Twilioプラットフォームのアカウントでは、通常、単一の定額サブスクリプション料金ではなく従量課金制が適用されます。Coinepayのバーチャルカードでアカウントに入金する場合は、まずTwilioの無料トライアルを開始し、アップグレード時に支払い情報を追加します。カードが利用できるかどうかはTwilioの決済審査によって決まるため、プロジェクトでの利用を前提にする前に、カードが要件を満たしているか確認してください。
支払い前に必要なもの
- Twilioプラットフォームのアカウント。 登録にはメールアドレスと個人の電話番号の認証、プロジェクト情報が必要ですが、カードは不要です。このガイドで扱うのはTwilioプラットフォームの請求であり、SendGridやSegmentの別個の請求体系ではありません。
- 本人確認済みのCoinepayアカウント。 カードサービスを利用する前に、Coinepayに登録し、本人確認を完了してください。バーチャルカードは、Coinepayのダッシュボード、iOSアプリ、またはAndroidアプリで管理できます。カードが発行されると、カード番号、有効期限、CVVを確認できます。
- 十分な利用可能残高。 Twilioに入金する予定の初期残高と、その後の追加チャージを見込んでおいてください。トライアルで今後の利用分も賄えると考えず、決済画面に表示される金額を確認してください。
- 正確な請求先情報。 実際の本人情報と、支払い情報に紐づく請求先住所を使用してください。Twilioアカウントと支払い情報が、適用される国別の要件に準拠しているか確認してください。
まずカードの要件を確認してください： Twilioの従量課金に関する案内にはクレジットカードが記載されており、Twilioは決済代行業者がカードをクレジットモードで決済すると説明しています。デビット専用カードは拒否される場合があるとも注意喚起しています。購入前にカードがこの要件を満たしているか、Coinepayサポートにお問い合わせください。確認しても、Twilioによる決済の承認が保証されるわけではありません。
Twilioから請求される料金を把握する
Twilioのアカウントの請求モデルには、無料トライアル、従量課金、対象となる顧客向けの請求書払いがあります。トライアル期間は現在30日間で、共通の現金残高ではなく、製品ごとに無料利用枠が提供されます。SMSと音声の利用は、登録した国に制限されます。対象製品ではアカウントのアップグレード後に新たな無料利用枠が付与される場合がありますが、料金が発生しない期間を見込む前に、該当する製品の条件を確認してください。
従量課金では、初期残高を入金し、Twilioがそこから課金対象の利用料金を差し引きます。料金は製品、宛先、送信元や番号の種類、その他の適用料金によって異なります。たとえば、SMSはメッセージのセグメントごとに課金され、通信事業者の手数料や番号のレンタル料が別途請求される場合があります。料金は変更される可能性があるため、初期残高を決める前に、製品と宛先についてTwilioの公式料金ページを確認してください。
Twilioは、プラットフォーム向けのオプションのサポートプランとして、Developer、Production、Business、Personalizedも提供しています。これらはサポートの階層であり、SMSやVoiceを利用するために購入が必須のプランではありません。請求書払いは、年間契約支出額が少なくとも12,000米ドルの顧客を対象とする、承認制の別個の契約形態です。Twilioの請求書払いに関する案内では、請求書払いのアカウントの支払い方法として、カード決済ではなくACHまたは銀行送金が指定されています。
Twilioへの登録と支払いの手順
- Twilioアカウントを作成します。 Twilioの公式サイトにアクセスし、実際の情報を使用して登録を完了します。メールアドレスと個人の電話番号を認証し、求められたプロジェクト情報を入力してください。登録後にConsoleが開きます。トライアルを始めるのにカードは必要ありません。
- 予定している利用内容を確認します。 利用予定の宛先について、Twilioの料金と製品要件を確認してください。有料アカウントになっても、すべてのメッセージ送信経路が自動的に利用可能になるわけではありません。宛先のGeo Permissions、送信元に関するルール、利用可能な経路、国別の番号登録要件が引き続き適用される場合があります。
- Coinepayのカードを準備します。 Coinepayへの登録と本人確認を完了したら、ダッシュボードまたはモバイルアプリを開き、バーチャルカード情報を確認します。アプリで利用可能残高と、関連するカードの設定を確認してください。カードの要件や取引上の問題について確認が必要な場合は、支払いを試みる前にCoinepayサポートにお問い合わせください。
- Twilio ConsoleでUpgradeを選択します。 画面の案内に従ってプロフィールを作成し、実際の住所を入力します。入金したい初期残高を選択してください。これは従量課金の利用に充てる入金であり、定額のプラットフォームサブスクリプションではありません。
- 支払い情報を入力して確認します。 決済画面でカード払いが選択できる場合は、バーチャルカードの番号、有効期限、CVVを入力します。請求先情報が実際の支払い情報と一致していることを確認してください。表示された金額を確認し、決済時に求められる認証を完了します。詳細を確認してから支払いを送信してください。
- Billingで結果を確認します。 現在のConsoleでは、クレジットカードのアイコン → Billingを選択します。Payment Settingsには、Payment Methods、Auto-Recharge、請求書と税金の詳細、通知があります。Bills and Paymentsには、請求と支払いの履歴があります。課金対象の利用を開始する前に、残高と支払い状況が意図したとおりに反映されていることを確認してください。
必要に応じて、残高が指定したしきい値を下回ったときにアカウントに追加入金するAuto-RechargeをPayment Settingsで設定できます。後の利用によって再び支払いが発生する可能性があるため、追加チャージの設定と利用可能残高を慎重に確認してください。複数のプロジェクトを管理している場合は、最初の入金が成功したことを支出上限とみなさず、残高に対する各プロジェクトの料金を監視してください。
カード決済が拒否された場合
決済が拒否されただけでは、原因は特定できません。Twilio Consoleに表示されるメッセージを読み、Bills and Paymentsに支払いが表示されていないか確認してください。状況が不明な間は、同じ支払いを繰り返し送信しないでください。よくある原因については、次の点を確認してください。
- 利用可能な資金または与信枠の不足： 決済画面の金額と、カードで利用可能な資金を比較してください。Twilioは、利用可能な与信枠の不足を決済失敗の理由の一つとして挙げています。資金やカード設定を調整する必要がある場合は、Coinepayアプリを確認するかサポートに問い合わせ、支払いがまだ成功していないことを確認してから再試行してください。
- 請求先住所の不一致： Twilioは、住所確認の審査によって決済が拒否される場合があると説明しています。アップグレード時に入力した氏名と住所を、実際の請求先情報と照合してください。誤りは訂正してください。別の地域に合わせるために架空の住所を入力しないでください。
- 3-D Secureまたはその他の認証手順： 決済時に認証を求められた場合は、案内に従い、決済画面に戻って結果を確認してください。認証に失敗した場合や案内が表示されない場合は、Coinepayでカードの取引情報を確認し、サポートに調査を依頼してください。Twilio SendGrid Emailについて記載された認証エラーを、Twilioプラットフォームの決済画面のエラーと同じものだと決めつけないでください。
- カードの種類、発行会社による審査、不正利用防止のための保留： Twilioのクレジットモード要件は、デビット専用カードに影響する場合があります。Twilioは、発行会社による不正利用防止のための保留や、発行国がサポート対象外であることも、考えられる原因として挙げています。カードがTwilioの明示する要件を満たしているか、取引がブロックされたかをCoinepayサポートに確認し、加盟店側での拒否についてはTwilioの請求サポートに問い合わせてください。いずれかの確認によって承認が保証されるわけではありません。
- 地域またはアカウントの制限： Twilioは特定の地域からの支払いを制限しており、製品の利用許可は決済の可否とは別です。実際の所在地と利用予定の宛先について、Twilioの最新の国別および製品別のポリシーを確認してください。本人情報、住所、所在地の情報を変更して地域の審査を回避しようとしないでください。
初回の支払い後に請求を管理する
Billing → Payment Settingsに戻り、支払い方法、Auto-Recharge、請求に関する通知を確認してください。Billing → Bills and Paymentsを使用して、料金とTwilioの利用状況を照合してください。通常、従量課金の請求書は事前に入金された資金で賄われた利用分を記録するものであり、必ずしも同じ利用分の再支払いを求めるものではありません。請求に誤りがあると思われる場合、Twilioの規約では請求から60日以内に書面で異議を申し立てる必要があります。すでに利用したサービスの料金は、原則として返金されません。
アカウントが不要になった場合、アカウント所有者は現在のConsoleのSettings → Account Settings → Account Details & SecurityからClose accountを見つけることができます。アカウントを閉鎖するとサービスは直ちに停止し、元に戻すことはできません。Twilioによると、アップグレード済みアカウントに顧客が前払いした残高が残っている場合、閉鎖時に自動的に返金手続きが始まり、最大10営業日かかることがあります。未使用のトライアル利用枠とプロモーションコードの残高は返金されません。閉鎖前に未処理の利用料金を確認し、必要なものをエクスポートしてください。
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よくある質問
Twilioの無料トライアルを始めるのにカードは必要ですか？
いいえ。Twilioへの登録にはメールアドレスと個人の電話番号の認証、プロジェクト情報が必要ですが、カードは不要です。支払い情報はアップグレード時に追加します。
CoinepayのバーチャルカードはTwilioで利用できますか？
利用できる保証はありません。Twilioは従量課金の支払い方法としてクレジットカードを挙げ、クレジットモードで処理すると説明しています。購入前にカードがその要件を満たしているか、Coinepayサポートにお問い合わせください。
Twilioの支払い履歴はどこで確認できますか？
現在のTwilio Consoleでは、クレジットカードのアイコンを選択し、Billing → Bills and Paymentsに進んでください。
カードでTwilioの請求書を支払うことはできますか？
Twilioの請求書払いに関する案内では、カードではなくACHまたは銀行送金が指定されています。請求書払いは、承認が必要な別個の契約形態です。
