Coinepay | วิธีชำระค่า Mitel ด้วยบัตรเสมือน

การชำระค่า Mitel โดยทั่วไปเป็นกระบวนการจัดซื้อของธุรกิจ ไม่ใช่การเลือกแพ็กเกจบนหน้าชำระเงินสาธารณะ คู่มือนี้เน้นที่ MiVoice Business Subscription โดยอธิบายวิธีขอคำสั่งซื้อที่ตรงกับความต้องการ สอบถามผู้ขายว่ารับบัตรเสมือน Coinepay หรือไม่ และจัดการเมื่อชำระเงินไม่สำเร็จ วิธีชำระเงินจริงให้เป็นไปตามคำแนะนำในคำสั่งซื้อ Mitel หรือจากพาร์ทเนอร์ที่ได้รับอนุญาต

ตรวจสอบว่าคุณกำลังซื้อผลิตภัณฑ์ Mitel ใด

Mitel จำหน่ายผลิตภัณฑ์ด้านการสื่อสารสำหรับธุรกิจหลายรายการ ซึ่งอาจมีวิธีสั่งซื้อและเรียกเก็บเงินต่างกัน MiVoice Business ซื้อได้ทั้งแบบใบอนุญาตถาวรและแบบสมัครสมาชิก ระดับผู้ใช้ Subscription Ed.2 ที่ระบุไว้ในเอกสาร ได้แก่ MiVB Telephony (Ed.2), MiVB Entry (Ed.2), MiVB Premier (Ed.2) และ MiVB Elite CX (Ed.2) สอบถาม Mitel หรือพาร์ทเนอร์ที่ได้รับอนุญาตว่าระดับและรูปแบบการติดตั้งใช้งานใดเหมาะกับองค์กรของคุณ และขอใบเสนอราคาที่ระบุขอบเขตตามจำนวนผู้ใช้และส่วนเสริมต่าง ๆ ตรวจสอบข้อมูลผลิตภัณฑ์และราคาอย่างเป็นทางการของ Mitel เพื่อดูรายละเอียดล่าสุด แทนการสันนิษฐานว่าแต่ละระดับมีราคามาตรฐานสำหรับการชำระเงินผ่านหน้าสาธารณะ

คู่มือนี้ไม่ถือว่าผลิตภัณฑ์ MiCloud รุ่นเก่าเป็นตัวเลือกการสมัครสมาชิกสำหรับลูกค้าใหม่ MiCloud Connect ยุติการขายในเดือนมิถุนายน 2022 MiCloud Flex Retail และ Partner Delivered ยุติการขายในเดือนมิถุนายน 2022 ส่วน Wholesale ยุติการขายในเดือนธันวาคม 2023 หากคุณมีบัญชี Flex อยู่แล้ว ให้ปฏิบัติตามคำแนะนำการเรียกเก็บเงินสำหรับบัญชีนั้น อย่าสันนิษฐานว่าคำแนะนำดังกล่าวใช้กับคำสั่งซื้อ MiVoice Business Subscription ใหม่ได้

สิ่งที่ต้องเตรียมก่อนชำระเงิน

คำสั่งซื้อ Mitel ที่ยืนยันแล้ว: ระบุชื่อนิติบุคคลที่ซื้อบริการ ผลิตภัณฑ์และระดับ จำนวนผู้ใช้ รูปแบบการติดตั้งใช้งาน และผู้ขาย ขอคำสั่งซื้อ คำแนะนำในการชำระเงิน และข้อกำหนดที่เกี่ยวข้อง
การยืนยันว่าผู้ขายรับชำระด้วยบัตร: สอบถาม Mitel หรือพาร์ทเนอร์ที่ได้รับอนุญาตว่าคำสั่งซื้อนี้ชำระด้วยบัตรได้หรือไม่ ใช้บัตรเสมือนได้หรือไม่ และต้องชำระเงินอย่างไร ให้สอบถามก่อนเติมเงินเข้าบัตรเพื่อซื้อบริการ การขอใบเสนอราคาหรือใบสั่งซื้อไม่ได้หมายความว่ามีหน้าชำระเงินด้วยบัตร
ข้อมูลสำหรับเรียกเก็บเงินที่ถูกต้อง: เตรียมชื่อจดทะเบียนและที่อยู่สำหรับเรียกเก็บเงินตามจริงที่ผู้ขายร้องขอ ใช้ข้อมูลที่ตรงกับบัตรและเอกสารธุรกิจของคุณ อย่าใช้ที่อยู่ของภูมิภาคอื่นแทนเพื่อพยายามให้ผ่านการตรวจสอบการชำระเงิน
บัญชี Coinepay ที่พร้อมใช้งาน: สมัครใช้งาน Coinepay และยืนยันตัวตนให้เสร็จก่อนใช้บริการบัตร คุณจัดการบัตรได้ผ่านแดชบอร์ดแบบบริการตนเองที่เปิดให้ใช้งานตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน หรือผ่านแอป Coinepay สำหรับ iOS และ Android Coinepay ออกบัตรเสมือนที่มีหมายเลขบัตร วันหมดอายุ และ CVV

ตรวจสอบยอดเงินและรอบการเรียกเก็บเงินในใบเสนอราคาหรือใบแจ้งหนี้ของผู้ขาย ตรวจสอบยอดเงินที่ใช้ได้ในบัตรผ่าน Coinepay และเตรียมให้เพียงพอสำหรับยอดที่ผู้ขายจะเรียกเก็บ หากต้องการยืนยันวงเงินบัตรหรือข้อกำหนดอื่นที่เฉพาะเจาะจงกับบัญชี ให้ตรวจสอบในแอปหรือติดต่อฝ่ายสนับสนุน Coinepay การออกบัตรและบริการเกี่ยวกับเงินทุนให้บริการโดยสถาบันการเงินพาร์ทเนอร์ที่ได้รับใบอนุญาต และบริการบางอย่างของ Coinepay ไม่พร้อมให้บริการในทุกเขตอำนาจ

วิธีสั่งซื้อ MiVoice Business Subscription และชำระด้วยบัตร

เริ่มจากติดต่อ Mitel หรือพาร์ทเนอร์ที่ได้รับอนุญาต แจ้งผู้ขายว่าคุณต้องการใบเสนอราคาสำหรับ MiVoice Business Subscription ให้ข้อมูลจริงเกี่ยวกับองค์กร ที่ตั้ง จำนวนผู้ใช้ที่คาดไว้ และความต้องการของคุณ เพื่อให้ผู้ขายระบุระดับการสมัครสมาชิกและข้อกำหนดคำสั่งซื้อที่เหมาะสมได้
ตรวจสอบคำสั่งซื้อที่เสนอ ตรวจสอบว่าระบุ MiVB Telephony (Ed.2), MiVB Entry (Ed.2), MiVB Premier (Ed.2), MiVB Elite CX (Ed.2) หรือผลิตภัณฑ์อื่น ยืนยันนิติบุคคลที่เรียกเก็บเงิน ค่าบริการ กำหนดการชำระเงิน รูปแบบการติดตั้งใช้งาน และส่วนเสริมต่าง ๆ ก่อนยอมรับ สอบถามว่าการเปลี่ยนแปลง การยกเลิกสัญญา และการคืนเงินอยู่ภายใต้ข้อกำหนดใด
ยืนยันช่องทางชำระเงิน สอบถามผู้ขายว่ารับบัตรเสมือน Coinepay ของคุณสำหรับคำสั่งซื้อนี้หรือไม่ และจะเรียกเก็บเงินผ่านกระบวนการชำระใบแจ้งหนี้หรือช่องทางอื่นที่กำหนด หากผู้ขายมีข้อกำหนดเรื่องประเภทบัตร ประเทศที่ออกบัตร หรือภูมิภาคของที่อยู่สำหรับเรียกเก็บเงิน ให้ติดต่อฝ่ายสนับสนุน Coinepay เพื่อยืนยันว่าบัตรของคุณตรงตามข้อกำหนดก่อนซื้อ อย่าสันนิษฐานว่าบัตรที่ใช้กับบริการออนไลน์อื่นได้จะใช้กับคำสั่งซื้อ Mitel นี้ได้
เตรียมบัตรให้พร้อม เมื่อผู้ขายยืนยันช่องทางชำระเงินด้วยบัตรแล้ว ให้เปิดแดชบอร์ดหรือแอป Coinepay ตรวจสอบยอดเงินที่ใช้ได้และข้อมูลบัญชี แล้วดูหมายเลขบัตรเสมือน วันหมดอายุ และ CVV เก็บข้อมูลเหล่านี้เป็นความลับ และกรอกเฉพาะผ่านช่องทางชำระเงินที่ผู้ขายระบุ
ดำเนินการตามคำแนะนำการชำระเงินของผู้ขาย กรอกข้อมูลบัตรและข้อมูลสำหรับเรียกเก็บเงินตามจริงที่ร้องขอ ตรวจสอบยอดเงิน และดำเนินการตามข้อความแจ้งให้ยืนยันตัวตนที่ปรากฏ เก็บใบแจ้งหนี้ ใบเสร็จ หรือหลักฐานยืนยันคำสั่งซื้อที่ได้รับ หากผู้ขายกำหนดให้ใช้วิธีชำระเงินอื่น ให้สอบถามทางเลือกที่ผู้ขายอนุมัติแทนการพยายามบังคับให้ทำธุรกรรมด้วยบัตร
ตั้งค่าบัญชีให้เสร็จเมื่อได้รับคำเชิญ สำหรับบัญชี CloudLink พาร์ทเนอร์ Mitel จะสร้างบัญชีลูกค้าและเพิ่มผู้ใช้ จากนั้นผู้ใช้ที่ได้รับคำเชิญจะลงทะเบียนให้เสร็จโดยใช้อีเมลยืนยันและตั้งรหัสผ่าน อีเมลลงทะเบียนนั้นเป็นส่วนหนึ่งของการเข้าถึงบัญชี ไม่ใช่หลักฐานว่ามีการเรียกเก็บเงินจากบัตรสำเร็จแล้ว

เอกสารการดูแลระบบของ Mitel แสดงคำสั่งซื้อที่ซื้อแล้วใน Billing → Orders และใบอนุญาตที่จัดสรรแล้วใน Billing → Subscriptions มุมมองเหล่านี้ช่วยให้ผู้ดูแลระบบที่ได้รับอนุญาตตรวจสอบสิ่งที่สั่งซื้อและจัดสรรได้ แต่ไม่ใช่คำแนะนำสำหรับการเพิ่มหรือแก้ไขบัตรชำระเงิน หากต้องการเปลี่ยนแปลงการชำระเงินหรือสอบถามเกี่ยวกับใบแจ้งหนี้ ให้ทำตามกระบวนการที่ผู้เรียกเก็บเงินแจ้งไว้

หากการชำระเงินด้วยบัตรถูกปฏิเสธ

การชำระเงินที่ไม่สำเร็จเพียงอย่างเดียวไม่ได้บอกว่าฝ่ายใดปฏิเสธรายการ ให้จดข้อความที่แสดง ยอดเงินและเวลาที่พยายามชำระ รวมถึงข้อมูลอ้างอิงของผู้ขายหรือใบแจ้งหนี้ อย่าส่งหมายเลขบัตรเต็มหรือ CVV ทางอีเมลหรือข้อความถึงฝ่ายสนับสนุน จากนั้นตรวจสอบสาเหตุที่เป็นไปได้ด้านล่างก่อนลองอีกครั้ง

ยอดเงินที่ใช้ได้ไม่เพียงพอ

เปรียบเทียบยอดที่พยายามเรียกเก็บกับยอดเงินที่ใช้ได้ซึ่งแสดงใน Coinepay ไม่ใช่เพียงยอดที่คุณคาดไว้จากใบเสนอราคา ตรวจสอบว่าผู้ขายกำลังเรียกเก็บยอดตามใบแจ้งหนี้ที่คุณทราบหรือไม่ หากยอดไม่ชัดเจน ให้ขอรายละเอียดแจกแจงจากผู้ขาย หากยอดเงินที่ใช้ได้หรือวงเงินบัตรไม่ชัดเจน ให้ตรวจสอบในแอป Coinepay หรือติดต่อฝ่ายสนับสนุน ลองชำระอีกครั้งหลังจากตรวจสอบยอดที่เรียกเก็บและยอดเงินที่ใช้ได้จนชัดเจนแล้วเท่านั้น

ข้อมูลสำหรับเรียกเก็บเงินไม่ตรงกัน

เปรียบเทียบชื่อและที่อยู่สำหรับเรียกเก็บเงินที่กรอกตอนชำระเงินกับข้อมูลจริงที่ผูกกับบัตรและข้อมูลที่ร้องขอสำหรับคำสั่งซื้อของธุรกิจ แก้ไขข้อผิดพลาดในการพิมพ์ หรือสอบถามผู้ขายว่าแบบฟอร์มชำระเงินต้องการให้กรอกชื่อและที่อยู่ขององค์กรอย่างไร อย่าเปลี่ยนประเทศหรือสร้างข้อมูลสำหรับเรียกเก็บเงินขึ้นมาเพื่อทำให้ธุรกรรมดูเหมือนมีสิทธิ์ชำระได้

การยืนยันตัวตนด้วย 3-D Secure หรือขั้นตอนอื่นไม่สำเร็จ

หากมีข้อความแจ้งให้ยืนยันตัวตน ให้ดำเนินการภายในเวลาที่กำหนด แล้วกลับไปที่หน้าชำระเงินของผู้ขายเพื่อตรวจสอบผล หากหน้าต่างยืนยันปิดลง หมดเวลา หรือดำเนินการไม่สำเร็จ ให้ตรวจสอบข้อความแจ้งที่เกี่ยวข้องหรือสถานะธุรกรรมในแอป Coinepay และติดต่อฝ่ายสนับสนุนหากต้องการความช่วยเหลือ สอบถามผู้ขายว่าคำสั่งซื้อยังไม่ได้ชำระเงินหรือไม่ก่อนลองอีกครั้ง เพราะหน้าจอที่ถูกขัดจังหวะไม่ใช่หลักฐานการชำระเงินที่เชื่อถือได้

การตรวจสอบของร้านค้าหรือข้อกำหนดตามภูมิภาคทำให้ทำธุรกรรมไม่ได้

ผู้ขายอาจใช้เกณฑ์คุณสมบัติและการตรวจสอบการชำระเงินของตนเองตามคำสั่งซื้อ ที่ตั้งของลูกค้า หรือบัตร สอบถาม Mitel หรือพาร์ทเนอร์ที่ได้รับอนุญาตว่าข้อกำหนดใดทำให้รายการถูกปฏิเสธ และมีช่องทางชำระเงินอื่นที่อนุมัติหรือไม่ หากผู้ขายระบุข้อกำหนดเกี่ยวกับประเภทบัตรหรือประเทศที่ออกบัตร ให้สอบถามฝ่ายสนับสนุน Coinepay เพื่อยืนยันว่าบัตรของคุณตรงตามข้อกำหนด ใช้ที่ตั้งและข้อมูลธุรกิจตามจริง และยืนยันว่าผลิตภัณฑ์นี้มีให้บริการแก่องค์กรของคุณในเขตอำนาจนั้น

หากมีรายการเรียกเก็บเงินปรากฏใน Coinepay แต่ผู้ขายไม่พบการชำระเงิน อย่าเพิ่งชำระซ้ำทันที ให้แจ้งหมายเลขอ้างอิงคำสั่งซื้อ วันที่ทำธุรกรรม และยอดเงินแก่ผู้ขาย และขอให้ฝ่ายสนับสนุน Coinepay ช่วยตรวจสอบสถานะธุรกรรมของบัตร

ตรวจสอบข้อกำหนดการต่ออายุและการยกเลิกสัญญาก่อนตกลงซื้อ

อย่าสันนิษฐานว่าสามารถยกเลิก MiVoice Business Subscription ได้ทุกเมื่อ หรือจะได้รับเงินคืนสำหรับระยะเวลาที่ไม่ได้ใช้งาน ตรวจสอบคำสั่งซื้อของคุณและข้อกำหนดของ Mitel หรือพาร์ทเนอร์ที่เกี่ยวข้อง เพื่อดูข้อกำหนดการแจ้งล่วงหน้า การต่ออายุ และภาระผูกพันในการชำระเงิน ข้อกำหนดบริการคลาวด์ของ Mitel ลงวันที่ 26 มีนาคม 2026 ระบุสิทธิในการยกเลิกสัญญาไว้เฉพาะกรณี รวมถึงการยกเลิกโดยแจ้งเป็นลายลักษณ์อักษรล่วงหน้า 30 วัน หาก Mitel ละเมิดสัญญาในสาระสำคัญและยังไม่แก้ไขให้ถูกต้อง ซึ่งไม่ใช่ข้อกำหนดทั่วไปที่ให้ยกเลิกได้ทุกเมื่อ สัญญาของคุณอาจกำหนดกระบวนการต่างออกไป จึงควรถามผู้ขายว่าต้องส่งหนังสือแจ้งที่จำเป็นไปที่ใด

สำหรับค่าบริการที่เรียกเก็บต่อเนื่อง ให้ปรับปรุงข้อมูลบัตรและข้อมูลติดต่อสำหรับการเรียกเก็บเงินให้เป็นปัจจุบันตามกระบวนการที่ผู้ขายกำหนด ใช้ Billing → Orders และ Billing → Subscriptions หากผู้ดูแลระบบของคุณเข้าถึงได้ เพื่อตรวจสอบคำสั่งซื้อและการจัดสรรใบอนุญาต ไม่ใช่ใช้แทนการยืนยันการชำระใบแจ้งหนี้หรือการเปลี่ยนบัตรกับผู้เรียกเก็บเงิน

รับบัตรเสมือน Coinepay ของคุณ: สมัครสมาชิก · App Store · Google Play · ฝ่ายบริการลูกค้า

คำถามที่พบบ่อย

ฉันซื้อ MiVoice Business Subscription ผ่านหน้าชำระเงินสาธารณะของ Mitel โดยตรงได้หรือไม่?

เริ่มจากขอคำสั่งซื้อกับ Mitel หรือพาร์ทเนอร์ที่ได้รับอนุญาต ยืนยันกระบวนการชำระเงินกับผู้ขาย อย่าสันนิษฐานว่ามีหน้าชำระเงินด้วยบัตรแบบบริการตนเองที่เปิดให้บุคคลทั่วไปใช้

ฉันควรสอบถามเกี่ยวกับระดับใดของ MiVoice Business Subscription?

ระดับผู้ใช้ Subscription Ed.2 ที่ระบุไว้ในเอกสาร ได้แก่ MiVB Telephony, MiVB Entry, MiVB Premier และ MiVB Elite CX สอบถามผู้ขายว่าคำสั่งซื้อของคุณควรใช้ระดับใด

ฉันกรอกบัตร Coinepay ใน Billing → Subscriptions ได้หรือไม่?

มุมมองนี้แสดงใบอนุญาตที่จัดสรรแล้ว ไม่ใช่หน้าสำหรับกรอกข้อมูลบัตรที่มีการระบุไว้ ให้สอบถามผู้เรียกเก็บเงินสำหรับคำสั่งซื้อของคุณว่าต้องชำระเงินหรืออัปเดตวิธีชำระเงินอย่างไร

ฉันควรทำอย่างไรหากบัตรถูกปฏิเสธ?

ตรวจสอบยอดเงินที่ใช้ได้และข้อมูลสำหรับเรียกเก็บเงินตามจริง ดำเนินการตามข้อความแจ้งให้ยืนยันตัวตนที่ปรากฏ และสอบถามผู้ขายเกี่ยวกับข้อกำหนดของคำสั่งซื้อหรือภูมิภาค ติดต่อฝ่ายสนับสนุน Coinepay หากต้องการความช่วยเหลือเฉพาะเรื่องบัตร

วิธีชำระค่า Mitel ด้วยบัตรเสมือน