Coinepay Global Remittanceはマレーシアへの送金に対応しています。送金時に提示される受取方法から選択し、確定前に為替レートと手数料を確認したうえで、送金後は状況を追跡できます。このガイドでは、マレーシアの銀行口座への入金、モバイルウォレットでの受取、現金受取に必要な情報と、送金に対応が必要になった場合の対処方法を説明します。
送金前に：アカウントと受取人情報を準備する
送金する前にCoinepayに登録し、アカウントで求められる本人確認を完了してください。送金はCoinepayのダッシュボードまたはモバイルアプリで管理できます。アプリはiOSとAndroidで利用できます。本人確認の依頼についてサポートが必要な場合は、Coinepayサポートにお問い合わせください。
受取方法に応じて、銀行口座、ウォレットの登録情報、または本人確認書類に記載されている受取人の正式な氏名を確認してください。送金人もご自身の正しい身元情報と正確な支払情報を使用してください。古い口座番号をコピーしたり、情報が変更されている可能性のある保存済みの連絡先に頼ったりせず、受取人に直接詳細を確認してください。
マレーシアの現地通貨はマレーシアリンギット（MYR）です。送金を設定する際は、Coinepayで選択できる送金先通貨と受取方法を確認してください。必要な情報は選択した方法によって異なります。
- 銀行口座への入金：受取人の正式な氏名、マレーシアの銀行名、口座番号が必要です。国際電信送金のルートでは、受取銀行のSWIFT/BICと送金目的も求められる場合があります。銀行コードまたは支店コードは、送金フォームで求められた場合にのみ入力してください。
- モバイルウォレット：受取人の氏名と、利用可能なウォレット送金ルートで求められる識別情報（登録済みの携帯電話番号やDuitNow IDなど）が必要です。その識別情報が、意図した受取人と送金先に紐づいていることを確認してください。
- 現金受取：有効な本人確認書類に記載されている受取人の正式な氏名と、現金受取の選択肢で求められる追加情報が必要です。受取人は、その送金について案内される受取手順に従う必要があります。
送金には、本人確認、制裁対象者のスクリーニング、現地の規制が適用されます。Coinepayは、送金目的や資金源に関する書類を求める場合があります。Coinepayは、制裁対象者および包括的制裁の対象となっている法域の居住者にはサービスを提供せず、顧客と取引相手を制裁対象者リストと照合します。
マレーシアへの送金手順
- 本人確認済みのCoinepayアカウントにサインインします。ダッシュボードまたはアプリでGlobal Remittanceを開き、送金を開始します。本人確認や送金情報について未対応の依頼が表示されている場合は、完了してください。
- マレーシアと通貨を選択します。受取人の送金先としてマレーシアを選び、その送金で表示される通貨の選択肢を確認します。受取人がリンギットでの受取を予定している場合は、次に進む前に受取内容にMYRと表示されていることを確認してください。
- 受取方法を選択します。利用可能な銀行口座への入金、モバイルウォレット、または現金受取を選びます。受取人の正式な氏名と、その方法で求められる項目を入力してください。マレーシアの口座情報の代わりに、無関係な国の銀行コードを入力しないでください。
- 送金内容を正確に説明します。送金目的を求められた場合は、家族への仕送りや商品代金の支払いなど、事実に即した説明を入力してください。Coinepayまたは受取機関から求められた場合に備え、関連書類を用意してください。
- 確定前に内容を確認します。受取人の氏名、送金先、受取情報、通貨を確認してください。Coinepayでは確定前に為替レートと手数料が表示されます。送信前に、これらの数値と送金内容の概要を確認してください。
- 送金を確定し、状況を追跡します。アプリの確認手順に従った後、Coinepayの送金状況追跡機能を利用してください。受取人やサポートから必要とされた場合に備え、送金の詳細を手元に保管してください。
見慣れない入力項目がある場合は、いったん手続きを止め、受取人またはその銀行・ウォレット事業者に何を入力すべきか確認してください。口座番号が正しくても、銀行コードや受取人名が間違っていると問題が生じる可能性があります。
銀行口座への入金：マレーシアの口座番号と銀行コード
マレーシアの銀行口座に入金する場合は、受取人から口座番号、正式な氏名、銀行名を直接確認してください。マレーシアには登録された国内IBAN形式がありません。IBANを作成したり、口座番号にIBAN形式の国コードを付け加えたりしないでください。口座番号に関する要件は銀行や受取ルートによって異なる場合があるため、選択した送金に表示される入力項目に従ってください。
国際銀行送金のルートによっては、SWIFT/BICが必要です。Coinepayから入力を求められた場合は、別の銀行やオンラインで見つけた中継銀行のコードではなく、受取人自身が利用する銀行のコードを確認してください。ルートによっては、代わりにマレーシアの特定の銀行コードや支店コードが求められる場合があります。求められた場合にのみ入力し、受取人または受取銀行に確認してください。IFSC、CLABE、米国のルーティングナンバーは、マレーシアの受取口座用コードではありません。
受取銀行が受取人に対し、送金目的、送金人との関係、または裏付け書類について尋ねる場合があります。これはCoinepayで受取情報を入力することとは別の手続きです。非居住者が保有するマレーシアリンギット建てのExternal Accountについては、銀行が取引の許可された目的を示す証拠を求める場合もあります。受取人は正確な記録を用いて銀行からの依頼に対応してください。
モバイルウォレット：送金ルートと登録済みの識別情報を確認する
Coinepayはモバイルウォレットへの送金に対応していますが、個々の送金で選べるウォレットは、設定時に表示されるものに限られます。DuitNowに対応した受取ルートに関連するマレーシアのウォレット送金先には、BigPay、Boost、Touch ’n Go eWallet、ShopeePayが含まれる場合があります。これらは、すべてのCoinepay送金で各ウォレットやDuitNowルートが利用できることを意味するものではありません。受取人に準備を依頼する前に、アプリで利用可能な選択肢を確認してください。
ウォレットへの送金では、受取人が利用しているウォレットと、そこに登録されている氏名および識別情報を確認してください。DuitNowに対応したルートでは、銀行口座情報の代わりに登録済みのDuitNow IDが求められる場合があります。入力する前に、そのIDが意図した口座またはウォレットに紐づいていることを受取人に確認してもらってください。携帯電話番号だけで十分だと思い込まず、選択した受取方法に表示される入力項目と手順に正確に従ってください。
現金受取：受取人が持参すべきもの
マレーシアへの送金で現金受取を選べる場合は、受取人の正式な氏名を慎重に入力してください。受取人は通常、送金情報と一致する有効な本人確認書類が必要で、受取手順で案内される受取参照番号などの情報が必要になる場合もあります。その手順は、代理で受け取る人ではなく、指定した受取人本人に安全な方法で共有してください。
送金前に、送金手続き画面で受取場所と受取要件を確認してください。受取人は案内された手順に従い、現金受取サービスの提供者から求められる質問に答えられるようにしてください。本人確認書類の氏名が送金時に入力した氏名と異なる場合は、受取場所で見過ごしてもらえると考えず、確定前に相違を解消してください。
マレーシアへの送金が遅延・審査・返金となった場合
受取人情報が間違っている場合
氏名、口座番号、SWIFT/BIC、ウォレットの識別情報に誤りがあることに気づいた場合は、送金状況を確認し、速やかにCoinepayサポートにお問い合わせください。送金の詳細と正しい情報を伝えてください。送信済みの送金を編集または停止できると思い込まないでください。現在の状況に応じて取れる対応について、サポートがご案内します。
コンプライアンス審査や書類の提出依頼があった場合
Coinepayまたは受取機関から、送金人、受取人、送金目的、資金源について確認を求められる場合があります。国際電信送金では、送金目的が記載されていないと、受取銀行が支払いを拒否する場合があります。指定された方法で正確な情報と関連書類を提出してください。依頼の意味が分からない場合は、サポートにお問い合わせください。
まだ着金していない場合や送金が返金された場合
まずCoinepayの送金状況追跡機能を確認し、次に受取人に銀行口座やウォレット、およびその提供者からの通知を確認してもらってください。受取機関や中継機関での処理、週末や銀行休業日、情報の誤り、支払いを受け付けられない口座などが、送金の進行に影響する場合があります。送金が返金済みと表示されている場合や、受取人が送金を確認できない場合は、送金の詳細をサポートに伝えてください。次に取るべき対応の確認をお手伝いします。再送金する前に、受取人情報と選択した受取ルートを確認してください。
新たに送金する場合は、Coinepayに登録し、アカウントに表示される本人確認を完了してください。必ず、ご自身のマレーシアへの送金について表示される為替レート、手数料、受取方法を判断の基準にしてください。
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よくある質問
マレーシアの銀行口座に送金するにはIBANが必要ですか？
いいえ。マレーシアには登録された国内IBAN形式がありません。受取人のマレーシアの口座番号と、選択した受取ルートで求められるその他の銀行情報を使用してください。
マレーシアへの送金でSWIFT/BICが必要になるのはどのような場合ですか？
選択した銀行送金ルートで求められる場合は、受取銀行のSWIFT/BICを入力してください。コードは受取人またはその銀行に確認してください。
Coinepayでマレーシアのモバイルウォレットに送金できますか？
Coinepayはモバイルウォレットへの送金に対応しています。マレーシアへの送金時に表示される選択肢を確認してください。適切なウォレット送金ルートが利用できる場合は、求められる受取人の登録情報を入力してください。
マレーシアの口座やウォレットの情報を間違えて入力した場合はどうすればよいですか？
送金状況を確認し、送金の詳細を添えて速やかにCoinepayサポートにお問い合わせください。取れる対応についてサポートがご案内します。送信済みの送金を編集できると思い込まないでください。
受取人が送金について確認されることがあるのはなぜですか？
Coinepayまたは受取機関が、適用される審査に基づき、本人確認、送金目的、資金源の確認を必要とする場合があります。正確な情報と、求められた書類を提出してください。
