Coinepay | Como enviar dinheiro da Espanha para a Colômbia: guia passo a passo

O Coinepay Global Remittance permite enviar dinheiro da Espanha para a Colômbia diretamente pelo aplicativo da Coinepay ou pelo seu painel de autoatendimento. Antes de você confirmar qualquer transferência, a Coinepay mostra a taxa de câmbio e as tarifas aplicáveis, e todas as transferências têm acompanhamento de status para que você possa acompanhá-las até o pagamento ao destinatário. Este guia explica o que você precisa, como escolher uma forma de recebimento na Colômbia e o que fazer se algo der errado.

O que você precisa antes de começar

Para enviar dinheiro da Espanha para a Colômbia, primeiro você precisa de uma conta Coinepay com a verificação de identidade (KYC) concluída. As transferências estão sujeitas à verificação de identidade, à checagem de listas de sanções e às regulamentações locais, e a Coinepay pode solicitar documentos, como comprovantes da finalidade da transferência ou da origem dos seus recursos. Tenha-os em mãos para que seu pagamento não sofra atrasos.

Você também precisa dos dados corretos do destinatário. A moeda local da Colômbia é o peso colombiano (COP), então o dinheiro normalmente é entregue em pesos. Os dados necessários dependem da forma de recebimento escolhida:

Nome legal completo do destinatário, exatamente como consta nos registros do banco ou da carteira digital e no documento de identidade oficial. Os bancos e prestadores de serviços de pagamento colombianos conferem o nome e o documento com seus registros antes de creditar os recursos.
Dados para recebimento da forma escolhida (número da conta bancária, número da carteira digital ou número de telefone do destinatário) — veja as seções abaixo.
A cidade e os dados de contato do destinatário, frequentemente exigidos para a retirada em dinheiro e para verificações de conformidade.

Formas de recebimento na Colômbia

A Coinepay oferece as formas de recebimento locais mais comuns na Colômbia. Escolha a mais adequada para o destinatário e preencha exatamente os campos solicitados pelo aplicativo para essa opção.

Depósito em conta bancária

O dinheiro é depositado em uma conta bancária colombiana em bancos como Bancolombia, Banco de Bogotá, BBVA Colombia ou Davivienda. Pontos importantes que exigem atenção:

A Colômbia não usa IBAN. O país não tem um formato nacional de IBAN registrado. Por isso, peça ao destinatário o número da conta bancária colombiana — não um IBAN, ABA, BSB ou número de identificação bancária semelhante.
O número de dígitos da conta varia conforme o banco e o prestador de serviços, em vez de seguir um único formato nacional. Portanto, copie o número exatamente como o destinatário informar.
Muitos bancos também solicitam o tipo de conta — poupança (ahorros) ou corrente (corriente).
Para uma transferência bancária internacional direta, é usado o código SWIFT/BIC do banco do destinatário: por exemplo, o Bancolombia usa COLOCOBM (na versão de 11 caracteres, COLOCOBMXXX) e o BBVA Colombia usa GEROCOBB. Use o SWIFT/BIC publicado pelo próprio banco do destinatário.

Carteiras digitais

Entre as principais carteiras digitais para recebimento de remessas na Colômbia estão Nequi e DaviPlata. Para receber em uma carteira digital, o destinatário geralmente informa o número de telefone cadastrado nela e seu nome completo, conforme registrado pelo provedor da carteira. Observe que a Nequi não pode receber uma transferência bancária direta do exterior: ela recebe remessas por meio de prestadores de serviços de pagamento participantes. Por isso, selecione a opção de carteira digital no aplicativo da Coinepay, em vez de tentar fazer uma transferência bancária para ela como se fosse uma conta bancária. Os provedores de carteiras digitais aplicam seus próprios limites de recebimento e podem pedir a quem recebe pela primeira vez que forneça informações cadastrais adicionais antes de poder receber o dinheiro. Por isso, peça ao destinatário que mantenha atualizados seus dados no aplicativo da carteira.

Retirada em dinheiro

Na retirada em dinheiro, o destinatário recebe o valor pessoalmente em um local de pagamento. Ele precisará de um documento de identidade emitido pelo governo e, dependendo da rede, de um número de referência da transferência. Confira se o nome do destinatário na transferência corresponde exatamente ao do documento de identidade, pois divergências são o motivo mais comum de recusa da retirada.

Chave Bre-B

Alguns pagamentos na Colômbia podem ser direcionados por meio de uma chave Bre-B cadastrada pelo destinatário, em vez dos dados completos da conta bancária. Se o destinatário tiver uma chave e a Coinepay oferecer essa opção para essa rota, você poderá informá-la quando solicitado.

Passo a passo: como enviar dinheiro para a Colômbia

Entre na sua conta e abra o Global Remittance. Acesse o aplicativo ou o painel da Coinepay. Se você ainda não se cadastrou, crie uma conta e conclua primeiro a verificação de identidade.
Escolha o destino e a moeda. Selecione a Colômbia como destino e o peso colombiano (COP) como moeda de recebimento.
Selecione a forma de recebimento. Escolha depósito bancário, carteira digital (como Nequi ou DaviPlata), retirada em dinheiro ou chave Bre-B e preencha exatamente os campos exibidos para a opção escolhida.
Informe os dados do destinatário. Adicione o nome legal completo e os dados para recebimento descritos acima. Confira novamente o número da conta ou da carteira digital — um único dígito incorreto pode causar uma rejeição.
Confira a taxa de câmbio e as tarifas. A Coinepay mostra a taxa de câmbio e todas as tarifas antes da confirmação. Confira o valor que o destinatário receberá em COP.
Forneça as informações exigidas. Se solicitado, informe a finalidade da transferência e forneça dados ou documentos sobre a origem dos recursos para a verificação de conformidade.
Confirme e pague. Autorize a transferência. Em seguida, a Coinepay a processará e a encaminhará ao parceiro de pagamento na Colômbia.
Acompanhe o status. Acompanhe a transferência no aplicativo desde o envio até o pagamento ao destinatário e compartilhe o número de referência com ele se houver retirada em dinheiro ou recebimento por carteira digital.

O que o destinatário deve esperar

Alguns bancos colombianos exigem que o destinatário tome uma providência antes que o dinheiro seja creditado. Por exemplo, um banco pode exigir que o destinatário abra a transferência recebida no aplicativo do banco e informe sua finalidade antes da liberação, e determinadas contas precisam estar habilitadas para crédito automático para que o depósito seja efetivado. Oriente o destinatário a manter as notificações do aplicativo ativadas e a responder prontamente a qualquer solicitação do banco ou do provedor da carteira digital. As regras cambiais da Colômbia não estabelecem um limite geral para remessas recebidas em todo o país, mas bancos e carteiras digitais aplicam seus próprios limites e etapas de cadastro. Por isso, é no recebimento que surge a maioria das exigências adicionais.

Solução de problemas

Dados incorretos do destinatário

Se o nome ou o número da conta não corresponder aos registros do banco, o banco destinatário poderá rejeitar e devolver a transferência. Se os recursos chegarem a uma conta válida, mas que não era a pretendida, a recuperação poderá depender da cooperação do titular dessa conta. Sempre confirme todos os campos com o destinatário antes de concluir a transferência.

Análise de conformidade

As transferências são verificadas em listas de sanções e podem ser pausadas enquanto a Coinepay ou o parceiro de pagamento verifica a finalidade da transferência ou a origem dos recursos. A Coinepay não atende pessoas sancionadas nem jurisdições sujeitas a sanções abrangentes. Responder rapidamente a qualquer solicitação de documentos é a maneira mais rápida de concluir uma análise.

Atrasos

Um pagamento ao destinatário pode demorar mais devido a diferenças de fuso horário, bancos intermediários, fins de semana e feriados ou a uma etapa ainda não concluída pelo destinatário — como a confirmação da finalidade de uma transferência recebida, solicitada pelo banco, ou a conclusão do cadastro exigida pela carteira digital de quem recebe pela primeira vez. Consulte o status atualizado no aplicativo antes de entrar em contato com o suporte.

Transferências devolvidas

Se uma transferência for devolvida — por exemplo, devido a uma conta encerrada, divergência no nome ou falta de uma providência do destinatário —, o status será atualizado no aplicativo. Confirme os dados corrigidos com o destinatário e faça um novo envio.

Baixe o aplicativo e obtenha ajuda

Gerencie transferências 24 horas por dia, 7 dias por semana, pelo painel da Coinepay ou baixe o aplicativo para iOS ou Android. Para tirar dúvidas sobre uma transferência específica, documentos exigidos ou formas de recebimento, entre em contato com o suporte da Coinepay ou fale com a equipe pelo Telegram.

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Perguntas frequentes

A Colômbia usa IBAN para receber transferências?

Não. A Colômbia não tem um formato nacional de IBAN registrado. Peça ao destinatário o número da conta bancária colombiana, o tipo de conta (poupança ou corrente) e, para uma transferência bancária direta, o código SWIFT/BIC do banco.

Quais formas de recebimento posso escolher para a Colômbia?

A Coinepay oferece depósito em conta bancária, carteiras digitais como Nequi e DaviPlata e retirada em dinheiro. Alguns pagamentos também podem usar uma chave Bre-B cadastrada. Escolha a forma de recebimento no aplicativo e preencha exatamente os campos solicitados.

Quanto custará a transferência e quanto tempo levará?

A Coinepay mostra a taxa de câmbio e as tarifas antes da confirmação, e você pode acompanhar o status no aplicativo. Os prazos variam conforme a forma de recebimento, os bancos intermediários e as etapas exigidas do destinatário. Por isso, consulte o status atualizado em vez de se basear em uma estimativa.

Por que o banco do destinatário ainda não creditou o dinheiro?

Alguns bancos colombianos exigem que o destinatário abra a transferência recebida no aplicativo e informe sua finalidade ou habilite primeiro o crédito automático. Peça ao destinatário que verifique o aplicativo do banco e responda a qualquer solicitação.

O que preciso para enviar dinheiro da Espanha para a Colômbia?

Uma conta Coinepay com a verificação de identidade concluída, o nome legal completo do destinatário e os dados para a forma de recebimento escolhida. Também podem ser solicitadas a finalidade da transferência e informações sobre a origem dos seus recursos para a verificação de conformidade.

Como enviar dinheiro da Espanha para a Colômbia: guia passo a passo