Coinepay | كيفية الدفع على Steam باستخدام بطاقة Coinepay افتراضية

يتيح لك Steam شراء الألعاب والمحتوى القابل للتنزيل وعناصر أخرى، بينما تقدم بعض الألعاب خطط اشتراك متجددة خاصة بها. لا توجد عضوية مدفوعة تشمل Steam بأكمله يتعين عليك شراؤها أولًا. يشرح هذا الدليل كيفية تجهيز بطاقة Coinepay افتراضية، وإدخال بياناتها عند الدفع على Steam، واستكشاف أسباب رفض الدفع وإصلاحها. يعتمد توفر البطاقة وقبولها على الخيارات المعروضة لبلد متجر Steam الخاص بك وعمليات التحقق المطبّقة على عملية شرائك.

ما تحتاج إليه قبل الدفع

حساب Steam: أنشئ حسابًا باستخدام عنوان بريدك الإلكتروني الحقيقي وبلد إقامتك، ووافق على اتفاقية المشترك في Steam، وأكّد بريدك الإلكتروني. التسجيل في Steam متاح للمستخدمين الذين تبلغ أعمارهم 13 عامًا أو أكثر، مع مراعاة أي قيود محلية إضافية.
حساب Coinepay مؤهل: سجّل في Coinepay وأكمل التحقق من الهوية قبل استخدام خدمات البطاقة. يمكنك إدارة حسابك عبر لوحة التحكم للخدمة الذاتية المتاحة على مدار الساعة أو تطبيق Coinepay للأجهزة المحمولة على iOS وAndroid.
بيانات بطاقتك ورصيد كافٍ: تصدر Coinepay بطاقة افتراضية لها رقم بطاقة وتاريخ انتهاء صلاحية ورمز CVV. تحقق من الرصيد المتاح وأي إعدادات سارية للبطاقة في Coinepay قبل الدفع. لمعرفة خيارات إضافة الأموال أو الحدود، راجع التطبيق أو تواصل مع دعم Coinepay.
بيانات الفوترة الحقيقية: جهّز اسمك وعنوان الفوترة الفعلي. قد يطلب Steam بيانات الفوترة حتى إذا استخدمت رصيد محفظة Steam؛ وفي الولايات المتحدة وكندا، تساعد هذه البيانات أيضًا في تحديد ضريبة المبيعات المطبّقة.

يعرض Steam وسائل الدفع المتاحة لبلد متجرك أثناء إتمام الشراء. وظهور خيار لإدخال بيانات البطاقة لا يعني بالضرورة قبول بطاقة معيّنة أو معاملة معيّنة. راجع صفحة العنصر في متجر Steam لمعرفة سعره الحالي في سوقك؛ فالألعاب والمحتوى القابل للتنزيل والاشتراكات الخاصة بألعاب معيّنة ليس لها سعر موحّد على مستوى المنصة.

كيفية إنشاء حساب Steam والدفع

أنشئ حسابًا أو سجّل الدخول. أنشئ حسابًا على Steam إذا لم يكن لديك حساب. أدخل بريدك الإلكتروني وبلد إقامتك الفعلي، وأكمل التحقق المطلوب، ووافق على اتفاقية المشترك، وأكّد بريدك الإلكتروني. إذا كان لديك حساب بالفعل، فسجّل الدخول بدلًا من ذلك.
اختر ما تريد شراءه. افتح صفحة اللعبة أو المنتج في متجر Steam وأضف العنصر إلى سلة التسوق. إذا كنت تريد عرضًا متجددًا، فاختر خطة الاشتراك الخاصة بتلك اللعبة قبل المتابعة. تحقق من السعر وشروط الفوترة المعروضة: شراء لعبة لمرة واحدة يختلف عن الاشتراك المتجدد.
راجع سلة التسوق وبلد المتجر. تابع إلى صفحة الدفع وتأكّد من العنصر والمبلغ الإجمالي وخيارات الدفع المعروضة. ينبغي أن يعكس بلد متجر Steam الخاص بك مكان إقامتك. إذا انتقلت إلى بلد آخر واحتجت إلى تغييره، فيشترط Steam استخدام وسيلة دفع من بلدك الجديد أثناء عملية شراء، ويقصر تغيير بلد المتجر على مرة واحدة كل ثلاثة أشهر. تواصل مع دعم Coinepay للتأكد من استيفاء بطاقتك لهذا الشرط قبل الشراء؛ ولا تفترض أنها تستوفيه.
أدخل بيانات بطاقتك والفوترة. إذا أتاح Steam خيارًا مناسبًا للدفع بالبطاقة، فأدخل رقم بطاقة Coinepay الافتراضية وتاريخ انتهاء صلاحيتها ورمز CVV كما تظهر في حسابك لدى Coinepay. قدّم اسمك الحقيقي وعنوان الفوترة الفعلي بدقة. لا تستخدم عنوانًا من بلد آخر للحصول على أسعار مختلفة أو تجاوز قيود إقليمية.
أكمل أي تحقق مطلوب. راجع المبلغ النهائي وأرسل طلب الدفع. إذا ظهرت أثناء الدفع خطوة تحقق عبر 3-D Secure أو وسيلة مصادقة أخرى، فاتبع التعليمات المعروضة. أبقِ صفحة الدفع مفتوحة حتى تظهر النتيجة؛ فإدخال بيانات البطاقة وحده لا يكمل عملية الشراء.
تأكّد من النتيجة. ابحث عن تأكيد الشراء من Steam. ويمكنك لاحقًا مراجعة مشتريات المتجر ضمن تفاصيل الحساب → عرض سجل المشتريات. إذا لم تظهر عملية شراء مكتملة، فتحقق من حالتها قبل إعادة المحاولة، لا سيما إذا ظهر مبلغ معلّق في حساب الدفع الخاص بك.

تُقدَّم خدمات إصدار بطاقات Coinepay وإضافة الأموال من خلال مؤسسات مالية شريكة مرخّصة. بعض خدمات Coinepay غير متاحة في جميع الولايات القضائية؛ استخدم الخيارات المتاحة في حسابك واتبع قواعد Steam المتعلقة ببلد المتجر.

إذا اخترت خطة اشتراك خاصة بلعبة معيّنة

يطلق Steam على صاحب الحساب وصف «مشترك»، لكن هذا لا يعني أن كل حساب لديه اشتراك مدفوع. لا تُفرض رسوم متجددة إلا عندما تختار عرضًا بفوترة اشتراك، مثل خطة اشتراك خاصة بلعبة معيّنة. اقرأ شروط اللعبة عند الدفع لمعرفة دورة الفوترة وما إذا كانت الفوترة تتم عبر Steam أم عبر نظام الحساب الخاص باللعبة.

بالنسبة إلى الاشتراك الذي تُجري Steam فوترته، انتقل إلى تفاصيل الحساب لمراجعة الرسوم، أو تحديث وسيلة دفع محفوظة، أو إدارة الاشتراك وإلغائه. يوقف الإلغاء التجديد، بينما يستمر وصولك إلى الخدمة حتى نهاية الفترة التي دفعت مقابلها بالفعل. إذا كانت اللعبة تدير الفوترة عبر نظام حسابها الخاص، فاستخدم أدوات إدارة الاشتراك في ذلك النظام بدلًا من ذلك. تحقق من الرصيد المتاح في بطاقتك قبل موعد التجديد، وراجع شروط الاشتراك بدلًا من افتراض أن رفض دفعة التجديد يلغي الخطة تلقائيًا.

هل رُفضت بطاقتك على Steam؟ تحقق أولًا من هذه الأسباب

رصيد غير كافٍ أو أحد إعدادات البطاقة

قارن رصيدك المتاح في Coinepay بإجمالي المبلغ المطلوب دفعه على Steam، بما في ذلك أي ضريبة معروضة. وبالنسبة إلى خطة متجددة، ضع في الحسبان أيضًا المبلغ المستحق عند التجديد التالي. راجع أي إعداد ساري لحدود الإنفاق في حسابك لدى Coinepay. ويذكر Steam أيضًا حدود الإنفاق عبر الإنترنت التي يفرضها مزوّد البطاقة والتنبيهات المتعلقة بالاحتيال أو النشاط المريب ضمن الأسباب المحتملة للرفض. إذا بدا الرصيد كافيًا لكن شركة البطاقة رفضت الدفع، فتواصل مع دعم Coinepay وقدّم وقت المعاملة والرسالة التي عرضها Steam.

بيانات بطاقة أو عنوان فوترة غير صحيح

أعِد إدخال رقم البطاقة وتاريخ انتهاء صلاحيتها ورمز CVV من بيانات بطاقتك الحالية في Coinepay، وتحقق من عدم وجود خطأ مطبعي أو انتهاء صلاحية البطاقة. إذا أبلغك Steam بأن عنوان الفوترة غير صحيح، فقارن البيانات التي أدخلتها ببيانات الفوترة الحقيقية والبيانات المرتبطة بحساب الدفع الخاص بك. قد يطلب Steam عنوانًا فعليًا حتى عندما يغطي رصيد محفظة Steam تكلفة عملية الشراء. صحّح أي خطأ؛ ولا تختلق عنوانًا لاجتياز التحقق.

3-D Secure أو خطوة تحقق أخرى

إذا طُلب منك إثبات هويتك أثناء الدفع، فأكمل الخطوة وفق التعليمات المعروضة تمامًا. قد يؤدي إغلاق خطوة التحقق أو انتهاء مهلتها أو عدم نجاحها إلى عدم اكتمال الدفع. إذا لم تتمكن من إكمال طلب التحقق أو استمر ظهور خطأ غير متوقع في صفحة الدفع، فدوّن الرسالة وتواصل مع دعم Coinepay بشأن جانب البطاقة من محاولة الدفع. ويمكنك أيضًا اللجوء إلى دعم Steam إذا كانت المشكلة متعلقة بعملية الدفع على Steam. لا ترسل طلب الدفع مرارًا ما دامت حالته غير واضحة.

عمليات التحقق المتعلقة ببلد المتجر أو التاجر

تختلف وسائل الدفع المتاحة على Steam بحسب بلد المتجر، وتحظر قواعده إخفاء مكان إقامتك للحصول على أسعار منطقة أخرى أو تجاوز قيود المحتوى. إذا انتقلت إلى بلد آخر، فاتبع إجراءات Steam لتغيير بلد المتجر؛ إذ تتطلب وسيلة دفع من البلد الجديد أثناء عملية الشراء. تواصل مع دعم Coinepay للتأكد من استيفاء بطاقتك لهذا الشرط قبل الشراء. إذا لم يقدّم Steam خيارًا مناسبًا للدفع بالبطاقة أو رفض الدفع بعد إجراء عمليات التحقق، فلا تفترض أن تغيير العنوان أو بلد الحساب سيحل المشكلة.

يُدرج دعم Steam أيضًا حالات رفض شركة البطاقة، وعناوين الفوترة غير الصحيحة، والأخطاء غير المتوقعة ضمن مشكلات الدفع. وقد تتعلق رسائل أخرى، منها عدم تطابق عملة محفظة Steam، بمسار الدفع المحدد لا بالبطاقة نفسها. قد تظهر عملية خصم فاشلة من البطاقة مؤقتًا على أنها معلّقة؛ فتحقق من سجل مشتريات Steam وحساب الدفع الخاص بك قبل إرسال طلب آخر.

المبالغ المستردة وسجلات الدفع

بالنسبة إلى الألعاب والبرامج، تتيح سياسة الاسترداد القياسية لدى Steam طلب استرداد المبلغ خلال 14 يومًا من الشراء، بشرط أن تكون مدة اللعب أقل من ساعتين. قد يكون الاشتراك المتجدد غير المستخدم مؤهلًا لاسترداد المبلغ إذا طلبت ذلك خلال 48 ساعة من الشراء أو التجديد التلقائي. ولا يؤدي إلغاء الاشتراك بحد ذاته إلى استرداد مبلغ محسوب بنسبة المدة المتبقية. هذه سياسات Steam، لذا تحقق من قواعد الاسترداد الحالية لدى Steam للعنصر الذي اشتريته.

اطلب استرداد المبلغ عبر دعم Steam. إذا تمت الموافقة، فسيعيد Steam المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية حيثما كان ذلك مدعومًا؛ وإلا فسيُضاف إلى محفظة Steam. لا تردّ Valve مبالغ مفاتيح CD أو بطاقات المحفظة المشتراة من جهات خارجية. احتفظ بإيصال Steam وراجع تفاصيل الحساب → عرض سجل المشتريات عند مناقشة طلب شراء مع دعم Steam. إذا كان لديك سؤال بشأن بطاقة Coinepay الخاصة بك أو معاملة معلّقة، فتواصل مع دعم Coinepay.

احصل على بطاقتك الافتراضية من Coinepay: إنشاء حساب · App Store · Google Play · دعم العملاء

الأسئلة الشائعة

هل أحتاج إلى عضوية Steam مدفوعة لشراء الألعاب؟

لا. لا توجد لدى Steam فئة عضوية مدفوعة تشمل المنصة بأكملها. تدفع مقابل الألعاب أو المحتوى القابل للتنزيل أو خطط الاشتراك الخاصة بألعاب معيّنة التي تختارها.

أين يمكنني التحقق مما إذا نجحت عملية الدفع على Steam؟

ابحث عن تأكيد الشراء من Steam، ثم تحقق من تفاصيل الحساب → عرض سجل المشتريات. إذا ظهر مبلغ معلّق ولم تظهر عملية شراء، فتحقق من حالته قبل الدفع مرة أخرى.

هل يمكنني استخدام بطاقة Coinepay بعد تغيير بلد متجر Steam الخاص بي؟

يشترط Steam استخدام وسيلة دفع من بلدك الجديد عند تغيير بلد المتجر أثناء عملية شراء، ويقصر تغيير بلد المتجر على مرة واحدة كل ثلاثة أشهر. تواصل مع دعم Coinepay للتأكد من استيفاء بطاقتك لهذا الشرط قبل الشراء.

كيف أوقف اشتراك لعبة تُجري Steam فوترته؟

افتح تفاصيل حساب Steam لإدارة اشتراك تُجري Steam فوترته وإلغائه. سيتوقف التجديد، لكن وصولك إلى الخدمة سيستمر حتى نهاية الفترة المدفوعة. إذا كانت اللعبة تُجري الفوترة عبر نظام حسابها الخاص، فأدر الاشتراك هناك بدلًا من ذلك.

كيفية الدفع على Steam باستخدام بطاقة Coinepay افتراضية