你可以在無需卡片的情況下開始 BigCommerce 試用，然後在準備好繼續營運商店時選擇付費方案。本指南說明如何準備 Coinepay 虛擬卡、在 BigCommerce 方案結賬時輸入卡片資料、管理後續發票，以及調查被拒付款。本指南涵蓋你就商店訂閱向 BigCommerce 支付的款項，而非你向顧客提供的付款選項。
付款前你需要準備的事項
- 一個 BigCommerce 商店擁有人帳戶。 15 天試用需要電郵地址、聯絡資料、商店名稱和密碼。開始試用時無需卡片。
- 一個 Coinepay 帳戶及虛擬卡。 在使用卡片服務前，請註冊 Coinepay 並完成身份驗證。虛擬卡簽發後會提供卡號、到期日及 CVV。你可透過全天候 24/7 自助服務儀表板或 Coinepay 流動應用程式管理卡片。
- 你的真實帳單資料。 準備好與付款資料相關的帳單姓名及地址。請使用 BigCommerce 可與付款資料核對的準確資料；切勿輸入借用或虛構的地址。
- 足夠支付結賬總額的可用資金。 查看 BigCommerce 結賬時顯示的方案、帳單週期及任何稅款，然後在提交付款前查看你在 Coinepay 的可用資金。
BigCommerce 的管轄協議指定信用卡為其預設付款方式。其他方式，例如 PayPal 或符合資格的 ACH 扣賬，除另有協定外需要書面批准，而發票顯示的方式可能因方案及地區而異。切勿假設虛擬卡符合商戶的卡片要求。 在購買前，請聯絡 Coinepay 支援確認你的卡片符合適用要求，並查看 BigCommerce 為你的帳戶顯示的付款選項。
選擇 BigCommerce 方案及帳單週期
BigCommerce 目前的方案名稱為 Core、Growth、Scale 及 Performance。它們在 2026 年 6 月的方案更新中取代了 Standard、Plus、Pro 及 Enterprise。在帳戶儀表板中，商店擁有人可選擇自助服務方案，並選擇按月或按年結算。Performance 需要聯絡 BigCommerce 銷售團隊，因此其購買步驟可能與自助服務結賬有所不同。
在選擇前請查看 BigCommerce 目前的定價頁面。價格及稅款可能影響你需要準備的金額，而你的帳單週期會影響收費何時重複發生。方案選擇不僅關乎訂閱費用：BigCommerce 列出了部分方案的銷售額門檻及自動升級。它亦列出，在 Core、Growth 及 Scale 上，透過開放付款供應商（Open Payment Provider）處理的符合資格訂單需額外收取平台費用；透過列明的嵌入式付款供應商（Embedded Payment Provider）處理的訂單則不會產生該項特定費用。這些店面訂單成本與以卡片支付訂閱發票是分開的。
如何註冊及使用 Coinepay 卡付款
- 在 BigCommerce 官方網站開始試用。 輸入你的電郵地址、聯絡資料、商店名稱及密碼。此階段無需卡片。請保存你的登入資料，以便返回帳戶儀表板。
- 準備你的 Coinepay 卡。 完成 Coinepay 身份驗證後，在 Coinepay 儀表板或應用程式中開啟卡片資料。核對可用資金與 BigCommerce 結賬時將顯示的總額。請妥善保密卡號、到期日及 CVV；僅在指定的付款表格中輸入。
- 開啟你的 BigCommerce 帳戶儀表板。 作為商店擁有人，選擇商店及你想要的方案。在提供選項的情況下選擇按月或按年結算。如你需要 Performance，請遵循 BigCommerce 的銷售流程，而不要期望使用相同的自助服務結賬。
- 查看訂單。 確認所顯示的方案、帳單週期、帳單資料及金額。如已有存檔的付款方式，BigCommerce 可能會提供該方式；否則，如你的帳戶可用，請選擇輸入新付款資料的選項。
- 輸入卡片及準確的帳單資料。 將 Coinepay 虛擬卡的卡號、到期日及 CVV 複製到相關欄位。核對每一個數字，並輸入你的真實帳單姓名及地址。查看任何出現的驗證要求，然後提交付款一次。
- 核實結果。 查看 BigCommerce 的結賬確認，並檢查帳戶的發票狀態。你亦可查看你的 Coinepay 活動。單憑卡片輸入或待處理交易並不足以證明發票已付款；應以 BigCommerce 帳戶及發票狀態的結果為準。
如你在 15 天試用後沒有升級，BigCommerce 表示店面將變得無法存取。它會保留商店數據 90 天，然後刪除商店。試用商店如你另外設定付款夥伴，便可接收顧客付款，但這樣做並不會支付或延長 BigCommerce 訂閱。
如何在稍後更改卡片或支付發票
要進入 BigCommerce 帳單設定，請在控制面板中開啟商店名稱選單 → Manage store account，或在 manage.bigcommerce.com 登入。前往 Account → Payment method 更改付款方式或支付發票。使用 Account → Invoices 查看發票。請遵循為你的帳戶顯示的付款選項，而不要假設首次結賬與之後每一張發票都提供相同的選項。
如你的業務設於印度，BigCommerce 表示發票必須手動支付。它會發送附有付款連結的帳單日期電郵；切勿依賴自動收款。請查看發票並使用官方帳單流程中提供的付款方式。
如 BigCommerce 拒絕卡片該怎麼辦
先從 BigCommerce 顯示的訊息及 Coinepay 中的交易狀態入手。避免在資料未更改的情況下反覆重新提交：BigCommerce 表示重複失敗的嘗試可能會將卡片封鎖 24 至 48 小時。以下檢查有助縮窄常見原因範圍，但兩項服務均無法保證某次嘗試會獲批准。
可用資金不足
比較 Coinepay 中顯示的可用資金與 BigCommerce 顯示的全額，包括任何適用稅款。檢查你是否選擇了想要的按月或按年帳單週期。如你需要增值，請遵循你 Coinepay 帳戶中顯示的選項，並僅在可用金額足以支付結賬總額後再重試一次。請查看 Coinepay 應用程式或聯絡支援，以了解與你帳戶相關的任何資金規則。
帳單地址不符或卡片資料不正確
BigCommerce 將帳單地址不符列為發票付款失敗的原因之一。重新核對你輸入的卡號、到期日、CVV 及帳單資料。更正真正的輸入錯誤；切勿僅為使地址看似符合另一地點而更改它。如你的合法帳單資料已變更，請在重試前透過適當的帳戶程序更新。
驗證或 3-D Secure 中斷
如結賬要求你完成卡片驗證步驟，請透過所呈現的提示完成它，並返回 BigCommerce 查看付款是否已完成。被放棄、過期或不成功的提示可能令發票維持未付。如提示沒有出現或你無法完成，請查看你的 Coinepay 卡片活動，並向 Coinepay 支援尋求有關該嘗試交易的協助。切勿僅因卡片資料獲接受便假設已完成驗證。
地點或商戶地區檢查
當帳單地址距離付款嘗試地點太遠時，BigCommerce 會記錄發票錯誤 「MAX 7」；旅行或使用 VPN 都可能造成該不符。如你看到此錯誤，請檢查你的實際帳單資料，並就地點檢查聯絡 BigCommerce 帳單支援。切勿使用 VPN 或虛假地址來規避它。其他地區資格或付款方式檢查可能取決於你的 BigCommerce 帳戶及地點。請向 BigCommerce 查詢你的帳戶有哪些帳單選項可用，如卡片交易本身被拒，則就你的卡片向 Coinepay 支援查詢。
訂閱帳單與顧客結賬是分開的
以 Coinepay 卡支付你的 BigCommerce 發票並不會設定顧客在你商店的付款方式。BigCommerce 的預設顧客流程是 Optimized One-Page Checkout，但顧客看到的付款方式取決於你所配置的付款閘道，以及國家和貨幣。同樣地，顧客閘道接受的卡片清單並不決定 BigCommerce 為你的訂閱發票接受哪些卡片。在調查付款問題時，請將這兩項設定分開看待。
如你之後決定取消，BigCommerce 表示 Core、Growth 及 Scale 可在控制面板中取消。其帳單條款要求在帳單日期前至少兩個工作天發出通知，以避免續訂另一個週期；已簽約的 Performance 條款可能有所不同。訂閱費用概不退還，包括未使用的預付時間，而取消並不會免除已欠的費用。在作出更改前，請查看你自己的條款及發票日期。
取得你的 Coinepay 虛擬卡： 註冊 · App Store · Google Play · 客戶支援
常見問題
我需要卡片才能開始 BigCommerce 試用嗎？
不需要。15 天試用無需卡片，但你需要選擇並支付方案，才能在試用後繼續存取店面。
我在哪裡更新用於 BigCommerce 發票的卡片？
開啟商店名稱選單，選擇 Manage store account，然後前往 Account → Payment method。Account → Invoices 會顯示你的發票。
BigCommerce 付款中的「MAX 7」是甚麼意思？
BigCommerce 將此錯誤與帳單地址和付款嘗試地點之間距離過大相關聯。請檢查你的真實資料並聯絡 BigCommerce 帳單支援。
以我的卡片支付 BigCommerce 費用會設定顧客付款嗎？
不會。訂閱帳單與店面結賬是分開的。請在 BigCommerce 中配置顧客付款閘道，以提供顧客付款方式。
如我的業務設於印度，可以自動支付 BigCommerce 發票嗎？
BigCommerce 表示設於印度的商戶必須使用帳單日期電郵及付款連結手動支付發票，而非依賴自動收款。
