Las cuentas de la plataforma Twilio suelen usar un modelo de facturación de pago por consumo en lugar de un precio de suscripción único. Si quieres usar una tarjeta virtual de Coinepay para añadir fondos a una cuenta, comienza con la prueba gratuita de Twilio y añade los datos de pago cuando pases a una cuenta de pago. La aceptación de la tarjeta depende de las verificaciones de pago de Twilio, así que confirma que cumple sus requisitos antes de contar con ella para un proyecto.
Qué necesitas antes de pagar
- Una cuenta de la plataforma Twilio. Para registrarte, debes verificar tu correo electrónico y tu número de teléfono personal, y proporcionar los datos de tu proyecto, pero no necesitas una tarjeta. Esta guía trata sobre la facturación de la plataforma Twilio, no sobre los acuerdos de facturación independientes de SendGrid o Segment.
- Una cuenta de Coinepay verificada. Regístrate en Coinepay y completa la verificación de identidad antes de usar los servicios de tarjetas. Puedes gestionar tu tarjeta virtual en el panel de Coinepay o en la aplicación para iOS o la aplicación para Android. Una vez emitida la tarjeta, tendrás acceso a su número, fecha de vencimiento y CVV.
- Fondos disponibles suficientes. Prevé el saldo inicial que quieres cargar en Twilio, además de cualquier recarga posterior. Revisa el importe que se muestra al pagar en lugar de asumir que la prueba cubrirá el uso futuro.
- Datos de facturación correctos. Usa tu identidad real y la dirección de facturación asociada a tus datos de pago. Comprueba que tu cuenta de Twilio y tus datos de pago cumplen los requisitos aplicables en cada país.
Comprueba primero los requisitos de la tarjeta: la guía de pago por consumo de Twilio menciona las tarjetas de crédito, y Twilio indica que su procesador de pagos cobra las tarjetas en modo crédito. Advierte que las tarjetas que solo funcionan como débito pueden ser rechazadas. Contacta con el equipo de soporte de Coinepay para confirmar que tu tarjeta cumple este requisito antes de comprar. Esa comprobación no garantiza que Twilio apruebe el pago.
Entiende qué te cobrará Twilio
Los modelos de facturación de las cuentas de Twilio son Prueba gratuita, Pago por consumo y Pago por factura para los clientes que cumplan los requisitos. Actualmente, la prueba dura 30 días y ofrece unidades gratuitas específicas para cada producto, no un saldo monetario compartido. El uso de SMS y llamadas de voz durante la prueba se limita al país en el que te registraste. Los productos que cumplan los requisitos pueden recibir nuevas unidades gratuitas después de pasar a una cuenta de pago, pero aun así debes revisar las condiciones aplicables a cada producto antes de esperar un período sin cargos.
Con el pago por consumo, cargas un saldo inicial del que Twilio descuenta el uso facturable. Los costos dependen del producto, el destino, el tipo de remitente o número y otros cargos aplicables. Por ejemplo, los SMS pueden cobrarse por segmento de mensaje, mientras que las tarifas de los operadores o el alquiler de números se cobran por separado. Consulta las páginas oficiales de precios de Twilio para tu producto y destino antes de elegir un saldo inicial; los precios pueden cambiar.
Twilio también ofrece planes de soporte opcionales para la plataforma: Developer, Production, Business y Personalized. Son niveles de soporte, no planes que debas contratar para usar SMS o Voice. El pago por factura es un acuerdo independiente, sujeto a aprobación, para clientes con un gasto contractual comprometido de al menos 12.000 USD al año. La guía de Twilio sobre el pago de facturas especifica transferencias ACH o bancarias, no pagos con tarjeta, para las cuentas que pagan por factura.
Cómo registrarte y pagar en Twilio
- Crea tu cuenta de Twilio. Ve al sitio oficial de Twilio y completa el registro con tus datos reales. Verifica tu correo electrónico y tu número de teléfono personal, y proporciona la información solicitada sobre tu proyecto. La consola se abrirá después del registro; no necesitas una tarjeta para comenzar la prueba.
- Revisa el uso que tienes previsto. Consulta los precios y los requisitos de los productos de Twilio para los destinos a los que planeas llegar. Una cuenta de pago no habilita automáticamente todas las rutas de mensajería: pueden seguir aplicándose permisos geográficos para los destinos, reglas sobre remitentes, disponibilidad de rutas y requisitos de registro de números específicos de cada país.
- Prepara tu tarjeta de Coinepay. Después de registrarte en Coinepay y completar la verificación de identidad, abre el panel o la aplicación móvil para obtener los datos de tu tarjeta virtual. Comprueba los fondos disponibles y cualquier control de la tarjeta pertinente en la aplicación. Si necesitas confirmar un requisito de la tarjeta o consultar un problema con una transacción, contacta con el equipo de soporte de Coinepay antes de intentar pagar.
- Selecciona Upgrade en la consola de Twilio. Sigue las indicaciones para crear un perfil e introduce tu dirección real. Elige el saldo inicial que quieres cargar. Estos fondos son para el uso de pago por consumo, no para una suscripción a la plataforma con un precio fijo.
- Introduce los datos de pago y revísalos. Si al pagar se ofrece la opción de pagar con tarjeta, introduce el número de la tarjeta virtual, la fecha de vencimiento y el CVV. Asegúrate de que los datos de facturación coincidan con tus datos de pago reales. Comprueba el importe que se muestra y completa cualquier autenticación solicitada durante el pago. Envía el pago solo después de revisar los datos.
- Comprueba el resultado en Billing. En la consola actual, selecciona el icono de la tarjeta de crédito → Billing. Payment Settings contiene Payment Methods, Auto-Recharge, los datos de facturación e impuestos y las notificaciones. Bills and Payments contiene el historial de facturas y pagos. Antes de generar uso facturable, confirma que el saldo y el estado del pago coincidan con lo que esperabas.
También puedes configurar Auto-Recharge en Payment Settings para reponer el saldo de la cuenta cuando baje del umbral que elijas. Revisa cuidadosamente la configuración de recarga y tus fondos disponibles: el uso posterior puede activar otro pago. Si gestionas varios proyectos, supervisa sus cargos en relación con el saldo en lugar de considerar la primera recarga exitosa como un límite de gasto.
Si se rechaza la tarjeta
Un pago rechazado no indica por sí solo la causa. Lee el mensaje que aparece en la consola de Twilio, comprueba si figura algún pago en Bills and Payments y evita enviar repetidamente el mismo cargo mientras no esté claro su estado. Las siguientes comprobaciones abordan algunas causas habituales:
- Fondos o crédito disponibles insuficientes: compara el importe a pagar con los fondos disponibles para la tarjeta. Twilio señala la falta de crédito disponible suficiente como una posible causa de error. Si necesitas ajustar los fondos o la configuración de la tarjeta, consulta la aplicación de Coinepay o contacta con el equipo de soporte; vuelve a intentarlo solo cuando sepas que el pago no se ha realizado ya.
- La dirección de facturación no coincide: Twilio señala que las verificaciones de dirección pueden causar rechazos. Vuelve a comparar el nombre y la dirección introducidos al pasar a una cuenta de pago con tus datos de facturación reales. Corrige los errores; no inventes una dirección para que coincida con otra región.
- 3-D Secure u otro paso de autenticación: si se te solicita autenticación durante el pago, sigue las indicaciones y vuelve al proceso de pago para confirmar el resultado. Si la autenticación falla o no aparece ninguna solicitud, consulta la información de la transacción de la tarjeta en Coinepay y pide al equipo de soporte que investigue. No debe suponerse que un error de autenticación documentado para Twilio SendGrid Email sea un error del proceso de pago de la plataforma Twilio.
- Tipo de tarjeta, verificación del emisor o bloqueo por sospecha de fraude: el requisito de Twilio de procesar las tarjetas en modo crédito puede afectar a las tarjetas que solo funcionan como débito. Twilio también cita los bloqueos por sospecha de fraude del emisor y los países emisores no admitidos como posibles causas. Pregunta al equipo de soporte de Coinepay si tu tarjeta cumple el requisito indicado por Twilio y si se bloqueó alguna transacción; consulta al equipo de soporte de facturación de Twilio sobre cualquier rechazo por parte del comercio. La revisión de ninguna de las dos partes garantiza la aprobación.
- Restricciones regionales o de la cuenta: Twilio restringe los pagos desde determinados lugares, y los permisos de uso de sus productos son independientes de la aceptación de pagos. Consulta las políticas vigentes de Twilio sobre países y productos para tu ubicación real y el destino previsto. No intentes eludir una verificación regional cambiando los datos de identidad, dirección o ubicación.
Gestiona la facturación después del primer pago
Vuelve a Billing → Payment Settings para revisar tu método de pago, Auto-Recharge y las notificaciones de facturación. Usa Billing → Bills and Payments para conciliar los cargos con el uso de Twilio. Las facturas habituales del modelo de pago por consumo generalmente documentan el uso financiado por adelantado; no son necesariamente solicitudes para volver a pagar por ese mismo uso. Si crees que un cargo es incorrecto, las condiciones de Twilio establecen que debes presentar una reclamación por escrito dentro de los 60 días posteriores a la facturación. Por lo general, los cargos por servicios ya utilizados no son reembolsables.
Si ya no necesitas la cuenta, su titular puede encontrar Close account en Settings → Account Settings → Account Details & Security en la consola actual. El cierre interrumpe el servicio de inmediato y no se puede revertir. Twilio indica que, al cerrar una cuenta que ha pasado a ser de pago, se inicia automáticamente el reembolso de cualquier saldo prepagado positivo por el cliente, que puede tardar hasta 10 días hábiles; las unidades de prueba no utilizadas y los saldos de códigos promocionales no se reembolsan. Revisa el uso pendiente y exporta todo lo que necesites antes de cerrar la cuenta.
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Preguntas frecuentes
¿Necesito una tarjeta para comenzar una prueba gratuita de Twilio?
No. Para registrarte en Twilio, debes verificar tu correo electrónico y tu número de teléfono personal, y proporcionar los datos de tu proyecto, pero no necesitas una tarjeta. Añades los datos de pago al pasar a una cuenta de pago.
¿Aceptará Twilio mi tarjeta virtual de Coinepay?
La aceptación no está garantizada. Twilio menciona las tarjetas de crédito para el pago por consumo e indica que las procesa en modo crédito. Contacta con el equipo de soporte de Coinepay para confirmar que tu tarjeta cumple ese requisito antes de comprar.
¿Dónde puedo encontrar mi historial de pagos de Twilio?
En la consola actual de Twilio, selecciona el icono de la tarjeta de crédito y, después, Billing → Bills and Payments.
¿Puedo usar la tarjeta para pagar una factura de Twilio?
La guía de Twilio sobre el pago de facturas especifica transferencias ACH o bancarias, no tarjetas. El pago por factura es un acuerdo independiente sujeto a aprobación.
