אפשר לשלוח כסף מארצות הברית למקסיקו באמצעות שירות ההעברות הבינלאומיות של Coinepay. לפני שמתחילים, שאלו את המקבל איך הוא רוצה לקבל את הכסף: לחשבון בנק מקסיקני, לארנק דיגיטלי זמין או באיסוף מזומן. הפרטים שתצטרכו תלויים בבחירה הזו. מדריך זה מסביר איך להכין את הפרטים, לבדוק את ההעברה ולעקוב אחר הסטטוס שלה.
מה צריך לפני ששולחים
כדי לשלוח כסף, צריך חשבון Coinepay ויש להשלים אימות זהות. אפשר להירשם ל-Coinepay ולנהל את ההעברה בלוח הבקרה לשירות עצמי או באפליקציית Coinepay לנייד. השתמשו בזהותכם האמיתית ומסרו מידע מדויק על התשלום ועל מטרתו. העברות כפופות לאימות זהות, לסינון מול רשימות סנקציות ולתקנות המקומיות; Coinepay עשויה לבקש מסמכים תומכים, לרבות אסמכתאות למטרת התשלום או למקור הכספים.
בקשו מהמקבל את שמו החוקי המלא בדיוק כפי שהוא מופיע בחשבון הבנק שלו, בחשבון הארנק שלו או במסמך הזהות שלו, לפי העניין. ודאו באיזו שיטת קבלת תשלום בחר לפני שאתם אוספים פרטים נוספים. לצורך הפקדה לחשבון בנק, בדרך כלל תצטרכו את מזהה החשבון המקסיקני שלו, שנקרא CLABE. העברה בנקאית בינלאומית ישירה עשויה לדרוש פרטים נוספים, כגון קוד SWIFT/BIC של הבנק המקבל. לצורך העברה לארנק דיגיטלי, תצטרכו את פרטי הארנק המבוקשים בטופס ההעברה. לצורך איסוף מזומן, המקבל חייב להיות מסוגל להציג מסמך זיהוי קביל ולהשתמש במספר האסמכתה להעברה שיימסר לצורך האיסוף.
המטבע המקומי הוא פזו מקסיקני (MXN). בחרו את היעד ואת מטבע קבלת התשלום המוצגים ב-Coinepay, ובדקו את הסכום שיקבל המקבל במסך הבדיקה לפני האישור. פרטי קבלת התשלום הזמינים וכל מידע נוסף שיתבקש עשויים להשתנות בהתאם לספק ולמוסד המקבל.
בחירת שיטת קבלת תשלום במקסיקו
הפקדה לחשבון בנק: השתמשו ב-CLABE של המקבל
לצורך הפקדה לחשבון בנק מקסיקני, בקשו מהמקבל את השם הרשום בחשבון ואת מספר ה-CLABE שלו, הכולל 18 ספרות. במקסיקו משתמשים ב-CLABE כמזהה חשבון בנק; לא משתמשים ב-IBAN. מספר CLABE כולל קוד בנק, קוד מיקום, חלק המזהה את החשבון וספרת ביקורת. קודי הבנק והמיקום כבר כלולים ב-CLABE, לכן אל תמציאו קודים נפרדים ואל תזינו מספר חשבון רגיל במקום CLABE כשהטופס מבקש CLABE.
העתיקו את ה-CLABE מאפליקציית הבנק של המקבל, מדף החשבון שלו או מפרטי החשבון שסיפק הבנק, ואז בדקו איתו כל ספרה. בהתאם למסלול התשלום ולפרטים המבוקשים בטופס, ייתכן שתצטרכו גם את כתובת המקבל או פרטים מזהים אחרים. אם אתם מסדירים העברה בנקאית בינלאומית ישירה ולא הפקדה מקומית ב-MXN, בקשו מהבנק המקבל את הוראותיו: הן עשויות לכלול את שם המקבל, כתובתו וה-CLABE שלו, וכן את קוד ה-SWIFT/BIC של הבנק. מספר ניתוב ABA אמריקאי, אם בנק מציין מספר כזה עבור בנק מתווך, אינו ה-CLABE של המקבל במקסיקו. מלאו את השדות ש-Coinepay מציגה בפועל עבור מסלול קבלת התשלום שבחרתם.
ארנק דיגיטלי: ודאו את זהות הספק ואת הפרטים הרשומים
Coinepay תומכת בקבלת תשלומים לארנקים דיגיטליים, אך יש לבדוק באפליקציה אילו ספקים זמינים להעברה מסוימת. Mercado Pago הוא דוגמה לארנק שנמצא בשימוש במקסיקו; אל תניחו שהוא, או כל ארנק אחר שהוזכר בשמו, יופיע לכל מקבל. שאלו את המקבל באיזה ארנק הוא משתמש וודאו את שם החשבון ואת מספר הטלפון או מזהה הארנק האחר שטופס קבלת התשלום שנבחר מבקש. על המקבל לוודא שחשבון הארנק שלו פעיל ויכול לקבל את התשלום בהתאם לדרישות הספק.
הזינו פרטי ארנק רק בשדות המיועדים להעברה לארנק. מספר טלפון אינו תחליף ל-CLABE של חשבון בנק, ואין להתייחס לחשבון ארנק כאל נקודת איסוף מזומן. אם הארנק המועדף על המקבל אינו מופיע כשאתם מגדירים את ההעברה, בחרו שיטה זמינה שהמקבל אכן יכול להשתמש בה או פנו אל התמיכה של Coinepay לפני האישור.
איסוף מזומן: הסכימו על מיקום נוח
איסוף מזומן מאפשר למקבל לאסוף את הכסף באופן אישי בנקודת תשלום זמינה. בדקו את המיקומים ואת הוראות האיסוף המוצגים עבור ההעברה, במקום להניח שרשת חנויות או סניף מסוימים משתתפים בשירות. בדרך כלל המקבל יצטרך את מספר האסמכתה להעברה ומסמך זהות תקף וקביל, שבו מופיע אותו שם חוקי שהוזן בהעברה. כשהאסמכתה תהיה זמינה, שתפו אותה באופן פרטי עם המקבל המיועד.
לפני שתבחרו באיסוף מזומן, שאלו את המקבל אם הוא יכול להגיע למיקום שנבחר ולעמוד בדרישות הזיהוי שלו. אי־התאמה בשם המופיע במסמך הזהות עלולה למנוע את האיסוף. גם זמינות המזומן במיקום מסוים עשויה להשפיע על האיסוף, לכן על המקבל לפעול לפי כל ההוראות המוצגות מטעם ספק התשלום. אל תבחרו מיקום רק משום שרשת קמעונאית מוכרת במקסיקו מציעה איסוף באמצעות שירות העברות אחר.
איך שולחים העברה באמצעות Coinepay
- נכנסים לחשבון ומתחילים העברה. פתחו את לוח הבקרה או את האפליקציה לנייד של Coinepay ובחרו בשירות ההעברות הבינלאומיות. אם עדיין לא השלמתם את אימות הזהות הנדרש, השלימו את השלבים המוצגים לפני שתנסו לשלוח.
- בוחרים מסלול ושיטת קבלת תשלום. בחרו בארצות הברית כמדינת השליחה ובמקסיקו כיעד. בחרו את המטבע הזמין ואת שיטת קבלת התשלום שסיכמתם עם המקבל: הפקדה לחשבון בנק, ארנק דיגיטלי או איסוף מזומן. ודאו שהמקבל יכול להשתמש בשיטה שבחרתם.
- מזינים את פרטי המקבל והתשלום. השתמשו בשמו החוקי המלא של המקבל. לצורך הפקדה לחשבון בנק, הוסיפו את ה-CLABE שלו ואת פרטי הבנק המבוקשים; לצורך העברה לארנק, הוסיפו את פרטי הארנק המבוקשים; ולצורך איסוף מזומן, הוסיפו את פרטי המקבל הנדרשים. מסרו בכנות כל מידע נוסף שטופס ההעברה מבקש.
- בודקים לפני האישור. בדקו את איות השם, את ה-CLABE או את מזהה הארנק, את שיטת קבלת התשלום ואת הסכום שיקבל המקבל. Coinepay מציגה את שער החליפין ואת העמלות לפני אישור ההעברה. בדקו את הנתונים האלה ואת סיכום ההעברה, במקום להסתמך על הערכה קודמת.
- מאשרים ועוקבים. שלחו את ההעברה רק כשהפרטים נכונים. השתמשו במעקב אחר סטטוס ההעברה בלוח הבקרה או באפליקציה של Coinepay כדי לעקוב אחר התקדמותה. אם בחרתם באיסוף מזומן, מסרו למקבל את מספר האסמכתה הדרוש לאיסוף ואת הוראות האיסוף.
מה על המקבל להביא בחשבון
בהפקדה לחשבון בנק, על המקבל לבדוק שהחשבון שלו יכול לקבל את התשלום המיועד ושה-CLABE שייך לו. בקבלת תשלום לארנק, עליו לוודא את הפרטים הרשומים שלו ולפעול לפי הוראות הספק, אם יש כאלה. באיסוף מזומן, עליו להביא לנקודה שנבחרה את מסמך הזיהוי ואת מספר האסמכתה הנדרשים. בנקים מקבלים וספקי תשלום עשויים לבצע בדיקות משלהם או לבקש מידע לפני שישחררו את הכספים.
ייתכן שהמקבל יצטרך גם לשמור תיעוד שמסביר מדוע קיבל את הכסף. במקסיקו, חובות דיווח או אופן המיסוי עשויים להיות תלויים בשאלה אם התשלום הוא מתנה, הלוואה, הכנסה או תקבול מסוג אחר, ובנסיבותיו של המקבל. לא כל העברה כספית בין בני משפחה מטופלת באותו אופן. אם מי מכם אינו בטוח איך לתעד את ההעברה או לדווח עליה, התייעצו עם איש מקצוע מוסמך בתחום המס במקסיקו במקום לתאר את התשלום באופן לא מדויק.
פתרון בעיות בהעברה למקסיקו
- פרטי מקבל שגויים: אם הבחנתם בשגיאת כתיב בשם החוקי, ב-CLABE שגוי, במזהה ארנק שגוי או בנקודת איסוף שאינה מתאימה, בדקו את סטטוס ההעברה ופנו בהקדם אל התמיכה של Coinepay. אל תניחו שאפשר לערוך פרטים שכבר נשלחו או לעצור תשלום אחרי שעובד.
- בדיקת ציות: העברה עשויה לדרוש מסמכים נוספים הנוגעים לזהות, למטרת התשלום או למקור הכספים. השיבו בערוץ המבוקש ומסרו תיעוד מדויק. Coinepay בודקת לקוחות וצדדים נגדיים מול רשימות סנקציות ואינה יכולה לספק שירות לאנשים שעליהם חלות סנקציות או לתושבי תחומי שיפוט שעליהם חלות סנקציות מקיפות.
- ההעברה עדיין לא התקבלה: תחילה בדקו את המעקב אחר הסטטוס, ואז בקשו מהמקבל לוודא את פרטי חשבון הבנק, הארנק או הוראות האיסוף הנכונים. בדיקות, מידע שגוי, בעיות אצל ספק התשלום המקבל, סופי שבוע וחגים רשמיים עשויים להשפיע על העיבוד. אם הסטטוס אינו מבהיר מה צריך לעשות בהמשך, פנו לתמיכה עם מספר האסמכתה להעברה.
- העברה שהוחזרה או בוטלה: בנק מקבל עשוי לדחות העברה לחשבון סגור או העברה שפרטיה אינם תואמים; גם מידע אימות חסר או מזומן שלא נאסף עשויים למנוע את השלמת ההעברה. בדקו את הסטטוס ואת ההודעות מ-Coinepay, אם יש כאלה, ואז שאלו את התמיכה איזה תיקון או צעד הבא אפשריים לפני שתיצרו העברה נוספת.
לקבלת עזרה בהכנת תשלום או במעקב אחריו, פנו אל התמיכה של Coinepay. אפשר גם לנהל העברות באפליקציית Coinepay עבור iOS או Android.
קבלו את כרטיס Coinepay הווירטואלי שלכם: הרשמה · App Store · Google Play · שירות לקוחות
שאלות נפוצות
האם מקבל במקסיקו צריך IBAN?
לא. במקסיקו משתמשים ב-CLABE בן 18 ספרות לזיהוי חשבון בנק, ולא ב-IBAN. הזינו את הפרטים המבוקשים עבור שיטת קבלת התשלום שבחרתם.
האם צריך SWIFT/BIC כדי לשלוח כסף לחשבון בנק מקסיקני?
העברה בנקאית בינלאומית ישירה עשויה לדרוש את קוד ה-SWIFT/BIC של הבנק המקבל. לצורך הפקדה מקומית לחשבון בנק ב-MXN, פעלו לפי הטופס של Coinepay וקבלו מהמקבל את ה-CLABE שלו.
האם המקבל יכול לאסוף מזומן במקסיקו?
Coinepay תומכת באיסוף מזומן. בדקו את המיקום הזמין ואת הוראותיו במהלך הגדרת ההעברה; בדרך כלל המקבל זקוק למספר האסמכתה להעברה ולמסמך זיהוי קביל שפרטיו תואמים.
מה עושים אם הזנתי CLABE או שם מקבל שגויים?
בדקו את סטטוס ההעברה ופנו בהקדם לתמיכה של Coinepay עם מספר האסמכתה להעברה. אל תניחו שאפשר לשנות את הפרטים לאחר שליחתם.
מתי אראה את שער החליפין ואת העמלות?
Coinepay מציגה את שער החליפין ואת העמלות לפני אישור ההעברה. בדקו את הסכום ואת פרטי קבלת התשלום המוצגים לפני השליחה.
