Ứng dụng WhatsApp Business miễn phí tải xuống và sử dụng, vì vậy bạn không cần thẻ để bắt đầu dùng. Nếu bạn muốn gói đăng ký trả phí, trước tiên hãy xác định tài khoản của bạn cung cấp sản phẩm nào: Meta Verified for Business trên WhatsApp và Meta One có các gói và quy trình thanh toán khác nhau. Hướng dẫn này giải thích cách thử thanh toán bằng thẻ ảo Coinepay, cần kiểm tra gì trước khi xác nhận, và cách điều tra một khoản thanh toán bị từ chối.
Biết rõ bạn đang mua gì
Meta Verified for Business trên WhatsApp cung cấp bốn cấp độ có tên: Business Standard, Business Plus, Business Premium và Business Max. Các quyền lợi được công bố thay đổi theo cấp độ, bao gồm mức cho phép về thiết bị được liên kết và kênh được xác minh. Meta One là một gói đăng ký riêng với các cấp độ Essential, Advanced, Expert và Max. Đừng cho rằng mức giá hay quyền lợi của Meta One áp dụng cho gói đăng ký Meta Verified chỉ dành cho WhatsApp.
Không nên nhầm lẫn cả hai gói đăng ký này với quảng cáo Click-to-WhatsApp, tin phát sóng trả phí hay WhatsApp Business Platform được định giá riêng. Ví dụ, các phương thức thanh toán được liệt kê cho quảng cáo Click-to-WhatsApp là các tùy chọn thanh toán quảng cáo, không phải là lời hứa rằng các phương thức tương tự sẽ hoạt động cho một gói đăng ký.
Giá cả và ưu đãi thay đổi theo khu vực và tài khoản. Hãy kiểm tra chi tiết gói hiển thị trong WhatsApp Business và trang giá chính thức của sản phẩm trước khi mua. Khả năng cung cấp Meta One vẫn phụ thuộc vào tài khoản; việc nó xuất hiện trong các thông báo không có nghĩa là nó được cung cấp trong mọi ứng dụng WhatsApp Business. Nếu thiếu mục đăng ký, đừng cố gắng lách qua các kiểm tra khu vực hoặc đủ điều kiện của tài khoản.
Những gì bạn cần trước khi thanh toán
- Một tài khoản WhatsApp Business: Sử dụng thông tin doanh nghiệp và tài khoản thực của bạn. Xem lại các yêu cầu đủ điều kiện của gói đăng ký và gói được cung cấp cho tài khoản của bạn.
- Một tài khoản Coinepay: Đăng ký với Coinepay và hoàn tất xác minh danh tính trước khi sử dụng dịch vụ thẻ. Bạn có thể quản lý tài khoản của mình trong bảng điều khiển tự phục vụ hoặc ứng dụng di động Coinepay cho iOS hoặc Android.
- Thông tin thẻ và số dư khả dụng của bạn: Coinepay phát hành thẻ ảo có số thẻ, ngày hết hạn và CVV. Hãy kiểm tra thông tin nạp tiền và thông tin thẻ áp dụng trong tài khoản Coinepay của bạn, và dự phòng cho số tiền hiển thị khi thanh toán cũng như các lần gia hạn trong tương lai.
- Thông tin thanh toán chính xác: Nhập tên và địa chỉ thanh toán thực của bạn khi được yêu cầu. Chúng phải khớp với thông tin liên kết với phương thức thanh toán và tài khoản mua hàng; đừng thay thế bằng địa chỉ từ quốc gia khác để vượt qua kiểm tra khu vực.
Điều kiện sử dụng thẻ phụ thuộc vào quy trình thanh toán được dùng cho giao dịch mua của bạn. Cụ thể, các phương thức thanh toán của Meta One phụ thuộc vào tài khoản Apple App Store hoặc Google Play mà bạn đăng ký qua đó. Quy trình thanh toán, cửa hàng và đơn vị phát hành thẻ đều có thể áp dụng các kiểm tra thanh toán; việc có một thẻ ảo không đảm bảo rằng một giao dịch mua cụ thể sẽ được chấp thuận. Nếu quy trình thanh toán quy định hạn chế về loại thẻ hoặc quốc gia phát hành, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ Coinepay để xác nhận thẻ của bạn đáp ứng điều đó trước khi mua.
Cách đăng ký Meta Verified for Business trên WhatsApp
- Mở ứng dụng WhatsApp Business và tìm trong Cài đặt hoặc Công cụ Doanh nghiệp → Meta Verified. WhatsApp cho biết nếu không có mục này, Meta Verified hiện không khả dụng với tài khoản đó.
- Xem lại các cấp độ được cung cấp cho bạn. So sánh Business Standard, Business Plus, Business Premium và Business Max bằng các quyền lợi và điều khoản gia hạn hiển thị trong ứng dụng. Xác nhận số tiền hiển thị cho tài khoản của bạn thay vì dùng mức giá được báo cho một sản phẩm Meta khác.
- Làm theo các lời nhắc trong ứng dụng để cung cấp bất kỳ thông tin doanh nghiệp nào được yêu cầu và đến bước thanh toán. Ở nơi quy trình thanh toán cho phép nhập thẻ, hãy nhập số thẻ ảo Coinepay, ngày hết hạn và CVV, cùng với thông tin thanh toán thực của bạn. Nếu thanh toán được xử lý ở nơi khác, hãy làm theo hướng dẫn và quy tắc về phương thức được chấp nhận của quy trình thanh toán đó.
- Xem lại khoản phí cuối cùng, điều khoản gia hạn và phương thức thanh toán, rồi chỉ xác nhận nếu chúng chính xác. Hoàn tất bất kỳ bước xác thực nào được yêu cầu trong quá trình thanh toán thay vì liên tục gửi lại khoản thanh toán khi một bước phê duyệt đang chờ xử lý.
- Theo dõi kết quả trong WhatsApp Business. Thanh toán không giống với việc được phê duyệt xác minh: Meta Verified gửi doanh nghiệp đi xét duyệt sau khi thanh toán. WhatsApp cho biết việc xét duyệt có thể mất đến ba ngày làm việc và đôi khi lâu hơn.
Sau khi đăng ký, WhatsApp ghi lại một tuyến quản lý thanh toán tại Công cụ → Meta Verified → Hỗ trợ Nâng cao → Tài khoản Meta Verified → Quản lý gói đăng ký. Sử dụng các tùy chọn hiển thị ở đó để xem lại hoặc quản lý gói đăng ký của bạn. Nếu bạn không tìm thấy tuyến này hoặc một khoản phí cần được điều tra, hãy tham khảo trợ giúp trong ứng dụng của WhatsApp và thông tin giao dịch Coinepay của bạn.
Cách thanh toán cho Meta One nếu tài khoản của bạn cung cấp nó
Meta One có quy trình thanh toán riêng. Trong WhatsApp Business, tuyến được ghi lại là Cài đặt → Gói đăng ký → Meta One → chọn một gói khả dụng → Tiếp tục → xem lại thông tin thanh toán → xác nhận mua. Trên Android, Google Play xử lý giao dịch mua. Hãy kiểm tra các phương thức được chấp nhận của cửa hàng mua và các tùy chọn thanh toán thực tế hiển thị khi thanh toán trước khi thử dùng thẻ Coinepay của bạn. Một phương thức được chấp nhận ở một quốc gia hoặc cửa hàng có thể không khả dụng cho giao dịch mua của bạn.
Chi tiết thanh toán Meta One xuất hiện trong Cài đặt WhatsApp → Gói đăng ký → Meta One → Phương thức thanh toán. Lịch sử thanh toán và các thay đổi về thanh toán cũng có thể cần được xử lý trong tài khoản Apple App Store hoặc Google Play dùng để đăng ký. Hãy theo dõi tài khoản đó: một khoản thanh toán mặc định thất bại có thể dẫn đến việc tính phí vào phương thức dự phòng hoặc một khoảng thời gian ân hạn ngắn trước khi hủy. Meta One tự động gia hạn hằng tháng trừ khi bị hủy.
Cần kiểm tra gì nếu thẻ của bạn bị từ chối
Một thông báo như “Khoản thanh toán của bạn không thành công. Bạn có thể cần thử lại.” tự nó không xác định nguyên nhân. Google Play thay vào đó có thể hiển thị “Khoản thanh toán của bạn bị từ chối do sự cố với tài khoản của bạn” hoặc “Giao dịch của bạn không thể hoàn tất.” Hãy thực hiện các bước kiểm tra liên quan trước khi thử lại:
- Số dư khả dụng: Kiểm tra tài khoản Coinepay của bạn so với số tiền hiển thị khi thanh toán. Việc gia hạn gói đăng ký cũng có thể thất bại, vì vậy hãy kiểm tra phương thức thanh toán liên kết với gói đăng ký đang hoạt động thay vì chỉ thẻ bạn định dùng.
- Thông tin thanh toán: Sửa bất kỳ lỗi đánh máy nào trong tên hoặc địa chỉ thanh toán. Nếu Google Play hoặc Apple App Store đang xử lý giao dịch mua, hãy xem lại thông tin và mọi cảnh báo xác minh trong tài khoản mua hàng đó.
- Xác thực: Nếu quy trình thanh toán yêu cầu 3-D Secure hoặc một bước phê duyệt khác, hãy hoàn tất lời nhắc kịp thời bằng phương thức được cung cấp. Nếu không có lời nhắc nào xuất hiện hoặc nó thất bại, đừng cho rằng thẻ đã bị tính phí; hãy kiểm tra trạng thái giao dịch và nhờ bộ phận hỗ trợ Coinepay giúp đỡ với việc từ chối từ phía thẻ.
- Kiểm tra khu vực của người bán và cửa hàng: Xác nhận rằng gói đăng ký được cung cấp cho tài khoản WhatsApp Business của bạn và cửa hàng mua cho phép phương thức thanh toán của bạn cho giao dịch này. Đừng thay đổi danh tính, địa điểm thanh toán hoặc khu vực tài khoản của bạn chỉ để né tránh một hạn chế. Hãy hỏi bộ phận hỗ trợ Coinepay về bất kỳ yêu cầu nào về thẻ được nêu và liên hệ cửa hàng liên quan hoặc bộ phận hỗ trợ WhatsApp về các quy tắc thanh toán của họ.
- Các hạn chế tài khoản khác: Kiểm tra cửa hàng xem có đơn hàng chưa thanh toán hoặc yêu cầu xác minh tài khoản nào không. Apple lưu ý rằng một hạn chế của đơn vị phát hành đối với các giao dịch mua quốc tế cũng có thể chặn một giao dịch trên App Store. Bộ phận hỗ trợ Coinepay có thể giúp điều tra phía thẻ; cửa hàng mua có thể giúp với các vấn đề về tài khoản cửa hàng.
Quản lý gia hạn hoặc hủy gói đăng ký
Đối với Meta One, WhatsApp ghi lại Cài đặt → Gói đăng ký → Meta One → Hủy gói đăng ký → Hoàn tất hủy; bạn cũng có thể hủy qua cửa hàng ứng dụng dùng để mua nó. Gỡ cài đặt WhatsApp Business không hủy gói đăng ký. WhatsApp khuyến nghị hủy ít nhất 24 giờ trước khi gia hạn. Quyền lợi tiếp tục qua kỳ thanh toán đã trả, và việc hủy không cung cấp khoản tín dụng hoặc hoàn tiền trừ khi luật pháp yêu cầu.
Đối với Meta Verified, hãy sử dụng các tùy chọn quản lý gói đăng ký hiển thị trong tài khoản của bạn. WhatsApp cho biết hỗ trợ Meta Verified kết thúc sau chu kỳ thanh toán hiện tại khi gói đăng ký bị hủy. Hãy xem lại các điều khoản áp dụng trước khi thanh toán, đặc biệt nếu việc xét duyệt doanh nghiệp quan trọng đối với quyết định của bạn. Nếu một tài khoản WhatsApp Business bị cấm vì các vi phạm chính sách được quy định, WhatsApp cho biết tài khoản đó tự động mất Meta Verified và không đủ điều kiện để được hoàn tiền.
Dịch vụ phát hành thẻ và dịch vụ tiền của Coinepay được cung cấp bởi các tổ chức tài chính đối tác được cấp phép. Một số dịch vụ Coinepay không khả dụng ở mọi khu vực pháp lý; hãy kiểm tra điều kiện của bạn và các tùy chọn tài khoản hiện tại trong bảng điều khiển Coinepay hoặc liên hệ bộ phận hỗ trợ nếu bạn cần giúp đỡ trước khi thanh toán.
Nhận thẻ ảo Coinepay của bạn: Đăng ký · App Store · Google Play · Hỗ trợ khách hàng
Câu hỏi thường gặp
Tôi có cần trả tiền để sử dụng ứng dụng WhatsApp Business không?
Không. Ứng dụng WhatsApp Business miễn phí tải xuống và sử dụng. Meta Verified và Meta One là các gói đăng ký trả phí riêng biệt ở nơi có cung cấp.
Tôi có thể dùng thẻ ảo Coinepay cho Meta One không?
Bạn có thể thử nếu cửa hàng ứng dụng mua cung cấp thanh toán bằng thẻ, nhưng điều kiện và việc phê duyệt phụ thuộc vào quy trình thanh toán đó. Hãy xem lại các phương thức được chấp nhận và mọi hạn chế về thẻ của nó trước khi xác nhận.
Tại sao Meta Verified không có trong cài đặt WhatsApp Business của tôi?
WhatsApp cho biết Meta Verified hiện không khả dụng với một tài khoản nếu mục của nó không xuất hiện trong Cài đặt hoặc Công cụ Doanh nghiệp.
Thanh toán cho Meta Verified có nghĩa là doanh nghiệp của tôi được phê duyệt không?
Không. WhatsApp gửi doanh nghiệp đi xét duyệt sau khi thanh toán; việc xét duyệt có thể mất đến ba ngày làm việc và đôi khi lâu hơn.
Xóa WhatsApp Business có hủy Meta One không?
Không. Hãy hủy qua Cài đặt → Gói đăng ký → Meta One hoặc cửa hàng ứng dụng dùng để đăng ký. WhatsApp khuyến nghị hủy ít nhất 24 giờ trước khi gia hạn.
