Bạn có thể dùng phương thức thanh toán đã lưu trên Upwork để thanh toán các gói thành viên và Connects đủ điều kiện dành cho freelancer, hoặc để thanh toán với tư cách khách hàng. Hướng dẫn này giải thích cách chuẩn bị thẻ ảo Coinepay, thực hiện các bước thanh toán trên Upwork và tìm nguyên nhân khi một khoản thanh toán bị từ chối. Việc thẻ có được chấp nhận hay không phụ thuộc vào yêu cầu của Upwork và các bước kiểm tra áp dụng cho khoản thanh toán của bạn.
Xác định khoản bạn cần thanh toán
Upwork có các khoản mua khác nhau dành cho freelancer, agency và khách hàng. Việc tham gia là miễn phí, vì vậy bạn không cần mua gói thành viên chỉ để tạo tài khoản. Hãy kiểm tra số tiền hiển thị trong trang thanh toán Upwork của bạn trước khi xác nhận.
- Freelancer: Freelancer Basic không có phí thành viên hằng tháng. Freelancer Plus bao gồm 100 Connects mỗi tháng và có giá 19,99 USD/tháng trên Upwork.com tại thời điểm viết bài (tháng 10/2026). Connects mua thêm có giá 0,15 USD mỗi Connect tại thời điểm đó. Hãy xem trang giá chính thức của Upwork để biết mức giá hiện tại.
- Agency: Agency Basic miễn phí nhưng không thể mua Connects cho agency. Agency Plus cho phép mua Connects và có giá 19,99 USD/tháng tại thời điểm viết bài (tháng 10/2026). Hãy xem trang giá chính thức của Upwork trước khi nâng cấp.
- Khách hàng: Client Basic không có phí thành viên hằng tháng, nhưng các khoản thanh toán cho freelancer có thể phát sinh phí Marketplace và phí khởi tạo hợp đồng. Business Plus không có phí thành viên hằng tháng cố định; mức phí của gói này gắn với các khoản thanh toán cho freelancer. Hãy xem lại các khoản phí hiển thị cho tài khoản và hợp đồng của bạn trước khi thanh toán.
Upwork niêm yết các mức giá chính bằng USD. Nếu khoản thanh toán bằng thẻ của một khách hàng đủ điều kiện được hiển thị bằng nội tệ, số tiền quy đổi khi thanh toán có thể chỉ là ước tính chứ không phải tỷ giá tính tiền cuối cùng. Đừng mặc định rằng số tiền quy đổi hiển thị là giá thuê bao cố định bằng nội tệ.
Chuẩn bị thẻ Coinepay và tài khoản Upwork
- Thiết lập Coinepay: Đăng ký Coinepay và hoàn tất xác minh danh tính trước khi sử dụng dịch vụ thẻ. Sau khi thẻ ảo được phát hành, số thẻ, ngày hết hạn và CVV sẽ có trong ứng dụng Coinepay hoặc bảng điều khiển tự phục vụ. Hãy kiểm tra ứng dụng để xem thông tin cần thiết về thẻ và số tiền khả dụng.
- Tạo đúng loại tài khoản Upwork: Trên Upwork, hãy đăng ký với tư cách freelancer nếu bạn định mua gói thành viên hoặc Connects cho chính mình, hoặc thiết lập tài khoản khách hàng phù hợp nếu bạn định thanh toán cho nhân tài. Các khoản mua dành cho agency yêu cầu tài khoản agency. Hãy sử dụng danh tính thật và thông tin tài khoản chính xác.
- Kiểm tra yêu cầu đối với thẻ: Upwork cho biết họ chấp nhận thẻ thuộc các mạng lưới Visa, Mastercard, Discover, American Express, Diners Club và Diners Club International, bao gồm cả thẻ trả trước đủ điều kiện. Upwork nêu JCB và Union là ví dụ về các mạng lưới họ không chấp nhận. Đừng mặc định rằng thẻ Coinepay của bạn đáp ứng yêu cầu về một mạng lưới cụ thể hoặc yêu cầu khác của đơn vị bán hàng. Hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ Coinepay để xác nhận thẻ của bạn đáp ứng yêu cầu trước khi mua.
- Nhập thông tin thanh toán thật: Đảm bảo tên, địa chỉ thanh toán và mã bưu chính trên Upwork của bạn chính xác. Nhập số thẻ, ngày hết hạn và CVV đúng như thông tin hiển thị cho thẻ của bạn, đồng thời sử dụng thông tin thanh toán thật gắn với thẻ. Nếu không chắc nên dùng thông tin nào, hãy hỏi bộ phận hỗ trợ Coinepay thay vì thử một địa chỉ khác.
Khả năng cung cấp dịch vụ cũng quan trọng như thông tin thẻ. Upwork hạn chế dịch vụ tại một số địa điểm và hiện không hỗ trợ Syria; Upwork cũng đã đình chỉ hoạt động tại Nga và Belarus. Hãy tuân thủ quy định của Upwork về địa điểm và các yêu cầu tại nơi bạn sinh sống. Một thẻ khác không thể gỡ bỏ hạn chế đối với tài khoản hoặc khu vực.
Thanh toán cho Freelancer Plus hoặc Connects
- Đăng nhập vào tài khoản freelancer của bạn trên Upwork.com. Để nâng cấp, chọn biểu tượng hồ sơ → Membership plan → Change Plan → Upgrade to Plus.
- Xem lại điều khoản gói thành viên và số tiền. Nếu có mã khuyến mãi hợp lệ, hãy áp dụng mã khi thanh toán trước khi chọn Upgrade and Pay. Phí Freelancer Plus được thu khi bạn nâng cấp và gói được gia hạn hằng tháng.
- Nếu trước tiên bạn cần thêm thẻ, hãy mở Account settings → Billing & Payments và làm theo hướng dẫn của Upwork để thêm phương thức thanh toán. Kiểm tra thông tin đã lưu trước khi quay lại khoản mua.
- Đối với Connects, hãy chọn gói mua được cung cấp trong tài khoản Upwork của bạn, xem lại số lượng và tổng tiền, và chỉ xác nhận khi số tiền hiển thị là chính xác. Bạn có thể quản lý các thay đổi đối với gói thành viên freelancer trong Memberships & Connects.
Upwork trước tiên sử dụng thu nhập freelancer nếu số dư đủ để thanh toán cho gói thành viên hoặc Connects. Nếu khoản thu nhập đó không đủ chi trả cho toàn bộ khoản mua, Upwork sẽ tính toàn bộ số tiền vào phương thức thanh toán đã lưu; bạn không thể dùng một phần số dư thu nhập và thẻ để thanh toán cho cùng một khoản mua. Nếu bạn dự kiến thẻ sẽ bị tính tiền nhưng không thấy giao dịch, hãy kiểm tra chi tiết thanh toán trên Upwork trước khi thử mua lại.
Để nâng cấp agency, hãy dùng biểu tượng hồ sơ → Membership plan → Change Plan → Upgrade to Plus trong tài khoản agency. Nếu một agency dùng Agency Basic thấy thông báo “Failed to load Connects transaction details”, hãy kiểm tra gói thành viên: Agency Basic không thể mua Connects cho agency.
Thanh toán cho freelancer với tư cách khách hàng
Trong tài khoản khách hàng, hãy thêm hoặc xem lại phương thức thanh toán tại Account settings → Billing & Payments. Khi nạp tiền cho một hợp đồng hoặc thanh toán theo hợp đồng, hãy làm theo quy trình thanh toán hiển thị cho hợp đồng đó và xem lại khoản thanh toán cho freelancer, các khoản phí áp dụng và tổng tiền trước khi xác nhận. Các phương thức thanh toán dành cho khách hàng mà Upwork cung cấp phụ thuộc vào điều kiện đáp ứng và địa điểm.
Nếu bạn là quản trị viên tài khoản khách hàng và đang cân nhắc Business Plus, đường dẫn là Account settings → Membership → Upgrade membership → Confirm. Thay đổi đó có hiệu lực ngay lập tức. Business Plus không thay thế việc xem lại các khoản phí hiển thị cho mỗi khoản thanh toán cho freelancer hoặc hợp đồng mới. Các thay đổi đối với gói thành viên khách hàng được quản lý trong Membership.
Xử lý khoản thanh toán bằng thẻ bị từ chối hoặc chặn
Đừng gửi đi gửi lại cùng một thông tin khi chưa kiểm tra nguyên nhân. Hãy bắt đầu từ thông báo trên Upwork, sau đó đối chiếu với thông tin thẻ và tài khoản mà bạn có.
- Số tiền khả dụng không đủ: Đối chiếu số tiền khả dụng trên Coinepay với toàn bộ khoản thanh toán trên Upwork, bao gồm mọi khoản phí được hiển thị. Đối với khoản mua của freelancer, bạn không thể dùng một phần số dư thu nhập trên Upwork để thanh toán một phần khoản mua rồi dùng thẻ trả phần còn lại.
- Thông tin thẻ hoặc thông tin thanh toán không khớp: Kiểm tra lại từng chữ số của số thẻ, ngày hết hạn và CVV, cùng với tên thật, địa chỉ thanh toán và mã bưu chính của bạn. Upwork nêu thông tin không chính xác là một nguyên nhân khiến thanh toán thất bại.
- Xác thực hoặc 3-D Secure: Nếu quy trình thanh toán yêu cầu bạn xác minh khoản thanh toán, hãy hoàn tất yêu cầu xác thực hợp lệ. Nếu quá trình xác thực hết thời gian hoặc thất bại, hãy kiểm tra xem Coinepay có hướng dẫn nào không và liên hệ bộ phận hỗ trợ để được giúp đỡ về lần thanh toán đó. Đừng mặc định khoản thanh toán bị từ chối là do 3-D Secure nếu Upwork đưa ra lý do khác.
- Kiểm tra của đơn vị bán hàng, bên phát hành thẻ hoặc theo khu vực: Upwork có thể từ chối thẻ chưa được kích hoạt, thẻ bị bên phát hành chặn hoặc thẻ không đáp ứng quy định về thẻ được chấp nhận của họ. Dịch vụ và lựa chọn thanh toán của Upwork cũng khác nhau tùy địa điểm. Hãy xác nhận địa điểm của tài khoản và điều kiện sử dụng thẻ với các bộ phận hỗ trợ liên quan; đừng thay đổi địa điểm hoặc thông tin thanh toán để lách hạn chế.
Nếu Upwork hiển thị “An error occurred while subscribing to the selected membership” và gói Freelancer Plus của bạn được tính phí qua Apple, hãy kiểm tra gói đăng ký trong Apple Account thay vì liên tục thử thay đổi gói được tính phí qua Apple đó trên Upwork.com. Tại Myanmar, Upwork cho biết freelancer hiện không thể thêm phương thức thanh toán, dù họ có thể dùng số dư thu nhập dự trữ đủ lớn để mua gói thành viên hoặc Connects đủ điều kiện.
Quản lý gia hạn và tránh khoản phí không mong muốn
Để ngừng gia hạn Freelancer Plus được tính phí qua trang web, hãy vào Memberships & Connects → Change Plan → Switch to Basic trước khi ngày gia hạn bắt đầu lúc nửa đêm theo giờ UTC. Upwork cho biết phí thành viên freelancer đã thanh toán sẽ không được hoàn lại; khi hạ cấp, gói đã trả phí vẫn hoạt động đến hết kỳ thanh toán hiện tại. Hủy vào hoặc sau thời điểm gia hạn sẽ không tránh được khoản phí của kỳ đó.
Nếu bạn đăng ký qua Apple, hãy quản lý việc hủy trong Apple Account → Subscriptions. Tại thời điểm viết bài (tháng 10/2026), Upwork cho biết Freelancer Plus mua qua Apple có giá 27 USD/tháng, thay vì mức giá 19,99 USD trên trang web; hãy kiểm tra giá hiện tại tại trang thanh toán tương ứng. Apple quyết định yêu cầu hoàn tiền cho khoản được tính phí qua Apple có đủ điều kiện hay không, và việc yêu cầu hoàn tiền tự nó không hủy gia hạn.
Quản trị viên tài khoản khách hàng có thể yêu cầu hạ cấp Business Plus; việc hạ cấp có hiệu lực sau chu kỳ thành viên 30 ngày hiện tại. Trước khi thay đổi gói hoặc phương thức thanh toán, hãy xem lại mọi hợp đồng đang có hiệu lực và các khoản phí sắp phát sinh trên Upwork. Nếu có câu hỏi về thẻ ảo hoặc vấn đề thanh toán phía Coinepay, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ Coinepay; nếu vấn đề liên quan đến hạn chế tài khoản Upwork hoặc khoản phí theo hợp đồng, hãy liên hệ Upwork qua tài khoản của bạn.
Nhận thẻ ảo Coinepay của bạn: Đăng ký · App Store · Google Play · Hỗ trợ khách hàng
Câu hỏi thường gặp
Tôi có thể thanh toán cho Freelancer Plus bằng thẻ ảo Coinepay không?
Bạn có thể nhập thẻ ảo làm phương thức thanh toán trên Upwork, nhưng việc thẻ có được chấp nhận hay không phụ thuộc vào yêu cầu về thẻ và các bước kiểm tra thanh toán của Upwork. Hãy xác nhận với bộ phận hỗ trợ Coinepay rằng thẻ cụ thể của bạn đủ điều kiện trước khi mua.
Tại sao Upwork tính tiền vào thẻ thay vì dùng thu nhập freelancer của tôi?
Upwork chỉ sử dụng thu nhập khi số dư đủ chi trả cho toàn bộ khoản mua gói thành viên hoặc Connects. Nếu không, Upwork sẽ tính toàn bộ số tiền vào phương thức thanh toán đã lưu.
Tôi thay đổi phương thức thanh toán trên Upwork ở đâu?
Mở Account settings → Billing & Payments trên Upwork để xem lại hoặc cập nhật phương thức thanh toán.
Làm thế nào để hủy Freelancer Plus?
Đối với gói được tính phí qua trang web, hãy vào Memberships & Connects → Change Plan → Switch to Basic trước khi ngày gia hạn bắt đầu lúc nửa đêm theo giờ UTC. Đối với gói được tính phí qua Apple, hãy vào Apple Account → Subscriptions.
