Coinepay | Comment envoyer de l’argent à un utilisateur Alipay depuis l’étranger

Pour envoyer de l’argent à une personne qui utilise Alipay en Chine continentale, il faut d’abord disposer des bonnes informations sur son compte. Avec Coinepay Global Remittance, vous pouvez vérifier les modes de versement disponibles pour votre transfert, consulter le taux de change et les frais proposés, et suivre son statut. Le bénéficiaire peut devoir effectuer une démarche dans Alipay avant de pouvoir recevoir l’argent.

Points à vérifier avant de commencer

Alipay est une application de réception d’argent couramment utilisée en Chine continentale. La devise de réception d’un transfert vers la Chine est le yuan chinois, désigné par le code CNY et également appelé renminbi ou RMB. Ce guide porte sur l’envoi d’argent depuis l’étranger à un utilisateur Alipay ; il ne concerne ni les paiements à un commerçant via Alipay ni les envois d’argent depuis la Chine.

Commencez par vérifier les destinations et les options de versement disponibles dans l’application Coinepay ou le tableau de bord en libre-service. Ne sélectionnez Alipay que si cette option est proposée pour votre transfert précis. Les services disponibles peuvent varier selon la juridiction et le transfert. Coinepay ne fournit pas de services aux personnes visées par des sanctions ni aux résidents de juridictions soumises à des sanctions globales, et vérifie ses clients et ses contreparties au regard des listes de sanctions.

Demandez au bénéficiaire de vérifier les informations de compte qu’Alipay indique comme étant enregistrées à son nom. Vous aurez généralement besoin des éléments suivants :

Son nom légal complet, exactement tel qu’il est enregistré. Vérifiez l’orthographe et l’ordre des noms avant de les saisir. Si le formulaire demande un nom en caractères latins, demandez au bénéficiaire l’orthographe figurant sur sa pièce d’identité plutôt que de le translittérer vous-même.
L’identifiant de son compte Alipay. Il peut s’agir de son numéro de téléphone enregistré ou d’un autre identifiant de compte, selon le formulaire de versement. Certains circuits de transfert utilisent l’adresse e-mail enregistrée. Saisissez le type d’identifiant demandé par le formulaire Coinepay, y compris le bon indicatif de pays si le champ du numéro de téléphone l’exige.
Toute information complémentaire demandée dans le formulaire. Selon le circuit de transfert et les vérifications applicables, il peut s’agir d’informations sur le bénéficiaire ou sur le motif du paiement. Demandez-les au bénéficiaire plutôt que de les deviner.

Vérifiez que vous envoyez l’argent à la bonne personne et que le bénéficiaire a accès à son compte Alipay. Un identifiant de compte Alipay ne peut pas être remplacé par un numéro de téléphone sans lien avec ce compte ou par un numéro de compte bancaire. Utilisez les véritables informations du bénéficiaire tout au long du transfert.

Comment envoyer de l’argent vers Alipay avec Coinepay

Connectez-vous. Ouvrez l’application mobile Coinepay ou le tableau de bord en libre-service accessible 24 h/24 et 7 j/7. Si vous n’utilisez pas encore Coinepay, inscrivez-vous et effectuez la vérification d’identité demandée pour votre service.
Commencez un transfert Global Remittance. Indiquez la destination et sélectionnez la Chine si elle est disponible pour votre transfert. Vérifiez la devise et le montant que vous souhaitez faire recevoir au bénéficiaire ou celui que vous souhaitez envoyer, selon ce qui vous est demandé.
Choisissez le mode de versement. Sélectionnez Alipay parmi les options disponibles de portefeuille mobile ou de versement au bénéficiaire, si cette option apparaît. Ne choisissez pas à la place une option de dépôt bancaire, sauf si le bénéficiaire et vous souhaitez utiliser ce mode.
Saisissez les informations du bénéficiaire. Recopiez soigneusement son nom complet tel qu’il est enregistré ainsi que le numéro de téléphone ou l’identifiant de compte Alipay demandé. Remplissez tous les autres champs affichés, notamment le motif du transfert lorsqu’il est exigé.
Vérifiez le devis. Avant de confirmer, vérifiez le taux de change et les frais affichés dans Coinepay, le montant en CNY attendu à destination, le mode de versement et toutes les informations du bénéficiaire. Corrigez toute erreur avant de poursuivre.
Confirmez et suivez le transfert. Suivez les instructions à l’écran pour confirmer le transfert. Consultez le suivi du statut du transfert dans l’application ou le tableau de bord pour savoir s’il est en cours de traitement, nécessite une intervention ou a atteint le résultat indiqué.

Le taux et les frais sont affichés avant votre confirmation. Si Alipay n’est pas proposé pour la destination ou le transfert concerné, ne partez pas du principe que le choix d’un autre mode de versement créditera le compte Alipay du bénéficiaire. Vérifiez les options disponibles ou contactez l’assistance Coinepay avant d’envoyer l’argent.

Comment le bénéficiaire reçoit l’argent

Demandez au bénéficiaire de surveiller les notifications ou messages dans l’application Alipay concernant le transfert entrant et de suivre les instructions fournies. Selon le circuit de transfert et l’option proposée au bénéficiaire, l’argent peut être crédité sur un solde Alipay ou versé sur une carte bancaire de Chine continentale associée à Alipay. La sélection d’un versement via Alipay ne garantit pas, à elle seule, que le solde du portefeuille sera crédité.

Le bénéficiaire doit vérifier à la fois son solde Alipay et le compte de toute carte bancaire associée indiquée dans les instructions de réception. Si Alipay lui demande d’associer une carte bancaire, de confirmer son identité ou de fournir des informations sur le paiement, il doit effectuer ces démarches avec ses propres informations authentiques. Les instructions affichées pour ce bénéficiaire prévalent sur un parcours de navigation décrit pour un autre prestataire.

Certains circuits de transfert vers Alipay proposés aux expéditeurs ont leurs propres étapes de réception et critères d’éligibilité. Par exemple, un prestataire demande aux bénéficiaires d’associer une carte bancaire, tandis qu’un autre décrit un parcours de réception passant par une recherche sur les transferts internationaux dans Alipay. Ces procédures sont propres à chaque prestataire et ne constituent pas des étapes universelles pour un transfert Coinepay. Le bénéficiaire doit se fier à la notification qu’il reçoit effectivement et demander de l’aide via l’assistance intégrée à l’application Alipay s’il ne trouve pas une tâche demandée.

Vérification du bénéficiaire, limites du portefeuille et motif du transfert

La possibilité pour un bénéficiaire de recevoir un paiement dépend notamment du statut et de la vérification de son compte Alipay, ainsi que du mode de réception. Si un compte n’a pas fait l’objet de la vérification requise pour un circuit de transfert donné, le bénéficiaire peut être dans l’impossibilité de recevoir l’argent tant qu’il n’a pas terminé les vérifications d’Alipay. Le bénéficiaire peut également se heurter à des restrictions concernant son compte, son portefeuille ou sa carte bancaire associée. Ne partez pas du principe qu’une limite publiée par un autre prestataire de transfert s’applique à Coinepay : les règles peuvent varier selon les prestataires et les montants reçus par l’intermédiaire d’autres services peuvent entrer en ligne de compte.

Demandez au bénéficiaire de consulter les limites ou demandes de vérification affichées dans son compte Alipay. Consultez l’application Coinepay ou contactez l’assistance pour connaître les exigences applicables au transfert que vous envisagez. Si vous envoyez de l’argent pour aider votre famille, verser un salaire ou payer des biens ou des services, décrivez précisément le motif réel ; un motif accepté pour un circuit de transfert vers Alipay proposé par un prestataire peut ne pas l’être par un autre. Les modalités de réception peuvent également différer entre les entreprises et les particuliers.

Les transferts internationaux sont soumis à une vérification d’identité, à un contrôle au regard des listes de sanctions et aux réglementations locales. Coinepay peut demander des documents concernant le motif d’un transfert ou l’origine des fonds. Répondez par le canal demandé en fournissant des informations exactes. N’envoyez pas d’argent à une personne ou vers une juridiction visée par des sanctions et ne demandez pas à quelqu’un d’autre de recevoir l’argent à la place du bénéficiaire prévu pour contourner une vérification.

Résoudre les problèmes liés à un transfert vers Alipay

Numéro de téléphone ou identifiant de compte erroné

Si vous remarquez une erreur avant la confirmation, revenez en arrière et corrigez-la. Si vous avez déjà confirmé le transfert, vérifiez son statut et contactez rapidement l’assistance Coinepay en indiquant la référence du transfert. N’effectuez pas un nouveau transfert pour le remplacer tant que vous ne savez pas ce qu’il est advenu du premier. Il peut être impossible de corriger un transfert effectué dans l’application.

Nom ne correspondant pas

Comparez le nom saisi avec le nom légal enregistré du bénéficiaire et avec les informations figurant sur toute pièce d’identité demandée pour ce circuit de transfert. Des différences d’orthographe, d’ordre des noms ou d’identifiant de compte peuvent empêcher la réception de l’argent. Demandez à l’assistance Coinepay quelle correction ou quelle démarche est possible ; ne saisissez pas le nom d’une autre personne pour faire accepter le formulaire.

Limite du portefeuille atteinte ou compte non vérifié

Demandez au bénéficiaire de rechercher une notification Alipay expliquant qu’une limite a été atteinte ou qu’une vérification reste à effectuer. Il peut devoir terminer les vérifications d’identité d’Alipay ou examiner l’option de réception qui lui est proposée. Contactez l’assistance Coinepay avant d’essayer un autre mode de versement, car cela pourrait modifier la destination de l’argent.

Vérification de conformité ou argent introuvable

Consultez le suivi du transfert dans Coinepay pour voir si une demande est en attente et fournissez tout document authentique demandé. Demandez au bénéficiaire de vérifier les notifications Alipay, le solde de son portefeuille et, le cas échéant, le relevé de la carte bancaire associée. Si le transfert est indiqué comme livré mais que le bénéficiaire ne trouve pas l’argent, communiquez la référence du transfert à l’assistance Coinepay et demandez au bénéficiaire de contacter Alipay depuis son application. Conservez le justificatif du transfert et évitez d’envoyer à nouveau le même paiement pendant l’enquête.

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FAQ

De quelles informations ai-je besoin pour envoyer de l’argent à un utilisateur Alipay ?

Obtenez le nom complet du bénéficiaire exactement tel qu’il est enregistré, ainsi que le numéro de téléphone ou l’identifiant de compte Alipay demandé dans le formulaire de versement. Confirmez toute information supplémentaire directement auprès du bénéficiaire.

L’argent apparaîtra-t-il sur le solde Alipay du bénéficiaire ?

Pas nécessairement. Selon le circuit de réception et les instructions, il peut être versé sur un solde Alipay ou sur une carte bancaire associée à Alipay. Le bénéficiaire doit vérifier les deux, le cas échéant.

Que faire si Alipay demande au bénéficiaire de vérifier son compte ?

Le bénéficiaire doit suivre la demande dans sa propre application Alipay en fournissant des informations authentiques. S’il ne peut pas effectuer la vérification ou si le transfert reste en attente, consultez le suivi du transfert dans Coinepay et contactez l’assistance.

Où puis-je consulter le taux de change et les frais ?

Coinepay affiche le taux de change et les frais dans l’application ou le tableau de bord avant que vous confirmiez le transfert.

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