您可以使用 Coinepay Global Remittance 从美国向墨西哥汇款。开始前，请询问收款人希望如何收款：存入墨西哥银行账户、转入可用的移动钱包，还是到网点领取现金。所需信息取决于收款方式。本指南介绍如何准备相关信息、核对转账并跟踪转账状态。
汇款前需要准备什么
汇款前，您需要拥有 Coinepay 账户并完成身份验证。您可以注册 Coinepay，并在自助服务控制面板或 Coinepay 手机应用中管理转账。请使用真实身份，并准确提供付款及其用途的信息。转账须经过身份验证、制裁名单筛查，并遵守当地法规；Coinepay 可能要求您提供证明文件，包括付款用途或资金来源证明。
请向收款人确认其法定全名，该姓名应与其银行账户、钱包账户或身份证件上显示的姓名完全一致，具体以适用情况为准。收集其他信息前，请先确认收款人选择的收款方式。如果存入银行账户，您通常需要收款人的墨西哥银行账户识别码，即 CLABE。直接通过国际银行电汇汇款可能需要其他信息，例如收款银行的 SWIFT/BIC。转入移动钱包时，您需要提供转账表单要求的钱包信息。选择领取现金时，收款人必须能够出示符合要求的身份证件，并使用所提供的转账参考编号领取款项。
墨西哥的本地货币是墨西哥比索 (MXN)。请选择 Coinepay 中显示的收款目的地和收款币种，并在确认前核对预览页面上的收款金额。可用的收款方式详情及要求提供的其他信息可能因服务提供商和收款机构而异。
选择在墨西哥的收款方式
存入银行账户：使用收款人的 CLABE
如需将款项存入墨西哥银行账户，请向收款人索取账户户名及其18 位 CLABE。墨西哥使用 CLABE 作为银行账户识别码，不使用 IBAN。CLABE 包含银行代码、地区代码、账户字段和校验位。银行代码和地区代码已包含在 CLABE 中，因此，当表单要求填写 CLABE 时，请勿自行编造其他代码，也不要用普通银行账号代替。
请从收款人的银行应用、对账单或银行提供的账户资料中复制 CLABE，并与收款人逐位核对。根据付款路径和表单要求，您可能还需要提供收款人的地址或其他身份信息。如果您安排的是直接国际电汇，而非本地 MXN 存款，请向收款银行索取汇款指引：其中可能包括收款人的姓名、地址和 CLABE，以及银行的 SWIFT/BIC。如果银行指定了美国 ABA 路由号码供代理行使用，该号码也不是墨西哥收款人的 CLABE。请按 Coinepay 针对您所选收款路径实际显示的字段填写。
移动钱包：确认服务提供商和注册信息
Coinepay 支持向移动钱包付款，但每笔转账可用的服务提供商应以应用中显示的为准。Mercado Pago 是墨西哥使用的一种钱包；请勿假定该钱包或任何其他指定钱包对所有收款人都可用。请询问收款人使用哪种钱包，并确认所选收款表单要求填写的账户姓名、电话号码或其他钱包识别信息。收款人应确保其钱包账户处于有效状态，并符合该服务提供商的收款要求。
请仅在移动钱包收款专用字段中填写钱包信息。电话号码不能代替银行 CLABE，也不应将钱包账户当作现金领取地点。如果设置转账时未列出收款人偏好的钱包，请选择收款人确实能够使用的其他可用方式，或在确认前联系Coinepay 客服。
领取现金：商定方便前往的地点
领取现金可让收款人前往可用的收款地点亲自领取款项。请查看该笔转账显示的收款地点和领取指引，不要假定某家零售连锁店或分店提供这项服务。收款人通常需要提供转账参考编号，以及姓名与转账中填写的法定姓名一致、符合要求且在有效期内的身份证件。获得参考编号后，请私下告知指定收款人。
选择领取现金前，请询问收款人能否前往所选地点，以及能否满足其身份验证要求。身份证件上的姓名不一致可能导致无法领取。特定地点的现金供应情况也可能影响领取，因此收款人应遵循收款服务提供商显示的所有指引。不要仅仅因为某家熟悉的墨西哥零售商通过其他转账服务提供现金领取，就选择该地点。
如何使用 Coinepay 汇款
- 登录并发起转账。打开 Coinepay 控制面板或手机应用，选择 Global Remittance。如果您尚未完成规定的身份验证，请先完成页面提示的步骤，再尝试汇款。
- 选择转账路径和收款方式。选择美国作为汇款国家、墨西哥作为收款目的地。选择可用币种以及与收款人商定的收款方式：银行存款、移动钱包或领取现金。确认收款人能够使用您选择的方式。
- 填写收款人和付款信息。填写收款人的法定全名。如果选择银行存款，填写其 CLABE 和要求提供的其他银行信息；如果选择移动钱包，填写要求提供的钱包信息；如果选择领取现金，填写所需的收款人信息。如实提供转账表单要求的任何其他信息。
- 确认前仔细核对。核对姓名拼写、CLABE 或钱包识别信息、收款方式和收款金额。Coinepay 会在您确认转账前显示汇率和费用。请查看这些数字及转账摘要，不要依赖之前的估算。
- 确认并跟踪转账。只有在确认信息无误后才提交转账。通过 Coinepay 控制面板或应用中的转账状态跟踪功能查看进度。如果您选择领取现金，请将领取参考编号和领取指引告知收款人。
收款人需要注意什么
如果选择银行存款，收款人应确认其账户能够接收该笔款项，且 CLABE 属于本人。如果选择移动钱包，收款人应核实其注册信息，并遵循服务提供商的所有指引。如果选择领取现金，收款人应携带所需身份证件和参考编号前往所选地点。收款银行和收款服务提供商可能会自行核查，或在发放款项前要求提供信息。
收款人可能还需要保留说明收款原因的记录。在墨西哥，申报或税务处理可能取决于款项是赠与、贷款、收入还是其他类型的收款，以及收款人的具体情况。并非所有家庭汇款都按同一种方式处理。如果你们任何一方不确定如何记录或申报这笔转账，请咨询合格的墨西哥税务专业人士，不要对付款性质作出不准确的描述。
墨西哥汇款问题排查
- 收款人信息有误：如果您发现法定姓名拼写错误、CLABE 不正确、钱包识别信息有误或现金领取地点不合适，请查看转账状态并尽快联系Coinepay 客服。不要假定已提交的信息可以修改，或款项处理后仍可停止付款。
- 合规审核：转账可能需要补充身份、付款用途或资金来源证明文件。请通过指定渠道提交准确的记录。Coinepay 会对客户和交易对手进行制裁名单筛查，无法为受制裁人士或受到全面制裁的司法管辖区居民提供服务。
- 尚未收到款项：请先查看状态跟踪信息，然后请收款人核实银行账户、钱包或现金领取指引是否正确。审核、信息错误、收款服务提供商的问题、周末和公共假期都可能影响处理进度。如果状态信息未说明下一步该怎么做，请提供转账参考编号并联系客服。
- 转账被退回或取消：收款银行可能因账户已关闭或信息不符而拒收；缺少验证信息或现金无人领取也可能导致转账无法完成。请查看转账状态及 Coinepay 发送的任何消息，然后在发起另一笔转账前，向客服咨询可采取的更正措施或下一步操作。
准备付款或跟踪付款时如需帮助，请联系Coinepay 客服。您也可以通过适用于 iOS 或 Android 的 Coinepay 应用管理转账。
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常见问题
墨西哥收款人需要提供 IBAN 吗？
不需要。墨西哥使用 18 位 CLABE 识别银行账户，而不是 IBAN。请填写您所选收款方式要求的信息。
向墨西哥银行账户汇款需要 SWIFT/BIC 吗？
直接通过国际银行电汇汇款可能需要收款银行的 SWIFT/BIC。如果是存入本地 MXN 银行账户，请按照 Coinepay 表单填写，并获取收款人的 CLABE。
我的收款人可以在墨西哥领取现金吗？
Coinepay 支持领取现金。请在转账流程中查看可用的领取地点及相关指引；收款人通常需要提供转账参考编号，以及姓名一致且符合要求的身份证件。
如果我填错了 CLABE 或收款人姓名，该怎么办？
请查看转账状态，并提供转账参考编号，尽快联系 Coinepay 客服。不要假定提交后仍可修改信息。
我什么时候能看到汇率和费用？
Coinepay 会在您确认转账前显示汇率和费用。提交前，请核对显示的金额和收款信息。
