تبدأ عملية إرسال الأموال إلى شخص يستخدم Alipay في برّ الصين الرئيسي بالتأكد من صحة بيانات حسابه. مع خدمة التحويلات العالمية من Coinepay، يمكنك التحقق من طرق صرف الأموال المتاحة لتحويلك، ومراجعة سعر الصرف والرسوم المعروضين، وتتبّع حالة التحويل. وقد يحتاج المستلم إلى إتمام خطوة في Alipay قبل أن يتمكن من استلام الأموال.
ما الذي يجب التحقق منه قبل البدء
Alipay تطبيق يُستخدم عادةً لاستلام الأموال في برّ الصين الرئيسي. عملة الاستلام للتحويلات إلى الصين هي اليوان الصيني، ويُرمز إليها بـ CNY وتُسمى أيضًا الرنمينبي أو RMB. يتناول هذا الدليل إرسال الأموال من الخارج إلى مستخدم Alipay، وليس الدفع لتاجر عبر Alipay أو إرسال الأموال إلى خارج الصين.
تحقق أولًا من الوجهات وخيارات صرف الأموال المتاحة في تطبيق Coinepay أو لوحة التحكم للخدمة الذاتية. اختر Alipay فقط إذا ظهر خيارًا متاحًا لتحويلك المحدد. قد تختلف الخدمات المتاحة بحسب الولاية القضائية والتحويل. لا تقدم Coinepay خدماتها للأشخاص الخاضعين للعقوبات أو المقيمين في ولايات قضائية خاضعة لعقوبات شاملة، وتفحص العملاء والأطراف المقابلة بالرجوع إلى قوائم العقوبات.
اطلب من المستلم التحقق من بيانات الحساب التي يعرضها Alipay على أنها مسجلة باسمه. ستحتاج عمومًا إلى:
- اسمه القانوني الكامل كما هو مسجل تمامًا. تأكد من طريقة كتابة الاسم وترتيب أجزائه قبل إدخاله. إذا طلب النموذج اسمًا بأحرف لاتينية، فاطلب من المستلم كتابته كما يظهر في وثيقة هويته بدلًا من نقله صوتيًا بنفسك.
- مُعرّف حسابه في Alipay. قد يكون رقم هاتفه المسجل أو مُعرّف حساب آخر، بحسب نموذج صرف الأموال. تستخدم بعض مسارات التحويل عنوان البريد الإلكتروني المسجل. أدخل نوع المُعرّف الذي يطلبه نموذج Coinepay، بما في ذلك رمز البلد الصحيح إذا طلبه حقل الهاتف.
- أي معلومات إضافية يطلبها النموذج. بحسب مسار التحويل والفحوصات المعمول بها، قد تشمل هذه المعلومات بيانات عن المستلم أو الغرض من الدفع. اسأل المستلم بدلًا من التخمين.
تأكد من أنك ترسل الأموال إلى الشخص المقصود وأن المستلم يستطيع الوصول إلى حسابه في Alipay. لا يمكن استخدام رقم هاتف غير مرتبط بحساب Alipay أو رقم حساب مصرفي بدلًا من مُعرّف حساب Alipay. استخدم بيانات المستلم الحقيقية في جميع مراحل التحويل.
كيفية الإرسال إلى Alipay باستخدام Coinepay
- سجّل الدخول. افتح تطبيق Coinepay للأجهزة المحمولة أو لوحة التحكم للخدمة الذاتية المتاحة على مدار الساعة. إذا كنت مستخدمًا جديدًا لدى Coinepay، فسجّل حسابًا وأكمل إجراءات التحقق من الهوية المطلوبة لخدمتك.
- ابدأ تحويلًا عبر خدمة التحويلات العالمية. أدخل الوجهة واختر الصين إذا كانت متاحة لتحويلك. تحقق من العملة والمبلغ الذي تريد أن يستلمه المستلم أو المبلغ الذي تريد إرساله، بحسب ما يُطلب منك.
- اختر طريقة صرف الأموال. اختر Alipay من بين خيارات المحفظة الإلكترونية أو صرف الأموال للمستلم المتاحة إذا ظهر. لا تختر خيار الإيداع المصرفي بدلًا منه إلا إذا كنت أنت والمستلم تنويان استخدام هذه الطريقة.
- أدخل بيانات المستلم. انقل اسمه الكامل المسجل ورقم هاتفه المرتبط بـ Alipay أو مُعرّف حسابه المطلوب بعناية. أكمل أي حقول أخرى تظهر، بما في ذلك الغرض من التحويل حيثما كان مطلوبًا.
- راجع عرض التحويل. قبل التأكيد، تحقق من سعر الصرف والرسوم المعروضين في Coinepay، ومبلغ اليوان الصيني المتوقع في الوجهة، وطريقة صرف الأموال، وجميع بيانات المستلم. صحح أي خطأ قبل المتابعة.
- أكّد التحويل وتتبّعه. اتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة لتأكيد التحويل. استخدم خاصية تتبّع حالة التحويل في التطبيق أو لوحة التحكم لمعرفة ما إذا كان قيد المعالجة، أو يحتاج إلى إجراء، أو وصل إلى النتيجة الموضحة له.
يظهر سعر الصرف والرسوم قبل تأكيد التحويل. إذا لم يكن Alipay متاحًا للوجهة أو للتحويل المحدد، فلا تفترض أن اختيار طريقة أخرى لصرف الأموال سيودعها في حساب المستلم على Alipay. تحقق من الخيارات المتاحة أو تواصل مع دعم Coinepay قبل الإرسال.
كيف يستلم المستلم الأموال
اطلب من المستلم متابعة الإشعارات أو الرسائل داخل تطبيق Alipay المتعلقة بالتحويل الوارد، واتباع التعليمات الواردة فيها. بحسب مسار التحويل والخيار المعروض على المستلم، قد تُضاف الأموال إلى رصيده في Alipay أو تُرسل إلى بطاقة مصرفية صادرة في برّ الصين الرئيسي ومرتبطة بـ Alipay. اختيار Alipay طريقةً لصرف الأموال لا يضمن، بحد ذاته، إضافة الأموال إلى رصيد المحفظة.
ينبغي للمستلم التحقق من رصيده في Alipay ومن حساب أي بطاقة مصرفية مرتبطة مذكورة في تعليمات الاستلام. إذا طلب منه Alipay ربط بطاقة مصرفية أو تأكيد هويته أو تقديم معلومات عن الدفع، فعليه إتمام ذلك باستخدام بياناته الحقيقية. وتُقدَّم التعليمات التي تظهر لذلك المستلم على أي مسار داخل التطبيق موصوف لمزوّد آخر.
لبعض مسارات الإرسال إلى Alipay خطوات استلام وقواعد أهلية خاصة بها. على سبيل المثال، يطلب أحد المزوّدين من المستلمين إكمال خطوة ربط بطاقة مصرفية، بينما يصف مزوّد آخر مسارًا للاستلام عبر البحث عن التحويلات عبر الحدود في Alipay. هذه إجراءات خاصة بكل مزوّد، وليست خطوات عامة لتحويلات Coinepay. ينبغي للمستلم الاعتماد على الإشعار الذي يتلقاه بالفعل وطلب المساعدة من دعم Alipay داخل التطبيق إذا لم يعثر على المهمة المطلوبة.
التحقق من المستلم وحدود المحفظة والغرض من التحويل
تعتمد قدرة المستلم على استلام دفعة، جزئيًا، على حالة حسابه في Alipay والتحقق منه وطريقة الاستلام. قد يتعذر على حساب لم يستكمل التحقق المطلوب لمسار معين استلام الأموال حتى يُنهي المستلم فحوصات Alipay. وقد يواجه المستلم أيضًا قيودًا على الحساب أو المحفظة أو البطاقة المصرفية المرتبطة. لا تفترض أن حدًا منشورًا لدى مزوّد تحويلات آخر ينطبق على Coinepay؛ فقد تختلف قواعد مسارات المزوّدين، وقد تؤثر المبالغ المستلمة عبر خدمات أخرى.
اطلب من المستلم مراجعة أي حدود أو طلبات تحقق تظهر في حسابه على Alipay. تحقق من تطبيق Coinepay أو تواصل مع الدعم لمعرفة متطلبات التحويل الذي تنوي إجراؤه. إذا كنت ترسل الأموال لإعالة الأسرة أو لسداد راتب أو مقابل سلع أو خدمات، فاذكر الغرض الحقيقي بدقة؛ فقد لا يكون الغرض المتاح عبر مسار Alipay لدى أحد المزوّدين متاحًا لدى مزوّد آخر. وقد تختلف أيضًا ترتيبات الاستلام للشركات والأفراد.
تخضع التحويلات عبر الحدود للتحقق من الهوية، والفحص بالرجوع إلى قوائم العقوبات، واللوائح المحلية. قد تطلب Coinepay مستندات بشأن الغرض من التحويل أو مصدر الأموال. قدّم معلومات دقيقة عبر القناة المطلوبة. لا ترسل الأموال إلى شخص أو ولاية قضائية خاضعين للعقوبات، ولا تطلب من شخص آخر استلامها نيابةً عن المستلم المقصود للتحايل على فحص.
معالجة مشكلات التحويل إلى Alipay
رقم هاتف أو مُعرّف حساب غير صحيح
إذا لاحظت خطأً قبل التأكيد، فارجع وصححه. إذا كنت قد أكدت التحويل بالفعل، فتحقق من حالته وتواصل فورًا مع دعم Coinepay مع تقديم الرقم المرجعي للتحويل. لا تبدأ تحويلًا بديلًا حتى تعرف ما حدث للتحويل الأول. فقد يتعذر تصحيح تحويل مكتمل داخل التطبيق.
عدم تطابق الاسم
قارن الاسم الذي أدخلته بالاسم القانوني المسجل للمستلم وبأي بيانات من وثيقة هويته مطلوبة لمسار التحويل. قد تمنع الاختلافات في طريقة كتابة الاسم أو ترتيب أجزائه أو مُعرّف الحساب استلام الأموال. اسأل دعم Coinepay عن التصحيح الممكن أو الخطوة التالية المتاحة؛ ولا تُدخل اسم شخص آخر لتمرير النموذج.
بلوغ حد المحفظة أو عدم التحقق من الحساب
اطلب من المستلم البحث عن إشعار في Alipay يوضح بلوغ حد معين أو وجود خطوة تحقق لم تكتمل. قد يحتاج إلى إكمال إجراءات التحقق من الهوية لدى Alipay أو مراجعة خيار الاستلام المعروض عليه. تواصل مع دعم Coinepay قبل تجربة طريقة مختلفة لصرف الأموال، لأن ذلك قد يغيّر جهة وصولها.
مراجعة امتثال أو عدم ظهور الأموال
تحقق من أداة تتبّع التحويل في Coinepay لمعرفة ما إذا كان هناك طلب معلّق، وقدّم أي مستندات حقيقية مطلوبة. اطلب من المستلم التحقق من إشعارات Alipay ورصيد محفظته وكشف حساب البطاقة المصرفية المرتبطة، إن وُجدت. إذا ظهرت حالة التحويل على أنه تم تسليمه ولم يتمكن المستلم من العثور عليه، فزوّد دعم Coinepay بالرقم المرجعي للتحويل واطلب من المستلم التواصل مع Alipay عبر تطبيقه. احتفظ بسجل التحويل وتجنب إرسال الدفعة نفسها مرة أخرى أثناء التحقيق في الأمر.
احصل على بطاقتك الافتراضية من Coinepay: إنشاء حساب · App Store · Google Play · دعم العملاء
الأسئلة الشائعة
ما البيانات التي أحتاج إليها لإرسال الأموال إلى مستخدم Alipay؟
احصل على اسم المستلم الكامل كما هو مسجل تمامًا، ورقم هاتفه المرتبط بـ Alipay أو مُعرّف الحساب الذي يطلبه نموذج صرف الأموال. تأكد من أي بيانات إضافية مع المستلم مباشرةً.
هل ستظهر الأموال في رصيد المستلم في Alipay؟
ليس بالضرورة. بحسب مسار الاستلام وتعليماته، قد تُضاف إلى رصيد Alipay أو تُرسل إلى بطاقة مصرفية مرتبطة به. ينبغي للمستلم التحقق من كليهما حيثما ينطبق ذلك.
ماذا لو طلب Alipay من المستلم التحقق من حسابه؟
ينبغي للمستلم اتباع الطلب في تطبيق Alipay الخاص به باستخدام معلومات حقيقية. إذا تعذر عليه إكماله أو ظل التحويل معلّقًا، فتحقق من أداة تتبّع التحويل في Coinepay وتواصل مع الدعم.
أين يمكنني الاطلاع على سعر الصرف والرسوم؟
تعرض Coinepay سعر الصرف والرسوم في التطبيق أو لوحة التحكم قبل تأكيد التحويل.
