigence avant d’acheter ; ne présumez pas que c’est le cas.
Saisissez les informations de votre carte et vos coordonnées de facturation. Si Steam propose une option de paiement par carte applicable, saisissez le numéro, la date d’expiration et le code CVV de votre carte virtuelle tels qu’ils figurent dans votre compte Coinepay. Indiquez avec exactitude votre véritable nom et votre adresse de facturation physique. Ne remplacez pas votre adresse par une adresse située dans un autre pays pour obtenir des prix différents ou contourner une restriction régionale.
Effectuez toute vérification demandée. Vérifiez le montant final et soumettez le paiement. Si une étape d’authentification 3-D Secure ou une autre vérification apparaît, suivez les instructions affichées. Gardez la page de paiement ouverte jusqu’à ce que le résultat s’affiche ; la simple saisie des informations de la carte ne suffit pas à finaliser un achat.
Vérifiez le résultat. Recherchez la confirmation d’achat de Steam. Vous pourrez ensuite consulter vos achats dans le magasin sous Détails du compte → Voir l’historique des achats. Si aucun achat finalisé n’apparaît, vérifiez son statut avant de réessayer, surtout si une opération apparaît comme étant en attente sur votre compte de paiement.

Les services d’émission de cartes et de gestion des fonds de Coinepay sont fournis par des établissements financiers partenaires agréés. Certains services Coinepay ne sont pas disponibles dans toutes les juridictions ; utilisez les options disponibles dans votre compte et respectez les règles de Steam concernant le pays du magasin.

Si vous avez choisi une formule d’abonnement propre à un jeu

Steam appelle les titulaires de compte des « abonnés », mais ce terme ne signifie pas que tous les comptes disposent d’un abonnement payant. Des frais récurrents s’appliquent uniquement lorsque vous choisissez une offre facturée sous forme d’abonnement, telle qu’une formule d’abonnement propre à un jeu. Lisez les conditions du jeu au moment du paiement pour connaître sa périodicité de facturation et savoir si la facturation est gérée par Steam ou par le système de compte du jeu.

Pour un abonnement facturé par Steam, accédez aux Détails du compte afin de consulter les prélèvements, de modifier un moyen de paiement enregistré ou de gérer et résilier l’abonnement. La résiliation met fin au renouvellement, mais vous conservez l’accès jusqu’à la fin de la période déjà payée. Si le jeu gère la facturation dans son propre système de compte, utilisez plutôt les commandes de gestion des abonnements de ce système. Vérifiez les fonds disponibles sur votre carte avant un renouvellement prévu et consultez les conditions de l’abonnement au lieu de supposer qu’un refus de paiement lors du renouvellement résilie automatiquement la formule.

Carte refusée sur Steam ? Vérifiez d’abord ces causes

Fonds insuffisants ou paramètre de la carte

Comparez les fonds disponibles dans Coinepay au montant total indiqué par Steam au moment du paiement, taxes affichées comprises. Pour une formule récurrente, tenez également compte du montant dû au prochain renouvellement. Vérifiez tout paramètre de dépenses applicable dans votre compte Coinepay. Steam cite également les plafonds de dépenses en ligne imposés par le fournisseur de la carte et les alertes pour fraude ou activité suspecte parmi les causes possibles d’un refus. Si les fonds semblent suffisants, mais que l’émetteur de la carte refuse le paiement, contactez l’assistance Coinepay en indiquant l’heure de la transaction et le message affiché par Steam.

Informations de carte ou adresse de facturation incorrectes

Saisissez à nouveau le numéro, la date d’expiration et le code CVV figurant dans les informations actuelles de votre carte Coinepay, en vérifiant qu’il n’y a pas de faute de frappe et que la carte n’a pas expiré. Si Steam signale une adresse de facturation incorrecte, comparez les informations saisies avec vos véritables coordonnées de facturation et celles associées à votre compte de paiement. Steam peut demander une adresse physique même lorsque les fonds du portemonnaie Steam couvrent un achat. Corrigez toute erreur ; n’inventez pas d’adresse pour réussir une vérification.

3-D Secure ou autre étape de vérification

Si le processus de paiement vous demande de vous authentifier, effectuez l’étape exactement comme indiqué. Une vérification fermée, expirée ou infructueuse peut empêcher la finalisation du paiement. Si vous ne parvenez pas à effectuer une vérification demandée ou si une erreur inattendue se reproduit lors du paiement, notez le message et contactez l’assistance Coinepay au sujet de la tentative de paiement par carte. Vous pouvez également contacter l’assistance Steam pour un problème lié au paiement sur Steam. Ne soumettez pas le paiement à plusieurs reprises tant que son statut n’est pas clair.

Vérifications liées au pays du magasin ou au marchand

Les moyens de paiement disponibles sur Steam varient selon le pays du magasin, et ses règles interdisent de dissimuler son lieu de résidence pour bénéficier des prix d’une autre région ou contourner des restrictions de contenu. Si vous avez déménagé, suivez la procédure de changement du pays du magasin Steam ; elle exige un moyen de paiement provenant du nouveau pays lors d’un achat. Contactez l’assistance Coinepay pour confirmer que votre carte répond à cette exigence avant d’acheter. Si Steam ne propose pas d’option de paiement par carte applicable ou rejette le paiement après ses vérifications, ne présumez pas que changer d’adresse ou de pays de compte résoudra le problème.

L’assistance Steam cite également les refus de l’émetteur de la carte, les adresses de facturation incorrectes et les erreurs inattendues parmi les problèmes de paiement. D’autres messages, notamment une incompatibilité de devise avec le portemonnaie Steam, peuvent concerner le mode de paiement choisi plutôt que la carte elle-même. Un paiement par carte échoué peut temporairement apparaître comme étant en attente ; vérifiez à la fois l’historique de vos achats Steam et votre compte de paiement avant de passer une nouvelle commande.

Remboursements et justificatifs de paiement

Pour les jeux et les logiciels, le délai standard de remboursement de Steam est de 14 jours suivant l’achat, à condition d’avoir joué moins de deux heures. Un abonnement renouvelable non utilisé peut donner droit à un remboursement si vous en faites la demande dans les 48 heures suivant l’achat ou le renouvellement automatique. La résiliation d’un abonnement n’entraîne pas en elle-même de remboursement au prorata. Il s’agit des règles de Steam : consultez les règles de remboursement en vigueur de Steam pour l’article que vous avez acheté.

Demandez un remboursement auprès de l’assistance Steam. S’il est approuvé, Steam l’effectue sur le moyen de paiement initial lorsque cela est possible ; sinon, le montant est crédité sur le portemonnaie Steam. Valve ne rembourse pas les clés CD ni les cartes de portemonnaie achetées auprès de tiers. Conservez le reçu Steam et consultez Détails du compte → Voir l’historique des achats lorsque vous échangez avec l’assistance Steam au sujet d’une commande. Pour toute question concernant votre carte Coinepay ou une transaction en attente, contactez l’assistance Coinepay.

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FAQ

Dois-je souscrire un abonnement Steam payant pour acheter des jeux ?

Non. Steam ne propose pas de formule d’abonnement payante valable pour l’ensemble de la plateforme. Vous payez les jeux, les DLC ou les formules d’abonnement propres à certains jeux que vous choisissez.

Où puis-je vérifier si mon paiement sur Steam a réussi ?

Recherchez la confirmation d’achat de Steam, puis consultez Détails du compte → Voir l’historique des achats. Si une opération est en attente, mais qu’aucun achat n’apparaît, vérifiez son statut avant de payer à nouveau.

Puis-je utiliser une carte Coinepay après avoir changé le pays de mon magasin Steam ?

Steam exige un moyen de paiement provenant de votre nouveau pays lorsque vous changez le pays du magasin lors d’un achat et limite ces changements à un tous les trois mois. Contactez l’assistance Coinepay pour confirmer que votre carte répond à cette exigence avant d’acheter.

Comment arrêter un abonnement à un jeu facturé par Steam ?

Ouvrez les Détails du compte Steam pour gérer et résilier un abonnement facturé par Steam. Le renouvellement prend fin, mais vous conservez l’accès jusqu’à la fin de la période payée. Si le jeu facture l’abonnement par l’intermédiaire de son propre système de compte, gérez-le plutôt dans ce système.

Comment payer sur Steam avec une carte virtuelle Coinepay