Coinepay | So bezahlen Sie Flüge mit Singapore Airlines mit einer virtuellen Karte

Singapore Airlines verkauft Flugtickets und keine Monatsabonnements. Sie können beim Bezahlen eine virtuelle Coinepay-Karte eingeben, wenn eine geeignete Kartenzahlungsoption angeboten wird. Ob die Zahlung akzeptiert wird, hängt jedoch von der Buchung und den Zahlungsprüfungen ab. Dieser Leitfaden erklärt, was Sie vorbereiten sollten, wie Sie buchen und was Sie tun können, wenn die Zahlung fehlschlägt.

Was Sie vor der Buchung vorbereiten sollten

Ihre Reisedaten: Abflugort, Zielort, Reisedaten, Namen der Reisenden und alle erforderlichen Reisedokumente. Geben Sie die Angaben zu den Reisenden genau so ein, wie es für die Reise erforderlich ist.
Ein verifiziertes Coinepay-Konto: Registrieren Sie sich und schließen Sie die Identitätsprüfung ab, bevor Sie Kartendienste nutzen. Sie können Ihr Konto über das rund um die Uhr verfügbare Self-Service-Dashboard oder die mobile Coinepay-App verwalten.
Die Daten Ihrer virtuellen Karte: Coinepay stellt bei Ausgabe der Karte eine Kartennummer, ein Ablaufdatum und einen CVV-Code bereit. Prüfen Sie vor dem Bezahlen das verfügbare Guthaben und die maßgeblichen Kartendaten in Ihrem Konto.
Ihre tatsächlichen Rechnungsdaten: Verwenden Sie korrekte Angaben, die Ihrem Zahlungskonto zugeordnet sind. Ändern Sie weder Ihre Adresse noch Ihren Standort, um eine regionale Zahlungsbeschränkung zu umgehen.

Wenn Sie noch nicht registriert sind, beginnen Sie mit der Registrierung bei Coinepay. Die Kartenausgabe und Guthabendienste werden von lizenzierten Partnerfinanzinstituten erbracht, und einige Dienste sind nicht in allen Rechtsgebieten verfügbar. Prüfen Sie Ihr Coinepay-Konto oder kontaktieren Sie den Support, wenn Sie Kartendaten oder die Verfügbarkeit eines Dienstes bestätigen lassen möchten.

Wählen Sie vor der Zahlung einen Tarif von Singapore Airlines

Der zu zahlende Betrag hängt von Ihrer Reiseroute, der Reiseklasse, dem Tarif und den ausgewählten Zusatzleistungen ab. Es gibt weder einen einheitlichen Abonnementpreis bei Singapore Airlines noch einen allgemeingültigen Preis für einen Tariftyp. Prüfen Sie das aktuelle Angebot auf der offiziellen Website oder in der App von Singapore Airlines, einschließlich der Währung, bevor Sie Ihre Kartendaten eingeben.

Reiseklasse	Von Singapore Airlines aufgeführte Tariftypen
Economy Class	Lite, Value, Standard, Flexi
Premium Economy Class	Lite, Standard, Flexi
Business Class	Lite, Standard, Flexi
First Class / Suites	Ein aufgeführter Tariftyp

Vergleichen Sie die Bedingungen des von Ihnen ausgewählten Tarifs, insbesondere für Änderungen und Stornierungen. In der Tariftypentabelle von Singapore Airlines sind Stornierungen für Economy Lite, Premium Economy Lite und Business Lite als nicht zulässig gekennzeichnet; bei den anderen aufgeführten Tariftypen sind Stornierungen gegen Gebühr möglich. Die Bedingungen für einen von einer Partnerfluggesellschaft durchgeführten Flug können von denen für einen von Singapore Airlines durchgeführten Flug abweichen. Prüfen Sie die für Ihr Ticket angezeigten Regeln, statt sich allein auf die Bezeichnung der Reiseklasse zu verlassen.

Sie müssen kein Treueprogramm-Abonnement abschließen, um einen Flug zu buchen. Die Anmeldung bei KrisFlyer ist kostenlos. KrisFlyer Elite Silver, KrisFlyer Elite Gold, PPS Club und Solitaire PPS Club sind dagegen Statusstufen und keine monatlichen Ticketpläne. Wenn Sie ein Konto möchten, bietet Singapore Airlines für Nicht-KrisFlyer-Kunden ab 16 Jahren auch ein kostenloses Registered Customer-Konto an. Eine KrisFlyer-Mitgliedschaft ist ab zwei Jahren möglich.

So bezahlen Sie ein Ticket von Singapore Airlines

Öffnen Sie die offizielle Website oder App von Singapore Airlines. Melden Sie sich an, wenn Sie ein KrisFlyer- oder Registered Customer-Konto haben, oder fahren Sie mit dem Ihnen angebotenen Buchungsablauf fort. Eine Kontoanmeldung kann bei der Verwaltung Ihrer Daten hilfreich sein, ist aber von der Ausgabe Ihrer Coinepay-Karte unabhängig.
Suchen Sie nach einem Flug. Geben Sie Abflugort, Zielort, Reisedaten und Reisende ein. Prüfen Sie die verfügbaren Flüge, einschließlich etwaiger Umsteigeverbindungen oder von Partnerfluggesellschaften durchgeführter Teilstrecken.
Wählen Sie Reiseklasse und Tarif. Vergleichen Sie die Tarifbedingungen und den für Ihre Reiseroute angegebenen Gesamtpreis. Fügen Sie gewünschte verfügbare Zusatzleistungen hinzu und prüfen Sie anschließend die Angaben zu den Reisenden sorgfältig.
Prüfen Sie die Angaben beim Bezahlen. Kontrollieren Sie die Buchungswährung, den Gesamtbetrag, die Tarifregeln und alle angezeigten Zahlungsgebühren, bevor Sie die Zahlung absenden. Die verfügbaren Kartenoptionen können je nach Abflugort variieren. In den Bedingungen für Onlinebuchungen von Singapore Airlines werden Kreditkarten von Visa, Mastercard, Diners und American Express genannt; die Zahlungshinweise behandeln zudem Kredit- und Debitkarten. Gehen Sie nicht davon aus, dass eine bestimmte Coinepay-Karte akzeptiert wird, nur weil eine Kartenzahlungsoption angezeigt wird.
Geben Sie die Daten Ihrer virtuellen Coinepay-Karte ein. Übertragen Sie Kartennummer, Ablaufdatum und CVV-Code aus Ihrem Coinepay-Konto in die entsprechenden Felder. Geben Sie Ihre tatsächlichen Rechnungsdaten ein und schließen Sie jede während des Bezahlvorgangs angeforderte Authentifizierung ab.
Prüfen Sie das Ergebnis. Warten Sie, bis Singapore Airlines eine abgeschlossene Buchung anzeigt und eine Bestätigung bereitstellt. Wenn die Seite wegen Zeitüberschreitung abbricht oder eine Fehlermeldung anzeigt, prüfen Sie vor einem weiteren Zahlungsversuch, ob bereits eine Buchung besteht. Bewahren Sie die Buchungsreferenz und den Beleg für spätere Änderungen oder Supportanfragen auf.

Wenn beim Bezahlen eine Kartenkategorie oder ein Ausstellungsland vorgeschrieben ist und Sie nicht sicher sind, ob Ihre Karte die Voraussetzung erfüllt, kontaktieren Sie den Coinepay-Support, um dies vor dem Kauf bestätigen zu lassen. Gehen Sie nicht davon aus, dass ein anderer Abflugort oder unzutreffende Rechnungsdaten eine Beschränkung aufheben.

Was Sie tun können, wenn Ihre Karte abgelehnt wird

Beginnen Sie mit der Meldung, die Singapore Airlines anzeigt, und prüfen Sie dann jeweils eine mögliche Ursache. Wiederholte Zahlungsversuche, ohne den Buchungs- und Zahlungsstatus zu prüfen, können es erschweren festzustellen, ob eine Transaktion durchgeführt wurde.

Unzureichendes Guthaben oder falsche Angaben — P1001: Singapore Airlines ordnet diesen Code falschen Kartendaten oder unzureichendem Guthaben zu. Vergleichen Sie Kartennummer, Ablaufdatum und CVV-Code mit den Angaben in Ihrem Coinepay-Konto. Prüfen Sie, ob das verfügbare Guthaben für den gesamten beim Bezahlen angezeigten Betrag einschließlich aller Zusatzleistungen und anfallenden Gebühren ausreicht.
Abweichende Rechnungsadresse: Geben Sie Ihre tatsächlichen Rechnungsdaten erneut und korrekt ein. Wenn beim Bezahlen eine Angabe verlangt wird, die Sie in Ihrem Konto nicht überprüfen können, fragen Sie den Coinepay-Support, statt zu raten oder die Adresse einer anderen Person zu verwenden.
Fehlgeschlagene 3-D-Secure-Prüfung oder Authentifizierung: Schließen Sie eine angezeigte Verifizierungsaufforderung ab. Eine fehlgeschlagene oder unterbrochene Authentifizierung kann die Zahlung verhindern. Wenn Sie sie nicht abschließen können, prüfen Sie Ihr Coinepay-Konto auf relevante Informationen und wenden Sie sich an den Support. Beginnen Sie danach einen neuen Bezahlvorgang, sofern keine Buchung bestätigt wurde.
Kartenaussteller oder Zahlungsabwicklung — P1002: Laut Singapore Airlines bedeutet dies, dass die Bank die Zahlung nicht abwickeln kann. In den Hinweisen der Fluggesellschaft werden außerdem deaktivierte Online-Transaktionen, Währungs- oder Kreditlimits des Kartenausstellers und Betrugspräventionsmaßnahmen als mögliche Ursachen genannt. Bitten Sie den Coinepay-Support, den Zahlungsversuch zu untersuchen, statt davon auszugehen, welche Prüfung fehlgeschlagen ist.
Kartendaten oder Zahlungsoption — P1003 oder P1004: P1003 bedeutet, dass Singapore Airlines die eingegebenen Kartendaten nicht verarbeiten konnte; P1004 weist auf ein Problem mit der Zahlungsmethode hin. Prüfen Sie die Eingabefelder und die für Ihren Abflugort angebotenen Optionen. Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich wegen des Fehlers beim Bezahlen an Singapore Airlines und wegen Ihrer Karte an den Coinepay-Support.
Regionale Prüfungen des Händlers: Zahlungsoptionen und Anforderungen können vom Abflugort oder der Transaktion abhängen. Verwenden Sie die auf Sie zutreffende Reiseroute und Ihre tatsächlichen Rechnungsdaten. Wenn ein bestimmter Kartentyp oder ein bestimmtes Ausstellungsland erforderlich ist, lassen Sie die Eignung Ihrer Karte vor einem erneuten Versuch vom Coinepay-Support bestätigen.

Wenn Sie um Hilfe bitten, nennen Sie den Fehlercode der Fluggesellschaft, die Buchungswährung, die ungefähre Uhrzeit des Versuchs und ob Sie eine Buchungsbestätigung erhalten haben. Senden Sie niemals Ihre vollständige Kartennummer oder Ihren CVV-Code in einer gewöhnlichen Supportnachricht.

Eine Buchung nach der Zahlung verwalten

Singapore Airlines verweist Kunden auf Manage Booking, um berechtigte Änderungen oder Zusatzleistungen zu bezahlen und berechtigte Stornierungen zu beantragen. Die Zahlungsmethode für einen bereits abgewickelten Kauf kann nicht geändert werden. Bei einem direkt gekauften erstattungsfähigen Ticket erfolgt die Stornierung laut dokumentiertem Verfahren über Manage Booking → Cancel booking; dabei können Gebühren anfallen. Bei einem nicht erstattungsfähigen Ticket werden laut Singapore Airlines nur erstattungsfähige Steuern zurückgezahlt. Prüfen Sie stets die Bedingungen Ihres Tickets, bevor Sie eine Änderung oder Stornierung beantragen.

Bei einem Ticket für einen Flug in die oder aus den Vereinigten Staaten ermöglicht Singapore Airlines eine gebührenfreie Stornierung innerhalb von 24 Stunden nach der Buchung, sofern die Reservierung mindestens eine Woche vor dem Abflug vorgenommen wurde. Die Fluggesellschaft empfiehlt, sie zu kontaktieren, um eine vollständige Erstattung sicherzustellen. Laut Singapore Airlines werden Erstattungsanträge für Kredit- oder Debitkartenzahlungen normalerweise innerhalb von zwei Wochen bearbeitet. Es kann jedoch länger dauern, bis Ihre Bank die Gutschrift anzeigt. Wenn Sie Hilfe bei der Zuordnung einer Zahlung oder Erstattung in Ihrem Coinepay-Konto benötigen, wenden Sie sich an den Coinepay-Support.

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FAQ

Ist Singapore Airlines ein Abonnement, das ich monatlich bezahlen kann?

Nein. Sie bezahlen für eine ausgewählte Flugroute und etwaige Zusatzleistungen. KrisFlyer ist ein kostenloses Treueprogramm und kein monatlicher Flugplan.

Kann ich für jede Buchung bei Singapore Airlines eine virtuelle Coinepay-Karte verwenden?

Nicht unbedingt. Die Kartenoptionen variieren je nach Abflugort, und die Zahlung unterliegt Prüfungen beim Bezahlen und durch den Kartenaussteller. Lassen Sie eine angegebene Anforderung an den Kartentyp oder das Ausstellungsland vor dem Kauf vom Coinepay-Support bestätigen.

Was bedeutet der Zahlungsfehler P1001 bei Singapore Airlines?

Singapore Airlines ordnet P1001 falschen Kartendaten oder unzureichendem Guthaben zu. Prüfen Sie die eingegebene Kartennummer, das Ablaufdatum und den CVV-Code und vergleichen Sie dann das verfügbare Guthaben mit dem gesamten beim Bezahlen angezeigten Betrag.

Kann ich die verwendete Karte nach dem Ticketkauf ändern?

Nein. Laut Singapore Airlines kann die Zahlungsmethode für einen bereits abgewickelten Kauf nicht geändert werden. Nutzen Sie Manage Booking für berechtigte kostenpflichtige Änderungen oder Zusatzleistungen.

So bezahlen Sie Flüge mit Singapore Airlines mit einer virtuellen Karte