Coinepay | Comment payer ActiveCampaign avec une carte virtuelle (étape par étape)

ActiveCampaign est une plateforme de marketing automation et d’e-mailing. Pour payer votre abonnement, vous devez mettre en place un prélèvement récurrent sur votre carte dans la devise de facturation choisie. Ce guide présente ce dont vous avez besoin, le déroulement de l’inscription et du paiement, ainsi que les points à vérifier si votre carte est refusée. Vous pouvez créer et gérer une carte virtuelle Coinepay entièrement depuis le tableau de bord ou l’application mobile, et obtenir immédiatement un numéro de carte, une date d’expiration et un code CVV.

Avant de commencer : ce dont vous avez besoin

Pour souscrire à ActiveCampaign, vous aurez besoin d’un compte Coinepay vérifié, d’une carte virtuelle active disposant d’un solde suffisant et de vos véritables coordonnées de facturation (nom, adresse et pays), qui doivent correspondre aux informations de votre profil Coinepay. Voici quelques points à connaître avant de commencer :

Terminez d’abord la vérification d’identité (KYC). Coinepay exige une vérification d’identité avant que les services de carte puissent être utilisés. Inscrivez-vous et terminez la vérification sur la page d’inscription de Coinepay avant de tenter de payer.
Restriction importante concernant les moyens de paiement. Selon les moyens de paiement acceptés par ActiveCampaign, les abonnements mensuels et annuels peuvent être réglés par Mastercard, Visa, American Express et PayPal, mais les cartes prépayées ne sont pas acceptées. Les caractéristiques des cartes variant, contactez l’assistance Coinepay pour confirmer que votre carte répond aux exigences d’ActiveCampaign avant de souscrire.
Choisissez soigneusement votre devise. ActiveCampaign permet la facturation en USD, BRL, CAD, AUD, EUR et GBP. La devise choisie pour un compte payant ne peut pas être modifiée par la suite. Notez que PayPal n’est pas disponible pour les paiements en BRL.

Étape 1 : créez votre carte virtuelle Coinepay

Connectez-vous au tableau de bord Coinepay ou ouvrez l’application (iOS / Google Play), créez une carte virtuelle et ajoutez des fonds afin que son solde couvre largement votre premier paiement ActiveCampaign ainsi que toute éventuelle petite préautorisation. Copiez le numéro de carte, la date d’expiration et le code CVV, et notez l’adresse de facturation associée à la carte. Il est important de maintenir un solde suffisant, car les abonnements ActiveCampaign se renouvellent automatiquement et un paiement échoué peut entraîner une suspension jusqu’à ce que le paiement soit traité.

Étape 2 : inscrivez-vous et commencez l’essai gratuit

ActiveCampaign propose un essai gratuit de 14 jours qui nécessite une vérification de l’adresse e-mail, mais ne nécessite pas de carte bancaire. Aucun montant n’est facturé à l’expiration de l’essai, sauf si vous passez manuellement à un abonnement payant. Vous pouvez donc découvrir le produit avant d’ajouter votre carte, uniquement lorsque vous décidez de vous abonner. Utilisez votre vrai nom et vos véritables coordonnées lors de l’inscription.

Lors de l’inscription, vous choisirez un niveau d’abonnement Email. La page des tarifs présente les offres Starter, Plus, Pro et Enterprise (le centre d’aide désigne l’offre Pro sous le nom Professional). Si vous souhaitez utiliser WhatsApp Messaging, ce produit dispose de ses propres offres Core, Advanced et Premium et peut être acheté seul ou associé à une offre Email Plus, Professional ou Enterprise.

Étape 3 : choisissez une offre et accédez au paiement

Le tarif dépend de votre nombre de contacts, de la devise et de la fréquence de facturation. Au moment de la rédaction de cet article (octobre 2026), les pages de référence américaines d’ActiveCampaign indiquaient, pour 1 000 contacts, des prix mensuels de départ d’environ 15 $ pour Starter, 49 $ pour Plus, 79 $ pour Pro et 145 $ pour Enterprise. Ces montants peuvent toutefois différer des prix affichés au moment du paiement, et les tarifs varient selon la région. Vérifiez toujours le tarif en vigueur sur la page officielle des prix d’ActiveCampaign avant de vous engager.

Pour passer à une offre Email payante depuis un essai ou un compte existant, un utilisateur autorisé accède à profil → Billing & Upgrade → Upgrade, sélectionne l’offre, puis confirme. Pour acheter une offre WhatsApp ou une offre combinant Email et WhatsApp, procédez ainsi : sélectionnez votre nombre de contacts et votre devise, choisissez une offre, personnalisez-la ainsi que la fréquence de facturation, passez à la page des coordonnées, puis sélectionnez Complete purchase.

Étape 4 : saisissez les données de votre carte Coinepay

À l’étape du paiement, saisissez le numéro, la date d’expiration et le code CVV de votre carte Coinepay. Pour le nom et l’adresse de facturation, utilisez exactement les informations figurant sur votre compte Coinepay. Vérifiez une dernière fois l’offre, la devise et la fréquence de renouvellement, puis confirmez. Si votre banque ou Coinepay déclenche une vérification 3-D Secure, approuvez-la dans l’application ou au moyen de l’invite de confirmation pour finaliser le paiement.

Pour consulter ou modifier votre moyen de paiement ultérieurement, accédez à profil → Billing & Upgrade. Un administrateur autorisé peut alors sélectionner Edit payment method.

Dépannage : pourquoi une carte est-elle refusée ?

Si votre paiement échoue, examinez ces causes fréquentes avant de réessayer. ActiveCampaign ne publie pas de liste fixe de messages de refus : concentrez-vous donc sur les causes possibles.

Solde insuffisant

Le solde de votre carte Coinepay doit être suffisant pour couvrir la totalité de l’abonnement dans la devise choisie, ainsi que toute éventuelle préautorisation temporaire. Ajoutez des fonds dans l’application Coinepay, puis réessayez. Les renouvellements étant récurrents, veillez à approvisionner votre carte avant chaque date de facturation.

Nom ou adresse de facturation non concordants

De nombreux refus sont dus à une différence entre les coordonnées de facturation saisies lors du paiement sur ActiveCampaign et celles associées à la carte. Vérifiez que le nom, l’adresse et le pays correspondent exactement à votre profil Coinepay, puis soumettez à nouveau le paiement.

Vérification 3-D Secure non effectuée

Si une étape de vérification s’affiche et n’est pas approuvée, le paiement échoue. Gardez votre application Coinepay à portée de main pour approuver la demande d’authentification, puis réessayez de payer.

Restriction concernant les cartes prépayées et le type de carte

ActiveCampaign indique que les cartes prépayées ne sont pas acceptées et répertorie Mastercard, Visa et American Express parmi les réseaux pris en charge. Si votre paiement est refusé pour ces raisons, n’essayez pas de contourner cette restriction. Contactez plutôt l’assistance Coinepay pour confirmer que votre carte répond aux exigences d’ActiveCampaign, ou adressez-vous au service Customer Experience d’ActiveCampaign pour connaître les autres possibilités.

Devise et région

Vérifiez que vous avez choisi une devise de facturation prise en charge (USD, BRL, CAD, AUD, EUR ou GBP) et que votre utilisation est autorisée là où vous vous trouvez. Les conditions d’ActiveCampaign interdisent l’utilisation du service là où la loi l’interdit et mentionnent expressément Cuba, l’Iran, la Corée du Nord, la Syrie et la Crimée, ainsi que les personnes visées par des sanctions. De même, Coinepay ne fournit pas ses services aux personnes visées par des sanctions ni aux résidents de juridictions soumises à des sanctions globales.

La page de facturation ne se charge pas

Si la page de facturation elle-même est inaccessible et que vous ne pouvez donc pas enregistrer de carte, il s’agit d’un problème de plateforme et non d’un refus de paiement. Essayez un autre navigateur, videz votre cache ou contactez le service Customer Experience d’ActiveCampaign.

Si, au regard des conditions d’utilisation, un moyen de paiement est considéré comme non vérifiable, invalide ou autrement inacceptable, votre compte peut être suspendu jusqu’à ce que le paiement soit traité. Résolvez rapidement tout refus pour que vos automatisations continuent de fonctionner.

Gestion, résiliation et remboursements

Un administrateur principal peut résilier l’abonnement en suivant Billing & Upgrade → Edit payment method → Cancel my account, puis en sélectionnant Confirm cancellation ; les clients de l’offre "Commit annually pay monthly" doivent contacter le service Customer Experience. La résiliation prend effet à la fin de la période d’abonnement en cours, et l’inactivité ne suffit pas à résilier un abonnement.

ActiveCampaign propose une offre de remboursement sous 30 jours (les conditions en anglais indiquent qu’elle a débuté le 4 février 2026) aux personnes éligibles qui souscrivent pour la première fois à un abonnement payant : vous devez résilier et soumettre, dans les 30 jours suivant l’achat, une demande de remboursement au moyen d’un ticket d’assistance faisant référence à la garantie. Les achats ponctuels, les crédits SMS et WhatsApp ainsi que les abonnements de tiers sont exclus.

Pour passer à une offre inférieure, vous devez contacter le service Customer Experience. Le virement bancaire et le chèque ne sont proposés que pour les offres annuelles de plus de 2 500 $ US (ou l’équivalent) et doivent être convenus directement avec ActiveCampaign ; aucun de ces deux moyens de paiement n’est récurrent.

Maintenez votre carte Coinepay en bon état de fonctionnement

Pour que les renouvellements se déroulent sans difficulté, conservez une marge sur votre carte, surveillez les e-mails de facturation d’ActiveCampaign et mettez à jour votre moyen de paiement auprès de Coinepay et d’ActiveCampaign si vous changez de carte. Pour toute question propre aux fonctionnalités ou à l’éligibilité de votre carte, consultez l’application Coinepay ou contactez-nous par l’intermédiaire de l’assistance ou de Telegram. Les services d’émission de cartes et de gestion des fonds sont fournis par des établissements financiers partenaires agréés, et certains services ne sont pas disponibles dans toutes les juridictions.

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FAQ

Puis-je utiliser une carte virtuelle Coinepay pour payer ActiveCampaign ?

Vous pouvez saisir les données d’une carte virtuelle Coinepay lors du paiement sur ActiveCampaign, mais ActiveCampaign indique accepter Mastercard, Visa, American Express et PayPal et ne pas accepter les cartes prépayées. Contactez l’assistance Coinepay pour confirmer que votre carte répond à cette exigence avant de souscrire.

ActiveCampaign demande-t-il une carte pour commencer l’essai gratuit ?

Non. L’essai gratuit de 14 jours nécessite une vérification de l’adresse e-mail, mais pas de carte bancaire. Aucun montant n’est facturé à l’expiration de l’essai, sauf si vous passez manuellement à un abonnement payant. Vous n’ajoutez votre carte que lorsque vous décidez de vous abonner.

Dans quelles devises puis-je être facturé ?

ActiveCampaign prend en charge l’USD, le BRL, le CAD, l’AUD, l’EUR et la GBP. La devise choisie pour un compte payant ne peut pas être modifiée par la suite : choisissez-la donc avec soin. Notez que PayPal n’est pas disponible pour les paiements en BRL.

Pourquoi ma carte a-t-elle été refusée lors du paiement sur ActiveCampaign ?

Les causes fréquentes sont un solde insuffisant, un nom ou une adresse de facturation qui ne correspond pas aux informations associées à votre carte, une vérification 3-D Secure non effectuée ou la restriction concernant les cartes prépayées et le type de carte. Corrigez le problème concerné et réessayez. Contactez l’assistance Coinepay si vous devez confirmer le type de votre carte.

Comment obtenir un remboursement après avoir souscrit ?

Les personnes éligibles qui souscrivent pour la première fois à un abonnement payant peuvent bénéficier de l’offre de remboursement sous 30 jours en résiliant leur abonnement et en soumettant, dans les 30 jours, une demande de remboursement au moyen d’un ticket d’assistance faisant référence à la garantie. Les achats ponctuels, les crédits SMS/WhatsApp et les abonnements de tiers sont exclus.

Comment payer ActiveCampaign avec une carte virtuelle (étape par étape)