Die WhatsApp Business-App kann kostenlos heruntergeladen und genutzt werden. Sie benötigen also keine Karte, um sie zu verwenden. Wenn Sie ein kostenpflichtiges Abonnement abschließen möchten, prüfen Sie zuerst, welches Produkt für Ihr Konto angeboten wird: Meta Verified for Business auf WhatsApp und Meta One haben unterschiedliche Tarife und Bezahlvorgänge. In diesem Leitfaden erfahren Sie, wie Sie eine Zahlung mit einer virtuellen Coinepay-Karte versuchen können, was Sie vor der Bestätigung prüfen sollten und wie Sie einer abgelehnten Zahlung nachgehen.
Wissen, was Sie kaufen
Meta Verified for Business auf WhatsApp bietet vier Tarife: Business Standard, Business Plus, Business Premium und Business Max. Die veröffentlichten Leistungen unterscheiden sich je nach Tarif. Dazu gehören unter anderem die zulässige Anzahl verknüpfter Geräte und verifizierter Kanäle. Meta One ist ein separates Abonnement mit den Tarifen Essential, Advanced, Expert und Max. Gehen Sie nicht davon aus, dass ein Preis oder eine Leistung von Meta One auch für ein Meta Verified-Abonnement gilt, das ausschließlich WhatsApp betrifft.
Keines der beiden Abonnements sollte mit Click-to-WhatsApp-Anzeigen, kostenpflichtigen Broadcasts oder der separat bepreisten WhatsApp Business Platform verwechselt werden. Die für Click-to-WhatsApp-Anzeigen aufgeführten Zahlungsmethoden gelten beispielsweise für Anzeigenzahlungen. Sie sind keine Zusage, dass dieselben Methoden auch für ein Abonnement funktionieren.
Preise und Angebote unterscheiden sich je nach Region und Konto. Prüfen Sie vor dem Kauf die in WhatsApp Business angezeigten Tarifdetails und die offizielle Preisseite des Produkts. Ob Meta One verfügbar ist, hängt weiterhin vom jeweiligen Konto ab. Dass es in Ankündigungen erwähnt wird, bedeutet nicht, dass es in jeder WhatsApp Business-App angeboten wird. Wenn ein Abonnementeintrag fehlt, versuchen Sie nicht, die regionalen Prüfungen oder Berechtigungsprüfungen für das Konto zu umgehen.
Was Sie vor dem Bezahlen benötigen
- Ein WhatsApp Business-Konto: Verwenden Sie Ihre tatsächlichen Unternehmens- und Kontodaten. Prüfen Sie die Berechtigungsvoraussetzungen des Abonnements und den Tarif, der Ihrem Konto angeboten wird.
- Ein Coinepay-Konto: Registrieren Sie sich bei Coinepay und schließen Sie die Identitätsprüfung ab, bevor Sie Kartendienste nutzen. Sie können Ihr Konto im Self-Service-Dashboard oder in der mobilen Coinepay-App für iOS oder Android verwalten.
- Ihre Kartendaten und verfügbares Guthaben: Coinepay gibt virtuelle Karten mit Kartennummer, Ablaufdatum und CVV aus. Prüfen Sie in Ihrem Coinepay-Konto die geltenden Angaben zur Finanzierung und zur Karte und berücksichtigen Sie den beim Bezahlen angezeigten Betrag sowie künftige Verlängerungen.
- Korrekte Rechnungsdaten: Geben Sie Ihren tatsächlichen Namen und Ihre tatsächliche Adresse für die Rechnungsstellung ein, wenn Sie dazu aufgefordert werden. Diese Angaben sollten mit den Daten übereinstimmen, die mit der Zahlungsmethode und dem für den Kauf verwendeten Konto verknüpft sind. Verwenden Sie keine Adresse aus einem anderen Land, um eine regionale Prüfung zu bestehen.
Ob Ihre Karte verwendet werden kann, hängt vom Bezahlvorgang für Ihren Kauf ab. Insbesondere hängen die Zahlungsmethoden für Meta One von dem Apple App Store- oder Google Play-Konto ab, über das Sie das Abonnement abschließen. Beim Bezahlvorgang, durch den Store und durch den Kartenaussteller können jeweils Zahlungsprüfungen erfolgen. Eine virtuelle Karte zu besitzen bedeutet nicht, dass ein bestimmter Kauf genehmigt wird. Wenn beim Bezahlen eine Einschränkung hinsichtlich des Kartentyps oder des Ausgabelandes angegeben wird, kontaktieren Sie den Coinepay-Support, um vor dem Kauf zu klären, ob Ihre Karte die Anforderungen erfüllt.
So abonnieren Sie Meta Verified for Business auf WhatsApp
- Öffnen Sie die WhatsApp Business-App und suchen Sie unter Einstellungen oder Business-Tools → Meta Verified. Laut WhatsApp ist Meta Verified für das betreffende Konto derzeit nicht verfügbar, wenn der Eintrag fehlt.
- Sehen Sie sich die Tarife an, die Ihnen angeboten werden. Vergleichen Sie Business Standard, Business Plus, Business Premium und Business Max anhand der in der App angezeigten Leistungen und Verlängerungsbedingungen. Prüfen Sie den für Ihr Konto angezeigten Betrag, statt einen Preis zugrunde zu legen, der für ein anderes Meta-Produkt genannt wurde.
- Folgen Sie den Anweisungen in der App, um angeforderte Unternehmensdaten anzugeben und zur Zahlung zu gelangen. Wenn beim Bezahlen die Eingabe einer Karte angeboten wird, geben Sie die Kartennummer, das Ablaufdatum und die CVV Ihrer virtuellen Coinepay-Karte sowie Ihre tatsächlichen Rechnungsdaten ein. Wenn die Zahlung an anderer Stelle abgewickelt wird, befolgen Sie die dortigen Anweisungen und Regeln zu akzeptierten Zahlungsmethoden.
- Prüfen Sie den endgültigen Zahlungsbetrag, die Verlängerungsbedingungen und die Zahlungsmethode. Bestätigen Sie erst, wenn alle Angaben korrekt sind. Schließen Sie jede beim Bezahlen angeforderte Authentifizierung ab, statt die Zahlung wiederholt abzusenden, während ein Genehmigungsschritt noch aussteht.
- Achten Sie in WhatsApp Business auf das Ergebnis. Eine Zahlung ist nicht dasselbe wie eine erfolgreiche Verifizierung: Nach der Zahlung reicht Meta Verified das Unternehmen zur Prüfung ein. Laut WhatsApp kann die Prüfung bis zu drei Werktage dauern, manchmal auch länger.
Für die Verwaltung von Zahlungen nach Abschluss des Abonnements nennt WhatsApp den Weg Tools → Meta Verified → Erweiterter Support → Meta Verified-Konto → Abonnement verwalten. Nutzen Sie die dort angezeigten Optionen, um Ihr Abonnement einzusehen oder zu verwalten. Wenn Sie diesen Weg nicht finden oder eine Abbuchung geprüft werden muss, nutzen Sie die Hilfe in WhatsApp und sehen Sie sich Ihre Coinepay-Transaktionsdaten an.
So bezahlen Sie Meta One, wenn es für Ihr Konto angeboten wird
Meta One hat einen eigenen Bezahlvorgang. In WhatsApp Business lautet der dokumentierte Weg Einstellungen → Abonnements → Meta One → verfügbaren Tarif auswählen → Weiter → Zahlungsinformationen prüfen → Kauf bestätigen. Unter Android wird der Kauf über Google Play abgewickelt. Prüfen Sie, welche Zahlungsmethoden der für den Kauf verwendete Store akzeptiert und welche Zahlungsoptionen beim Bezahlen tatsächlich angezeigt werden, bevor Sie versuchen, Ihre Coinepay-Karte zu verwenden. Eine Zahlungsmethode, die in einem Land oder Store akzeptiert wird, ist für Ihren Kauf möglicherweise nicht verfügbar.
Die Zahlungsdaten für Meta One finden Sie unter WhatsApp-Einstellungen → Abonnements → Meta One → Zahlungsmethode. Der Zahlungsverlauf und Änderungen an der Rechnungsstellung müssen gegebenenfalls auch in dem Apple App Store- oder Google Play-Konto verwaltet werden, über das Sie das Abonnement abgeschlossen haben. Behalten Sie dieses Konto im Blick: Wenn die Zahlung mit der Standardzahlungsmethode fehlschlägt, kann stattdessen eine Ersatzzahlungsmethode belastet werden oder eine kurze Nachfrist bis zur Kündigung beginnen. Meta One verlängert sich monatlich, sofern es nicht gekündigt wird.
Was Sie prüfen sollten, wenn Ihre Karte abgelehnt wird
Eine Meldung wie „Ihre Zahlung ist fehlgeschlagen. Möglicherweise müssen Sie es erneut versuchen.“ gibt für sich genommen keinen Aufschluss über die Ursache. Google Play zeigt möglicherweise stattdessen „Ihre Zahlung wurde aufgrund eines Problems mit Ihrem Konto abgelehnt“ oder „Ihre Transaktion kann nicht abgeschlossen werden“ an. Gehen Sie die zutreffenden Punkte durch, bevor Sie es erneut versuchen:
- Verfügbares Guthaben: Prüfen Sie, ob in Ihrem Coinepay-Konto der beim Bezahlen angezeigte Betrag verfügbar ist. Auch die Verlängerung eines Abonnements kann fehlschlagen. Prüfen Sie deshalb die Zahlungsmethode, die mit dem aktiven Abonnement verknüpft ist, und nicht nur die Karte, die Sie verwenden wollten.
- Rechnungsdaten: Korrigieren Sie Tippfehler im Namen oder in der Adresse für die Rechnungsstellung. Wenn der Kauf über Google Play oder den Apple App Store abgewickelt wird, prüfen Sie die Angaben und etwaige Hinweise zur Verifizierung in dem für den Kauf verwendeten Konto.
- Authentifizierung: Wenn beim Bezahlen 3-D Secure oder ein anderer Bestätigungsschritt angefordert wird, führen Sie ihn zeitnah mit der angezeigten Methode durch. Wenn keine Aufforderung erscheint oder die Bestätigung fehlschlägt, gehen Sie nicht davon aus, dass die Karte belastet wurde. Prüfen Sie den Transaktionsstatus und wenden Sie sich an den Coinepay-Support, wenn Sie Hilfe bei einer kartenseitigen Ablehnung benötigen.
- Regionale Prüfungen durch Händler und Store: Vergewissern Sie sich, dass das Abonnement für Ihr WhatsApp Business-Konto angeboten wird und der für den Kauf verwendete Store Ihre Zahlungsmethode für diese Transaktion zulässt. Ändern Sie nicht Ihre Identitätsdaten, Ihren Rechnungsstandort oder Ihre Kontoregion, nur um eine Einschränkung zu umgehen. Fragen Sie den Coinepay-Support nach angegebenen Kartenanforderungen und wenden Sie sich wegen der Regeln für den Bezahlvorgang an den zuständigen Store- oder WhatsApp-Support.
- Andere Kontoeinschränkungen: Prüfen Sie im Store, ob unbezahlte Bestellungen oder Aufforderungen zur Kontoverifizierung vorliegen. Apple weist darauf hin, dass auch eine Einschränkung des Kartenausstellers für internationale Käufe eine App Store-Transaktion verhindern kann. Der Coinepay-Support kann bei der Untersuchung der Kartenseite helfen; bei Problemen mit dem Store-Konto kann der für den Kauf verwendete Store helfen.
Verlängerung verwalten oder Abonnement kündigen
Für Meta One nennt WhatsApp den Weg Einstellungen → Abonnements → Meta One → Abonnement kündigen → Kündigung abschließen. Möglicherweise können Sie das Abonnement auch über den App Store kündigen, über den Sie es gekauft haben. Durch die Deinstallation von WhatsApp Business wird das Abonnement nicht gekündigt. WhatsApp empfiehlt, mindestens 24 Stunden vor der Verlängerung zu kündigen. Die Leistungen bleiben bis zum Ende des bezahlten Abrechnungszeitraums verfügbar. Eine Kündigung begründet keinen Anspruch auf eine Gutschrift oder Erstattung, sofern dies nicht gesetzlich vorgeschrieben ist.
Nutzen Sie für Meta Verified die in Ihrem Konto angezeigten Optionen zur Abonnementverwaltung. Laut WhatsApp endet der Meta Verified-Support nach Ablauf des aktuellen Abrechnungszeitraums, wenn das Abonnement gekündigt wird. Prüfen Sie vor der Zahlung die geltenden Bedingungen, insbesondere wenn die Prüfung Ihres Unternehmens für Ihre Entscheidung wichtig ist. Wenn ein WhatsApp Business-Konto wegen bestimmter Verstöße gegen Richtlinien gesperrt wird, verliert es laut WhatsApp automatisch Meta Verified und hat keinen Anspruch auf eine Erstattung.
Die Kartenausgabe und die Dienstleistungen im Zusammenhang mit Guthaben von Coinepay werden von lizenzierten Partner-Finanzinstituten erbracht. Einige Coinepay-Dienste sind nicht in allen Rechtsräumen verfügbar. Prüfen Sie Ihre Berechtigung und die aktuellen Optionen für Ihr Konto im Coinepay-Dashboard oder kontaktieren Sie den Support, wenn Sie vor dem Bezahlen Hilfe benötigen.
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FAQ
Muss ich für die Nutzung der WhatsApp Business-App bezahlen?
Nein. Die WhatsApp Business-App kann kostenlos heruntergeladen und genutzt werden. Meta Verified und Meta One sind separate kostenpflichtige Abonnements, sofern sie verfügbar sind.
Kann ich für Meta One eine virtuelle Coinepay-Karte verwenden?
Sie können es versuchen, wenn der für den Kauf verwendete App Store Kartenzahlungen anbietet. Ob die Karte verwendet werden kann und die Zahlung genehmigt wird, hängt jedoch vom jeweiligen Bezahlvorgang ab. Prüfen Sie vor der Bestätigung die akzeptierten Zahlungsmethoden und etwaige Kartenbeschränkungen.
Warum fehlt Meta Verified in meinen WhatsApp Business-Einstellungen?
Laut WhatsApp ist Meta Verified für ein Konto derzeit nicht verfügbar, wenn der Eintrag unter Einstellungen oder Business-Tools nicht angezeigt wird.
Bedeutet die Zahlung für Meta Verified, dass mein Unternehmen genehmigt wurde?
Nein. WhatsApp reicht das Unternehmen nach der Zahlung zur Prüfung ein. Die Prüfung kann bis zu drei Werktage dauern, manchmal auch länger.
Wird Meta One gekündigt, wenn ich WhatsApp Business lösche?
Nein. Kündigen Sie über Einstellungen → Abonnements → Meta One oder über den App Store, über den Sie das Abonnement abgeschlossen haben. WhatsApp empfiehlt, mindestens 24 Stunden vor der Verlängerung zu kündigen.
