支付 British Airways 航班費用與購買 Avios Subscription 是兩種不同的結帳流程。航班透過 British Airways 預訂；訂閱則透過 Avios.com 購買。本指南說明如何為這兩種購買準備 Coinepay 虛擬卡、完成相應的結帳流程，以及調查付款被拒絕的原因。
選擇你要支付的項目
加入 The British Airways Club 的 Blue 會籍級別免費。Bronze、Silver 和 Gold 是透過達成資格取得的會籍級別，並非訂閱計劃。Avios Subscription 是一項獨立購買項目，會隨時間將 Avios 存入你的 Club 帳戶。其計劃包括 Voyager、Traveller、Explorer 和 Adventurer，均設有按月及按年選項。預訂航班是另一筆交易，無須訂閱 Avios Subscription。
選擇計劃前，請在 Avios.com 查看最新訂閱價格及條款。價格因地區而異；Avios 會根據你 Club 帳戶地址所屬的國家／地區，在購買前顯示收費貨幣及總額。如要預訂航班，請查看 British Airways 在結帳時顯示的總額，不要假設訂閱的付款選項或條款同樣適用。
結帳前需要準備甚麼
- 可供使用的 Coinepay 卡：使用卡服務前，請先註冊 Coinepay 並完成身份驗證。虛擬卡發出後，你可在 Coinepay App 或自助服務儀表板查看卡號、到期日及 CVV。付款前，請在該處查看卡的可用資金及相關資料。
- 真實的帳戶及帳單資料：使用你本人的身份及準確的帳單資料。如果結帳時要求提供帳單地址，請輸入與你的付款資料相關聯的地址；不要更改國家／地區或地址，以繞過資格或付款審查。
- 訂閱所需條件：你必須是年滿 18 歲的 British Airways Club 會員。Avios 要求你有正數 Avios 結餘，或在過去 36 個月內有符合資格的活動，而你的結餘不可為負數。每名會員同一時間只可使用一個訂閱計劃。透過訂閱獲得的 Avios 每曆年上限為 200,000，與購買 Avios 的限額分開計算。
如果你的 Club 帳戶註冊地為德國，便無法使用 Avios Subscription。Avios 亦提醒用戶，如在德國居住或前往德國旅遊，不要購買或訂閱。請遵守這些限制，不要嘗試使用其他地址或地點。Coinepay 服務亦可能因司法管轄區而異；如有疑問，請在 App 內查看服務是否可用，或聯絡 Coinepay 客戶支援。
如何購買 Avios Subscription
- 加入或登入 The British Airways Club。如果你是新會員，請使用真實資料建立 Club 帳戶。繼續前，請確認你的帳戶符合 Avios 對年齡、帳戶活動及結餘的要求。
- 前往 Avios.com 並選擇 Avios Subscription。查看 Voyager、Traveller、Explorer 和 Adventurer，然後選擇適合你的按月或按年選項。仔細閱讀為你的帳戶顯示的價格、收費貨幣、Avios 配額及續訂條款。
- 準備你的 Coinepay 卡。開啟 Coinepay App 或儀表板，查看卡資料及可用資金。按年訂閱會預先收取全年費用，Avios 則分 12 個月存入。按月訂閱會在你登記時收費，其後每個月約於同一日期收費。
- 完成 Avios.com 的卡付款流程。按要求輸入卡號、到期日及 CVV，提供準確的帳單資料，並依照付款時顯示的任何安全驗證提示操作。確認前請核對最終總額。是否接受你的卡由結帳系統決定；不要假設 BA 航班提供的付款方式亦適用於訂閱。
- 在帳戶內查看結果。再次嘗試付款前，先在 Avios.com 確認購買狀態。如要管理後續付款或更換卡，請在 Avios.com 登入你的 Club 帳戶，然後開啟 My Subscription。
如何支付 British Airways 航班費用
- 在 British Airways 選擇行程。選擇航班及所需選項，然後核對乘客資料及預訂總額。僅預訂航班須在預訂時全額付款。
- 查看付款頁面。British Airways 表示，其航班結帳頁面接受信用卡、扣賬卡、簽賬卡及 PayPal，但你的預訂可用的選項以該頁面顯示為準。不要預期每個行程或地點都會提供某個特定選項。
- 如有卡付款選項，請輸入你的 Coinepay 虛擬卡資料。使用 Coinepay 顯示的卡號、到期日及 CVV，並準確輸入你真實的帳單資料。完成結帳頁面要求的任何安全驗證步驟，然後提交一次付款並等待結果。
- 確認預訂。如果付款看似停滯，請先查看是否收到預訂確認及預訂編號，再決定是否重試。如果無法確定預訂是否完成，請查看你的 British Airways 帳戶或聯絡 British Airways，以免無意中重複購買。
British Airways 表示，在接受虛擬卡所屬卡組織的情況下，虛擬卡可用於支付航班費用。可用的卡組織及付款選項可能取決於預訂結帳頁面。購買前，請聯絡 Coinepay 客戶支援，確認你的卡符合適用要求；不要將 Avios Subscription 的獨立結帳頁面視為航班付款會獲接受的證明，反之亦然。
如果你的卡被拒絕
付款被拒絕或出現籠統的「交易錯誤」訊息，本身並不足以確定原因。請依次檢查以下事項，不要在預訂狀態未明時反覆提交付款：
- 可用資金不足：比較結帳時顯示的金額與 Coinepay 卡的可用資金。如購買按年 Avios Subscription，請計及預先收取的全年費用，而非一個月的 Avios 配額。重試前，請在 App 內查看任何相關的資金或卡資料。
- 帳單地址不符：重新核對你輸入的姓名、地址及郵遞區號，包括拼寫和格式。請使用真實資料及與付款資料相關聯的地址。如果資料正確但付款仍然失敗，請向商戶查詢其結帳流程要求甚麼資料。
- 3-D Secure 或其他身份驗證步驟：如果商戶顯示安全驗證提示，請按指示完成驗證並返回結帳頁面。如果提示沒有出現、已過期或遭拒絕，請記下訊息，並請 Coinepay 客戶支援檢查卡端發生了甚麼事。不要假設每個結帳流程都採用相同的驗證程序。
- 商戶或地區審查：檢查你的 Club 帳戶及所在地是否符合 Avios Subscription 規則，或你選擇的卡付款選項是否適用於該航班預訂。不要使用虛假地址或他人的帳戶來繞過限制。請向商戶查詢其結帳要求，並向 Coinepay 客戶支援查詢你的卡是否符合要求。
如果 Avios Subscription 付款失敗，Avios 表示會在翌日重試，其後最多再重試五次。只有付款成功後，該月的 Avios 才會存入；如果所有嘗試均告失敗，Avios 會終止訂閱。請查看 My Subscription，並在需要時於該處更新你的卡。對於航班，如不確定首次付款是否成功，請先向 British Airways 查詢預訂狀態，再提交新付款。尋求協助時，請提供交易時間、金額及確切的錯誤訊息，但切勿在支援訊息中提供完整卡號或 CVV。
管理續訂、取消及退款
你可以在 Avios.com 的 My Subscription 管理付款、更換卡、在符合資格時取消訂閱，或關閉按年計劃的自動續訂。冷靜期過後，按月訂閱須至少支付三期費用；其後如符合取消資格，訂閱會在已付款月份結束時終止。冷靜期過後，按年訂閱一般會持續整個 12 個月訂閱期，且不設部分退款；除非你關閉自動續訂，否則計劃會自動續訂。Avios 表示會在續訂前至少 14 天發送提醒。
首次訂閱後 14 天內，如果你尚未使用任何已存入的 Avios，可以申請全額退款。請在 My Subscription 選擇 “I’d like a refund”，或聯絡 Avios 客戶支援。已續訂的按年計劃亦設有 14 天取消期限，但 Avios 可能會扣除已使用的已存入 Avios 的價值。決定購買或取消前，請查看最新的 Avios 條款。
取得你的 Coinepay 虛擬卡： 註冊 · App Store · Google Play · 客戶支援
常見問題
我需要訂閱 Avios Subscription 才能預訂 British Airways 航班嗎？
不需要。預訂航班與訂閱 Avios Subscription 是兩項獨立購買項目，結帳流程亦不同。
我可以在哪裏更換 Avios Subscription 使用的卡？
在 Avios.com 登入你的 British Airways Club 帳戶，然後開啟 My Subscription 管理付款或更換卡。
按年 Avios Subscription 會每月向我收費嗎？
不會。按年計劃須預先支付全年費用，Avios 則分 12 個月存入。
如果我的 British Airways 航班付款被拒絕，應該怎樣做？
請檢查可用資金、帳單資料及任何安全驗證提示。如果預訂狀態不明，請先聯絡 British Airways，再重試付款；如屬卡端問題，請向 Coinepay 客戶支援查詢。
