Tài khoản nền tảng Twilio thường được tính phí theo mức sử dụng thay vì một mức giá thuê bao cố định. Nếu muốn dùng thẻ ảo Coinepay để nạp tiền vào tài khoản, hãy bắt đầu với bản dùng thử miễn phí của Twilio, sau đó thêm thông tin thanh toán khi nâng cấp. Việc thẻ có được chấp nhận hay không phụ thuộc vào quy trình kiểm tra thanh toán của Twilio, vì vậy hãy xác nhận thẻ đáp ứng yêu cầu của Twilio trước khi dựa vào thẻ để triển khai dự án.
Những gì bạn cần chuẩn bị trước khi thanh toán
- Tài khoản nền tảng Twilio. Khi đăng ký, bạn cần xác minh email, số điện thoại cá nhân và cung cấp thông tin dự án, nhưng không cần thẻ. Hướng dẫn này đề cập đến việc thanh toán cho nền tảng Twilio, không áp dụng cho các hình thức thanh toán riêng của SendGrid hoặc Segment.
- Tài khoản Coinepay đã xác minh. Đăng ký Coinepay và hoàn tất xác minh danh tính trước khi sử dụng dịch vụ thẻ. Bạn có thể quản lý thẻ ảo trong bảng điều khiển Coinepay hoặc ứng dụng iOS hay ứng dụng Android. Sau khi thẻ được phát hành, bạn có thể xem số thẻ, ngày hết hạn và mã CVV.
- Đủ tiền khả dụng. Hãy dự trù số dư ban đầu bạn định nạp vào Twilio, cùng với các khoản nạp thêm sau này. Kiểm tra số tiền hiển thị khi thanh toán thay vì cho rằng bản dùng thử sẽ chi trả cho việc sử dụng trong tương lai.
- Thông tin thanh toán chính xác. Sử dụng danh tính thật và địa chỉ thanh toán gắn với thông tin thanh toán của bạn. Kiểm tra để bảo đảm tài khoản Twilio và thông tin thanh toán của bạn tuân thủ các yêu cầu hiện hành tại quốc gia liên quan.
Trước tiên, hãy kiểm tra yêu cầu đối với thẻ: Hướng dẫn về hình thức thanh toán theo mức sử dụng của Twilio liệt kê thẻ tín dụng, và Twilio cho biết đơn vị xử lý thanh toán của họ xử lý giao dịch thẻ ở chế độ tín dụng. Twilio cảnh báo rằng thẻ chỉ hỗ trợ ghi nợ có thể bị từ chối. Hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ Coinepay để xác nhận thẻ của bạn đáp ứng yêu cầu này trước khi mua. Việc kiểm tra đó không bảo đảm Twilio sẽ chấp thuận giao dịch thanh toán.
Hiểu các khoản phí Twilio sẽ thu
Các hình thức thanh toán cho tài khoản Twilio gồm Dùng thử miễn phí, Thanh toán theo mức sử dụng và Thanh toán bằng hóa đơn dành cho khách hàng đủ điều kiện. Bản dùng thử hiện kéo dài 30 ngày và cung cấp các đơn vị sử dụng miễn phí riêng cho từng sản phẩm, chứ không phải một số dư tiền chung. Việc sử dụng SMS và thoại trong bản dùng thử chỉ được phép tại quốc gia nơi bạn đăng ký. Các sản phẩm đủ điều kiện có thể được cấp thêm đơn vị sử dụng miễn phí sau khi nâng cấp tài khoản, nhưng bạn vẫn nên xem điều khoản áp dụng cho từng sản phẩm trước khi kỳ vọng có một giai đoạn không phát sinh phí.
Với hình thức thanh toán theo mức sử dụng, bạn nạp số dư ban đầu và Twilio khấu trừ các khoản sử dụng tính phí từ số dư đó. Chi phí phụ thuộc vào sản phẩm, điểm đến, loại người gửi hoặc loại số điện thoại, cùng các khoản phí khác có thể áp dụng. Ví dụ, SMS có thể được tính phí theo từng phân đoạn tin nhắn, còn phí nhà mạng hoặc phí thuê số được tính riêng. Hãy tham khảo các trang giá chính thức của Twilio cho sản phẩm và điểm đến của bạn trước khi chọn số dư ban đầu; giá có thể thay đổi.
Twilio cũng cung cấp các gói hỗ trợ tùy chọn cho nền tảng: Developer, Production, Business và Personalized. Đây là các cấp độ hỗ trợ, không phải những gói bạn bắt buộc phải mua để sử dụng SMS hoặc Voice. Thanh toán bằng hóa đơn là một hình thức riêng, cần được phê duyệt và dành cho khách hàng cam kết chi tiêu theo hợp đồng ít nhất 12.000 USD mỗi năm. Hướng dẫn thanh toán hóa đơn của Twilio quy định tài khoản nhận hóa đơn thanh toán qua ACH hoặc chuyển khoản ngân hàng, không phải bằng thẻ.
Cách đăng ký và thanh toán cho Twilio
- Tạo tài khoản Twilio. Truy cập trang web chính thức của Twilio và hoàn tất đăng ký bằng thông tin thật của bạn. Xác minh email và số điện thoại cá nhân, đồng thời cung cấp thông tin dự án được yêu cầu. Console sẽ mở sau khi bạn đăng ký; bạn không cần thẻ để bắt đầu dùng thử.
- Xem lại nhu cầu sử dụng của bạn. Kiểm tra giá và yêu cầu sản phẩm của Twilio đối với các điểm đến bạn dự định liên hệ. Tài khoản trả phí không tự động cho phép sử dụng mọi tuyến gửi tin nhắn: quyền gửi đến từng khu vực địa lý (Geo Permissions), quy định về người gửi, các tuyến khả dụng và yêu cầu đăng ký số điện thoại riêng của từng quốc gia vẫn có thể được áp dụng.
- Chuẩn bị thẻ Coinepay. Sau khi hoàn tất đăng ký Coinepay và xác minh danh tính, hãy mở bảng điều khiển hoặc ứng dụng di động để lấy thông tin thẻ ảo. Kiểm tra số tiền khả dụng và các chế độ kiểm soát thẻ liên quan trong ứng dụng. Nếu cần xác nhận một yêu cầu đối với thẻ hoặc vấn đề về giao dịch, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ Coinepay trước khi thử thanh toán.
- Chọn Nâng cấp trong Twilio Console. Làm theo hướng dẫn để tạo hồ sơ và nhập địa chỉ thật của bạn. Chọn số dư ban đầu bạn muốn nạp. Đây là khoản tiền để sử dụng theo mức dùng, không phải phí thuê bao nền tảng cố định.
- Nhập thông tin thanh toán và kiểm tra lại. Nếu trang thanh toán có tùy chọn thanh toán bằng thẻ, hãy nhập số thẻ ảo, ngày hết hạn và mã CVV. Bảo đảm thông tin thanh toán khớp với thông tin thanh toán thật của bạn. Kiểm tra số tiền hiển thị và hoàn tất mọi bước xác thực được yêu cầu khi thanh toán. Chỉ gửi yêu cầu thanh toán sau khi đã kiểm tra lại các thông tin.
- Kiểm tra kết quả trong mục Thanh toán. Trong Console hiện tại, chọn biểu tượng thẻ tín dụng → Billing. Payment Settings có Phương thức thanh toán, Nạp tiền tự động, thông tin hóa đơn và thuế, cùng thông báo. Bills and Payments có lịch sử hóa đơn và thanh toán. Xác nhận số dư và trạng thái thanh toán đúng như bạn dự định trước khi phát sinh mức sử dụng có tính phí.
Bạn có thể tùy chọn thiết lập Auto-Recharge trong Payment Settings để nạp thêm tiền vào tài khoản khi số dư giảm xuống dưới ngưỡng bạn chọn. Hãy xem kỹ cài đặt nạp tiền và số tiền khả dụng: việc sử dụng sau này có thể kích hoạt một khoản thanh toán khác. Nếu quản lý nhiều dự án, hãy theo dõi chi phí của các dự án so với số dư, thay vì coi lần nạp tiền đầu tiên thành công là giới hạn chi tiêu.
Nếu thẻ bị từ chối
Một giao dịch thanh toán bị từ chối tự nó không cho biết nguyên nhân. Hãy đọc thông báo hiển thị trong Twilio Console, kiểm tra xem có khoản thanh toán nào xuất hiện trong Bills and Payments không, và tránh gửi lại cùng một yêu cầu thanh toán nhiều lần khi trạng thái của khoản đó chưa rõ. Những bước kiểm tra sau giúp xem xét các khả năng thường gặp:
- Không đủ tiền hoặc hạn mức tín dụng khả dụng: So sánh số tiền cần thanh toán với số tiền khả dụng trên thẻ. Twilio cho biết hạn mức tín dụng khả dụng không đủ là một nguyên nhân khiến thanh toán thất bại. Nếu cần điều chỉnh số tiền hoặc cài đặt thẻ, hãy kiểm tra ứng dụng Coinepay hoặc liên hệ bộ phận hỗ trợ, rồi chỉ thử lại khi bạn biết chắc khoản thanh toán chưa thành công.
- Địa chỉ thanh toán không khớp: Twilio lưu ý rằng việc kiểm tra xác minh địa chỉ có thể khiến thanh toán bị từ chối. Kiểm tra lại tên và địa chỉ đã nhập khi nâng cấp so với thông tin thanh toán thực tế của bạn. Hãy sửa lỗi; đừng bịa địa chỉ để khớp với một khu vực khác.
- 3-D Secure hoặc bước xác thực khác: Nếu trang thanh toán yêu cầu xác thực, hãy làm theo hướng dẫn rồi quay lại trang thanh toán để xác nhận kết quả. Nếu xác thực thất bại hoặc không xuất hiện yêu cầu xác thực, hãy kiểm tra thông tin giao dịch của thẻ trong Coinepay và đề nghị bộ phận hỗ trợ điều tra. Không nên cho rằng lỗi xác thực được ghi nhận đối với Twilio SendGrid Email cũng là lỗi của trang thanh toán nền tảng Twilio.
- Loại thẻ, kiểm tra của đơn vị phát hành hoặc tạm giữ giao dịch do nghi ngờ gian lận: Yêu cầu xử lý giao dịch ở chế độ tín dụng của Twilio có thể ảnh hưởng đến thẻ chỉ hỗ trợ ghi nợ. Twilio cũng nêu các trường hợp đơn vị phát hành tạm giữ giao dịch do nghi ngờ gian lận và quốc gia phát hành thẻ không được hỗ trợ là những nguyên nhân có thể xảy ra. Hãy hỏi bộ phận hỗ trợ Coinepay liệu thẻ của bạn có đáp ứng yêu cầu Twilio đã nêu không và giao dịch có bị chặn không; hỏi bộ phận hỗ trợ thanh toán của Twilio về bất kỳ trường hợp từ chối nào từ phía đơn vị chấp nhận thanh toán. Việc một trong hai bên kiểm tra đều không bảo đảm giao dịch được chấp thuận.
- Hạn chế theo khu vực hoặc tài khoản: Twilio hạn chế thanh toán từ một số địa điểm nhất định, và quyền sử dụng sản phẩm của Twilio tách biệt với việc chấp nhận thanh toán. Hãy kiểm tra chính sách hiện hành của Twilio về quốc gia và sản phẩm đối với địa điểm thực tế và điểm đến dự định của bạn. Đừng cố vượt qua bước kiểm tra khu vực bằng cách thay đổi thông tin danh tính, địa chỉ hoặc vị trí.
Quản lý thanh toán sau lần thanh toán đầu tiên
Quay lại Billing → Payment Settings để xem lại phương thức thanh toán, Auto-Recharge và thông báo thanh toán. Sử dụng Billing → Bills and Payments để đối chiếu các khoản phí với mức sử dụng Twilio. Hóa đơn thông thường của hình thức thanh toán theo mức sử dụng nhìn chung ghi nhận mức sử dụng đã được nạp tiền trước; chúng không nhất thiết là yêu cầu thanh toán lại cho cùng mức sử dụng đó. Nếu cho rằng một khoản phí không chính xác, điều khoản của Twilio yêu cầu bạn gửi khiếu nại bằng văn bản trong vòng 60 ngày kể từ ngày lập hóa đơn. Các khoản phí cho dịch vụ đã sử dụng thường không được hoàn lại.
Nếu không còn cần tài khoản, chủ tài khoản có thể tìm mục Close account trong Settings → Account Settings → Account Details & Security ở Console hiện tại. Việc đóng tài khoản sẽ dừng dịch vụ ngay lập tức và không thể hoàn tác. Twilio cho biết nếu tài khoản đã nâng cấp còn số dư dương do khách hàng nạp trước, việc hoàn tiền sẽ tự động bắt đầu khi tài khoản đóng và có thể mất tối đa 10 ngày làm việc; các đơn vị sử dụng thử và số dư từ mã khuyến mãi chưa dùng sẽ không được hoàn lại. Hãy kiểm tra mức sử dụng chưa được ghi nhận và xuất mọi dữ liệu bạn cần trước khi đóng tài khoản.
Nhận thẻ ảo Coinepay của bạn: Đăng ký · App Store · Google Play · Hỗ trợ khách hàng
Câu hỏi thường gặp
Tôi có cần thẻ để bắt đầu dùng thử miễn phí Twilio không?
Không. Khi đăng ký Twilio, bạn cần xác minh email, số điện thoại cá nhân và cung cấp thông tin dự án, nhưng không cần thẻ. Bạn thêm thông tin thanh toán khi nâng cấp.
Twilio có chấp nhận thẻ ảo Coinepay của tôi không?
Không có gì bảo đảm thẻ sẽ được chấp nhận. Twilio liệt kê thẻ tín dụng cho hình thức thanh toán theo mức sử dụng và cho biết họ xử lý giao dịch thẻ ở chế độ tín dụng. Hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ Coinepay để xác nhận thẻ của bạn đáp ứng yêu cầu đó trước khi mua.
Tôi có thể tìm lịch sử thanh toán Twilio ở đâu?
Trong Twilio Console hiện tại, chọn biểu tượng thẻ tín dụng, sau đó chọn Billing → Bills and Payments.
Tôi có thể dùng thẻ để thanh toán hóa đơn Twilio không?
Hướng dẫn thanh toán hóa đơn của Twilio quy định thanh toán qua ACH hoặc chuyển khoản ngân hàng, không phải bằng thẻ. Thanh toán bằng hóa đơn là một hình thức riêng và cần được phê duyệt.
