Coinepay | Como pagar por uma passagem da British Airways com um cartão virtual Coinepay

Pagar por um voo da British Airways e comprar uma assinatura Avios são duas operações de pagamento diferentes. As passagens são reservadas pela British Airways; as assinaturas são compradas pelo Avios.com. Este guia explica como preparar um cartão virtual Coinepay para cada compra, seguir o processo de pagamento correto e investigar um pagamento recusado.

Escolha o que você quer pagar

A adesão ao The British Airways Club é gratuita no nível Blue. Bronze, Silver e Gold são níveis de status conquistados, não planos de assinatura. Uma assinatura Avios é uma compra separada que credita Avios na sua conta Club ao longo do tempo. Seus planos são Voyager, Traveller, Explorer e Adventurer, com opções mensais e anuais. A reserva de um voo é uma transação separada e não exige uma assinatura Avios.

Confira o preço e os termos atuais da assinatura no Avios.com antes de escolher um plano. Os preços variam conforme a região, e o Avios mostra a moeda de cobrança e o valor total antes da compra com base no país do endereço cadastrado na sua conta Club. Para voos, confira o total mostrado pela British Airways na finalização da compra, em vez de presumir que as opções ou os termos de pagamento da assinatura também se aplicam.

O que você precisa antes de finalizar a compra

Um cartão Coinepay pronto para uso: Cadastre-se na Coinepay e conclua a verificação de identidade antes de usar os serviços de cartão. O número, a data de validade e o CVV do seu cartão virtual ficam disponíveis após a emissão no aplicativo Coinepay ou no painel de autoatendimento. Confira ali o saldo disponível e os dados pertinentes do cartão antes de pagar.
Seus dados reais de cadastro e cobrança: Use sua própria identidade e dados de cobrança corretos. Se a página de pagamento solicitar um endereço de cobrança, informe o endereço associado aos seus dados de pagamento; não altere seu país ou endereço para contornar verificações de elegibilidade ou de pagamento.
Para uma assinatura: Você deve ser membro do The British Airways Club e ter pelo menos 18 anos. O Avios exige um saldo positivo de Avios ou uma atividade qualificável nos últimos 36 meses, e seu saldo não pode ser negativo. Cada membro pode ter apenas um plano de assinatura ativo. Os Avios obtidos por assinatura são limitados a 200.000 por ano civil, separadamente do limite de compra de Avios.

A assinatura Avios não está disponível se sua conta Club estiver registrada na Alemanha. O Avios também alerta para que você não faça uma compra nem assine o serviço enquanto estiver morando na Alemanha ou viajando para lá. Respeite essas restrições em vez de tentar usar outro endereço ou local. Os serviços da Coinepay também podem variar conforme a jurisdição; confira a disponibilidade no aplicativo ou entre em contato com o suporte da Coinepay se tiver dúvidas.

Como comprar uma assinatura Avios

Cadastre-se no The British Airways Club ou entre na sua conta. Se ainda não tiver uma conta, crie sua conta Club com seus dados reais. Confira se sua conta atende aos requisitos de idade, atividade e saldo do Avios antes de prosseguir.
Acesse Avios.com e selecione Avios Subscription. Compare Voyager, Traveller, Explorer e Adventurer e escolha a opção mensal ou anual mais adequada para você. Leia o preço, a moeda de cobrança, a quantidade de Avios creditados e os termos de renovação exibidos para sua conta.
Prepare seu cartão Coinepay. Abra o aplicativo ou painel da Coinepay e confira os dados do cartão e o saldo disponível. Uma assinatura anual é cobrada antecipadamente, embora os Avios sejam creditados em 12 parcelas mensais. Uma assinatura mensal é cobrada no momento da adesão e aproximadamente na mesma data de cada mês seguinte.
Finalize o pagamento com cartão no Avios.com. Informe o número do cartão, a data de validade e o CVV nos campos solicitados, forneça dados de cobrança corretos e siga as instruções de qualquer solicitação de segurança apresentada durante o pagamento. Confira o valor final antes de confirmar. A aceitação do cartão é determinada pela página de pagamento; não presuma que os métodos de pagamento oferecidos para voos da British Airways também se aplicam a assinaturas.
Confira o resultado na sua conta. Confirme o status da compra no Avios.com antes de tentar novamente. Para gerenciar pagamentos futuros ou trocar o cartão, entre na sua conta Club no Avios.com e abra My Subscription.

Como pagar por um voo da British Airways

Escolha sua viagem na British Airways. Selecione os voos e as opções desejadas e confira os dados dos passageiros e o valor total da reserva. Reservas apenas de voos exigem pagamento integral no momento da reserva.
Confira a página de pagamento. A British Airways informa que aceita cartões de crédito, débito e de cobrança, além de PayPal, para o pagamento de voos, mas as opções disponíveis para sua reserva são as exibidas nessa página. Não presuma que uma opção específica estará disponível para todos os itinerários ou locais.
Se houver uma opção de pagamento com cartão, informe os dados do seu cartão virtual Coinepay. Use o número, a data de validade e o CVV exibidos na Coinepay e informe corretamente seus dados reais de cobrança. Conclua qualquer etapa de segurança solicitada na página de pagamento, envie o pagamento uma única vez e aguarde o resultado.
Verifique a reserva. Procure a confirmação e o código da reserva antes de tentar novamente um pagamento que parece não ter sido concluído. Se não conseguir saber se a reserva foi concluída, consulte sua conta da British Airways ou entre em contato com a British Airways para evitar uma compra duplicada não intencional.

A British Airways informa que cartões virtuais podem ser usados para pagar voos quando a bandeira do cartão é aceita. As bandeiras e opções de pagamento disponíveis podem depender da página de pagamento da reserva. Entre em contato com o suporte da Coinepay para confirmar se seu cartão atende ao requisito aplicável antes de comprar; não considere a página de pagamento separada da assinatura Avios como prova de que o pagamento de um voo será aceito, nem o contrário.

Se seu cartão for recusado

Uma recusa ou uma mensagem genérica de “erro na transação” não identifica, por si só, a causa. Faça estas verificações sem reenviar repetidamente o pagamento de uma reserva cujo status é incerto:

Saldo disponível insuficiente: Compare o valor exibido na página de pagamento com o saldo disponível do cartão na Coinepay. Para uma assinatura Avios anual, considere o valor total cobrado antecipadamente, não a quantidade de Avios creditada em um mês. Confira no aplicativo os dados pertinentes de saldo ou do cartão antes de tentar novamente.
Divergência no endereço de cobrança: Confira novamente o nome, o endereço e o código postal informados, inclusive a grafia e a formatação. Use seus dados verdadeiros e o endereço associado às suas informações de pagamento. Se estiverem corretos e o pagamento continuar falhando, pergunte ao estabelecimento quais informações a página de pagamento exige.
3-D Secure ou outra etapa de autenticação: Se o estabelecimento apresentar uma solicitação de segurança, siga as instruções para concluí-la e volte à página de pagamento. Se a solicitação não aparecer, expirar ou for rejeitada, anote a mensagem e peça ao suporte da Coinepay que verifique o que aconteceu com o cartão. Não presuma que todas as páginas de pagamento apresentarão o mesmo processo de verificação.
Verificações do estabelecimento ou da região: Confira se sua conta Club e sua localização atendem às regras da assinatura Avios ou se a opção de cartão selecionada é oferecida para a reserva do seu voo. Não use um endereço falso nem a conta de outra pessoa para contornar uma restrição. Pergunte ao estabelecimento quais são os requisitos da página de pagamento e ao suporte da Coinepay se seu cartão atende a eles.

Se o pagamento de uma assinatura Avios falhar, o Avios informa que faz uma nova tentativa no dia seguinte e até outras cinco tentativas. Os Avios daquele mês só são creditados após o pagamento ser concluído; se todas as tentativas falharem, o Avios encerra a assinatura. Confira My Subscription e atualize seu cartão ali, se necessário. Para um voo, entre em contato com a British Airways para saber o status da reserva antes de enviar um novo pagamento, caso não tenha certeza de que a primeira tentativa foi concluída. Ao pedir ajuda, informe o horário da transação, o valor e a mensagem de erro exata, mas nunca envie o número completo do cartão ou o CVV em uma mensagem ao suporte.

Gerencie renovações, cancelamentos e reembolsos

No Avios.com, é em My Subscription que você pode gerenciar pagamentos, trocar o cartão, cancelar quando for elegível ou desativar a renovação automática anual. Após o prazo de arrependimento, uma assinatura mensal exige pelo menos três pagamentos; um cancelamento elegível passa então a valer no fim do mês pago. Uma assinatura anual normalmente permanece ativa durante todo o período de 12 meses, sem reembolso parcial após o prazo de arrependimento, e é renovada automaticamente, a menos que você desative a renovação. O Avios informa que envia um lembrete pelo menos 14 dias antes da renovação.

Nos 14 dias após a primeira assinatura, você pode solicitar um reembolso integral se não tiver usado nenhum Avios creditado. Em My Subscription, escolha “I’d like a refund” ou entre em contato com o suporte do Avios. Um plano anual renovado também tem um prazo de 14 dias para cancelamento, embora o Avios possa deduzir o valor dos Avios creditados que já tenham sido usados. Consulte os termos atuais do Avios antes de decidir sobre uma compra ou um cancelamento.

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Perguntas frequentes

Preciso de uma assinatura Avios para reservar um voo da British Airways?

Não. A reserva de um voo e uma assinatura Avios são compras separadas, feitas em páginas de pagamento diferentes.

Onde posso trocar o cartão usado para minha assinatura Avios?

Entre na sua conta do The British Airways Club no Avios.com e abra My Subscription para gerenciar os pagamentos ou trocar o cartão.

Uma assinatura Avios anual será cobrada mensalmente?

Não. O plano anual é pago antecipadamente, enquanto os Avios são creditados em 12 parcelas mensais.

O que devo fazer se o pagamento do meu voo da British Airways for recusado?

Confira o saldo disponível, os dados de cobrança e qualquer solicitação de segurança. Se o status da reserva não estiver claro, entre em contato com a British Airways antes de tentar novamente; procure o suporte da Coinepay para verificar problemas relacionados ao cartão.

Como pagar por uma passagem da British Airways com um cartão virtual Coinepay