L'application WhatsApp Business est gratuite à télécharger et à utiliser, vous n'avez donc pas besoin de carte pour commencer à l'utiliser. Si vous souhaitez un abonnement payant, identifiez d'abord le produit proposé par votre compte : Meta Verified for Business on WhatsApp et Meta One proposent des forfaits et des parcours de paiement différents. Ce guide explique comment essayer de payer avec une carte virtuelle Coinepay, que vérifier avant de confirmer et comment enquêter sur un paiement refusé.
Sachez ce que vous achetez
Meta Verified for Business on WhatsApp propose quatre niveaux nommés : Business Standard, Business Plus, Business Premium et Business Max. Les avantages publiés varient selon le niveau, y compris les quotas d'appareils liés et de chaînes vérifiées. Meta One est un abonnement distinct avec les niveaux Essential, Advanced, Expert et Max. Ne présumez pas qu'un prix ou un avantage de Meta One s'applique à un abonnement Meta Verified réservé à WhatsApp.
Aucun de ces abonnements ne doit être confondu avec les publicités Click-to-WhatsApp, les diffusions payantes ou la WhatsApp Business Platform facturée séparément. Par exemple, les moyens de paiement indiqués pour les publicités Click-to-WhatsApp sont des options de paiement publicitaire, et non la garantie que les mêmes méthodes fonctionnent pour un abonnement.
Les prix et les offres varient selon la région et le compte. Vérifiez les détails du forfait affichés dans WhatsApp Business et la page officielle des tarifs du produit avant d'acheter. La disponibilité de Meta One dépend toujours du compte ; sa mention dans des annonces ne signifie pas qu'il est proposé dans toutes les applications WhatsApp Business. Si une entrée d'abonnement est absente, n'essayez pas de contourner les contrôles régionaux ou d'éligibilité du compte.
Ce dont vous avez besoin avant le paiement
- Un compte WhatsApp Business : Utilisez vos véritables informations d'entreprise et de compte. Examinez les conditions d'éligibilité de l'abonnement et le forfait proposé à votre compte.
- Un compte Coinepay : Inscrivez-vous sur Coinepay et effectuez la vérification d'identité avant d'utiliser les services de carte. Vous pouvez gérer votre compte dans le tableau de bord en libre-service ou dans l'application mobile Coinepay pour iOS ou Android.
- Vos informations de carte et des fonds disponibles : Coinepay émet des cartes virtuelles avec un numéro de carte, une date d'expiration et un CVV. Vérifiez les informations de financement et de carte applicables dans votre compte Coinepay, et prévoyez le montant affiché au moment du paiement ainsi que les renouvellements futurs.
- Des informations de facturation exactes : Saisissez votre véritable nom et adresse de facturation lorsque cela est demandé. Ils doivent correspondre aux informations associées au moyen de paiement et au compte d'achat ; ne substituez pas une adresse d'un autre pays pour contourner un contrôle de région.
L'éligibilité de la carte dépend du parcours de paiement utilisé pour votre achat. En particulier, les moyens de paiement de Meta One dépendent du compte Apple App Store ou Google Play par lequel vous vous abonnez. Le parcours de paiement, la boutique et l'émetteur de la carte peuvent chacun appliquer des contrôles de paiement ; disposer d'une carte virtuelle ne garantit pas qu'un achat particulier sera approuvé. Si le paiement spécifie une restriction de type de carte ou de pays d'émission, contactez le support Coinepay pour confirmer que votre carte y répond avant d'acheter.
Comment s'abonner à Meta Verified for Business on WhatsApp
- Ouvrez l'application WhatsApp Business et regardez sous Paramètres ou Outils d'entreprise → Meta Verified. WhatsApp indique que si l'entrée est absente, Meta Verified n'est pas actuellement disponible pour ce compte.
- Examinez les niveaux qui vous sont proposés. Comparez Business Standard, Business Plus, Business Premium et Business Max à l'aide des avantages et des conditions de renouvellement affichés dans l'application. Confirmez le montant affiché pour votre compte plutôt que d'utiliser un prix indiqué pour un autre produit Meta.
- Suivez les invites dans l'application pour fournir les informations d'entreprise demandées et accéder au paiement. Là où le paiement permet la saisie de carte, saisissez le numéro, la date d'expiration et le CVV de votre carte virtuelle Coinepay, ainsi que vos véritables informations de facturation. Si le paiement est traité ailleurs, suivez les instructions et les règles de méthodes acceptées de ce parcours de paiement.
- Vérifiez le montant final, les conditions de renouvellement et le moyen de paiement, puis confirmez uniquement s'ils sont corrects. Effectuez toute authentification demandée pendant le paiement au lieu de soumettre le paiement à plusieurs reprises alors qu'une étape d'approbation est en attente.
- Surveillez le résultat dans WhatsApp Business. Le paiement n'équivaut pas à l'approbation de la vérification : Meta Verified soumet l'entreprise à un examen après le paiement. WhatsApp indique que l'examen peut prendre jusqu'à trois jours ouvrables, et parfois plus.
Après l'abonnement, WhatsApp documente un parcours de gestion du paiement sous Outils → Meta Verified → Support amélioré → Compte Meta Verified → Gérer l'abonnement. Utilisez les options affichées pour consulter ou gérer votre abonnement. Si vous ne trouvez pas le parcours ou si un paiement doit faire l'objet d'une enquête, consultez l'aide intégrée de WhatsApp et les informations de transaction de votre compte Coinepay.
Comment payer Meta One si votre compte le propose
Meta One possède son propre parcours de paiement. Dans WhatsApp Business, le chemin documenté est Paramètres → Abonnements → Meta One → choisir un forfait disponible → Continuer → vérifier les informations de paiement → confirmer l'achat. Sur Android, Google Play traite l'achat. Vérifiez les méthodes acceptées par la boutique d'achat et les options de paiement réellement affichées au moment du paiement avant d'essayer d'utiliser votre carte Coinepay. Une méthode acceptée dans un pays ou une boutique peut ne pas être disponible pour votre achat.
Les informations de paiement de Meta One apparaissent sous Paramètres WhatsApp → Abonnements → Meta One → Moyen de paiement. L'historique des paiements et les modifications de facturation peuvent également devoir être gérés dans le compte Apple App Store ou Google Play utilisé pour s'abonner. Suivez ce compte : un échec du paiement par défaut peut entraîner un prélèvement sur un moyen de secours ou une courte période de grâce avant l'annulation. Meta One se renouvelle chaque mois, sauf annulation.
Que vérifier si votre carte est refusée
Un message tel que « Votre paiement n'a pas abouti. Vous devrez peut-être réessayer. » n'identifie pas, à lui seul, la cause. Google Play peut au contraire afficher « Votre paiement a été refusé en raison d'un problème lié à votre compte » ou « Votre transaction ne peut pas être effectuée. » Effectuez les vérifications pertinentes avant de réessayer :
- Fonds disponibles : Vérifiez votre compte Coinepay par rapport au montant affiché au paiement. Un renouvellement d'abonnement peut aussi échouer, vérifiez donc le moyen de paiement associé à l'abonnement actif plutôt que seulement la carte que vous comptiez utiliser.
- Informations de facturation : Corrigez toute faute de frappe dans le nom ou l'adresse de facturation. Si Google Play ou l'Apple App Store traite l'achat, examinez les informations et toute alerte de vérification dans ce compte d'achat.
- Authentification : Si le paiement demande 3-D Secure ou une autre étape d'approbation, effectuez l'invite rapidement en utilisant la méthode présentée. Si aucune invite n'apparaît ou si elle échoue, ne présumez pas que la carte a été débitée ; vérifiez l'état de la transaction et demandez l'aide du support Coinepay pour un refus côté carte.
- Contrôles de région du marchand et de la boutique : Confirmez que l'abonnement est proposé à votre compte WhatsApp Business et que la boutique d'achat autorise votre moyen de paiement pour cette transaction. Ne modifiez pas votre identité, votre lieu de facturation ou la région de votre compte dans le seul but de contourner une restriction. Interrogez le support Coinepay sur toute exigence de carte indiquée et contactez la boutique concernée ou le support WhatsApp au sujet de ses règles de paiement.
- Autres restrictions de compte : Vérifiez dans la boutique s'il y a des commandes impayées ou des demandes de vérification de compte. Apple précise qu'une restriction de l'émetteur sur les achats internationaux peut également bloquer une transaction sur l'App Store. Le support Coinepay peut aider à enquêter côté carte ; la boutique d'achat peut aider pour les problèmes de compte de la boutique.
Gérer le renouvellement ou annuler un abonnement
Pour Meta One, WhatsApp documente Paramètres → Abonnements → Meta One → Annuler l'abonnement → Terminer l'annulation ; vous pouvez également annuler via la boutique d'applications utilisée pour l'achat. Désinstaller WhatsApp Business n'annule pas l'abonnement. WhatsApp recommande d'annuler au moins 24 heures avant le renouvellement. Les avantages se poursuivent pendant la période de facturation payée, et l'annulation ne donne pas lieu à un crédit ou à un remboursement, sauf si la loi l'exige.
Pour Meta Verified, utilisez les options de gestion d'abonnement affichées dans votre compte. WhatsApp indique que le support Meta Verified prend fin après le cycle de facturation en cours lorsque l'abonnement est annulé. Examinez les conditions applicables avant de payer, en particulier si l'examen de l'entreprise est important pour votre décision. Si un compte WhatsApp Business est banni pour des violations de politique spécifiées, WhatsApp indique qu'il perd automatiquement Meta Verified et n'est pas éligible à un remboursement.
Les services d'émission de carte et de fonds Coinepay sont fournis par des institutions financières partenaires agréées. Certains services Coinepay ne sont pas disponibles dans toutes les juridictions ; vérifiez votre éligibilité et les options de compte actuelles dans le tableau de bord Coinepay ou contactez le support si vous avez besoin d'aide avant le paiement.
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FAQ
Dois-je payer pour utiliser l'application WhatsApp Business ?
Non. L'application WhatsApp Business est gratuite à télécharger et à utiliser. Meta Verified et Meta One sont des abonnements payants distincts, là où ils sont disponibles.
Puis-je utiliser une carte virtuelle Coinepay pour Meta One ?
Vous pouvez essayer si la boutique d'applications d'achat propose le paiement par carte, mais l'éligibilité et l'approbation dépendent de ce parcours de paiement. Examinez ses méthodes acceptées et toute restriction de carte avant de confirmer.
Pourquoi Meta Verified est-il absent des paramètres de mon WhatsApp Business ?
WhatsApp indique que Meta Verified n'est pas actuellement disponible pour un compte si son entrée n'apparaît pas sous Paramètres ou Outils d'entreprise.
Payer Meta Verified signifie-t-il que mon entreprise est approuvée ?
Non. WhatsApp soumet l'entreprise à un examen après le paiement ; l'examen peut prendre jusqu'à trois jours ouvrables, et parfois plus.
Supprimer WhatsApp Business annulera-t-il Meta One ?
Non. Annulez via Paramètres → Abonnements → Meta One ou la boutique d'applications utilisée pour vous abonner. WhatsApp recommande d'annuler au moins 24 heures avant le renouvellement.
