บัญชีแพลตฟอร์ม Twilio มักใช้การเรียกเก็บเงินแบบจ่ายตามการใช้จริงแทนที่จะเป็นราคาสมัครสมาชิกเดียว หากคุณต้องการใช้บัตรเสมือน Coinepay เพื่อเติมเงินในบัญชี ให้เริ่มด้วยการทดลองใช้ฟรีของ Twilio จากนั้นเพิ่มรายละเอียดการชำระเงินเมื่อคุณอัปเกรด การยอมรับบัตรขึ้นอยู่กับการตรวจสอบการชำระเงินของ Twilio ดังนั้นควรยืนยันว่าบัตรตรงตามข้อกำหนดก่อนที่จะพึ่งพามันสำหรับโครงการ
สิ่งที่คุณต้องมีก่อนชำระเงิน
- บัญชีแพลตฟอร์ม Twilio การลงทะเบียนต้องมีการยืนยันอีเมล การยืนยันหมายเลขโทรศัพท์ส่วนตัว และรายละเอียดโครงการ แต่ไม่ต้องใช้บัตร คู่มือนี้ครอบคลุมการเรียกเก็บเงินของแพลตฟอร์ม Twilio ไม่ใช่ข้อตกลงการเรียกเก็บเงินแยกต่างหากสำหรับ SendGrid หรือ Segment
- บัญชี Coinepay ที่ยืนยันแล้ว ลงทะเบียนกับ Coinepay และดำเนินการยืนยันตัวตนให้เสร็จสิ้นก่อนใช้บริการบัตร คุณสามารถจัดการบัตรเสมือนของคุณในแดชบอร์ด Coinepay หรือแอป iOS หรือแอป Android เมื่อออกบัตรแล้ว หมายเลขบัตร วันหมดอายุ และ CVV จะพร้อมให้คุณใช้งาน
- มีเงินทุนเพียงพอ วางแผนสำหรับยอดเงินเริ่มต้นที่คุณตั้งใจจะเติมเข้า Twilio รวมถึงการเติมเงินเพิ่มในภายหลัง ตรวจสอบยอดเงินที่แสดงในขั้นตอนการชำระเงินแทนที่จะคิดว่าการทดลองใช้ของคุณครอบคลุมการใช้งานในอนาคต
- ข้อมูลการเรียกเก็บเงินที่ถูกต้อง ใช้ตัวตนจริงของคุณและที่อยู่สำหรับเรียกเก็บเงินที่เชื่อมโยงกับรายละเอียดการชำระเงินของคุณ ตรวจสอบว่าบัญชี Twilio และรายละเอียดการชำระเงินของคุณเป็นไปตามข้อกำหนดของประเทศที่เกี่ยวข้อง
ตรวจสอบข้อกำหนดเรื่องบัตรก่อน: คำแนะนำแบบจ่ายตามการใช้จริงของ Twilio ระบุบัตรเครดิต และ Twilio ระบุว่าตัวประมวลผลการเรียกเก็บเงินจะเรียกเก็บเงินจากบัตรในโหมดเครดิต โดยเตือนว่าบัตรเดบิตเท่านั้นอาจถูกปฏิเสธ ติดต่อฝ่ายสนับสนุน Coinepay เพื่อยืนยันว่าบัตรของคุณตรงตามข้อกำหนดนี้ก่อนซื้อ การตรวจสอบนั้นไม่ได้รับประกันว่า Twilio จะอนุมัติการชำระเงิน
ทำความเข้าใจว่า Twilio จะเรียกเก็บเงินอะไรบ้าง
โมเดลการเรียกเก็บเงินของบัญชี Twilio ได้แก่ ทดลองใช้ฟรี จ่ายตามการใช้จริง และ จ่ายด้วยใบแจ้งหนี้ สำหรับลูกค้าที่มีสิทธิ์ ปัจจุบันการทดลองใช้มีระยะเวลา 30 วัน และให้หน่วยฟรีเฉพาะผลิตภัณฑ์ ไม่ใช่ยอดเงินสดรวมที่ใช้ร่วมกัน การใช้งาน SMS และเสียงจะจำกัดอยู่ที่ประเทศที่คุณลงทะเบียน ผลิตภัณฑ์ที่มีสิทธิ์สามารถรับหน่วยฟรีใหม่หลังจากการอัปเกรดบัญชีได้ แต่คุณยังควรตรวจสอบข้อกำหนดผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้องก่อนที่จะคาดหวังช่วงเวลาที่ไม่มีค่าใช้จ่าย
ด้วยการจ่ายตามการใช้จริง คุณจะเติมยอดเงินเริ่มต้นและ Twilio จะหักการใช้งานที่เรียกเก็บได้จากยอดนั้น ค่าใช้จ่ายขึ้นอยู่กับผลิตภัณฑ์ ปลายทาง ผู้ส่งหรือประเภทหมายเลข และค่าใช้จ่ายอื่นๆ ที่เกี่ยวข้อง ตัวอย่างเช่น SMS อาจถูกเรียกเก็บเงินต่อส่วนข้อความ โดยค่าธรรมเนียมผู้ให้บริการเครือข่ายหรือค่าเช่าหมายเลขจะถูกเรียกเก็บแยกต่างหาก ควรปรึกษาหน้าราคาอย่างเป็นทางการของ Twilio สำหรับผลิตภัณฑ์และปลายทางของคุณก่อนเลือกยอดเงินเริ่มต้น ราคาอาจเปลี่ยนแปลงได้
Twilio ยังเสนอแผนการสนับสนุนแพลตฟอร์มเสริม ได้แก่ Developer Production Business และ Personalized สิ่งเหล่านี้เป็นระดับการสนับสนุน ไม่ใช่แผนที่คุณต้องซื้อเพื่อใช้ SMS หรือ Voice การจ่ายด้วยใบแจ้งหนี้เป็นข้อตกลงแยกต่างหากที่ต้องได้รับการอนุมัติ สำหรับลูกค้าที่มีค่าใช้จ่ายตามสัญญาที่ผูกพันอย่างน้อย $12,000 ต่อปี คำแนะนำการชำระด้วยใบแจ้งหนี้ของ Twilio ระบุ ACH หรือการโอนเงินผ่านธนาคาร ไม่ใช่การชำระด้วยบัตร สำหรับบัญชีที่ออกใบแจ้งหนี้
วิธีลงทะเบียนและชำระเงินสำหรับ Twilio
- สร้างบัญชี Twilio ของคุณ ไปที่เว็บไซต์อย่างเป็นทางการของ Twilio และดำเนินการลงทะเบียนให้เสร็จสิ้นโดยใช้รายละเอียดจริงของคุณ ยืนยันอีเมลและหมายเลขโทรศัพท์ส่วนตัวของคุณ และให้ข้อมูลโครงการที่ร้องขอ Console จะเปิดขึ้นหลังจากลงทะเบียน คุณไม่จำเป็นต้องใช้บัตรเพื่อเริ่มการทดลองใช้
- ตรวจสอบการใช้งานที่คุณตั้งใจ ตรวจสอบราคาและข้อกำหนดผลิตภัณฑ์ของ Twilio สำหรับปลายทางที่คุณวางแผนจะเข้าถึง บัญชีแบบชำระเงินไม่ได้เปิดใช้งานเส้นทางการส่งข้อความทุกเส้นทางโดยอัตโนมัติ สิทธิ์ทางภูมิศาสตร์ของปลายทาง กฎของผู้ส่ง เส้นทางที่มี และข้อกำหนดการลงทะเบียนหมายเลขเฉพาะประเทศอาจยังคงมีผลใช้บังคับ
- เตรียมบัตร Coinepay ของคุณ หลังจากดำเนินการลงทะเบียนและยืนยันตัวตนกับ Coinepay เสร็จสิ้น ให้เปิดแดชบอร์ดหรือแอปมือถือเพื่อรับรายละเอียดบัตรเสมือนของคุณ ตรวจสอบเงินทุนที่มีและการควบคุมบัตรที่เกี่ยวข้องในแอป หากคุณต้องการยืนยันข้อกำหนดเรื่องบัตรหรือปัญหาการทำธุรกรรม ให้ติดต่อฝ่ายสนับสนุน Coinepay ก่อนพยายามชำระเงิน
- เลือกอัปเกรดใน Twilio Console ทำตามคำแนะนำเพื่อสร้างโปรไฟล์และป้อนที่อยู่จริงของคุณ เลือกยอดเงินเริ่มต้นที่คุณต้องการเติม นี่คือเงินทุนสำหรับการใช้งานแบบจ่ายตามการใช้จริง ไม่ใช่การสมัครสมาชิกแพลตฟอร์มราคาคงที่
- ป้อนรายละเอียดการชำระเงินและตรวจสอบ เมื่อขั้นตอนการชำระเงินเสนอการชำระด้วยบัตร ให้ป้อนหมายเลขบัตรเสมือน วันหมดอายุ และ CVV ตรวจสอบให้แน่ใจว่ารายละเอียดการเรียกเก็บเงินตรงกับข้อมูลการชำระเงินจริงของคุณ ตรวจสอบยอดเงินที่แสดงและดำเนินการยืนยันตัวตนใดๆ ที่ร้องขอระหว่างการชำระเงิน ส่งการชำระเงินหลังจากตรวจสอบรายละเอียดแล้วเท่านั้น
- ตรวจสอบผลลัพธ์ในส่วนการเรียกเก็บเงิน ใน Console ปัจจุบัน ให้เลือก ไอคอนบัตรเครดิต → Billing Payment Settings มี Payment Methods, Auto-Recharge, รายละเอียดใบเรียกเก็บเงินและภาษี และการแจ้งเตือน Bills and Payments มีประวัติใบเรียกเก็บเงินและการชำระเงิน ยืนยันว่ายอดเงินและสถานะการชำระเงินสะท้อนสิ่งที่คุณตั้งใจก่อนที่จะสร้างการใช้งานที่เรียกเก็บได้
คุณสามารถตั้งค่า Auto-Recharge ใน Payment Settings เพื่อเติมเงินในบัญชีเมื่อยอดเงินต่ำกว่าเกณฑ์ที่คุณเลือกได้ ตรวจสอบการตั้งค่าการเติมเงินและเงินทุนที่มีอย่างรอบคอบ: การใช้งานในภายหลังอาจกระตุ้นให้เกิดการชำระเงินอีกครั้ง หากคุณจัดการหลายโครงการ ให้ตรวจสอบค่าใช้จ่ายของแต่ละโครงการเทียบกับยอดเงินแทนที่จะถือว่าการเติมเงินครั้งแรกที่สำเร็จเป็นขีดจำกัดการใช้จ่าย
หากบัตรถูกปฏิเสธ
การชำระเงินที่ถูกปฏิเสธไม่ได้ระบุสาเหตุด้วยตัวมันเอง อ่านข้อความที่แสดงใน Twilio Console ของคุณ ตรวจสอบว่ามีการชำระเงินใดปรากฏใน Bills and Payments หรือไม่ และหลีกเลี่ยงการส่งการเรียกเก็บเงินเดียวกันซ้ำๆ ขณะที่สถานะยังไม่ชัดเจน การตรวจสอบต่อไปนี้ครอบคลุมความเป็นไปได้ที่พบบ่อย:
- เงินทุนหรือเครดิตที่มีไม่เพียงพอ: เปรียบเทียบยอดเงินในการชำระเงินกับเงินทุนที่มีสำหรับบัตร Twilio ระบุว่าเครดิตที่มีไม่เพียงพอเป็นหนึ่งในสาเหตุของความล้มเหลว หากคุณต้องการปรับเงินทุนหรือการตั้งค่าบัตร ให้ตรวจสอบแอป Coinepay หรือติดต่อฝ่ายสนับสนุน จากนั้นลองใหม่เมื่อคุณทราบว่าการชำระเงินยังไม่สำเร็จเท่านั้น
- ที่อยู่สำหรับเรียกเก็บเงินไม่ตรงกัน: Twilio ระบุว่าการตรวจสอบยืนยันที่อยู่อาจทำให้เกิดการปฏิเสธ ตรวจสอบชื่อและที่อยู่ที่ป้อนระหว่างการอัปเกรดอีกครั้งเทียบกับรายละเอียดการเรียกเก็บเงินจริงของคุณ แก้ไขข้อผิดพลาด อย่าสร้างที่อยู่ปลอมเพื่อให้ตรงกับภูมิภาคอื่น
- 3-D Secure หรือขั้นตอนการยืนยันตัวตนอื่น: หากการชำระเงินร้องขอการยืนยันตัวตน ให้ทำตามคำแนะนำและกลับไปที่การชำระเงินเพื่อยืนยันผลลัพธ์ หากการยืนยันตัวตนล้มเหลวหรือไม่มีคำแนะนำปรากฏ ให้ตรวจสอบข้อมูลการทำธุรกรรมของบัตรใน Coinepay และขอให้ฝ่ายสนับสนุนตรวจสอบ ไม่ควรสันนิษฐานว่าข้อผิดพลาดในการยืนยันตัวตนที่บันทึกไว้สำหรับ Twilio SendGrid Email เป็นข้อผิดพลาดของการชำระเงินบนแพลตฟอร์ม Twilio
- ประเภทบัตร การตรวจสอบของผู้ออกบัตร หรือการระงับเนื่องจากการฉ้อโกง: ข้อกำหนดโหมดเครดิตของ Twilio อาจส่งผลต่อบัตรเดบิตเท่านั้น Twilio ยังอ้างถึงการระงับการฉ้อโกงของผู้ออกบัตรและประเทศที่ออกบัตรที่ไม่รองรับว่าเป็นสาเหตุที่เป็นไปได้ ถามฝ่ายสนับสนุน Coinepay ว่าบัตรของคุณตรงตามข้อกำหนดที่ระบุไว้ของ Twilio หรือไม่ และการทำธุรกรรมถูกบล็อกหรือไม่ ถามฝ่ายสนับสนุนการเรียกเก็บเงินของ Twilio เกี่ยวกับการปฏิเสธจากฝั่งร้านค้าใดๆ การตรวจสอบของทั้งสองฝ่ายไม่ได้รับประกันการอนุมัติ
- ข้อจำกัดด้านภูมิภาคหรือบัญชี: Twilio จำกัดการชำระเงินจากบางสถานที่ และสิทธิ์การใช้ผลิตภัณฑ์แยกต่างหากจากการยอมรับการชำระเงิน ตรวจสอบนโยบายประเทศและผลิตภัณฑ์ปัจจุบันของ Twilio สำหรับสถานที่จริงและปลายทางที่คุณตั้งใจ อย่าพยายามหลีกเลี่ยงการตรวจสอบภูมิภาคด้วยการเปลี่ยนตัวตน ที่อยู่ หรือรายละเอียดสถานที่
จัดการการเรียกเก็บเงินหลังการชำระเงินครั้งแรก
กลับไปที่ Billing → Payment Settings เพื่อตรวจสอบวิธีการชำระเงิน Auto-Recharge และการแจ้งเตือนการเรียกเก็บเงินของคุณ ใช้ Billing → Bills and Payments เพื่อกระทบยอดค่าใช้จ่ายกับการใช้งาน Twilio ใบแจ้งหนี้แบบจ่ายตามการใช้จริงทั่วไปมักบันทึกการใช้งานที่เติมเงินไว้ล่วงหน้า ไม่จำเป็นต้องเป็นคำขอให้ชำระเงินสำหรับการใช้งานเดียวกันอีกครั้ง หากคุณเชื่อว่าค่าใช้จ่ายไม่ถูกต้อง ข้อกำหนดของ Twilio เรียกร้องให้มีการโต้แย้งเป็นลายลักษณ์อักษรภายใน 60 วันนับจากการเรียกเก็บเงิน ค่าใช้จ่ายสำหรับบริการที่ใช้ไปแล้วโดยทั่วไปไม่สามารถขอคืนเงินได้
หากคุณไม่ต้องการบัญชีอีกต่อไป เจ้าของบัญชีสามารถหา Close account ได้ภายใต้ Settings → Account Settings → Account Details & Security ใน Console ปัจจุบัน การปิดบัญชีจะหยุดบริการทันทีและไม่สามารถย้อนกลับได้ Twilio ระบุว่ายอดเงินที่ลูกค้าชำระล่วงหน้าเป็นบวกในบัญชีที่อัปเกรดแล้วจะเริ่มการคืนเงินโดยอัตโนมัติเมื่อปิดบัญชี ซึ่งอาจใช้เวลาสูงสุด 10 วันทำการ หน่วยทดลองใช้ที่ยังไม่ได้ใช้และยอดเงินรหัสโปรโมชันจะไม่ได้รับการคืนเงิน ตรวจสอบการใช้งานที่ค้างอยู่และส่งออกสิ่งที่คุณต้องการก่อนปิดบัญชี
รับบัตรเสมือน Coinepay ของคุณ: สมัครสมาชิก · App Store · Google Play · ฝ่ายบริการลูกค้า
คำถามที่พบบ่อย
ฉันจำเป็นต้องมีบัตรเพื่อเริ่มการทดลองใช้ฟรีของ Twilio หรือไม่?
ไม่ การลงทะเบียน Twilio ต้องมีการยืนยันอีเมลและหมายเลขโทรศัพท์ส่วนตัว และรายละเอียดโครงการ แต่ไม่ต้องใช้บัตร คุณจะเพิ่มรายละเอียดการชำระเงินเมื่ออัปเกรด
Twilio จะยอมรับบัตรเสมือน Coinepay ของฉันหรือไม่?
ไม่รับประกันการยอมรับ Twilio ระบุบัตรเครดิตสำหรับการจ่ายตามการใช้จริงและระบุว่าประมวลผลในโหมดเครดิต ติดต่อฝ่ายสนับสนุน Coinepay เพื่อยืนยันว่าบัตรของคุณตรงตามข้อกำหนดนั้นก่อนซื้อ
ฉันจะหาประวัติการชำระเงิน Twilio ได้ที่ไหน?
ใน Twilio Console ปัจจุบัน ให้เลือกไอคอนบัตรเครดิต จากนั้น Billing → Bills and Payments
ฉันสามารถใช้บัตรเพื่อชำระใบแจ้งหนี้ Twilio ได้หรือไม่?
คำแนะนำการชำระด้วยใบแจ้งหนี้ของ Twilio ระบุ ACH หรือการโอนเงินผ่านธนาคาร ไม่ใช่บัตร การจ่ายด้วยใบแจ้งหนี้เป็นข้อตกลงแยกต่างหากที่ต้องได้รับการอนุมัติ
