החיוב בחשבונות פלטפורמת Twilio מתבצע בדרך כלל לפי צריכה, ולא לפי מחיר מנוי אחיד. אם ברצונכם להשתמש בכרטיס וירטואלי של Coinepay כדי לממן חשבון, התחילו בתקופת הניסיון החינמית של Twilio והוסיפו פרטי תשלום בעת השדרוג. קבלת הכרטיס תלויה בבדיקות התשלום של Twilio, לכן ודאו שהוא עומד בדרישות שלה לפני שאתם מסתמכים עליו לצורך פרויקט.
מה צריך לפני התשלום
- חשבון בפלטפורמת Twilio. ההרשמה מחייבת אימות כתובת דוא״ל, אימות מספר טלפון אישי ומסירת פרטי פרויקט, אך אינה מחייבת כרטיס. מדריך זה עוסק בחיוב בפלטפורמת Twilio, ולא בהסדרי החיוב הנפרדים של SendGrid או Segment.
- חשבון Coinepay מאומת. הירשמו ל-Coinepay והשלימו אימות זהות לפני השימוש בשירותי הכרטיס. תוכלו לנהל את הכרטיס הווירטואלי שלכם בלוח הבקרה של Coinepay, באפליקציית iOS או באפליקציית Android. לאחר הנפקת הכרטיס, מספר הכרטיס, תאריך התפוגה וקוד ה-CVV יהיו זמינים לכם.
- יתרה זמינה מספקת. היערכו לסכום הראשוני שבכוונתכם לטעון לחשבון Twilio, וכן לטעינות נוספות בהמשך. בדקו את הסכום המוצג בעת התשלום, ואל תניחו שתקופת הניסיון מכסה שימוש עתידי.
- פרטי חיוב מדויקים. השתמשו בפרטי הזהות האמיתיים שלכם ובכתובת החיוב המשויכת לפרטי התשלום שלכם. ודאו שחשבון Twilio ופרטי התשלום שלכם עומדים בדרישות החלות במדינות הרלוונטיות.
בדקו תחילה את דרישת הכרטיס: בהנחיות של Twilio לתשלום לפי צריכה מופיעים כרטיסי אשראי, ו-Twilio מציינת שמעבד התשלומים שלה מחייב כרטיסים במצב אשראי. היא מזהירה שכרטיסים הפועלים כחיוב מיידי בלבד עלולים להידחות. פנו לתמיכה של Coinepay כדי לוודא שהכרטיס שלכם עומד בדרישה זו לפני הרכישה. בדיקה זו אינה מבטיחה ש-Twilio תאשר תשלום.
הבינו על מה Twilio תחייב אתכם
מודלי החיוב של חשבונות Twilio הם תקופת ניסיון חינמית, תשלום לפי צריכה ותשלום לפי חשבונית ללקוחות זכאים. תקופת הניסיון נמשכת כיום 30 יום ומציעה יחידות שימוש חינמיות נפרדות לכל מוצר, ולא יתרת כסף משותפת אחת. השימוש ב-SMS ובשיחות קוליות בתקופת הניסיון מוגבל למדינה שבה נרשמתם. מוצרים זכאים עשויים לקבל יחידות חינמיות חדשות לאחר שדרוג החשבון, אך עדיין יש לעיין בתנאים החלים על כל מוצר לפני שמצפים לתקופה ללא חיוב.
בתשלום לפי צריכה, אתם טוענים יתרה התחלתית ו-Twilio מנכה ממנה שימוש הכרוך בחיוב. העלויות תלויות במוצר, ביעד, בסוג השולח או המספר ובחיובים נוספים שעשויים לחול. לדוגמה, חיוב על SMS עשוי להיות לפי מקטע הודעה, בעוד שעמלות ספקי תקשורת או דמי השכרת מספר נגבים בנפרד. עיינו בעמודי התמחור הרשמיים של Twilio עבור המוצר והיעד שלכם לפני בחירת יתרה התחלתית; המחירים עשויים להשתנות.
Twilio מציעה גם תוכניות תמיכה אופציונליות לפלטפורמה: Developer, Production, Business ו-Personalized. אלו רמות תמיכה, ולא תוכניות שחובה לרכוש כדי להשתמש ב-SMS או בשיחות קוליות. תשלום לפי חשבונית הוא הסדר נפרד הכפוף לאישור, ללקוחות שהתחייבו בחוזה להוצאה של לפחות 12,000 דולר בשנה. הנחיות התשלום לפי חשבונית של Twilio מציינות תשלום באמצעות ACH או העברה בנקאית, ולא בכרטיס, עבור חשבונות המחויבים לפי חשבונית.
איך להירשם ל-Twilio ולשלם
- צרו חשבון Twilio. היכנסו לאתר הרשמי של Twilio והשלימו את ההרשמה באמצעות הפרטים האמיתיים שלכם. אמתו את כתובת הדוא״ל ואת מספר הטלפון האישי שלכם, ומסרו את פרטי הפרויקט המבוקשים. ה-Console נפתח לאחר ההרשמה; אין צורך בכרטיס כדי להתחיל את תקופת הניסיון.
- בדקו את השימוש המתוכנן. בדקו את התמחור ואת דרישות המוצרים של Twilio עבור היעדים שאליהם אתם מתכננים להגיע. חשבון בתשלום אינו מאפשר אוטומטית שימוש בכל נתיב לשליחת הודעות: עדיין עשויות לחול הרשאות יעד גאוגרפיות, כללי שולחים, מגבלות על נתיבים זמינים ודרישות רישום מספרים ייחודיות למדינות מסוימות.
- הכינו את כרטיס Coinepay שלכם. לאחר השלמת ההרשמה ל-Coinepay ואימות הזהות, פתחו את לוח הבקרה או את האפליקציה לנייד כדי לקבל את פרטי הכרטיס הווירטואלי. בדקו את היתרה הזמינה ואת הגדרות הכרטיס הרלוונטיות באפליקציה. אם אתם צריכים לוודא דרישה הנוגעת לכרטיס או לברר בעיה בעסקה, פנו לתמיכה של Coinepay לפני ניסיון התשלום.
- בחרו באפשרות Upgrade ב-Twilio Console. פעלו לפי ההנחיות ליצירת פרופיל והזינו את כתובתכם האמיתית. בחרו את היתרה ההתחלתית שברצונכם לטעון. זהו מימון לשימוש בתשלום לפי צריכה, ולא מנוי לפלטפורמה במחיר קבוע.
- הזינו פרטי תשלום ובדקו אותם. אם מוצעת אפשרות לתשלום בכרטיס, הזינו את מספר הכרטיס הווירטואלי, תאריך התפוגה וקוד ה-CVV. ודאו שפרטי החיוב תואמים את פרטי התשלום האמיתיים שלכם. בדקו את הסכום המוצג והשלימו כל אימות שיתבקש במהלך התשלום. שלחו את התשלום רק לאחר בדיקת הפרטים.
- בדקו את התוצאה באזור Billing. ב-Console הנוכחי, בחרו בסמל כרטיס האשראי → Billing. באזור Payment Settings נמצאים אמצעי התשלום, Auto-Recharge, פרטי חשבונות ומסים והודעות. באזור Bills and Payments נמצאת היסטוריית החשבונות והתשלומים. לפני יצירת שימוש הכרוך בחיוב, ודאו שהיתרה וסטטוס התשלום תואמים למה שהתכוונתם לבצע.
אפשר להגדיר גם Auto-Recharge באזור Payment Settings כדי לטעון מחדש את החשבון כשהיתרה יורדת מתחת לסף שתבחרו. בדקו היטב את הגדרות הטעינה מחדש ואת היתרה הזמינה שלכם: שימוש בהמשך עשוי להפעיל תשלום נוסף. אם אתם מנהלים כמה פרויקטים, עקבו אחר החיובים שלהם ביחס ליתרה, ואל תתייחסו לטעינה ראשונה מוצלחת כאל מגבלת הוצאות.
אם הכרטיס נדחה
דחיית תשלום אינה מעידה כשלעצמה על הסיבה לכך. קראו את ההודעה המוצגת ב-Twilio Console, בדקו אם מופיע תשלום כלשהו באזור Bills and Payments, והימנעו משליחה חוזרת ונשנית של אותו חיוב כל עוד הסטטוס שלו אינו ברור. הבדיקות הבאות מתייחסות לסיבות נפוצות אפשריות:
- יתרה זמינה או אשראי זמינים שאינם מספיקים: השוו את הסכום לתשלום ליתרה הזמינה בכרטיס. Twilio מציינת אשראי זמין שאינו מספיק כאחת הסיבות לכישלון תשלום. אם עליכם לשנות את היתרה או את הגדרות הכרטיס, בדקו באפליקציית Coinepay או פנו לתמיכה, ונסו שוב רק לאחר שווידאתם שהתשלום עדיין לא הצליח.
- אי-התאמה בכתובת החיוב: Twilio מציינת שבדיקות לאימות כתובת עלולות לגרום לדחיית תשלום. בדקו שוב את השם והכתובת שהזנתם בעת השדרוג מול פרטי החיוב האמיתיים שלכם. תקנו שגיאות; אל תמציאו כתובת כדי שתתאים לאזור אחר.
- 3-D Secure או שלב אימות אחר: אם אתם מתבקשים לבצע אימות במהלך התשלום, פעלו לפי ההנחיות וחזרו למסך התשלום כדי לוודא את התוצאה. אם האימות נכשל או שלא מופיעה בקשה לאימות, בדקו את פרטי העסקה של הכרטיס ב-Coinepay ובקשו מהתמיכה לבדוק את הנושא. אין להניח ששגיאת אימות שתועדה עבור Twilio SendGrid Email היא שגיאה בתהליך התשלום של פלטפורמת Twilio.
- סוג הכרטיס, בדיקת המנפיק או חסימה עקב חשד להונאה: הדרישה של Twilio לחיוב במצב אשראי עשויה להשפיע על כרטיסים הפועלים כחיוב מיידי בלבד. Twilio מציינת גם חסימות של המנפיק עקב חשד להונאה ומדינות הנפקה שאינן נתמכות כגורמים אפשריים. שאלו את התמיכה של Coinepay אם הכרטיס שלכם עומד בדרישה המוצהרת של Twilio ואם עסקה נחסמה; שאלו את תמיכת החיוב של Twilio על דחייה מצד בית העסק. בדיקה של מי מהצדדים אינה מבטיחה אישור.
- מגבלות אזוריות או מגבלות על החשבון: Twilio מגבילה תשלומים ממיקומים מסוימים, והרשאות השימוש במוצרים שלה נפרדות מקבלת תשלומים. בדקו את מדיניות המדינות והמוצרים העדכנית של Twilio ביחס למיקומכם האמיתי וליעד המתוכנן. אל תנסו לעקוף בדיקת אזור באמצעות שינוי פרטי הזהות, הכתובת או המיקום.
ניהול החיוב לאחר התשלום הראשון
חזרו אל Billing → Payment Settings כדי לבדוק את אמצעי התשלום שלכם, את Auto-Recharge ואת הודעות החיוב. השתמשו ב-Billing → Bills and Payments כדי להתאים בין החיובים לבין השימוש ב-Twilio. חשבוניות רגילות על תשלום לפי צריכה מתעדות בדרך כלל שימוש שמומן מראש; הן אינן בהכרח בקשות לשלם שוב על אותו שימוש. אם לדעתכם חיוב מסוים שגוי, תנאי Twilio דורשים להגיש השגה בכתב בתוך 60 יום ממועד החיוב. חיובים עבור שירותים שכבר נעשה בהם שימוש אינם ניתנים בדרך כלל להחזר.
אם אינכם זקוקים עוד לחשבון, בעלי החשבון יכולים למצוא את האפשרות Close account תחת Settings → Account Settings → Account Details & Security ב-Console הנוכחי. סגירת החשבון מפסיקה את השירות באופן מיידי, ואי אפשר לבטל אותה. לפי Twilio, יתרה חיובית ששולמה מראש על ידי הלקוח בחשבון משודרג מפעילה אוטומטית החזר עם סגירת החשבון, שעשוי להימשך עד 10 ימי עסקים; לא ניתן החזר על יחידות ניסיון שלא נוצלו או על יתרות מקודי קידום מכירות. בדקו שימוש שטרם חויב וייצאו כל מידע שאתם זקוקים לו לפני הסגירה.
קבלו את כרטיס Coinepay הווירטואלי שלכם: הרשמה · App Store · Google Play · שירות לקוחות
שאלות נפוצות
האם צריך כרטיס כדי להתחיל תקופת ניסיון חינמית ב-Twilio?
לא. ההרשמה ל-Twilio מחייבת אימות כתובת דוא״ל ומספר טלפון אישי ומסירת פרטי פרויקט, אך לא כרטיס. את פרטי התשלום מוסיפים בעת השדרוג.
האם Twilio תקבל את הכרטיס הווירטואלי שלי מ-Coinepay?
קבלת הכרטיס אינה מובטחת. Twilio מציינת כרטיסי אשראי כאמצעי תשלום עבור תשלום לפי צריכה ואומרת שהיא מעבדת אותם במצב אשראי. פנו לתמיכה של Coinepay כדי לוודא שהכרטיס שלכם עומד בדרישה זו לפני הרכישה.
איפה אפשר למצוא את היסטוריית התשלומים שלי ב-Twilio?
ב-Twilio Console הנוכחי, בחרו בסמל כרטיס האשראי ולאחר מכן ב-Billing → Bills and Payments.
האם אפשר להשתמש בכרטיס כדי לשלם חשבונית של Twilio?
הנחיות התשלום לפי חשבונית של Twilio מציינות תשלום באמצעות ACH או העברה בנקאית, ולא בכרטיס. תשלום לפי חשבונית הוא הסדר נפרד הכפוף לאישור.
