您可以无需提供银行卡即可开始 BigCommerce 试用，并在准备好继续经营商店时选择付费套餐。本指南介绍如何准备 Coinepay 虚拟卡、在 BigCommerce 套餐结账时输入卡片信息、管理后续账单，以及排查付款被拒的问题。本文讨论的是您向 BigCommerce 支付商店订阅费用，而不是您向购物者提供的付款方式。
付款前需要准备什么
- BigCommerce 店主账户。申请 15 天试用时，需要提供电子邮箱地址、联系信息、商店名称和密码。开始试用无需提供银行卡。
- Coinepay 账户和虚拟卡。使用卡片服务前，请先注册 Coinepay 并完成身份验证。虚拟卡签发后，您会获得卡号、有效期和 CVV。您可以通过全天候自助管理平台或 Coinepay 移动应用管理虚拟卡。
- 真实的账单信息。请准备好与您的付款信息关联的账单姓名和地址。填写 BigCommerce 可与付款信息核对的准确信息；不要填写借用或虚构的地址。
- 足以支付结账总额的可用资金。查看 BigCommerce 结账页面显示的套餐、计费周期及任何税费，然后在提交付款前查看 Coinepay 中的可用资金。
BigCommerce 的适用协议规定，信用卡是其默认付款方式。除非另有约定，PayPal 或符合条件的 ACH 借记等其他方式需要获得书面批准；账单显示的付款方式也可能因套餐和地区而异。不要想当然地认为虚拟卡符合商户的卡片要求。购买前，请联系 Coinepay 客服，确认您的卡片符合适用要求，并查看 BigCommerce 为您的账户显示的付款选项。
选择 BigCommerce 套餐和计费周期
BigCommerce 当前的套餐名称为 Core、Growth、Scale 和 Performance。它们在 2026 年 6 月的套餐更新中取代了 Standard、Plus、Pro 和 Enterprise。在 Account Dashboard 中，店主可以选择可自行购买的套餐，并选择按月或按年计费。购买 Performance 需要联系 BigCommerce 销售团队，因此购买流程可能与自助结账不同。
选择前，请查看 BigCommerce 当前的价格页面。价格和税费会影响您需要准备的可用金额，计费周期则会影响后续扣费时间。选择套餐时，不应只看订阅费用：BigCommerce 为部分套餐列出了销售额门槛和自动升级规则。对于通过 Open Payment Provider 处理的符合条件的订单，BigCommerce 还列出了 Core、Growth 和 Scale 套餐的平台附加费用；通过其列出的 Embedded Payment Providers 处理的订单不收取这项特定费用。这些商店订单费用与您使用卡片支付订阅账单是两回事。
如何注册并使用 Coinepay 卡付款
- 在 BigCommerce 官方网站开始试用。输入您的电子邮箱地址、联系信息、商店名称和密码。此阶段无需提供银行卡。请妥善保存登录信息，以便之后返回 Account Dashboard。
- 准备好 Coinepay 卡。完成 Coinepay 身份验证后，在 Coinepay 管理平台或应用中查看卡片信息。将可用资金与 BigCommerce 结账时显示的总额进行核对。请对卡号、有效期和 CVV 保密，仅在指定的付款表单中输入。
- 打开 BigCommerce Account Dashboard。以店主身份选择商店和所需套餐。在提供该选项时，选择按月或按年计费。如果您需要 Performance，请按照 BigCommerce 的销售流程办理，不要认为可以通过相同的自助结账流程购买。
- 核对订单。确认所显示的套餐、计费周期、账单信息和金额。如果已有存档的付款方式，BigCommerce 可能会提供该方式；否则，如果您的账户可以使用输入新付款信息的选项，请选择该选项。
- 输入卡片信息和准确的账单信息。将 Coinepay 虚拟卡的卡号、有效期和 CVV 填入相应字段。仔细核对每一位数字，并填写真实的账单姓名和地址。查看出现的任何身份验证请求，然后提交一次付款。
- 核实结果。查看 BigCommerce 的结账确认，并检查账户中的账单状态。您也可以查看 Coinepay 的交易记录。仅仅输入了卡片信息或交易处于待处理状态，并不能证明账单已支付；应以 BigCommerce 账户和账单的最终状态为准。
BigCommerce 表示，如果您在 15 天试用期结束后没有升级，商店前台将无法访问。它会保留商店数据 90 天，之后删除商店。如果您单独设置了支付合作伙伴，试用商店可以收取客户付款，但这并不意味着已支付 BigCommerce 订阅费用，也不会延长订阅期限。
如何更换卡片或支付后续账单
要进入 BigCommerce 账单设置，请在控制面板中打开商店名称菜单 → Manage store account，或在 manage.bigcommerce.com 登录。前往 Account → Payment method 更改付款方式或支付账单。使用 Account → Invoices 查看账单。请以您账户中显示的付款选项为准，不要认为首次结账和之后的每张账单都提供相同的选项。
如果您的企业位于印度，BigCommerce 表示账单必须手动支付。它会在账单日期发送包含付款链接的电子邮件；不要依赖自动扣款。请查看账单，并使用官方账单流程中提供的付款方式。
如果 BigCommerce 拒绝您的卡片，该怎么办
先查看 BigCommerce 显示的提示信息和 Coinepay 中的交易状态。避免反复提交未经修改的信息：BigCommerce 表示，多次付款失败可能导致卡片被暂停使用 24–48 小时。以下检查有助于缩小常见原因的排查范围，但任何一方都无法保证某次付款一定会获批。
可用资金不足
将 Coinepay 显示的可用资金与 BigCommerce 显示的全额进行比较，包括任何适用税费。确认您选择了预期的按月或按年计费周期。如果需要增加资金，请按照 Coinepay 账户中显示的选项操作，并仅在可用金额足以支付结账总额后重试。请查看 Coinepay 应用或联系客服，了解与您账户相关的任何入金规则。
账单地址不匹配或卡片信息有误
BigCommerce 的文档指出，账单地址不匹配可能导致账单付款失败。请重新核对您输入的卡号、有效期、CVV 和账单信息。更正确实存在的输入错误；不要仅仅为了让地址看起来与其他地点相符而更改地址。如果您真实的账单信息已变更，请先通过相应的账户流程更新信息，再重试付款。
身份验证或 3-D Secure 流程中断
如果结账时要求您完成卡片身份验证，请按照显示的提示完成验证，然后返回 BigCommerce 查看付款是否完成。如果验证提示被中途关闭、已过期或验证未成功，账单可能仍未支付。如果验证提示没有出现，或您无法完成验证，请查看 Coinepay 的卡片交易记录，并向 Coinepay 客服寻求有关该笔付款尝试的帮助。不要仅因为卡片信息被接受，就认为身份验证已经完成。
地点或商户地区检查
BigCommerce 的文档指出，当账单地址与尝试付款的地点相距过远时，会出现账单错误 “MAX 7”；旅行或使用 VPN 可能造成这种不匹配。如果看到此错误，请核对真实的账单信息，并就地点检查联系 BigCommerce 账单客服。不要使用 VPN 或虚假地址来绕过检查。其他地区资格或付款方式检查可能取决于您的 BigCommerce 账户和所在地。请向 BigCommerce 询问您的账户可用哪些账单付款选项；如果卡片交易本身被拒，请向 Coinepay 客服咨询您的卡片情况。
订阅账单付款与购物者结账是两回事
使用 Coinepay 卡支付 BigCommerce 账单，并不会配置客户在您商店中的付款方式。BigCommerce 默认的客户结账流程是 Optimized One-Page Checkout，但购物者能看到的付款方式取决于您配置的支付网关，以及国家和货币。同样，面向购物者的支付网关所列出的可接受卡片，也不能说明 BigCommerce 接受哪些卡片来支付您的订阅账单。排查付款问题时，请将这两项设置区分开。
如果您之后决定取消订阅，BigCommerce 表示可以在控制面板中取消 Core、Growth 和 Scale。其账单条款要求至少在账单日期前两个工作日发出通知，才能避免续订下一个周期；签约购买的 Performance 套餐条款可能有所不同。订阅费用不予退款，包括预付但未使用的时间；取消订阅也不会免除已经欠付的费用。更改前，请查看您自己的条款和账单日期。
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常见问题
开始 BigCommerce 试用需要银行卡吗？
不需要。15 天试用无需提供银行卡，但要在试用期结束后继续访问商店前台，您需要选择套餐并付款。
在哪里更新用于支付 BigCommerce 账单的卡片？
打开商店名称菜单，选择 Manage store account，然后前往 Account → Payment method。您可以在 Account → Invoices 查看账单。
BigCommerce 付款时出现“MAX 7”是什么意思？
BigCommerce 将此错误与账单地址和尝试付款的地点相距过远联系起来。请核对您的真实信息，并联系 BigCommerce 账单客服。
用我的卡支付 BigCommerce 费用后，购物者付款方式也设置好了吗？
没有。订阅账单付款与商店前台结账是两回事。您需要在 BigCommerce 中配置面向购物者的支付网关，才能向客户提供付款方式。
如果我的企业位于印度，可以自动支付 BigCommerce 账单吗？
BigCommerce 表示，位于印度的商家必须使用账单日期发送的电子邮件及其中的付款链接手动支付账单，而不能依赖自动扣款。
