Coinepay | Comment envoyer de l'argent en Colombie depuis l'Espagne : guide étape par étape

Coinepay Global Remittance vous permet d'envoyer de l'argent d'Espagne vers la Colombie directement depuis l'application Coinepay ou votre tableau de bord en libre-service. Avant de confirmer un transfert, Coinepay affiche le taux de change et les frais applicables, et chaque transfert s'accompagne d'un suivi de statut afin que vous puissiez le suivre jusqu'au versement. Ce guide explique ce dont vous avez besoin, comment choisir une méthode de versement colombienne et que faire en cas de problème.

Ce dont vous avez besoin avant de commencer

Pour envoyer de l'argent en Colombie depuis l'Espagne, vous devez d'abord disposer d'un compte Coinepay avec vérification d'identité (KYC) complétée. Les transferts sont soumis à la vérification d'identité, au filtrage des sanctions et aux réglementations locales, et Coinepay peut demander des documents tels que le motif du transfert ou l'origine de vos fonds. Préparez-les afin que votre paiement ne soit pas retardé.

Vous avez également besoin des coordonnées exactes de votre bénéficiaire. La monnaie locale de la Colombie est le peso colombien (COP), l'argent est donc normalement remis en pesos. Ce que vous recevez dépend de la méthode de versement que vous choisissez :

Nom légal complet du bénéficiaire exactement tel qu'il figure sur son relevé bancaire ou de portefeuille et sur sa pièce d'identité officielle. Les banques et les prestataires de versement colombiens vérifient la correspondance du nom et de la pièce d'identité avec leurs dossiers avant de créditer les fonds.
Détails de versement pour la méthode choisie (numéro de compte bancaire, numéro de portefeuille ou numéro de téléphone du bénéficiaire) — voir les sections ci-dessous.
La ville et les coordonnées du bénéficiaire, souvent requises pour le retrait en espèces et pour les contrôles de conformité.

Méthodes de versement pour la Colombie

Coinepay prend en charge les méthodes de versement locales courantes utilisées en Colombie. Choisissez celle qui convient à votre bénéficiaire et saisissez exactement les champs demandés par l'application pour cette méthode.

Dépôt sur compte bancaire

L'argent est versé sur un compte bancaire colombien dans des banques telles que Bancolombia, Banco de Bogotá, BBVA Colombia ou Davivienda. Points importants à bien respecter :

La Colombie n'utilise pas d'IBAN. Elle ne dispose d'aucun format IBAN national enregistré, demandez donc plutôt à votre bénéficiaire son numéro de compte colombien — et non un IBAN, un ABA, un BSB ou un numéro de routage similaire.
La longueur du numéro de compte dépend de la banque et du prestataire plutôt que d'un format national unique, copiez donc le numéro exactement tel que le bénéficiaire vous le communique.
De nombreuses banques demandent également le type de compte — épargne (ahorros) ou courant (corriente).
Pour un virement bancaire international direct, le SWIFT/BIC de la banque du bénéficiaire est utilisé : par exemple, Bancolombia utilise COLOCOBM (forme à 11 caractères COLOCOBMXXX) et BBVA Colombia utilise GEROCOBB. Utilisez le SWIFT/BIC publié par la banque de votre bénéficiaire.

Portefeuilles mobiles

Les principaux portefeuilles de transfert d'argent en Colombie incluent Nequi et DaviPlata. Pour un versement sur portefeuille, le bénéficiaire fournit généralement le numéro de téléphone enregistré sur le portefeuille et son nom complet tel qu'il est détenu par le fournisseur du portefeuille. Notez que Nequi ne peut pas recevoir de virement bancaire direct depuis l'étranger et reçoit plutôt les transferts via des prestataires de versement participants ; choisissez donc l'option portefeuille dans l'application Coinepay plutôt que d'essayer de virer des fonds vers un portefeuille comme s'il s'agissait d'une banque. Les fournisseurs de portefeuilles appliquent leurs propres limites de réception et peuvent demander à un bénéficiaire qui reçoit pour la première fois de compléter des informations d'enregistrement supplémentaires avant de pouvoir percevoir les fonds ; demandez donc à votre bénéficiaire de tenir à jour les informations de son application de portefeuille.

Retrait en espèces

Avec le retrait en espèces, le bénéficiaire récupère l'argent en personne dans un point de versement. Il aura besoin de sa pièce d'identité officielle et, selon le réseau, d'un numéro de référence pour le transfert. Assurez-vous que le nom du bénéficiaire sur le transfert correspond exactement à sa pièce d'identité, car les divergences sont la raison la plus fréquente de refus d'un retrait.

Clé Bre-B

Certains versements colombiens peuvent être dirigés à l'aide d'une clé Bre-B enregistrée du bénéficiaire au lieu des coordonnées bancaires complètes. Si votre bénéficiaire en possède une et que Coinepay la propose pour ce canal, vous pouvez saisir la clé lorsque cela vous est demandé.

Étape par étape : envoyer de l'argent en Colombie

Connectez-vous et ouvrez Global Remittance. Connectez-vous à l'application ou au tableau de bord Coinepay. Si vous n'êtes pas encore inscrit, créez un compte et terminez d'abord la vérification d'identité.
Choisissez la destination et la devise. Sélectionnez la Colombie comme destination et le peso colombien (COP) comme devise de versement.
Sélectionnez la méthode de versement. Choisissez un dépôt bancaire, un portefeuille mobile (tel que Nequi ou DaviPlata), un retrait en espèces ou une clé Bre-B, puis remplissez les champs exacts affichés pour cette méthode.
Saisissez les coordonnées du bénéficiaire. Ajoutez son nom légal complet et les détails de versement ci-dessus. Vérifiez attentivement le numéro de compte ou le numéro de portefeuille — un seul chiffre erroné peut entraîner un rejet.
Vérifiez le taux et les frais. Coinepay affiche le taux de change et les éventuels frais avant que vous ne confirmiez. Vérifiez le montant que votre bénéficiaire recevra en COP.
Fournissez toute information requise. Si cela vous est demandé, indiquez le motif du transfert et fournissez les détails ou documents relatifs à l'origine des fonds pour le filtrage de conformité.
Confirmez et payez. Approuvez le transfert. Coinepay le traite ensuite auprès du partenaire de versement colombien.
Suivez le statut. Suivez le transfert dans l'application, de la soumission jusqu'au versement, et partagez la référence avec votre bénéficiaire s'il s'agit d'un retrait en espèces ou d'une collecte sur portefeuille.

Ce à quoi le bénéficiaire doit s'attendre

Certaines banques colombiennes demandent au bénéficiaire d'effectuer une action avant que l'argent ne soit crédité. Par exemple, une banque peut exiger que le bénéficiaire ouvre le transfert entrant dans son application bancaire et en indique le motif avant qu'il ne soit débloqué, et certains comptes doivent avoir le crédit automatique activé pour qu'un dépôt soit comptabilisé. Encouragez votre bénéficiaire à garder les notifications de son application activées et à répondre rapidement à toute demande de sa banque ou de son fournisseur de portefeuille. Les règles de change de la Colombie ne fixent aucun plafond général à l'échelle nationale sur les transferts entrants, mais les banques et portefeuilles individuels appliquent leurs propres limites et étapes d'enregistrement ; c'est donc du côté réception que la plupart des exigences supplémentaires apparaissent.

Dépannage

Coordonnées de bénéficiaire erronées

Si le nom ou le numéro de compte ne correspond pas aux dossiers de la banque, la banque réceptrice peut rejeter et renvoyer le transfert. Si les fonds arrivent sur un compte non prévu mais valide, leur récupération peut dépendre de la coopération du titulaire de ce compte. Vérifiez toujours chaque champ avec votre bénéficiaire avant de confirmer.

Examen de conformité

Les transferts sont filtrés par rapport aux listes de sanctions et peuvent être suspendus pendant que Coinepay ou le partenaire de versement vérifie le motif ou l'origine des fonds. Coinepay ne sert pas les personnes ou juridictions faisant l'objet de sanctions globales. Répondre rapidement à toute demande de document est le moyen le plus rapide de lever un examen.

Retards

Un versement peut prendre plus de temps en raison des décalages horaires, des banques intermédiaires, des week-ends et jours fériés, ou d'une étape côté bénéficiaire qui n'a pas été complétée — comme une banque demandant au bénéficiaire de confirmer le motif d'un transfert entrant, ou un portefeuille demandant à un bénéficiaire qui reçoit pour la première fois de finaliser son enregistrement. Vérifiez le statut en temps réel dans l'application avant de contacter le support.

Transferts renvoyés

Si un transfert est renvoyé — par exemple en raison d'un compte clôturé, d'une divergence de nom ou d'une action manquante du bénéficiaire — le statut sera mis à jour dans l'application. Confirmez les coordonnées corrigées avec votre bénéficiaire et renvoyez le transfert.

Obtenir l'application et de l'aide

Gérez vos transferts 24h/24 et 7j/7 depuis le tableau de bord Coinepay ou téléchargez l'application pour iOS ou Android. Pour toute question concernant un transfert spécifique, les documents requis ou les méthodes de versement, contactez le support Coinepay ou joignez l'équipe sur Telegram.

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FAQ

La Colombie utilise-t-elle un IBAN pour les transferts entrants ?

Non. La Colombie ne dispose d'aucun format IBAN national enregistré. Demandez à votre bénéficiaire son numéro de compte bancaire colombien, son type de compte (épargne ou courant) et, pour un virement bancaire direct, le code SWIFT/BIC de sa banque.

Quelles méthodes de versement puis-je choisir pour la Colombie ?

Coinepay prend en charge le dépôt sur compte bancaire, les portefeuilles mobiles tels que Nequi et DaviPlata, et le retrait en espèces, et certains versements peuvent utiliser une clé Bre-B enregistrée. Choisissez la méthode dans l'application et saisissez les champs exacts qu'elle demande.

Combien coûtera le transfert et combien de temps prendra-t-il ?

Coinepay affiche le taux de change et les frais avant que vous ne confirmiez, et vous pouvez suivre le statut dans l'application. Les délais varient selon la méthode de versement, les banques intermédiaires et les étapes côté bénéficiaire ; vérifiez donc le statut en temps réel plutôt que de vous fier à une estimation.

Pourquoi la banque de mon bénéficiaire ne crédite-t-elle pas encore l'argent ?

Certaines banques colombiennes exigent que le bénéficiaire ouvre le transfert entrant dans son application et en indique le motif, ou active d'abord le crédit automatique. Demandez à votre bénéficiaire de vérifier son application bancaire et de répondre à toute demande.

De quoi ai-je besoin pour envoyer de l'argent d'Espagne vers la Colombie ?

Un compte Coinepay avec vérification d'identité complétée, le nom légal complet du bénéficiaire et les détails de versement pour la méthode que vous avez choisie. Le motif du transfert et l'origine de vos fonds peuvent également vous être demandés pour le filtrage de conformité.

Comment envoyer de l'argent en Colombie depuis l'Espagne : guide étape par étape