Bạn có thể bắt đầu dùng thử BigCommerce mà không cần thẻ, sau đó chọn gói trả phí khi sẵn sàng tiếp tục vận hành cửa hàng. Hướng dẫn này giải thích cách chuẩn bị thẻ ảo Coinepay, nhập thông tin thẻ khi thanh toán gói BigCommerce, quản lý các hóa đơn sau này và tìm nguyên nhân khi thanh toán bị từ chối. Hướng dẫn đề cập đến khoản thanh toán của bạn cho BigCommerce để sử dụng gói dịch vụ cửa hàng, không phải các phương thức thanh toán bạn cung cấp cho người mua.
Những gì bạn cần chuẩn bị trước khi thanh toán
- Tài khoản chủ cửa hàng BigCommerce. Để bắt đầu dùng thử 15 ngày, bạn cần cung cấp địa chỉ email, thông tin liên hệ, tên cửa hàng và mật khẩu. Bạn không cần thẻ để bắt đầu.
- Tài khoản Coinepay và thẻ ảo. Đăng ký Coinepay và hoàn tất xác minh danh tính trước khi sử dụng các dịch vụ thẻ. Sau khi được phát hành, thẻ ảo sẽ có số thẻ, ngày hết hạn và mã CVV. Bạn có thể quản lý thẻ qua bảng điều khiển tự phục vụ hoạt động 24/7 hoặc ứng dụng di động Coinepay.
- Thông tin thanh toán thực của bạn. Chuẩn bị tên và địa chỉ thanh toán gắn với thông tin thanh toán của bạn. Hãy dùng thông tin chính xác để BigCommerce có thể đối chiếu với thông tin thanh toán; không nhập địa chỉ mượn của người khác hoặc địa chỉ bịa đặt.
- Đủ tiền khả dụng để thanh toán toàn bộ số tiền. Kiểm tra gói, kỳ thanh toán và mọi khoản thuế hiển thị khi thanh toán trên BigCommerce, sau đó kiểm tra số tiền khả dụng trong Coinepay trước khi gửi yêu cầu thanh toán.
Thỏa thuận điều chỉnh của BigCommerce quy định thẻ tín dụng là phương thức thanh toán mặc định. Các phương thức khác, chẳng hạn như PayPal hoặc ghi nợ ACH đủ điều kiện, cần được chấp thuận bằng văn bản trừ khi có thỏa thuận khác; các phương thức hiển thị cho một hóa đơn có thể khác nhau tùy theo gói và khu vực. Đừng mặc nhiên cho rằng thẻ ảo đáp ứng các yêu cầu về thẻ của bên bán. Liên hệ bộ phận hỗ trợ Coinepay để xác nhận thẻ của bạn đáp ứng yêu cầu áp dụng trước khi mua, đồng thời kiểm tra các phương thức thanh toán BigCommerce hiển thị cho tài khoản của bạn.
Chọn gói BigCommerce và kỳ thanh toán
Tên các gói hiện tại của BigCommerce là Core, Growth, Scale và Performance. Các gói này đã thay thế Standard, Plus, Pro và Enterprise trong đợt cập nhật gói vào tháng 6 năm 2026. Trong Bảng điều khiển tài khoản, chủ cửa hàng có thể chọn gói tự đăng ký và chọn thanh toán hằng tháng hoặc hằng năm. Để mua gói Performance, bạn cần liên hệ bộ phận bán hàng của BigCommerce, vì vậy các bước mua có thể khác với quy trình thanh toán tự phục vụ.
Hãy xem trang giá hiện tại của BigCommerce trước khi chọn. Giá và thuế có thể ảnh hưởng đến số tiền bạn cần có sẵn, còn kỳ thanh toán quyết định thời điểm các khoản phí tiếp tục được thu. Khi chọn gói, bạn cần cân nhắc nhiều hơn khoản phí thuê bao: BigCommerce liệt kê các ngưỡng doanh số và việc tự động nâng cấp đối với một số gói. BigCommerce cũng liệt kê một khoản phí nền tảng bổ sung cho các đơn hàng đủ điều kiện được xử lý qua Open Payment Provider trên các gói Core, Growth và Scale; các đơn hàng được xử lý qua những Embedded Payment Provider được liệt kê không phải chịu khoản phí cụ thể đó. Các chi phí liên quan đến đơn hàng trên cửa hàng này tách biệt với việc thanh toán hóa đơn thuê bao bằng thẻ của bạn.
Cách đăng ký và thanh toán bằng thẻ Coinepay
- Bắt đầu dùng thử trên trang web chính thức của BigCommerce. Nhập địa chỉ email, thông tin liên hệ, tên cửa hàng và mật khẩu. Ở bước này, bạn không cần thẻ. Hãy lưu thông tin đăng nhập để có thể quay lại Bảng điều khiển tài khoản.
- Chuẩn bị thẻ Coinepay. Sau khi hoàn tất xác minh danh tính với Coinepay, hãy mở thông tin thẻ trong bảng điều khiển hoặc ứng dụng Coinepay. Đối chiếu số tiền khả dụng với tổng số tiền BigCommerce sẽ hiển thị khi thanh toán. Giữ kín số thẻ, ngày hết hạn và mã CVV; chỉ nhập các thông tin này vào biểu mẫu thanh toán cần sử dụng.
- Mở Bảng điều khiển tài khoản BigCommerce. Với tư cách chủ cửa hàng, hãy chọn cửa hàng và gói bạn muốn. Chọn thanh toán hằng tháng hoặc hằng năm nếu có tùy chọn. Nếu bạn cần gói Performance, hãy làm theo quy trình bán hàng của BigCommerce thay vì chờ một quy trình thanh toán tự phục vụ giống như các gói khác.
- Kiểm tra đơn hàng. Xác nhận gói, kỳ thanh toán, thông tin thanh toán và số tiền được hiển thị. Nếu đã có phương thức thanh toán được lưu, BigCommerce có thể cho phép bạn sử dụng phương thức đó; nếu không, hãy chọn tùy chọn nhập thông tin thanh toán mới nếu tài khoản của bạn có tùy chọn này.
- Nhập thông tin thẻ và thông tin thanh toán chính xác. Sao chép số thẻ ảo Coinepay, ngày hết hạn và mã CVV vào các trường tương ứng. Kiểm tra từng chữ số và nhập tên cùng địa chỉ thanh toán thực của bạn. Xem kỹ mọi yêu cầu xác thực xuất hiện, sau đó gửi yêu cầu thanh toán một lần.
- Xác minh kết quả. Tìm xác nhận thanh toán của BigCommerce và kiểm tra trạng thái hóa đơn trong tài khoản. Bạn cũng có thể kiểm tra hoạt động trên Coinepay. Việc đã nhập thẻ hoặc có một giao dịch đang chờ xử lý không đủ để chứng minh hóa đơn đã được thanh toán; hãy căn cứ vào trạng thái tài khoản và hóa đơn sau đó trên BigCommerce.
Nếu bạn không nâng cấp sau thời gian dùng thử 15 ngày, BigCommerce cho biết khách hàng sẽ không thể truy cập cửa hàng. BigCommerce lưu giữ dữ liệu cửa hàng trong 90 ngày trước khi xóa cửa hàng. Cửa hàng đang dùng thử có thể nhận thanh toán từ khách hàng nếu bạn thiết lập riêng một đối tác thanh toán, nhưng việc này không thanh toán hoặc gia hạn gói dịch vụ BigCommerce.
Cách đổi thẻ hoặc thanh toán hóa đơn sau này
Để vào phần cài đặt thanh toán của BigCommerce, hãy mở menu tên cửa hàng → Quản lý tài khoản cửa hàng trong bảng điều khiển hoặc đăng nhập tại manage.bigcommerce.com. Vào Tài khoản → Phương thức thanh toán để đổi phương thức thanh toán hoặc thanh toán hóa đơn. Vào Tài khoản → Hóa đơn để xem lại các hóa đơn. Hãy làm theo các tùy chọn thanh toán hiển thị cho tài khoản của bạn thay vì cho rằng lần thanh toán đầu tiên và mọi hóa đơn sau này đều có cùng các tùy chọn.
Nếu doanh nghiệp của bạn đặt tại Ấn Độ, BigCommerce cho biết hóa đơn phải được thanh toán thủ công. BigCommerce gửi email vào ngày lập hóa đơn kèm liên kết thanh toán; đừng dựa vào việc tự động thu tiền. Hãy kiểm tra hóa đơn và sử dụng phương thức thanh toán được cung cấp trong quy trình thanh toán chính thức.
Cần làm gì nếu BigCommerce từ chối thẻ
Trước tiên, hãy xem thông báo hiển thị trên BigCommerce và trạng thái giao dịch trong Coinepay. Tránh gửi lại nhiều lần cùng một thông tin chưa thay đổi: BigCommerce cho biết các lần thanh toán thất bại liên tiếp có thể khiến thẻ bị chặn trong 24–48 giờ. Những bước kiểm tra dưới đây giúp khoanh vùng các nguyên nhân thường gặp, nhưng không dịch vụ nào có thể cam kết một lần thanh toán cụ thể sẽ được chấp thuận.
Số tiền khả dụng không đủ
So sánh số tiền khả dụng hiển thị trong Coinepay với toàn bộ số tiền BigCommerce hiển thị, bao gồm mọi khoản thuế áp dụng. Kiểm tra xem bạn đã chọn đúng kỳ thanh toán hằng tháng hoặc hằng năm dự định dùng chưa. Nếu cần nạp thêm tiền, hãy làm theo các tùy chọn hiển thị trong tài khoản Coinepay và chỉ thử lại khi số tiền khả dụng đủ để thanh toán toàn bộ số tiền. Kiểm tra ứng dụng Coinepay hoặc liên hệ bộ phận hỗ trợ để biết mọi quy định về nạp tiền liên quan đến tài khoản của bạn.
Địa chỉ thanh toán không khớp hoặc thông tin thẻ không chính xác
BigCommerce cho biết địa chỉ thanh toán không khớp là một lý do khiến việc thanh toán hóa đơn có thể thất bại. Kiểm tra lại số thẻ, ngày hết hạn, mã CVV và thông tin thanh toán bạn đã nhập. Hãy sửa các lỗi đánh máy thực sự; không thay đổi địa chỉ chỉ để địa chỉ đó có vẻ khớp với một địa điểm khác. Nếu thông tin thanh toán hợp lệ của bạn đã thay đổi, hãy cập nhật thông qua quy trình tài khoản phù hợp trước khi thử lại.
Quá trình xác thực hoặc 3-D Secure bị gián đoạn
Nếu quy trình thanh toán yêu cầu bạn thực hiện bước xác thực thẻ, hãy hoàn tất bước đó theo lời nhắc được hiển thị và quay lại BigCommerce để xem khoản thanh toán đã hoàn tất hay chưa. Nếu bạn bỏ dở bước xác thực, lời nhắc hết hạn hoặc xác thực không thành công, hóa đơn có thể vẫn chưa được thanh toán. Nếu lời nhắc không xuất hiện hoặc bạn không thể hoàn tất, hãy kiểm tra hoạt động thẻ trên Coinepay và nhờ bộ phận hỗ trợ Coinepay trợ giúp về giao dịch đã thử thực hiện. Đừng mặc nhiên cho rằng quá trình xác thực đã diễn ra chỉ vì thông tin thẻ được chấp nhận.
Kiểm tra vị trí hoặc khu vực của bên bán
BigCommerce cho biết lỗi hóa đơn “MAX 7” xuất hiện khi địa chỉ thanh toán cách vị trí thực hiện thanh toán quá xa; việc đi lại hoặc sử dụng VPN có thể góp phần gây ra sự không khớp này. Nếu gặp lỗi này, hãy kiểm tra thông tin thanh toán thực của bạn và liên hệ bộ phận hỗ trợ thanh toán của BigCommerce về bước kiểm tra vị trí. Không sử dụng VPN hoặc địa chỉ giả để vượt qua bước kiểm tra. Các bước kiểm tra khác về điều kiện theo khu vực hoặc phương thức thanh toán có thể phụ thuộc vào tài khoản BigCommerce và vị trí của bạn. Hãy hỏi BigCommerce những tùy chọn thanh toán nào có sẵn cho tài khoản của bạn và hỏi bộ phận hỗ trợ Coinepay về thẻ nếu chính giao dịch thẻ bị từ chối.
Thanh toán gói dịch vụ tách biệt với thanh toán của người mua
Việc thanh toán hóa đơn BigCommerce bằng thẻ Coinepay không thiết lập cách khách hàng thanh toán trong cửa hàng của bạn. Quy trình mặc định dành cho khách hàng của BigCommerce là Optimized One-Page Checkout, nhưng các phương thức người mua nhìn thấy phụ thuộc vào cổng thanh toán bạn cấu hình, cũng như quốc gia và đơn vị tiền tệ. Tương tự, danh sách thẻ được một cổng thanh toán dành cho người mua chấp nhận không xác định những thẻ nào BigCommerce chấp nhận để thanh toán hóa đơn thuê bao của bạn. Hãy phân biệt hai phần cài đặt này khi tìm nguyên nhân sự cố thanh toán.
Nếu sau này bạn quyết định hủy, BigCommerce cho biết bạn có thể hủy các gói Core, Growth và Scale trong bảng điều khiển. Điều khoản thanh toán của BigCommerce yêu cầu thông báo trước ngày lập hóa đơn ít nhất hai ngày làm việc để tránh gia hạn thêm một kỳ; các điều khoản của gói Performance theo hợp đồng có thể khác. Phí thuê bao không được hoàn lại, kể cả thời gian đã trả trước nhưng chưa sử dụng, và việc hủy không xóa bỏ các khoản phí bạn đã nợ. Hãy xem lại điều khoản áp dụng cho bạn và ngày lập hóa đơn trước khi thay đổi.
Nhận thẻ ảo Coinepay của bạn: Đăng ký · App Store · Google Play · Hỗ trợ khách hàng
Câu hỏi thường gặp
Tôi có cần thẻ để bắt đầu dùng thử BigCommerce không?
Không. Bạn không cần thẻ để bắt đầu dùng thử 15 ngày, nhưng sẽ cần chọn và thanh toán một gói để cửa hàng tiếp tục có thể được truy cập sau thời gian dùng thử.
Tôi cập nhật thẻ để thanh toán hóa đơn BigCommerce ở đâu?
Mở menu tên cửa hàng, chọn Quản lý tài khoản cửa hàng, sau đó vào Tài khoản → Phương thức thanh toán. Mục Tài khoản → Hóa đơn hiển thị các hóa đơn của bạn.
Lỗi “MAX 7” khi thanh toán trên BigCommerce có nghĩa là gì?
BigCommerce cho biết lỗi này liên quan đến khoảng cách quá xa giữa địa chỉ thanh toán và vị trí thực hiện thanh toán. Hãy kiểm tra thông tin thực của bạn và liên hệ bộ phận hỗ trợ thanh toán của BigCommerce.
Thanh toán BigCommerce bằng thẻ của tôi có thiết lập phương thức thanh toán cho người mua không?
Không. Thanh toán gói dịch vụ và quy trình thanh toán trên cửa hàng là hai việc riêng biệt. Hãy cấu hình cổng thanh toán dành cho người mua trong BigCommerce để cung cấp các phương thức thanh toán cho khách hàng.
Nếu doanh nghiệp của tôi đặt tại Ấn Độ, tôi có thể tự động thanh toán hóa đơn BigCommerce không?
BigCommerce cho biết các bên bán đặt tại Ấn Độ phải thanh toán hóa đơn thủ công bằng email được gửi vào ngày lập hóa đơn và liên kết thanh toán, thay vì dựa vào việc tự động thu tiền.
