Coinepay | Cómo pagar BigCommerce con una tarjeta virtual de Coinepay

Puedes iniciar una prueba de BigCommerce sin tarjeta y elegir un plan de pago cuando quieras mantener tu tienda en funcionamiento. Esta guía explica cómo preparar una tarjeta virtual de Coinepay, introducirla al contratar un plan de BigCommerce, gestionar facturas posteriores e investigar un pago rechazado. Trata sobre el pago que haces a BigCommerce por la suscripción de la tienda, no sobre los métodos de pago que ofreces a tus clientes.

Qué necesitas antes de pagar

Una cuenta de propietario de tienda en BigCommerce. Para iniciar la prueba de 15 días se solicita una dirección de correo electrónico, información de contacto, un nombre para la tienda y una contraseña. No se necesita una tarjeta para empezar.
Una cuenta de Coinepay y una tarjeta virtual. Regístrate en Coinepay y completa la verificación de identidad antes de usar los servicios de tarjeta. Una vez emitida, la tarjeta virtual proporciona un número de tarjeta, una fecha de vencimiento y un CVV. Puedes gestionarla desde el panel de autoservicio disponible las 24 horas, todos los días, o desde la aplicación móvil de Coinepay.
Tus datos de facturación reales. Ten a mano el nombre y la dirección de facturación asociados a tus datos de pago. Usa información precisa que BigCommerce pueda cotejar con los datos de pago; no introduzcas una dirección prestada ni inventada.
Fondos disponibles suficientes para el importe total. Comprueba el plan, el período de facturación y los impuestos que aparezcan al pagar en BigCommerce. Después, comprueba tus fondos disponibles en Coinepay antes de enviar el pago.

El contrato aplicable de BigCommerce establece la tarjeta de crédito como método de pago predeterminado. Otros métodos, como PayPal o el débito ACH, si se cumplen los requisitos, requieren aprobación por escrito salvo que se acuerde lo contrario, y los métodos que se muestran para una factura pueden variar según el plan y la región. No des por hecho que una tarjeta virtual cumple los requisitos de tarjetas de un comercio. Contacta con el soporte de Coinepay para confirmar que tu tarjeta cumple los requisitos aplicables antes de comprar y comprueba las opciones de pago que BigCommerce muestra para tu cuenta.

Elige el plan y el período de facturación de BigCommerce

Los nombres actuales de los planes de BigCommerce son Core, Growth, Scale y Performance. Sustituyeron a Standard, Plus, Pro y Enterprise en la actualización de planes de junio de 2026. En el panel de la cuenta, el propietario de la tienda puede seleccionar un plan de contratación directa y elegir facturación mensual o anual. Para contratar Performance hay que contactar con el equipo de ventas de BigCommerce, por lo que los pasos de compra pueden diferir de los de un proceso de contratación directa.

Consulta la página de precios actual de BigCommerce antes de elegir. Los precios y los impuestos pueden afectar al importe que necesitas tener disponible, y el período de facturación determina cuándo se repiten los cargos. Al elegir un plan, no solo debes tener en cuenta el coste de la suscripción: BigCommerce indica umbrales de volumen de ventas y cambios automáticos a planes superiores para algunos planes. También indica una comisión adicional de plataforma para los pedidos elegibles procesados a través de un proveedor de pagos abierto (Open Payment Provider) en Core, Growth y Scale; los pedidos procesados a través de los proveedores de pagos integrados (Embedded Payment Providers) indicados no están sujetos a esa comisión específica. Esos costes de los pedidos de la tienda son independientes del pago de la factura de suscripción con tu tarjeta.

Cómo registrarte y pagar con tu tarjeta de Coinepay

Inicia la prueba en el sitio web oficial de BigCommerce. Introduce tu dirección de correo electrónico, información de contacto, nombre de la tienda y contraseña. No necesitas una tarjeta en esta etapa. Guarda tus datos de acceso para poder volver al panel de la cuenta.
Prepara tu tarjeta de Coinepay. Después de completar la verificación de identidad de Coinepay, consulta los datos de tu tarjeta en el panel o la aplicación de Coinepay. Compara tus fondos disponibles con el importe total que BigCommerce mostrará al pagar. Mantén en privado el número de tarjeta, la fecha de vencimiento y el CVV; introdúcelos solo en el formulario de pago correspondiente.
Abre el panel de tu cuenta de BigCommerce. Como propietario de la tienda, selecciona la tienda y el plan que deseas. Elige facturación mensual o anual cuando se ofrezca esa opción. Si necesitas Performance, sigue el proceso de ventas de BigCommerce en lugar de esperar el mismo proceso de contratación directa.
Revisa el pedido. Confirma el plan, el período de facturación, los datos de facturación y el importe que se muestran. Si ya hay un método de pago guardado, BigCommerce puede ofrecértelo; de lo contrario, elige la opción para introducir nuevos datos de pago si está disponible para tu cuenta.
Introduce la tarjeta y los datos de facturación correctos. Copia el número, la fecha de vencimiento y el CVV de tu tarjeta virtual de Coinepay en los campos correspondientes. Comprueba cada dígito e introduce tu nombre y dirección de facturación reales. Atiende cualquier solicitud de autenticación que aparezca y, después, envía el pago una sola vez.
Comprueba el resultado. Busca la confirmación de pago de BigCommerce y consulta el estado de la factura en tu cuenta. También puedes consultar la actividad de tu cuenta de Coinepay. Haber introducido una tarjeta o ver una transacción pendiente no demuestra, por sí solo, que se haya pagado una factura; guíate por el estado de la cuenta y la factura en BigCommerce tras el intento de pago.

Si no pasas a un plan de pago después de la prueba de 15 días, BigCommerce indica que no se podrá acceder a la tienda. Conserva los datos de la tienda durante 90 días antes de eliminarla. Una tienda en período de prueba puede recibir pagos de clientes si configuras por separado un proveedor de pagos, pero hacerlo no paga ni prolonga la suscripción a BigCommerce.

Cómo cambiar tu tarjeta o pagar una factura más adelante

Para acceder a la configuración de facturación de BigCommerce, abre el menú con el nombre de la tienda → Administrar cuenta de la tienda en el panel de control o inicia sesión en manage.bigcommerce.com. Ve a Cuenta → Método de pago para cambiar el método de pago o pagar una factura. Usa Cuenta → Facturas para consultar las facturas. Sigue las opciones de pago que se muestren para tu cuenta en lugar de dar por hecho que el pago inicial y todas las facturas posteriores ofrecen las mismas opciones.

Si tu empresa tiene su sede en la India, BigCommerce indica que las facturas deben pagarse manualmente. Envía un correo electrónico en la fecha de facturación con un enlace de pago; no dependas del cobro automático. Consulta la factura y usa el método de pago ofrecido en el proceso de facturación oficial.

Qué hacer si BigCommerce rechaza la tarjeta

Empieza por revisar el mensaje que muestra BigCommerce y el estado de la transacción en Coinepay. Evita volver a enviar repetidamente los mismos datos: BigCommerce indica que varios intentos fallidos pueden bloquear una tarjeta durante 24–48 horas. Las siguientes comprobaciones ayudan a identificar causas habituales, pero ninguno de los dos servicios puede garantizar que se apruebe un intento concreto.

Fondos disponibles insuficientes

Compara los fondos disponibles que muestra Coinepay con el importe total que muestra BigCommerce, incluidos los impuestos aplicables. Comprueba que hayas seleccionado el período de facturación mensual o anual que querías. Si necesitas añadir fondos, sigue las opciones que aparecen en tu cuenta de Coinepay y vuelve a intentarlo solo cuando el importe disponible cubra el total a pagar. Consulta la aplicación de Coinepay o contacta con soporte para conocer las reglas de depósito de fondos aplicables a tu cuenta.

La dirección de facturación no coincide o los datos de la tarjeta son incorrectos

BigCommerce señala que una dirección de facturación que no coincide puede hacer que falle el pago de una factura. Vuelve a comprobar el número de tarjeta, la fecha de vencimiento, el CVV y los datos de facturación que introdujiste. Corrige los errores de escritura reales; no cambies una dirección solo para que parezca coincidir con otra ubicación. Si tus datos de facturación reales han cambiado, actualízalos mediante el proceso correspondiente de la cuenta antes de volver a intentarlo.

Interrupción de la autenticación o de 3-D Secure

Si se te pide completar un paso de autenticación de la tarjeta al pagar, hazlo siguiendo las indicaciones que aparezcan y vuelve a BigCommerce para comprobar si se completó el pago. Si no completas la solicitud, esta vence o no se realiza correctamente, la factura puede quedar sin pagar. Si la solicitud no aparece o no puedes completarla, revisa la actividad de tu tarjeta de Coinepay y pide ayuda al soporte de Coinepay sobre el intento de transacción. No des por hecho que se realizó la autenticación solo porque se aceptaron los datos de la tarjeta.

Comprobaciones de ubicación o región del comercio

BigCommerce documenta el error de factura “MAX 7” cuando la dirección de facturación está demasiado lejos de la ubicación desde la que se intenta pagar; estar de viaje o usar una VPN puede contribuir a esa discrepancia. Si aparece, comprueba tus datos de facturación reales y contacta con el soporte de facturación de BigCommerce para consultar la comprobación de ubicación. No uses una VPN ni una dirección falsa para eludirla. Otras comprobaciones de elegibilidad regional o de métodos de pago pueden depender de tu cuenta de BigCommerce y tu ubicación. Pregunta a BigCommerce qué opciones de facturación hay disponibles para tu cuenta y consulta con el soporte de Coinepay sobre tu tarjeta si se rechaza la transacción con ella.

La facturación de la suscripción es independiente del pago de los clientes

Pagar tu factura de BigCommerce con una tarjeta de Coinepay no configura la forma en que pagan los clientes en tu tienda. El proceso de pago predeterminado para los clientes de BigCommerce es Optimized One-Page Checkout, pero los métodos que ven los clientes dependen de la pasarela de pago que configures, así como del país y la moneda. Del mismo modo, la lista de tarjetas aceptadas por una pasarela de pago para clientes no determina qué tarjetas acepta BigCommerce para tus facturas de suscripción. Mantén separadas ambas configuraciones al investigar un problema de pago.

Si más adelante decides cancelar la suscripción, BigCommerce indica que Core, Growth y Scale pueden cancelarse desde el panel de control. Sus condiciones de facturación exigen avisar al menos dos días hábiles antes de la fecha de facturación para evitar la renovación por otro período; las condiciones contractuales de Performance pueden ser distintas. Las cuotas de suscripción no son reembolsables, incluido el tiempo prepagado que no se utilice, y la cancelación no elimina los importes que ya se adeuden. Revisa tus propias condiciones y fechas de facturación antes de realizar un cambio.

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Preguntas frecuentes

¿Necesito una tarjeta para iniciar la prueba de BigCommerce?

No. La prueba de 15 días no requiere una tarjeta, pero tendrás que seleccionar y pagar un plan para que se pueda seguir accediendo a la tienda después de la prueba.

¿Dónde actualizo mi tarjeta para pagar una factura de BigCommerce?

Abre el menú con el nombre de la tienda, elige Administrar cuenta de la tienda y ve a Cuenta → Método de pago. En Cuenta → Facturas puedes ver tus facturas.

¿Qué significa “MAX 7” en un pago de BigCommerce?

BigCommerce relaciona este error con una distancia excesiva entre la dirección de facturación y la ubicación desde la que se intenta pagar. Comprueba tus datos reales y contacta con el soporte de facturación de BigCommerce.

¿Pagar BigCommerce con mi tarjeta configura los pagos de los clientes?

No. La facturación de la suscripción y el proceso de pago de la tienda son independientes. Configura una pasarela de pago para clientes en BigCommerce para ofrecerles métodos de pago.

¿Puedo pagar automáticamente una factura de BigCommerce si mi empresa tiene su sede en la India?

BigCommerce indica que los comercios con sede en la India deben pagar las facturas manualmente mediante el correo electrónico enviado en la fecha de facturación y el enlace de pago, en lugar de depender del cobro automático.

Cómo pagar BigCommerce con una tarjeta virtual de Coinepay