Mercari 是一个交易平台，不是需要开通的订阅服务。您在购买商品时付款，结账规则取决于您使用的是哪个地区的 Mercari 服务。本指南介绍如何准备 Coinepay 虚拟卡、在 Mercari 美国站下单，以及如何核查从 Mercari 日本站跨境购买商品时适用的不同规则。
购物前：核查您使用的 Mercari 地区
先了解 Mercari 的地区付款规则。Mercari 美国站不接受美国境外发行的支付工具。在设置账户时，它也无法验证国际号码、预付费号码或 VoIP 电话号码。从 Mercari 日本站跨境购买商品时，所用银行卡必须由账户注册国家或地区发行。Mercari 日本站账户必须用于账户持有人居住的国家或地区，且注册地区无法更改。
这些限制可能决定您能否使用某张卡。购买前，请联系 Coinepay 客服，确认您的卡符合相应的 Mercari 要求。请填写您真实的居住地、身份信息、电话号码和账单信息。不要为了通过付款审核而更改您申报的地区或使用他人的信息。
要使用 Coinepay 卡服务，请先注册并完成身份验证。Coinepay 提供带有卡号、有效期和 CVV 的虚拟卡；您可以通过自助管理后台或 Coinepay 手机应用管理虚拟卡。购物前，请在应用中查看可用资金和所需的卡片信息。发卡和资金服务由持牌合作金融机构提供，部分服务并非在所有司法管辖区均可使用。
付款前了解订单总额
本文介绍的购买流程不要求开通已确认的付费会员资格。您应查看具体商品及地区显示的费用。对于 Mercari 美国站新发布或更新的商品信息，公布的买家费用称为 Buyer Protection（买家保障费）。截至本文撰写时（2026 年 10 月），该费用为商品价格与买家支付的运费之和的 3.6%；买家无需另付支付处理费。Mercari 还公布了一项 Selling fee（销售手续费），为相同计费基数的 10%。这项费用由卖家承担，并非买家结账时收取的第二笔费用。付款前请查看 Mercari 美国站的官方费用信息和订单总额，因为费用可能变化。
从 Mercari 日本站跨境购买商品时，费用组成因目的地而异。寄往台湾和香港的订单包含商品价格、运费和服务费。寄往美国的订单包含已计入适用服务费的购买价格，以及运费和预估进口关税与税款。请查看结账时显示的最终总额，不要认为商品标价就是您的卡最终会被扣取的金额；汇率可能变化。
如何在 Mercari 美国站注册并付款
- 创建 Mercari 账户。在 Mercari 美国站选择 Sign up（注册）。输入电子邮箱地址和密码，验证发送至邮箱的验证码，选择用户名并完成电话验证。Mercari 还介绍了通过 Google、Apple 和 Facebook 注册的选项。请使用符合其验证规则的电话号码。
- 准备好您的卡。完成 Coinepay 注册和身份验证后，在 Coinepay 管理后台或应用中找到虚拟卡卡号、有效期和 CVV。确认您的可用资金足以支付结账时显示的全部金额，而不只是商品价格。
- 选择商品并核对订单。阅读商品信息、配送详情和结账费用。确认您填写的收货和账单信息准确且属于您本人。
- 结账时选择付款方式。打开 Card & Billing（银行卡与账单），选择或更新付款方式。输入卡片信息及与该卡关联的真实账单地址。如果您打算使用符合条件的 Mercari 余额，也请在此查看余额选项。在结账流程之外，Mercari 美国站将已保存的付款方式放在 Settings → My Payments（设置 → 我的付款方式） 下。
- 核对总额后再确认。下单前核对付款方式、收货详情和订单总额。Mercari 表示，购买后无法更改付款方式。如果 Mercari 或发卡机构要求额外验证，请通过正规的结账流程完成验证，而不要反复提交订单。
Mercari 美国站列出了多种付款方式，包括主要类型的信用卡和借记卡、PayPal、Venmo、Zip、Apple Pay、Mercari Credits 和 Mercari Balance。其规则还规定，预付借记卡需要登记账单地址。这项规则并不能确定任何特定的 Coinepay 卡是否符合要求；在打算使用该卡下单前，请向 Coinepay 客服确认相关的卡片要求。
如果您从 Mercari 日本站跨境购买商品
不要认为 Mercari 美国站的账户或付款设置可以直接用于 Mercari 日本站。对于跨境购买流程，Mercari 日本站列出的付款方式包括信用卡、Apple Pay 和 Google Pay，并列出 American Express、eftpos Australia、JCB、Mastercard 和 Visa 作为支持的卡种。它还要求银行卡由账户注册国家或地区发行。购买前，请联系 Coinepay 客服，确认您的卡是否符合这些要求；仅凭卡种受到支持，并不能确定该卡符合地区要求。
请使用在您实际居住的国家或地区注册的账户。结账时，查看可用的付款方式；如果提供银行卡付款选项，请输入您真实的卡片和账单信息，并在确认前核对显示的总额、运费及任何关税或税款。如果系统要求您完成 3-D Secure 验证，请按照屏幕上的身份验证说明操作。不要认为成功输入卡片信息就一定能通过最终的安全检查。
排查 Mercari 付款被拒的原因
- 可用资金不足：将卡片可用金额与结账总额进行比较，后者包括 Buyer Protection（买家保障费）、运费或其他适用费用。再次尝试前，请在 Coinepay 中查看余额。
- 卡片信息有误：仔细重新输入卡号、有效期和 CVV。Mercari 日本站也指出，CVC 错误或超出卡片额度可能导致报错。如需确认额度，请查看 Coinepay 中的卡片设置。
- 账单地址或邮编不匹配：Mercari 美国站指出，账单信息不匹配可能导致付款被拒。请检查您输入的地址和邮编是否为与该卡关联的真实账单信息。不要填写虚构地址以使订单看起来符合要求。
- 未完成 3-D Secure 验证：Mercari 日本站的跨境购买说明指出，3-D Secure 验证失败或未完成可能导致无法付款。请按照身份验证提示操作，并确认验证是否完成。如果无法完成，请向 Coinepay 客服寻求卡片端验证方面的帮助。
- 商家地区规则或安全检查：重新核查 Mercari 美国站关于支付工具须由美国发行的规则，或 Mercari 日本站跨境购买关于银行卡须由账户注册地区发行的规则。Mercari 美国站还指出，重复使用的账户、地址或付款信息可能导致付款失败。Mercari 日本站列出的原因包括发卡机构或 Mercari 的安全限制，以及临时系统错误。如果您的信息准确，请联系相应的客服团队，不要更改您的身份信息或地区。
如有可能，在重试付款前先查看订单是否已生成。如果需要帮助，针对交易平台的限制，请向 Mercari 客服提供结账情况和您实际看到的提示；针对卡片相关问题，请向 Coinepay 客服提供这些信息。请勿在客服消息中发送完整卡号或 CVV。
如果需要取消或退回订单，该怎么办？
在卖家确认发货前，Mercari 美国站允许买家申请取消订单。如果卖家同意，或卖家未在 24 小时内确认发货，Mercari 会取消订单并将款项退回原付款方式，但适用的不予退还费用除外。对于符合条件的美国站退货，请在承运商确认送达后的 72 小时内且交易完成前提交申请。如果商品与描述严重不符、在运输中受损或属于假冒商品，可能符合退货条件。根据获批的退款金额，Mercari 可能将款项退回原付款方式，或提供会过期的账户抵用金。
在 Mercari 日本站跨境购买商品后，不能仅因顾客改变主意而取消订单。如果商品在配送过程中受损或与描述严重不符，您可在送达后 14 天内提出退款申请，具体以审核结果为准。确认付款前，请阅读商品信息和适用地区的退货政策，跨境购买时尤其如此。
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常见问题
在 Mercari 购买商品需要订阅服务吗？
本文介绍的购买流程没有已确认的付费会员要求。每次下单前，请查看商品价格和适用的结账费用。
在哪里可以为 Mercari 美国站添加银行卡？
结账时打开 Card & Billing（银行卡与账单）；如需在结账流程之外添加或编辑付款方式，请前往 Settings → My Payments（设置 → 我的付款方式）。
我可以在 Mercari 美国站或从 Mercari 日本站跨境购买商品时使用 Coinepay 卡吗？
Mercari 美国站要求使用美国发行的支付工具。通过 Mercari 日本站跨境购买商品时，要求银行卡由账户注册国家或地区发行。购买前，请联系 Coinepay 客服，确认您的卡符合相应要求。
为什么我的 Mercari 银行卡付款被拒？
可能的原因包括资金不足、卡片信息有误、账单地址不匹配、未完成要求的 3-D Secure 验证，或受到地区或安全限制。重试前请查看订单状态。
