Coinepay | Como pagar a Steam com um cartão virtual Coinepay

A Steam permite comprar jogos, DLC e outros itens, enquanto alguns jogos oferecem seus próprios Planos de Assinatura recorrentes. Não há uma assinatura paga para toda a Steam que você precise comprar primeiro. Este guia explica como preparar um cartão virtual Coinepay, inseri-lo no checkout da Steam e resolver um pagamento recusado. A disponibilidade e a aceitação do cartão dependem das opções exibidas para o país da sua loja Steam e das verificações aplicadas à sua compra.

O que você precisa antes do checkout

Uma conta Steam: Crie uma usando seu e-mail real e país de residência, aceite o Contrato de Assinante Steam e verifique seu e-mail. O cadastro na Steam é para usuários com 13 anos ou mais, sujeito a quaisquer restrições locais adicionais.
Uma conta Coinepay elegível: Cadastre-se na Coinepay e conclua a verificação de identidade antes de usar os serviços de cartão. Você pode gerenciar sua conta pelo painel de autoatendimento 24/7 ou pelo aplicativo móvel Coinepay para iOS e Android.
Os dados do seu cartão e saldo suficiente: A Coinepay emite um cartão virtual com número de cartão, data de validade e CVV. Verifique o saldo disponível e quaisquer configurações de cartão aplicáveis na Coinepay antes de pagar. Para opções de recarga ou limites, consulte o aplicativo ou entre em contato com o suporte da Coinepay.
Suas informações de cobrança reais: Tenha seu nome e endereço físico de cobrança prontos. A Steam pode solicitar informações de cobrança mesmo que você use saldo da Carteira Steam; nos EUA e no Canadá, essas informações também ajudam a determinar o imposto sobre vendas aplicável.

A Steam exibe os métodos de pagamento disponíveis para o país da sua loja durante o checkout. Ver uma opção de inserção de cartão não garante que um cartão ou transação específicos serão aceitos. Verifique a página do item na loja Steam para o preço atual no seu mercado; jogos, DLC e assinaturas específicas de jogos não compartilham um único preço para toda a plataforma.

Como criar uma conta Steam e pagar

Cadastre-se ou faça login. Na Steam, crie uma conta se ainda não tiver uma. Insira seu e-mail e o país de residência real, conclua a verificação solicitada, aceite o Contrato de Assinante e verifique seu e-mail. Se você já tiver uma conta, faça login.
Escolha o que você vai comprar. Abra a página do jogo ou produto na loja Steam e adicione o item ao carrinho. Para uma oferta recorrente, selecione o Plano de Assinatura daquele jogo antes de prosseguir. Verifique o preço exibido e as condições de cobrança: uma compra única de jogo é diferente de uma assinatura renovável.
Revise o carrinho e o país da loja. Prossiga para o checkout e confirme o item, o total e as opções de pagamento apresentadas. O país da sua loja Steam deve refletir onde você reside. Se você se mudou e precisa alterá-lo, a Steam exige um método de pagamento do seu novo país durante uma compra e limita as mudanças de país da loja a uma vez a cada três meses. Entre em contato com o suporte da Coinepay para confirmar se o seu cartão atende a esse requisito antes de comprar; não presuma que atende.
Insira os dados do seu cartão e de cobrança. Se a Steam oferecer uma opção de pagamento com cartão aplicável, insira o número do cartão virtual Coinepay, a data de validade e o CVV conforme exibidos na sua conta Coinepay. Forneça seu nome real e endereço físico de cobrança com precisão. Não substitua por um endereço de outro país para obter preços diferentes ou contornar uma restrição regional.
Conclua qualquer verificação solicitada. Revise o valor final e envie o pagamento. Se o checkout apresentar uma etapa de 3-D Secure ou outra autenticação, siga as instruções exibidas. Mantenha o checkout aberto até ver o resultado; apenas inserir os dados do cartão não conclui a compra.
Confirme o resultado. Procure a confirmação de compra da Steam. Mais tarde, você pode revisar as compras na loja em Detalhes da Conta → Ver histórico de compras. Se você não vir uma compra concluída, verifique o status dela antes de tentar novamente, especialmente se uma cobrança aparecer como pendente na sua conta de pagamento.

A emissão de cartões e os serviços de fundos da Coinepay são fornecidos por instituições financeiras parceiras licenciadas. Alguns serviços da Coinepay não estão disponíveis em todas as jurisdições; use as opções disponíveis na sua conta e siga as regras de país da loja Steam.

Se você escolheu um Plano de Assinatura específico de um jogo

A Steam chama o titular da conta de “Assinante”, mas esse termo não significa que toda conta tenha uma assinatura paga. Cobranças recorrentes se aplicam somente quando você escolhe uma oferta com cobrança de assinatura, como um Plano de Assinatura específico de um jogo. Leia os termos do jogo no checkout para identificar o ciclo de cobrança e se a cobrança é feita pela Steam ou pelo sistema de contas do próprio jogo.

Para uma assinatura cobrada pela Steam, acesse Detalhes da Conta para revisar cobranças, atualizar um método de pagamento armazenado ou gerenciar e cancelar a assinatura. O cancelamento interrompe a renovação, mas o acesso continua durante o período que você já pagou. Se o jogo gerencia a cobrança em seu próprio sistema de contas, use os controles de assinatura desse sistema. Verifique o saldo disponível do seu cartão antes de uma renovação programada e revise os termos da assinatura, em vez de presumir que uma renovação recusada cancela automaticamente o plano.

Cartão recusado na Steam? Verifique primeiro estas causas

Saldo insuficiente ou uma configuração do cartão

Compare o saldo disponível na sua Coinepay com o total completo do checkout da Steam, incluindo qualquer imposto exibido. Para um plano recorrente, considere também o valor devido na próxima renovação. Revise qualquer configuração de gastos aplicável na sua conta Coinepay. A Steam também identifica limites de gastos online do provedor do cartão e sinalizações de fraude ou atividade suspeita como possíveis motivos para uma recusa. Se o saldo parecer suficiente, mas a administradora do cartão recusar o pagamento, entre em contato com o suporte da Coinepay com o horário da transação e a mensagem exibida pela Steam.

Dados do cartão ou endereço de cobrança incorretos

Reinsira o número do cartão, a data de validade e o CVV dos dados atuais do seu cartão Coinepay, verificando se há um erro de digitação ou um cartão vencido. Se a Steam relatar um endereço de cobrança incorreto, compare os dados que você inseriu com suas informações de cobrança reais e as informações associadas à sua conta de pagamento. A Steam pode solicitar um endereço físico mesmo quando o saldo da Carteira Steam cobre uma compra. Corrija um erro; não invente um endereço para passar em uma verificação.

3-D Secure ou outra etapa de verificação

Se o checkout solicitar que você se autentique, conclua a etapa exatamente como apresentada. Uma verificação fechada, expirada ou malsucedida pode impedir a conclusão do pagamento. Se você não conseguir concluir um aviso ou o checkout retornar repetidamente um erro inesperado, anote a mensagem e entre em contato com o suporte da Coinepay sobre o lado do cartão na tentativa. Você também pode usar o Suporte Steam para um problema de checkout da Steam. Não envie um pagamento repetidamente enquanto o status dele estiver incerto.

Verificações de país da loja ou do comerciante

Os métodos de pagamento disponíveis na Steam variam conforme o país da loja, e as regras dela proíbem disfarçar sua residência para obter os preços de outra região ou contornar restrições de conteúdo. Se você se mudou, siga o processo de mudança de país da loja da Steam; ele exige um método de pagamento do novo país durante a compra. Entre em contato com o suporte da Coinepay para confirmar se o seu cartão atende a esse requisito antes de comprar. Se a Steam não oferecer uma opção de cartão aplicável ou recusar o pagamento após suas verificações, não presuma que alterar um endereço ou o país da conta resolverá isso.

O Suporte Steam também lista recusas da administradora do cartão, endereços de cobrança incorretos e erros inesperados entre os problemas de checkout. Outras mensagens, incluindo uma incompatibilidade de moeda da Carteira Steam, podem dizer respeito ao método de pagamento selecionado, e não ao cartão em si. Uma cobrança de cartão malsucedida pode aparecer temporariamente como pendente; verifique tanto o histórico de compras da Steam quanto a sua conta de pagamento antes de enviar outro pedido.

Reembolsos e registros de pagamento

Para jogos e softwares, o prazo padrão de reembolso da Steam é de até 14 dias após a compra e com menos de duas horas jogadas. Uma assinatura renovável não utilizada pode ser elegível a reembolso se você solicitá-lo dentro de 48 horas após a compra ou renovação automática. Cancelar uma assinatura não gera, por si só, um reembolso proporcional. Essas são políticas da Steam, portanto verifique as regras de reembolso atuais da Steam para o item que você comprou.

Solicite um reembolso pelo Suporte Steam. Se aprovado, a Steam o envia para o método de pagamento original onde houver suporte; caso contrário, vai para a Carteira Steam. A Valve não reembolsa chaves de CD de terceiros nem cartões da Carteira. Guarde o recibo da Steam e revise Detalhes da Conta → Ver histórico de compras ao tratar de um pedido com o Suporte Steam. Para uma dúvida sobre o seu cartão Coinepay ou uma transação pendente, entre em contato com o suporte da Coinepay.

Obtenha seu cartão virtual Coinepay: Cadastre-se · App Store · Google Play · Suporte ao cliente

Perguntas frequentes

Preciso de uma assinatura paga da Steam para comprar jogos?

Não. A Steam não tem um nível de assinatura paga para toda a plataforma. Você paga pelos jogos, DLC ou Planos de Assinatura específicos de jogos que escolher.

Onde posso verificar se meu pagamento na Steam foi bem-sucedido?

Procure a confirmação de compra da Steam e, em seguida, verifique Detalhes da Conta → Ver histórico de compras. Se uma cobrança estiver pendente, mas nenhuma compra aparecer, verifique o status dela antes de pagar novamente.

Posso usar um cartão Coinepay após mudar o país da minha loja Steam?

A Steam exige um método de pagamento do seu novo país quando você muda o país da loja durante uma compra e limita as mudanças a uma vez a cada três meses. Entre em contato com o suporte da Coinepay para confirmar se o seu cartão atende ao requisito antes de comprar.

Como interrompo uma assinatura de jogo cobrada pela Steam?

Abra os Detalhes da Conta da Steam para gerenciar e cancelar uma assinatura cobrada pela Steam. A renovação para, mas o acesso continua durante o período pago. Se o jogo cobra pelo seu próprio sistema de contas, gerencie por lá.

Como pagar a Steam com um cartão virtual Coinepay