Coinepay Global Remittance ให้คุณส่งเงินจากสเปนไปโคลอมเบียได้โดยตรงผ่านแอป Coinepay หรือแดชบอร์ดสำหรับทำรายการด้วยตนเอง ก่อนยืนยันการโอนทุกครั้ง Coinepay จะแสดงอัตราแลกเปลี่ยนและค่าธรรมเนียมที่ใช้ และคุณสามารถติดตามสถานะการโอนทุกครั้งได้จนถึงขั้นตอนการจ่ายเงิน คู่มือนี้อธิบายสิ่งที่ต้องเตรียม วิธีเลือกช่องทางรับเงินในโคลอมเบีย และสิ่งที่ควรทำหากเกิดปัญหา
สิ่งที่ต้องเตรียมก่อนเริ่ม
หากต้องการส่งเงินจากสเปนไปโคลอมเบีย คุณต้องมีบัญชี Coinepay ที่ยืนยันตัวตน (KYC) เรียบร้อยแล้ว การโอนเงินอยู่ภายใต้ข้อกำหนดด้านการยืนยันตัวตน การตรวจสอบรายชื่อผู้ถูกคว่ำบาตร และกฎระเบียบท้องถิ่น โดย Coinepay อาจขอเอกสาร เช่น หลักฐานแสดงวัตถุประสงค์ของการโอนหรือแหล่งที่มาของเงิน ควรเตรียมเอกสารเหล่านี้ให้พร้อมเพื่อไม่ให้การโอนล่าช้า
คุณต้องมีข้อมูลผู้รับที่ถูกต้องด้วย สกุลเงินท้องถิ่นของโคลอมเบียคือ เปโซโคลอมเบีย (COP) ดังนั้นโดยปกติผู้รับจะได้รับเงินเป็นสกุลเปโซ ข้อมูลที่ต้องเตรียมขึ้นอยู่กับช่องทางรับเงินที่คุณเลือก:
- ชื่อและนามสกุลตามกฎหมายของผู้รับ ให้ตรงกับข้อมูลในบัญชีธนาคารหรือวอลเล็ตและเอกสารประจำตัวที่ออกโดยหน่วยงานรัฐทุกประการ ธนาคารและผู้ให้บริการจ่ายเงินในโคลอมเบียจะตรวจสอบชื่อและข้อมูลประจำตัวกับข้อมูลในระบบก่อนนำเงินเข้าบัญชี
- รายละเอียดสำหรับรับเงิน ตามช่องทางที่เลือก (เลขบัญชีธนาคาร หมายเลขวอลเล็ต หรือหมายเลขโทรศัพท์ของผู้รับ) — ดูหัวข้อด้านล่าง
- เมืองและข้อมูลติดต่อ ของผู้รับ ซึ่งมักจำเป็นสำหรับการรับเงินสดและการตรวจสอบตามข้อกำหนด
ช่องทางรับเงินในโคลอมเบีย
Coinepay รองรับช่องทางรับเงินท้องถิ่นที่ใช้กันทั่วไปในโคลอมเบีย เลือกช่องทางที่เหมาะกับผู้รับ แล้วกรอกข้อมูลให้ตรงตามช่องที่แอปกำหนดสำหรับช่องทางนั้นทุกประการ
โอนเข้าบัญชีธนาคาร
เงินจะถูกโอนเข้าบัญชีธนาคารในโคลอมเบีย เช่น Bancolombia, Banco de Bogotá, BBVA Colombia หรือ Davivienda สิ่งสำคัญที่ต้องตรวจสอบให้ถูกต้องมีดังนี้:
- โคลอมเบียไม่ใช้ IBAN และไม่มีรูปแบบ IBAN ระดับประเทศที่จดทะเบียนไว้ ดังนั้นให้ขอ เลขบัญชีธนาคารในโคลอมเบีย จากผู้รับ ไม่ใช่ IBAN, ABA, BSB หรือหมายเลขกำหนดเส้นทางการโอนที่คล้ายกัน
- จำนวนหลักของเลขบัญชีขึ้นอยู่กับธนาคารและผู้ให้บริการ ไม่ได้มีรูปแบบเดียวที่ใช้ทั่วประเทศ จึงควรคัดลอกเลขบัญชีให้ตรงตามที่ผู้รับแจ้งทุกประการ
- ธนาคารหลายแห่งกำหนดให้ระบุ ประเภทบัญชี ด้วย ได้แก่ บัญชีออมทรัพย์ (ahorros) หรือบัญชีกระแสรายวัน (corriente)
- สำหรับการโอนเงินระหว่างประเทศเข้าธนาคารโดยตรง จะใช้รหัส SWIFT/BIC ของธนาคารผู้รับ เช่น Bancolombia ใช้ COLOCOBM (รูปแบบ 11 อักขระคือ COLOCOBMXXX) และ BBVA Colombia ใช้ GEROCOBB ให้ใช้รหัส SWIFT/BIC ที่ธนาคารของผู้รับประกาศไว้
วอลเล็ตบนมือถือ
วอลเล็ตหลักที่ใช้รับเงินโอนในโคลอมเบีย ได้แก่ Nequi และ DaviPlata สำหรับการรับเงินผ่านวอลเล็ต โดยปกติผู้รับต้องแจ้งหมายเลขโทรศัพท์ที่ลงทะเบียนกับวอลเล็ตและชื่อเต็มตามข้อมูลที่ผู้ให้บริการวอลเล็ตบันทึกไว้ โปรดทราบว่า Nequi ไม่สามารถรับเงินโอนจากธนาคารต่างประเทศโดยตรง แต่รับเงินโอนผ่านผู้ให้บริการจ่ายเงินที่เข้าร่วม ดังนั้นให้เลือกช่องทางวอลเล็ตในแอป Coinepay แทนการพยายามโอนเงินเข้าวอลเล็ตเหมือนเป็นบัญชีธนาคาร ผู้ให้บริการวอลเล็ตกำหนดวงเงินรับเงินของตนเอง และอาจขอให้ผู้รับที่รับเงินเป็นครั้งแรกกรอกข้อมูลลงทะเบียนเพิ่มเติมก่อนรับเงินได้ จึงควรแจ้งผู้รับให้ปรับปรุงข้อมูลในแอปวอลเล็ตให้เป็นปัจจุบัน
รับเงินสด
หากเลือกรับเงินสด ผู้รับต้องไปรับเงินด้วยตนเองที่จุดจ่ายเงิน โดยต้องแสดงเอกสารประจำตัวที่ออกโดยหน่วยงานรัฐ และอาจต้องใช้หมายเลขอ้างอิงการโอนด้วย ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับเครือข่ายที่ให้บริการ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าชื่อผู้รับในรายการโอนตรงกับเอกสารประจำตัวทุกประการ เพราะชื่อไม่ตรงกันเป็นสาเหตุที่พบบ่อยที่สุดของการปฏิเสธการจ่ายเงินสด
คีย์ Bre-B
การจ่ายเงินบางรายการในโคลอมเบียสามารถระบุปลายทางด้วย คีย์ Bre-B ที่ผู้รับลงทะเบียนไว้ แทนการใช้รายละเอียดบัญชีธนาคารทั้งหมด หากผู้รับมีคีย์ดังกล่าวและ Coinepay มีตัวเลือกนี้สำหรับเส้นทางการโอนนี้ คุณสามารถกรอกคีย์ตามที่ระบบแจ้ง
วิธีส่งเงินไปโคลอมเบียทีละขั้นตอน
- เข้าสู่ระบบและเปิด Global Remittance ลงชื่อเข้าใช้แอปหรือแดชบอร์ด Coinepay หากยังไม่ได้ลงทะเบียน ให้ สร้างบัญชี และยืนยันตัวตนให้เสร็จก่อน
- เลือกประเทศปลายทางและสกุลเงิน เลือกโคลอมเบียเป็นประเทศปลายทาง และเปโซโคลอมเบีย (COP) เป็นสกุลเงินที่ผู้รับจะได้รับ
- เลือกช่องทางรับเงิน เลือกโอนเข้าบัญชีธนาคาร วอลเล็ตบนมือถือ (เช่น Nequi หรือ DaviPlata) รับเงินสด หรือคีย์ Bre-B แล้วกรอกข้อมูลให้ตรงตามช่องที่แสดงสำหรับช่องทางนั้นทุกประการ
- กรอกข้อมูลผู้รับ ระบุชื่อและนามสกุลตามกฎหมายของผู้รับและรายละเอียดสำหรับรับเงินข้างต้น ตรวจสอบเลขบัญชีหรือหมายเลขวอลเล็ตซ้ำอีกครั้ง เพราะตัวเลขผิดเพียงหลักเดียวอาจทำให้รายการถูกปฏิเสธ
- ตรวจสอบอัตราแลกเปลี่ยนและค่าธรรมเนียม Coinepay จะแสดงอัตราแลกเปลี่ยนและค่าธรรมเนียมที่มี ก่อนที่คุณจะยืนยัน ตรวจสอบจำนวนเงินสกุล COP ที่ผู้รับจะได้รับ
- ให้ข้อมูลที่จำเป็น หากระบบแจ้งให้ระบุวัตถุประสงค์ของการโอน และให้รายละเอียดหรือเอกสารเกี่ยวกับแหล่งที่มาของเงินเพื่อการตรวจสอบตามข้อกำหนด
- ยืนยันและชำระเงิน อนุมัติการโอน จากนั้น Coinepay จะดำเนินการส่งรายการไปยังพันธมิตรจ่ายเงินในโคลอมเบีย
- ติดตามสถานะ ติดตามรายการโอนในแอปตั้งแต่ส่งรายการจนถึงจ่ายเงินสำเร็จ และแจ้งหมายเลขอ้างอิงแก่ผู้รับหากเป็นการรับเงินสดหรือรับเงินผ่านวอลเล็ต
สิ่งที่ผู้รับควรทราบ
ธนาคารบางแห่งในโคลอมเบียกำหนดให้ผู้รับดำเนินการบางอย่างก่อนเงินเข้าบัญชี ตัวอย่างเช่น ธนาคารอาจกำหนดให้ผู้รับเปิดรายการเงินโอนขาเข้าในแอปธนาคารและระบุวัตถุประสงค์ก่อนปล่อยเงิน และบัญชีบางประเภทต้องเปิดใช้งานการนำเงินเข้าบัญชีอัตโนมัติก่อนจึงจะรับเงินฝากเข้าบัญชีได้ ควรแจ้งผู้รับให้เปิดการแจ้งเตือนของแอปไว้ และตอบกลับคำขอจากธนาคารหรือผู้ให้บริการวอลเล็ตโดยเร็ว กฎเกณฑ์ด้านการแลกเปลี่ยนเงินตราของโคลอมเบียไม่ได้กำหนดเพดานทั่วไปที่ใช้ทั่วประเทศสำหรับเงินโอนขาเข้า แต่ธนาคารและวอลเล็ตแต่ละแห่งกำหนดวงเงินและขั้นตอนการลงทะเบียนของตนเอง ดังนั้นข้อกำหนดเพิ่มเติมส่วนใหญ่จึงเกิดขึ้นในฝั่งผู้รับ
การแก้ไขปัญหา
ข้อมูลผู้รับไม่ถูกต้อง
หากชื่อหรือเลขบัญชีไม่ตรงกับข้อมูลของธนาคาร ธนาคารผู้รับอาจปฏิเสธและส่งเงินโอนกลับ หากเงินเข้าบัญชีที่มีอยู่จริงแต่ไม่ใช่บัญชีที่ตั้งใจโอนให้ การเรียกเงินคืนอาจขึ้นอยู่กับความร่วมมือของเจ้าของบัญชีนั้น ตรวจสอบข้อมูลทุกช่องกับผู้รับก่อนยืนยันทุกครั้ง
การตรวจสอบตามข้อกำหนด
รายการโอนจะถูกตรวจสอบกับรายชื่อผู้ถูกคว่ำบาตร และอาจถูกพักไว้ระหว่างที่ Coinepay หรือพันธมิตรจ่ายเงินตรวจสอบวัตถุประสงค์หรือแหล่งที่มาของเงิน Coinepay ไม่ให้บริการแก่บุคคลที่ถูกคว่ำบาตรหรือเขตอำนาจที่อยู่ภายใต้มาตรการคว่ำบาตรอย่างครอบคลุม การตอบกลับคำขอเอกสารโดยเร็วเป็นวิธีที่เร็วที่สุดในการผ่านการตรวจสอบ
ความล่าช้า
การจ่ายเงินอาจใช้เวลานานขึ้นเนื่องจากความต่างของเขตเวลา ธนาคารตัวกลาง วันหยุดสุดสัปดาห์และวันหยุด หรือขั้นตอนที่ผู้รับยังดำเนินการไม่เสร็จ เช่น ธนาคารขอให้ผู้รับยืนยันวัตถุประสงค์ของเงินโอนขาเข้า หรือวอลเล็ตขอให้ผู้รับที่รับเงินเป็นครั้งแรกลงทะเบียนให้เสร็จ ตรวจสอบสถานะล่าสุดในแอปก่อนติดต่อฝ่ายช่วยเหลือ
รายการโอนที่ถูกส่งคืน
หากรายการโอนถูกส่งคืน เช่น เนื่องจากบัญชีปิด ชื่อไม่ตรงกัน หรือผู้รับไม่ได้ดำเนินการตามที่กำหนด สถานะในแอปจะอัปเดต ยืนยันข้อมูลที่แก้ไขแล้วกับผู้รับก่อนส่งเงินอีกครั้ง
ดาวน์โหลดแอปและขอความช่วยเหลือ
จัดการรายการโอนได้ทุกวันตลอด 24 ชั่วโมงผ่านแดชบอร์ด Coinepay หรือดาวน์โหลดแอปสำหรับ iOS หรือ Android หากมีคำถามเกี่ยวกับรายการโอน เอกสารที่ต้องใช้ หรือช่องทางรับเงิน ติดต่อฝ่ายช่วยเหลือของ Coinepay หรือติดต่อทีมงานทาง Telegram
รับบัตรเสมือน Coinepay ของคุณ: สมัครสมาชิก · App Store · Google Play · ฝ่ายบริการลูกค้า
คำถามที่พบบ่อย
โคลอมเบียใช้ IBAN สำหรับรับเงินโอนเข้าประเทศหรือไม่?
ไม่ใช้ โคลอมเบียไม่มีรูปแบบ IBAN ระดับประเทศที่จดทะเบียนไว้ ให้ขอเลขบัญชีธนาคารในโคลอมเบีย ประเภทบัญชี (ออมทรัพย์หรือกระแสรายวัน) และรหัส SWIFT/BIC ของธนาคารจากผู้รับ หากเป็นการโอนเข้าธนาคารโดยตรง
ฉันเลือกช่องทางรับเงินใดได้บ้างสำหรับโคลอมเบีย?
Coinepay รองรับการโอนเข้าบัญชีธนาคาร วอลเล็ตบนมือถือ เช่น Nequi และ DaviPlata และการรับเงินสด โดยการจ่ายเงินบางรายการสามารถใช้คีย์ Bre-B ที่ลงทะเบียนไว้ได้ เลือกช่องทางในแอปและกรอกข้อมูลให้ตรงตามช่องที่ระบบกำหนดทุกประการ
การโอนเงินมีค่าใช้จ่ายเท่าไรและใช้เวลานานแค่ไหน?
Coinepay จะแสดงอัตราแลกเปลี่ยนและค่าธรรมเนียมก่อนที่คุณจะยืนยัน และคุณสามารถติดตามสถานะในแอปได้ ระยะเวลาขึ้นอยู่กับช่องทางรับเงิน ธนาคารตัวกลาง และขั้นตอนที่ผู้รับต้องดำเนินการ จึงควรตรวจสอบสถานะล่าสุดแทนการอ้างอิงเวลาประมาณการ
ทำไมธนาคารของผู้รับยังไม่นำเงินเข้าบัญชี?
ธนาคารบางแห่งในโคลอมเบียกำหนดให้ผู้รับเปิดรายการเงินโอนขาเข้าในแอปและระบุวัตถุประสงค์ หรือเปิดใช้งานการนำเงินเข้าบัญชีอัตโนมัติก่อน แจ้งผู้รับให้ตรวจสอบแอปธนาคารและตอบกลับคำขอที่ได้รับ
ฉันต้องใช้อะไรบ้างในการส่งเงินจากสเปนไปโคลอมเบีย?
คุณต้องมีบัญชี Coinepay ที่ยืนยันตัวตนเรียบร้อยแล้ว ชื่อและนามสกุลตามกฎหมายของผู้รับ และรายละเอียดสำหรับรับเงินตามช่องทางที่เลือก คุณอาจต้องระบุวัตถุประสงค์ของการโอนและแหล่งที่มาของเงินเพื่อการตรวจสอบตามข้อกำหนดด้วย
