Coinepay | AirAsia mit einer virtuellen Karte bezahlen: Schritt für Schritt

AirAsia verkauft sowohl reguläre Flugtickets als auch die AirAsia MOVE-Reisepässe — den Unlimited Asean Pass und den Asean Explorer Pass. Diese Anleitung erklärt, wie Sie sich vorbereiten, anmelden und zur Kasse gelangen und was Sie tun können, wenn eine Kartenzahlung fehlschlägt, wenn Sie eine virtuelle Coinepay-Karte verwenden. Coinepay stellt virtuelle Karten bereit, deren Kartennummer, Ablaufdatum und CVV sofort verfügbar sind und die Sie für Online-Reisebuchungen und Abonnements nutzen können.

Was Sie vor dem Start benötigen

Reisekäufe werden bei der Zahlung sorgfältig geprüft. Bereiten Sie daher alles vor, bevor Sie die Zahlungsseite von AirAsia erreichen:

Ein registriertes Coinepay-Konto mit abgeschlossener Identitätsprüfung (KYC). Wenn Sie sich noch nicht registriert haben, können Sie zuerst ein Coinepay-Konto erstellen und die Verifizierung abschließen.
Eine in Ihrem Dashboard erstellte virtuelle Coinepay-Karte, deren Nummer, Ablaufdatum und CVV angezeigt werden. Sie können alles über das Coinepay-Dashboard oder die mobile App (iOS / Google Play) verwalten.
Ausreichend Guthaben auf der Karte für den gesamten Betrag einschließlich Steuern. In den FAQ von AirAsia zum Explorer Pass wurde beispielsweise nach einer Aktion im April 2024 ein Preis von RM1.188 ohne 8 % SST für Malaysia und von PHP14.888 ohne die angegebenen 8 % SST für die Philippinen genannt. Dies sind veröffentlichte historische FAQ-Angaben, keine bestätigten aktuellen Preise an der Kasse — prüfen Sie vor der Zahlung stets den aktuellen Preis auf airasia.com.
Ihre tatsächlichen Rechnungsdaten — Name, Adresse und Land —, die mit Ihrem Coinepay-Konto übereinstimmen. Laut AirAsia richtet sich die Zahlungswährung für den Pass nach Ihrem physischen Aufenthaltsort; innerhalb dieses Standorts können Sie nicht zwischen mehreren Währungen wählen.

AirAsia verlangt, dass das Konto und die Zahlung auf den Namen der reisenden Person lauten. Verwenden Sie daher durchgehend Ihre echte Identität.

Welche AirAsia-Zahlung Sie vornehmen

Der Bezahlvorgang unterscheidet sich je nach Kauf geringfügig:

Ein Flugticket: Sie buchen es über den regulären Buchungsprozess von AirAsia und bezahlen am Ende.
Ein Reisepass: Der Explorer Pass umfasst zusätzlich zu internationalen Strecken auch berechtigte Inlandsstrecken außerhalb Ihres Heimatlandes, während der Unlimited Asean Pass internationale Strecken abdeckt. Die Bedingungen von AirAsia beschreiben den Pass als einmaligen Kauf mit einer Gültigkeit von einem Jahr, nicht als wiederkehrendes Abonnement.

Beachten Sie, dass sich die Verfügbarkeit der Pässe ändern kann. AirAsia führte den Asean Explorer Pass am 25. April 2024 ein. Ob ein neuer Passkauf in Ihrem Markt derzeit möglich ist, kann variieren — prüfen Sie das aktuelle Angebot auf der Pass-Seite von airasia.com.

Schritt für Schritt: Einen AirAsia-Pass kaufen

Öffnen Sie die AirAsia MOVE-App oder rufen Sie airasia.com auf und melden Sie sich bei einem Konto an, das auf den Namen der reisenden Person lautet.
Wählen Sie "Asean Pass" und anschließend "Purchase". Sie können die Seite auch über das Pass-Symbol auf der Startseite aufrufen.
Geben Sie die erforderlichen Angaben zur reisenden Person und zum Pass ein.
Wählen Sie beim Zahlungsschritt die Kartenzahlung. In den FAQ von AirAsia zum Explorer Pass werden BigPay, Kreditkarten, Debitkarten und Online-Banking als Zahlungsmethoden für den Pass genannt; Prämienpunkte können nicht verwendet werden.
Geben Sie die Nummer, das Ablaufdatum und die CVV Ihrer virtuellen Coinepay-Karte sowie die mit Ihrem Coinepay-Profil übereinstimmenden Rechnungsdaten ein.
Schließen Sie eine gegebenenfalls angezeigte Bankverifizierung (3-D Secure) ab und bestätigen Sie anschließend. Laut AirAsia sollten Sie nach erfolgreicher Zahlung eine Bestätigungs-E-Mail erhalten.

Wenn Sie den Pass später einsehen möchten, finden Sie ihn bei AirAsia unter Konto → Abonnements → "Asean Pass". Sie erreichen ihn auch über das Pass-Symbol auf der Startseite.

Ratenzahlungspläne

AirAsia bietet für einige Märkte Ratenzahlungspläne per Kreditkarte an (beispielsweise eine in den Malaysia-FAQ erwähnte Bankratenzahlung von RM99 pro Monat sowie Ratenzahlungspläne für Malaysia und Thailand). Um einen solchen Plan zu nutzen, wählen Sie "Instalment plan - 0% interest" und dann "Purchase", wählen eine Laufzeit aus und geben Ihre Kartendaten auf der Zahlungsseite eines Drittanbieters ein. Dort gelten die Bedingungen der kartenausgebenden Bank. Ob eine Ratenzahlung möglich ist, hängt von der kartenausgebenden Bank ab. Für eine virtuelle Karte ist eine einmalige Kartenzahlung daher in der Regel der einfachere Weg.

Schritt für Schritt: Einen AirAsia-Flug bezahlen

Suchen Sie auf airasia.com oder in der MOVE-App nach Flügen, wählen Sie Ihre Flüge aus und fügen Sie gegebenenfalls Gepäck oder Zusatzleistungen hinzu.
Gehen Sie zur Zahlungsseite und wählen Sie die Kartenzahlung.
Geben Sie die Daten Ihrer virtuellen Coinepay-Karte und Ihre Rechnungsdaten ein.
Bestätigen Sie die 3-D-Secure-Prüfung, falls Ihre Bank Sie dazu auffordert, und schließen Sie die Buchung ab.

In den Hilfeinformationen von AirAsia zur Bezahlung von Flügen werden Mastercard, Visa, JCB und American Express aufgeführt; UnionPay wird separat genannt. Welche dieser Karten beim Bezahlen eines Passes akzeptiert werden, gibt AirAsia nicht ausdrücklich an. Zudem kann sich die Kartenakzeptanz bei einem Händler ändern. Wenn Sie unsicher sind, ob Ihre Coinepay-Karte akzeptiert wird, wenden Sie sich vor dem Kauf an den Coinepay-Support, um Ihre Kartendaten bestätigen zu lassen.

Fehlerbehebung bei abgelehnter oder fehlgeschlagener Zahlung

In den Pass-FAQ von AirAsia wird der Status "Payment Failed" genannt. AirAsia rät, zu prüfen, ob der Betrag von Ihrem Bankkonto abgebucht wurde, sich erneut anzumelden und im Dashboard nach dem Pass zu suchen sowie AskBo zu kontaktieren, falls das Problem weiterhin besteht. Die FAQ führen diese Meldung nicht auf eine bestimmte Ursache bei der Karte zurück. Gehen Sie daher die folgenden häufigen Ursachen durch.

Unzureichendes Guthaben

Prüfen Sie, ob das Guthaben Ihrer Coinepay-Karte für den gesamten Betrag einschließlich Steuern und Zuschlägen ausreicht — bei Pässen kommt SST hinzu, bei Flügen Steuern, Gebühren und Zusatzleistungen. Laden Sie in der Coinepay-App Guthaben auf und versuchen Sie es erneut.

Abweichende Rechnungsadresse

Geben Sie genau den Namen und die Rechnungsadresse ein, die in Ihrem Coinepay-Konto hinterlegt sind. Stimmen Ihre Eingaben nicht mit den für Ihre Karte hinterlegten Daten überein, wird die Zahlung häufig abgelehnt. Korrigieren Sie die Angaben im AirAsia-Formular, statt eine Adresse zu erfinden.

3-D Secure / Bankverifizierung

Wenn die Zahlung nicht weitergeht, wurde der Verifizierungsschritt Ihrer Bank möglicherweise nicht abgeschlossen. In den Hilfeinformationen von AirAsia zur Bezahlung von Flügen wird der Status "Pending Confirmation" mit einer möglichen Bankverifizierung, einer Zeitüberschreitung der Seite oder hohem Besucheraufkommen in Verbindung gebracht. Stellen Sie sicher, dass Sie die Coinepay-Bestätigungsaufforderung erhalten können (prüfen Sie die App-Benachrichtigung), bestätigen Sie sie umgehend und laden Sie die Seite während der Zahlung nicht neu.

Prüfungen von Händlerregion und Währung

Da sich die Währung des Passes nach Ihrem physischen Aufenthaltsort richtet, kann eine Abweichung zwischen Ihrem Aufenthaltsort und Ihrem Rechnungsland zusätzliche Prüfungen auslösen. Verwenden Sie übereinstimmende und wahrheitsgemäße Angaben. Nutzen Sie weder ein VPN noch die Adresse in einem anderen Land, um den Bezahlvorgang zu ändern — das verstößt gegen die Bedingungen von AirAsia und kann dazu führen, dass die Zahlung fehlschlägt.

Meldungen, die keine Kartenablehnung bedeuten

Manche AirAsia-Meldungen sehen wie Zahlungsfehler aus, sind aber keine. Laut FAQ kann auf der Zahlungsseite für Flüge die Meldung "You can only have a maximum of 3 active Asean Pass Bookings that haven't been flown yet" erscheinen, wenn Sie die Höchstzahl noch nicht angetretener Buchungen erreicht haben — das ist eine Buchungsgrenze, kein Kartenproblem.

Erstattungen und doppelte Abbuchungen

Planen Sie vor der Zahlung sorgfältig: Laut den FAQ zum Explorer Pass können Käufe nicht storniert werden, und gemäß den Bedingungen sind Passzahlungen und nicht genutzte Vorteile nicht erstattungsfähig. Falls Ihnen ein Betrag irrtümlich doppelt berechnet wurde, sollten Sie laut AirAsia Belege über AskBo einreichen. AirAsia beschreibt ein Verfahren für verifizierte Erstattungen, dessen Abschluss innerhalb von 30 Arbeitstagen angestrebt wird. Bewahren Sie Ihren Coinepay-Transaktionsbeleg aus dem Dashboard auf, um einen Anspruch zu belegen.

Hilfe erhalten

Bei Fragen zu AirAsia-Pässen, Flügen, zur Verfügbarkeit von Pässen oder zu Statusmeldungen nutzen Sie den AirAsia-Support über AskBo und die offiziellen FAQ. Bei Fragen zu Ihrer virtuellen Karte — etwa zum Guthaben, zu Rechnungsdaten oder dazu, ob Ihre Karte eine Anforderung beim Bezahlen erfüllt — wenden Sie sich an den Coinepay-Support oder die Coinepay-Community. Dienstleistungen im Zusammenhang mit virtuellen Vermögenswerten stehen Personen mit Wohnsitz in Festlandchina nicht zur Verfügung, und einige Dienstleistungen sind nicht in allen Rechtsordnungen verfügbar.

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FAQ

Kann ich einen AirAsia-Pass mit einer virtuellen Coinepay-Karte bezahlen?

In den FAQ von AirAsia zum Explorer Pass werden BigPay, Kreditkarten, Debitkarten und Online-Banking als Zahlungsmethoden für den Pass genannt. Kartenzahlungen werden beim Bezahlen also akzeptiert. Geben Sie die Nummer, das Ablaufdatum und die CVV Ihrer Coinepay-Karte sowie die übereinstimmenden Rechnungsdaten ein. Wenn Sie unsicher sind, ob Ihre Karte akzeptiert wird, lassen Sie dies vor dem Kauf vom Coinepay-Support bestätigen.

Wie viel kostet der AirAsia Asean Explorer Pass?

In den FAQ von AirAsia wurden historische Preise nach einer Aktion im April 2024 genannt — beispielsweise RM1.188 (ohne 8 % SST) in Malaysia und PHP14.888 (ohne SST) auf den Philippinen. Dies sind keine bestätigten aktuellen Preise an der Kasse. Prüfen Sie daher vor der Zahlung den aktuellen Preis auf airasia.com.

Für meine AirAsia-Zahlung wird „Payment Failed“ angezeigt — was soll ich tun?

AirAsia empfiehlt, zu prüfen, ob der Betrag von Ihrem Bankkonto abgebucht wurde, sich erneut anzumelden und nachzusehen, ob der Pass in Ihrem Dashboard erscheint, sowie AskBo zu kontaktieren, falls das Problem weiterhin besteht. Prüfen Sie außerdem, ob Ihre Coinepay-Karte genügend Guthaben aufweist, Ihre Rechnungsadresse übereinstimmt und Sie die 3-D-Secure-Aufforderung abgeschlossen haben. Versuchen Sie es dann erneut.

Bekomme ich eine Erstattung, wenn ich den falschen AirAsia-Pass kaufe?

Nein. Laut den FAQ zum Explorer Pass können Käufe nicht storniert werden, und gemäß den Bedingungen sind Zahlungen und nicht genutzte Vorteile nicht erstattungsfähig. Reichen Sie bei einer tatsächlich doppelten Abbuchung Belege über AskBo ein. AirAsia strebt an, verifizierte Erstattungen innerhalb von 30 Arbeitstagen abzuschließen.

Wird der AirAsia-Pass als wiederkehrendes Abonnement über meine Karte abgerechnet?

Die Bedingungen von AirAsia beschreiben den Pass als einmaligen Kauf mit einer Gültigkeit von einem Jahr, nicht als automatisch verlängertes Abonnement. Sie können ihn in Ihrem AirAsia-Konto unter Konto → Abonnements → „Asean Pass“ einsehen.

AirAsia mit einer virtuellen Karte bezahlen: Schritt für Schritt