シンガポール航空は月額サブスクリプションではなく航空券を販売しています。対象となるカード決済オプションが提供されている場合、チェックアウト時にCoinepayバーチャルカードを入力できますが、承認は予約内容と決済チェックに左右されます。本ガイドでは、準備すべきこと、予約方法、そして決済が失敗した場合の対処法を説明します。
予約前に準備するもの
- 旅行の詳細: 出発地、目的地、日付、搭乗者名、および必要な渡航書類。搭乗者情報は渡航に必要な通りに正確に入力してください。
- 認証済みのCoinepayアカウント: カードサービスを利用する前に登録と本人確認を完了してください。24時間365日利用できるセルフサービスダッシュボードまたはCoinepayモバイルアプリからアカウントを管理できます。
- バーチャルカードの詳細: Coinepayはカード発行時にカード番号、有効期限、CVVを提供します。チェックアウト前にアカウントでカードの利用可能残高と該当する詳細を確認してください。
- 実際の請求先情報: 決済アカウントに関連付けられた正確な情報を使用してください。地域的な決済制限を回避するために住所や所在地を変更しないでください。
まだ登録していない場合は、Coinepay登録から始めてください。カード発行および資金サービスはライセンスを受けたパートナー金融機関によって提供されており、一部のサービスはすべての法域で利用できるわけではありません。カードの詳細やサービスの提供状況を確認する必要がある場合は、Coinepayアカウントを確認するか、サポートにお問い合わせください。
支払う前にシンガポール航空の運賃を選ぶ
支払金額は旅程、キャビン、運賃、選択したオプションによって異なります。シンガポール航空の単一のサブスクリプション価格や運賃タイプの共通価格は存在しません。カードを入力する前に、シンガポール航空の公式ウェブサイトまたはアプリでライブ見積もりを、その通貨を含めて確認してください。
| キャビン | シンガポール航空が掲載する運賃タイプ |
|---|---|
| エコノミークラス | Lite、Value、Standard、Flexi |
| プレミアムエコノミークラス | Lite、Standard、Flexi |
| ビジネスクラス | Lite、Standard、Flexi |
| ファーストクラス／スイート | 掲載されている運賃タイプ1種類 |
選択する運賃に付随する条件、特に変更およびキャンセルについて比較してください。シンガポール航空の運賃タイプ表では、Economy Lite、Premium Economy Lite、Business Liteのキャンセルは不可とされており、その他の掲載運賃タイプは有料キャンセルと表示されています。パートナー運航便の条件はシンガポール航空運航便の条件と異なる場合があります。キャビン名だけに頼らず、ご自身の航空券に表示されるルールを確認してください。
航空券を予約するためにロイヤルティのサブスクリプションを購入する必要はありません。KrisFlyerへの入会は無料で、KrisFlyer Elite Silver、KrisFlyer Elite Gold、PPS Club、Solitaire PPS Clubはステータスレベルであり、月額の航空券プランではありません。アカウントが必要な場合、シンガポール航空は16歳以上のKrisFlyer以外のお客様向けに無料のRegistered Customerアカウントも提供しています。KrisFlyerの会員は2歳から利用できます。
シンガポール航空の航空券の支払い方法
- シンガポール航空の公式ウェブサイトまたはアプリを開く。 KrisFlyerまたはRegistered Customerアカウントをお持ちの場合はサインインするか、提供される予約フローを進めてください。アカウント登録は情報管理に役立つ場合がありますが、Coinepayカードの発行とは別のものです。
- フライトを検索する。 出発地、目的地、旅行日、搭乗者を入力してください。乗り継ぎやパートナー運航区間を含め、利用可能なフライトを確認してください。
- キャビンと運賃を選択する。 運賃条件と旅程の見積もり合計を比較してください。希望する利用可能なオプションを追加し、搭乗者情報を慎重に確認してください。
- チェックアウトを確認する。 支払いを送信する前に、予約通貨、合計、運賃ルール、および表示される決済手数料を確認してください。カードオプションは出発都市によって異なる場合があります。シンガポール航空のオンライン予約条件ではVisa、Mastercard、Diners、American Expressのクレジットカードが挙げられており、その決済ガイダンスではクレジットカードおよびデビットカードについても言及されています。カードオプションが表示されているというだけで、特定のCoinepayカードが承認されると思い込まないでください。
- Coinepayバーチャルカードの詳細を入力する。 Coinepayアカウントから番号、有効期限、CVVをコピーして該当する欄に入力してください。実際の請求先情報を入力し、チェックアウト中に要求される認証を完了してください。
- 結果を確認する。 シンガポール航空が予約完了を表示し確認書を提供するまで待ってください。ページがタイムアウトしたりエラーが返された場合は、別の支払いを試みる前に予約が存在するかどうかを確認してください。後の変更やサポート依頼のために予約参照番号と領収書を保管してください。
チェックアウトがカードカテゴリーや発行国の要件を指定しており、ご自身のカードが条件を満たすか不明な場合は、購入前にCoinepayサポートにお問い合わせいただき、カードがその要件を満たしていることを確認してください。別の出発都市や不正確な請求先情報が制限を解決すると思い込まないでください。
カードが拒否された場合の対処法
まずシンガポール航空が表示するメッセージから始め、一度に1つの原因を確認してください。予約と決済状況を確認せずに繰り返し送信すると、取引が完了したかどうかの判別が難しくなる場合があります。
- 残高不足またはカード情報の誤り — P1001: シンガポール航空はこのコードをカード情報の誤りまたは残高不足に関連付けています。番号、有効期限、CVVをCoinepayアカウントと照合してください。オプションや表示される該当手数料を含むチェックアウト合計金額に対して利用可能残高を確認してください。
- 請求先住所の不一致: 実際の請求先情報を正確に再入力してください。チェックアウトでアカウントから確認できない情報が必要な場合は、推測したり他人の住所を使用したりせず、Coinepayサポートに問い合わせてください。
- 3-D Secureまたは認証の失敗: 認証プロンプトが表示された場合は完了してください。認証の失敗や中断は決済を妨げる可能性があります。完了できない場合は、関連情報についてCoinepayアカウントを確認し、サポートに連絡して支援を求めてください。その後、予約が確認されていなければ新しいチェックアウトを開始してください。
- 発行会社または決済処理 — P1002: シンガポール航空はこれを銀行が決済を処理できないことと説明しています。そのガイダンスでは、オンライン取引の無効化、発行会社の通貨や与信限度、不正防止管理も原因の可能性として挙げています。どのチェックが失敗したか思い込むのではなく、Coinepayサポートに試みた取引の調査を依頼してください。
- カード情報または決済オプション — P1003またはP1004: P1003はシンガポール航空が入力されたカード情報を処理できなかったことを意味し、P1004は決済方法の問題を示します。欄と出発都市向けに提供されるオプションを確認してください。問題が続く場合は、チェックアウトエラーについてシンガポール航空に、カードについてCoinepayサポートにお問い合わせください。
- 加盟店の地域チェック: 決済オプションと要件は出発都市や取引によって異なる場合があります。ご自身に該当する旅程と本物の請求先情報を使用してください。特定のカードタイプや発行会社の所在地が必要な場合は、再試行する前にCoinepayサポートでカードの適格性を確認してください。
支援を求める際は、航空会社のエラーコード、予約通貨、試行したおおよその時刻、予約確認を受け取ったかどうかを提供してください。通常のサポートメッセージでカード番号全体やCVVを絶対に送信しないでください。
支払い後の予約管理
シンガポール航空は、対象となる変更やオプションの支払い、対象となるキャンセルの依頼のために予約管理をお客様に案内しています。すでに処理された購入の決済方法を変更することはできません。直接購入された払い戻し可能な航空券の場合、文書化されているキャンセル手順は予約管理 → 予約のキャンセルであり、手数料が適用される場合があります。払い戻し不可の航空券の場合、シンガポール航空は払い戻し可能な税金のみが返金されるとしています。変更やキャンセルを依頼する前に、必ず航空券の条件を確認してください。
米国発着の航空券の場合、シンガポール航空は予約が出発の少なくとも1週間前に行われたとき、予約から24時間以内のペナルティなしのキャンセルを認めており、全額払い戻しを確実にするため航空会社に連絡することを推奨しています。シンガポール航空はクレジットカードまたはデビットカードの払い戻し依頼を通常2週間以内に処理するとしていますが、銀行がクレジットを表示するまでにはさらに時間がかかる場合があります。Coinepayアカウントでの支払いや払い戻しの特定について支援が必要な場合は、Coinepayサポートをご利用ください。
Coinepayのバーチャルカードを取得： 新規登録 · App Store · Google Play · カスタマーサポート
よくある質問
シンガポール航空は月額で支払えるサブスクリプションですか?
いいえ。選択したフライト旅程とオプションに対して支払います。KrisFlyerは無料で入会できるロイヤルティプログラムであり、月額のフライトプランではありません。
すべてのシンガポール航空の予約でCoinepayバーチャルカードを使用できますか?
必ずしもそうではありません。カードオプションは出発都市によって異なり、決済はチェックアウトおよび発行会社のチェックの対象となります。記載されたカードタイプや発行国の要件があれば、購入前にCoinepayサポートで確認してください。
シンガポール航空の決済エラーP1001は何を意味しますか?
シンガポール航空はP1001をカード情報の誤りまたは残高不足に関連付けています。入力した番号、有効期限、CVVを確認し、利用可能残高をチェックアウト合計金額と比較してください。
航空券購入後に使用したカードを変更できますか?
いいえ。シンガポール航空は、すでに処理された購入の決済方法は変更できないとしています。対象となる有料の変更やオプションには予約管理を使用してください。
