Coinepay | Como pagar uma passagem da Singapore Airlines com um cartão virtual

A Singapore Airlines vende passagens aéreas, não uma assinatura mensal. Você pode inserir um cartão virtual Coinepay na finalização da compra quando houver uma opção de pagamento com cartão elegível, mas a aceitação depende das verificações da reserva e do pagamento. Este guia explica o que preparar, como reservar e o que fazer se o pagamento falhar.

O que preparar antes de reservar

Os dados da viagem: origem, destino, datas, nomes dos passageiros e quaisquer documentos de viagem exigidos. Insira os dados dos passageiros exatamente como exigido para a viagem.
Uma conta Coinepay verificada: cadastre-se e conclua a verificação de identidade antes de usar os serviços de cartão. Você pode gerenciar sua conta pelo painel de autoatendimento disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, ou pelo aplicativo da Coinepay.
Os dados do seu cartão virtual: a Coinepay fornece o número do cartão, a data de validade e o CVV quando o cartão é emitido. Confira o saldo disponível do cartão e os dados aplicáveis na sua conta antes de finalizar a compra.
Seus dados de cobrança verdadeiros: use informações corretas associadas à sua conta de pagamento. Não altere seu endereço ou localização para contornar uma restrição regional de pagamento.

Se você ainda não se cadastrou, comece pelo cadastro na Coinepay. Os serviços de emissão de cartões e de fundos são prestados por instituições financeiras parceiras licenciadas, e alguns serviços não estão disponíveis em todas as jurisdições. Consulte sua conta Coinepay ou entre em contato com o suporte se precisar confirmar algum dado do cartão ou a disponibilidade de um serviço.

Escolha uma tarifa da Singapore Airlines antes de pagar

O valor a pagar depende do seu itinerário, da classe, da tarifa e dos adicionais selecionados. Não existe um preço único de assinatura da Singapore Airlines nem um preço universal para cada tipo de tarifa. Confira o preço atualizado no site ou aplicativo oficial da Singapore Airlines, incluindo a moeda, antes de inserir os dados do cartão.

Classe	Tipos de tarifa listados pela Singapore Airlines
Classe Econômica	Lite, Value, Standard, Flexi
Classe Econômica Premium	Lite, Standard, Flexi
Classe Executiva	Lite, Standard, Flexi
Primeira Classe / Suites	Um tipo de tarifa listado

Compare as condições da tarifa exata que você selecionar, especialmente as de alterações e cancelamentos. A tabela de tipos de tarifa da Singapore Airlines indica que cancelamentos não são permitidos nas tarifas Economy Lite, Premium Economy Lite e Business Lite; os demais tipos de tarifa listados permitem cancelamento mediante cobrança. As condições de um voo operado por uma companhia parceira podem ser diferentes das de um voo operado pela Singapore Airlines. Consulte as regras exibidas para sua passagem, em vez de se basear apenas no nome da classe.

Você não precisa comprar uma assinatura de programa de fidelidade para reservar um voo. A adesão ao KrisFlyer é gratuita, enquanto KrisFlyer Elite Silver, KrisFlyer Elite Gold, PPS Club e Solitaire PPS Club são níveis de status, não planos mensais de passagens. Se quiser criar uma conta, a Singapore Airlines também oferece uma conta gratuita Registered Customer para clientes que não participam do KrisFlyer e têm 16 anos ou mais. A adesão ao KrisFlyer está disponível a partir dos dois anos de idade.

Como pagar uma passagem da Singapore Airlines

Abra o site ou aplicativo oficial da Singapore Airlines. Entre na sua conta, se tiver uma conta KrisFlyer ou Registered Customer, ou continue pelo fluxo de reserva oferecido. Criar uma conta pode ser útil para gerenciar seus dados, mas é um processo separado da emissão do seu cartão Coinepay.
Pesquise um voo. Informe origem, destino, datas da viagem e passageiros. Confira os voos disponíveis, incluindo eventuais conexões ou trechos operados por companhias parceiras.
Selecione a classe e a tarifa. Compare as condições tarifárias e o valor total informado para seu itinerário. Adicione os extras disponíveis que desejar e confira atentamente os dados dos passageiros.
Confira os dados antes de pagar. Confirme a moeda da reserva, o valor total, as regras tarifárias e qualquer taxa de pagamento exibida antes de enviar o pagamento. As opções de cartão podem variar conforme a cidade de partida. As condições de reserva on-line da Singapore Airlines mencionam cartões de crédito Visa, Mastercard, Diners e American Express, enquanto suas orientações de pagamento também abordam cartões de crédito e débito. Não presuma que um determinado cartão Coinepay será aceito apenas porque há uma opção de pagamento com cartão.
Insira os dados do seu cartão virtual Coinepay. Copie o número, a data de validade e o CVV da sua conta Coinepay para os campos correspondentes. Insira seus dados de cobrança verdadeiros e conclua qualquer autenticação solicitada durante a finalização da compra.
Confirme o resultado. Aguarde até que a Singapore Airlines mostre que a reserva foi concluída e forneça a confirmação. Se a página esgotar o tempo de espera ou apresentar um erro, verifique se existe uma reserva antes de tentar pagar novamente. Guarde o código da reserva e o recibo para futuras alterações ou solicitações de suporte.

Se a finalização da compra especificar uma categoria de cartão ou um requisito referente ao país de emissão e você não tiver certeza de que seu cartão atende a ele, entre em contato com o suporte da Coinepay para confirmar se o cartão atende ao requisito antes de comprar. Não presuma que outra cidade de partida ou dados de cobrança incorretos resolverão uma restrição.

O que fazer se seu cartão for recusado

Comece pela mensagem exibida pela Singapore Airlines e verifique uma possível causa por vez. Repetir as tentativas sem conferir o status da reserva e do pagamento pode dificultar a identificação de uma transação que tenha sido concluída.

Saldo insuficiente ou dados incorretos — P1001: a Singapore Airlines associa esse código a dados incorretos do cartão ou saldo insuficiente. Compare o número, a data de validade e o CVV com os dados da sua conta Coinepay. Confira se o saldo disponível cobre o valor total exibido na finalização da compra, incluindo quaisquer extras e cobranças aplicáveis mostrados ali.
Divergência no endereço de cobrança: insira novamente seus dados de cobrança verdadeiros e corretos. Se a finalização da compra exigir um dado que você não consegue confirmar na sua conta, consulte o suporte da Coinepay em vez de adivinhar ou usar o endereço de outra pessoa.
Falha no 3-D Secure ou na autenticação: conclua a etapa de verificação, se ela aparecer. Uma autenticação que falhe ou seja interrompida pode impedir o pagamento. Se você não conseguir concluí-la, verifique se há informações relevantes na sua conta Coinepay e entre em contato com o suporte para obter ajuda; depois, inicie uma nova finalização de compra se nenhuma reserva tiver sido confirmada.
Emissor ou processamento do pagamento — P1002: a Singapore Airlines descreve esse código como uma impossibilidade de o banco processar o pagamento. Suas orientações também apontam transações on-line desabilitadas, limites de moeda ou de crédito do emissor e controles antifraude como possíveis causas. Peça ao suporte da Coinepay que ajude a investigar a tentativa de transação, em vez de presumir qual verificação falhou.
Dados do cartão ou opção de pagamento — P1003 ou P1004: P1003 significa que a Singapore Airlines não conseguiu processar os dados do cartão inseridos; P1004 indica um problema com o método de pagamento. Confira os campos e as opções oferecidas para sua cidade de partida. Se o problema persistir, entre em contato com a Singapore Airlines sobre o erro na finalização da compra e com o suporte da Coinepay sobre seu cartão.
Verificações de região do estabelecimento: as opções e os requisitos de pagamento podem depender da cidade de partida ou da transação. Use o itinerário e os dados de cobrança verdadeiros que se aplicam a você. Se for exigido um tipo específico de cartão ou uma localização específica do emissor, confirme a elegibilidade do seu cartão com o suporte da Coinepay antes de tentar novamente.

Ao pedir ajuda, informe o código de erro da companhia aérea, a moeda da reserva, o horário aproximado da tentativa e se você recebeu uma confirmação de reserva. Nunca envie o número completo do seu cartão nem o CVV em uma mensagem comum ao suporte.

Gerencie uma reserva após o pagamento

A Singapore Airlines orienta os clientes a usar Manage Booking para pagar por alterações ou adicionais elegíveis e solicitar cancelamentos elegíveis. Você não pode alterar o método de pagamento de uma compra que já foi processada. Para uma passagem reembolsável comprada diretamente, o procedimento de cancelamento documentado é Manage Booking → Cancel booking; taxas podem ser aplicadas. Para uma passagem não reembolsável, a Singapore Airlines informa que apenas os impostos reembolsáveis são devolvidos. Sempre confira as condições da sua passagem antes de solicitar uma alteração ou um cancelamento.

Para uma passagem com origem ou destino nos Estados Unidos, a Singapore Airlines permite o cancelamento sem multa dentro de 24 horas após a reserva, desde que ela tenha sido feita pelo menos uma semana antes da partida; a companhia recomenda entrar em contato com ela para garantir o reembolso integral. A Singapore Airlines informa que normalmente processa solicitações de reembolso para cartões de crédito ou débito em até duas semanas, embora seu banco possa levar mais tempo para mostrar o crédito. Se precisar de ajuda para identificar um pagamento ou reembolso na sua conta Coinepay, procure o suporte da Coinepay.

Obtenha seu cartão virtual Coinepay: Cadastre-se · App Store · Google Play · Suporte ao cliente

Perguntas frequentes

A Singapore Airlines oferece uma assinatura que posso pagar mensalmente?

Não. Você paga pelo itinerário de voo selecionado e por quaisquer extras. O KrisFlyer é um programa de fidelidade com adesão gratuita, não um plano mensal de voos.

Posso usar um cartão virtual Coinepay em todas as reservas da Singapore Airlines?

Não necessariamente. As opções de cartão variam conforme a cidade de partida, e o pagamento está sujeito às verificações na finalização da compra e do emissor. Confirme com o suporte da Coinepay qualquer requisito informado sobre o tipo de cartão ou o país de emissão antes de comprar.

O que significa o erro de pagamento P1001 da Singapore Airlines?

A Singapore Airlines associa o P1001 a dados incorretos do cartão ou saldo insuficiente. Confira o número, a data de validade e o CVV inseridos e compare o saldo disponível com o valor total exibido na finalização da compra.

Posso trocar o cartão usado depois de comprar uma passagem?

Não. A Singapore Airlines informa que o método de pagamento de uma compra já processada não pode ser alterado. Use Manage Booking para alterações pagas ou adicionais elegíveis.

Como pagar uma passagem da Singapore Airlines com um cartão virtual