Coinepay 環球匯款支援匯款至馬來西亞。你可以從為你的匯款提供的收款方式中選擇，在確認前查看匯率和費用，並在之後追蹤匯款狀態。本指南說明為馬來西亞銀行存款、流動錢包收款或現金提取需要準備甚麼，以及當匯款需要處理時應該怎樣做。
匯款前：準備好你的帳戶及收款人資料
匯款前，請先註冊 Coinepay 並完成帳戶所要求的身份驗證。你可以透過 Coinepay 控制台或流動應用程式管理匯款，應用程式提供 iOS 及 Android 版本。如你在驗證要求上需要協助，請聯絡 Coinepay 支援。
向收款人索取其法定全名，視乎他們將如何收款，該名稱須與其銀行帳戶、錢包註冊或身份證件上所顯示的一致。你亦須使用自己真實的身份和準確的付款資料。請直接向收款人確認資料，而不要複製舊的帳戶號碼，或依賴可能已更改資料的已儲存聯絡人。
馬來西亞的當地貨幣為馬來西亞令吉（MYR）。設定匯款時，請在 Coinepay 查看可用的目的地貨幣及收款選項。你所需的資料取決於你選擇的方式：
- 銀行存款：收款人的法定名稱、馬來西亞銀行名稱及帳戶號碼。國際電匯路線亦可能要求收款銀行的 SWIFT/BIC 及付款目的。只有當匯款表格要求時，才提供銀行或分行代碼。
- 流動錢包：收款人的名稱，以及所用可用錢包路線所要求的錢包識別碼，例如已註冊的手提電話號碼或 DuitNow ID。請確認該識別碼已連結至預定的收款人及目的地。
- 現金提取：收款人在其有效身份證件上所顯示的法定名稱，以及提取選項所要求的任何其他資料。收款人須按該筆匯款所提供的領取指示辦理。
匯款須經身份驗證、制裁篩查及當地法規審核。Coinepay 可能要求提供有關付款目的或資金來源的文件。Coinepay 不會為受制裁人士或受全面制裁司法管轄區的居民提供服務，並會對客戶及交易對手進行制裁名單篩查。
如何逐步匯款至馬來西亞
- 登入你已驗證的 Coinepay 帳戶。在控制台或應用程式中開啟環球匯款，並開始匯款。完成當中顯示的任何尚待處理的身份或匯款資料要求。
- 選擇馬來西亞及貨幣。選擇馬來西亞作為收款人的目的地，並查看為你的匯款顯示的貨幣選項。如收款人預期收取令吉，請在繼續前確認收款資料顯示 MYR。
- 選擇收款方式。選擇可用的銀行存款、流動錢包或現金提取選項。輸入收款人的法定全名及該方式所要求的欄位。切勿以無關國家的銀行代碼代替馬來西亞帳戶資料。
- 準確描述付款。如被要求提供付款目的，請提供真實的描述，例如支援家庭成員或支付貨款。如 Coinepay 或收款機構要求，請準備好相關文件。
- 確認前查看。核對收款人的名稱、目的地、收款資料及貨幣。Coinepay 會在你確認前顯示匯率和費用；提交前請查看這些數字及匯款摘要。
- 確認並追蹤匯款。按照應用程式的確認指示操作，然後使用 Coinepay 的匯款狀態追蹤功能。請保留匯款詳情，以備收款人或支援人員需要時使用。
如對某個欄位不熟悉，請先暫停，並向收款人或其銀行或錢包供應商查詢該處應填寫甚麼。正確的帳戶號碼若配上錯誤的銀行代碼或收款人名稱，仍可能引致問題。
銀行存款：馬來西亞帳戶號碼及銀行代碼
若要存款至馬來西亞銀行帳戶，請直接向收款人索取帳戶號碼，連同其法定全名及銀行名稱。馬來西亞並沒有註冊的國家 IBAN 格式，因此切勿自創 IBAN，或在帳戶號碼前加上 IBAN 式的國家前綴。帳戶號碼要求可能視乎銀行及收款路線而定；請按所選匯款顯示的欄位填寫。
部分國際銀行轉帳路線會要求 SWIFT/BIC。如 Coinepay 要求，請取得收款人自己銀行的代碼，而不是其他銀行或你在網上找到的中介機構代碼。某路線可能改為要求特定的馬來西亞銀行或分行代碼。只有在被要求時才輸入，並向收款人或收款銀行確認。IFSC、CLABE 及美國路由號碼並非馬來西亞收款帳戶代碼。
收款銀行可能會向收款人查詢匯款目的、其與匯款人的關係或支持文件。這與在 Coinepay 輸入收款資料是分開的。對於由非居民持有的馬來西亞令吉對外帳戶（External Account），銀行亦可能要求提供交易許可用途的證明。收款人應以準確的紀錄回應其銀行的要求。
流動錢包：核對路線及已註冊的識別碼
Coinepay 支援流動錢包收款，但特定匯款的錢包選項，是你設定時所顯示的那些。與 DuitNow 支援收款路線相關的馬來西亞錢包目的地，可包括 BigPay、Boost、Touch ’n Go eWallet 及 ShopeePay。這些例子並不代表每個錢包或 DuitNow 路線都會在每筆 Coinepay 匯款中出現；請先在應用程式中查看可用選項，再要求收款人準備。
辦理錢包收款時，請向收款人查詢他們使用哪個錢包，以及該錢包註冊了哪個名稱和識別碼。DuitNow 支援的路線可能會要求已註冊的 DuitNow ID 而非銀行帳戶資料。收款人應在你提交前確認該 ID 指向預定的帳戶或錢包。切勿假設單憑手提電話號碼便足夠：請按照所選收款選項顯示的確切欄位及指示辦理。
現金提取：收款人應攜帶甚麼
如你的馬來西亞匯款提供現金提取，請小心輸入收款人的法定名稱。收款人一般需要與匯款詳情相符的有效身份證件，並可能需要領取參考編號或收款指示隨附的其他資料。請安全地將這些指示分享給預定的收款人，而不是代為領取的人。
匯款前，請在匯款流程中查看提取選項的地點及領取要求。收款人應按照所述指示辦理，並準備好回答提取供應商所要求的任何問題。如其身份證件使用的名稱與匯款上輸入的名稱不同，請在確認前先解決該差異，而不要期望提取地點會忽視這一點。
如馬來西亞匯款被延誤、審核或退回
收款人資料錯誤
如你發現名稱、帳戶號碼、SWIFT/BIC 或錢包識別碼有誤，請查看匯款狀態並盡快聯絡 Coinepay 支援。提供匯款詳情及正確資料。切勿假設已提交的匯款可以編輯或停止；支援人員可就其目前狀態建議有哪些可行的操作。
合規審核或文件要求
Coinepay 或收款機構可能會查詢匯款人、收款人、付款目的或資金來源。對於國際電匯，缺少付款目的可能導致收款銀行拒絕該筆款項。請透過所要求的渠道以真實資料及任何相關文件回應；如不確定某項要求的含義，請詢問支援。
尚未收款或匯款被退回
先查看 Coinepay 的狀態追蹤，然後請收款人查看其銀行或錢包，以及其供應商發出的任何訊息。收款或中介機構的處理、週末或銀行假期、資料錯誤，或帳戶無法接收款項，均可能影響其進度。如匯款被標記為已退回或收款人找不到該款項，請向支援提供匯款詳情，以便他們協助你了解下一步。再次匯款前，請確認收款人的資料及所選的收款路線。
如要進行新的匯款，請註冊 Coinepay 並完成你帳戶中顯示的驗證。請始終以你特定馬來西亞匯款所顯示的匯率、費用及收款選項作為你決定的依據。
取得你的 Coinepay 虛擬卡： 註冊 · App Store · Google Play · 客戶支援
常見問題
匯款至馬來西亞銀行帳戶需要 IBAN 嗎？
不需要。馬來西亞並沒有註冊的國家 IBAN 格式。請使用收款人的馬來西亞帳戶號碼，以及所選收款路線要求的任何其他銀行資料。
匯款至馬來西亞時甚麼情況需要 SWIFT/BIC？
如你所選的銀行轉帳路線要求，請提供收款銀行的 SWIFT/BIC。請向收款人或其銀行確認該代碼。
我可以用 Coinepay 匯款至馬來西亞流動錢包嗎？
Coinepay 支援流動錢包收款。請查看你的馬來西亞匯款所顯示的選項；如有合適的錢包路線可用，請按要求輸入收款人的已註冊資料。
如果我輸入了錯誤的馬來西亞帳戶或錢包資料怎麼辦？
請查看匯款狀態，並盡快帶同匯款詳情聯絡 Coinepay 支援。支援人員可建議有哪些可行的操作；切勿假設已提交的匯款可以編輯。
為甚麼收款人可能會被查詢有關付款的事宜？
Coinepay 或收款機構可能需要在適用的審查下核實身份、付款目的或資金來源。請提供準確的資料及任何要求的文件。
