土耳其航空銷售的是機票，而非定期扣費的訂閱服務，因此使用卡付款，是指選好航班和票價後完成一次性結帳。本指南說明你需要準備甚麼、預訂及付款流程如何運作，以及卡付款被拒時應檢查甚麼。你可以使用從 Coinepay 控制台發行的一張卡完成整個流程；該卡有獨立的卡號、有效日期及 CVV。
開始前需要準備甚麼
預先準備以下資料，避免結帳時受阻：
- 已完成驗證的 Coinepay 帳戶。在 Coinepay 註冊頁面註冊，並在嘗試使用卡服務前完成身份驗證（KYC）。發卡及資金服務由持牌合作金融機構提供。
- 有可用餘額的 Coinepay 虛擬卡。在 Coinepay 應用程式（iOS 或 Google Play）或網上控制台建立一張卡，並記下卡號、有效日期及 CVV。
- 真實的帳單資料。使用與 Coinepay 帳戶關聯的姓名及帳單地址，並填寫乘客的真實身份資料。如果交易被標記，土耳其航空可能會要求你在乘搭航班前出示付款卡及身份證明文件，因此資料必須真實。
- 足以支付全額票價的餘額。土耳其航空航班優惠頁面顯示的票價，是在之前 48 小時內收集的資料；到你預訂時，票價可能已變動或不再適用，因此請在付款頁面確認最終金額。
土耳其航空列出多種網上接受的卡類型，包括 Visa、Mastercard、American Express、JCB、Diners Club、Discover、Troy 和 MIR 等。Visa Electron 和 Maestro 等部分選項要求發卡銀行啟用網上購物功能。由於能否使用可能取決於航線、出發國家及貨幣，建議確認你的卡適用於相關行程。如果不確定你的 Coinepay 卡是否符合特定要求，請在購票前聯絡 Coinepay 客戶支援查詢。
分清票價組合與會員等級
土耳其航空網站上有兩類內容都可能看起來像"計劃"，最好分清兩者：
- 票價組合是預訂航班時選擇的選項。國內航線經濟艙的組合有 EcoFly、ExtraFly 和 PrimeFly；國際航線的經濟艙選項在適用時亦可能顯示 FlexFly。商務艙是客艙等級，不是經濟艙票價組合。
- Miles&Smiles 等級是飛行獎勵計劃的會員級別，包括 Classic、Classic Plus、Elite 和 Elite Plus。這些是會員等級，不是票價組合，無須在購買機票結帳時為其付款。
去程和回程航班可以選擇不同的票價組合，但同一個轉機行程的不同航段不能選擇不同組合。各組合的票價規則（更改及取消條款）不同，請在付款前細閱。
逐步預訂及付款
- 搜尋航班。在土耳其航空網站或應用程式輸入航線和日期，然後搜尋。
- 選擇客艙等級及票價組合。為每個方向的航班選擇 EcoFly、ExtraFly、FlexFly 或 PrimeFly（或商務艙）。查看所選組合的行李、更改及退款條款。
- 輸入乘客資料。按每位旅客乘機時使用的旅行證件，準確填寫其真實身份資料。
- 按需要加購項目。座位、行李及類似的加購項目會與機票一同收費；請注意，這些項目通常不包括在下文所述的 24 小時退款期限內。
- 前往付款頁面。選擇以信用卡／銀行卡付款，輸入 Coinepay 虛擬卡的卡號、有效日期及 CVV，以及 Coinepay 帳戶上的帳單姓名和地址。
- 如有提示，完成 3-D Secure 驗證。發卡銀行可能要求進行 3-D Secure 驗證。透過 Coinepay 應用程式通知，或你的卡所採用的一次性驗證碼方式批准付款。
- 確認並儲存機票。付款獲授權後，你會透過電郵收到預訂編號及電子機票。請妥善保存，以便辦理登機手續及日後更改預訂。
儲存卡資料，以便日後更快結帳
如果你登入 Miles&Smiles，可以在購票時勾選"儲存我的付款資料"，或在帳戶的"我的付款資料"管理卡，然後在下次使用快速結帳。"我的付款資料"最多可儲存三張卡；卡的 CVC 不會儲存，因此每次都要重新輸入。土耳其航空亦提供 PayPal、Apple Pay、Google Pay、UnionPay、Klarna、iDEAL、Alipay、Cash&Miles 及其 TK Wallet 等其他付款方式，但能否使用取決於航線、出發地、貨幣及交易情況；其中 PayPal 和即時銀行轉帳僅適用於指定市場。
如果卡付款被拒
土耳其航空並無公開一份將結帳訊息與發卡機構拒絕原因逐一對應的確切清單，但其網上服務條款確認，卡付款授權、3-D Secure 及可疑交易檢查可能適用。請逐一檢查以下常見原因：
- 餘額不足。確認 Coinepay 卡在結帳所用貨幣下，有足夠餘額支付最終全額票價及任何加購項目。在應用程式增值後重試。
- 帳單地址不符。你輸入的帳單姓名和地址必須與該卡的存檔資料一致。更正任何輸入錯誤，並準確重新輸入。
- 未完成 3-D Secure 驗證。如果銀行驗證視窗關閉或逾時，付款便會失敗。保持 Coinepay 應用程式開啟，以便批准驗證提示，然後重試。
- 商戶地區或貨幣檢查。卡能否使用可能因出發國家及貨幣而異。如果卡在某個地區的網站或以某種貨幣付款時被拒，請先向Coinepay 客戶支援確認你的卡適用於該市場，再重試；不要試圖隱瞞所在地點，亦不要使用不屬於你的資料。
- 被標記為可疑交易。被標記的購買交易可能會改為顯示出示卡的警告，表示你必須在乘搭航班前出示實際使用的卡及身份證明文件。請確保你能出示付款所用的卡。
一名客戶在 2025 年的報告中提到，就一筆已保留的預訂以卡付款時看到"你的預訂缺少資料"訊息，而透過電子錢包付款時則看到"資金不足"訊息；該個案的真正原因從未獲確認。因此，遇到這類訊息時，應重新檢查餘額、帳單資料和驗證情況，而不要將訊息視為具體的問題診斷。如果完成這些檢查後付款仍持續失敗，請嘗試使用你帳戶中另一種獲接受的付款方式，或透過土耳其航空列出的渠道聯絡該航空公司。
退款及更改
網上開立的機票，如首班航班距離購票時間至少七天，可符合在購票後 24 小時內獲全額退款的資格；座位和行李等附加項目不包括在內，已更改的機票亦不適用於此例外安排。在該期限以外，取消、更改及退款金額須按你所購票價組合的規則處理；EcoFly、ExtraFly 和 PrimeFly 各有不同的時限及扣款。退款會退回原付款方式，因此以卡付款的款項會退回同一張 Coinepay 卡。由辦事處、客戶服務中心或代理機構開立、以銀行轉帳付款，或涉及部分航段已乘搭或多城市行程的機票，須透過航空公司的客戶服務中心或銷售辦事處處理，而非在網上辦理。
在 Coinepay 管理一切
你可以在 24/7 自助服務控制台及手機應用程式查看 Coinepay 卡、餘額和交易紀錄，確認土耳其航空的款項已入帳、退款已收到，或為下一次旅程建立新卡。部分服務並非在所有司法管轄區提供，與虛擬資產相關的服務亦不向中國內地居民提供。如需查詢你的卡的具體事項，包括限額、支援的貨幣或是否符合商戶要求，請查看 Coinepay 應用程式，或透過客戶支援或 Telegram 聯絡團隊。你亦可在首頁了解更多關於 Coinepay 的資訊。
取得你的 Coinepay 虛擬卡： 註冊 · App Store · Google Play · 客戶支援
常見問題
我可以用 Coinepay 虛擬卡支付土耳其航空機票費用嗎？
你可以在土耳其航空結帳的卡付款步驟，輸入 Coinepay 虛擬卡的卡號、有效日期、CVV 及你的真實帳單資料。能否使用可能取決於航線、出發國家及貨幣；如果不確定你的卡是否符合特定要求，請在預訂前聯絡 Coinepay 客戶支援。
土耳其航空機票是需要管理的訂閱服務嗎？
不是。土耳其航空銷售的是一次性機票，而非定期扣費的訂閱服務。預訂時看到的「組合」是 EcoFly、ExtraFly、FlexFly 和 PrimeFly 等票價選項；Classic、Classic Plus、Elite 和 Elite Plus 則是 Miles&Smiles 飛行獎勵計劃的會員等級，不是付費計劃。
為甚麼我的卡在土耳其航空結帳時被拒？
常見原因包括餘額不足以支付最終全額票價、帳單地址與卡資料不符、未完成 3-D Secure 驗證，或地區及貨幣檢查。請逐一重新檢查，保持 Coinepay 應用程式開啟以批准 3-D Secure 驗證；如果仍持續失敗，請聯絡 Coinepay 客戶支援。
我可以儲存 Coinepay 卡，以便下次更快完成預訂嗎？
可以。登入 Miles&Smiles，在購票時勾選「儲存我的付款資料」，或在「我的付款資料」管理卡；該處最多可儲存三張卡。CVC 不會儲存，因此每次都要重新輸入，之後便可使用快速結帳。
如果取消預訂，退款會退回我的 Coinepay 卡嗎？
如果首班航班距離購票時間至少七天，網上購買的機票可符合在購票後 24 小時內獲全額退款的資格，附加項目除外。其他情況下，退款須按票價規則處理。退款會退回原付款方式，因此以卡付款的款項會退回同一張 Coinepay 卡。
