Coinepay | Cách thanh toán Mitel bằng thẻ ảo

Thanh toán cho Mitel thường là một phần của quy trình mua sắm doanh nghiệp, chứ không đơn giản là chọn gói trên một trang thanh toán công khai. Hướng dẫn này tập trung vào MiVoice Business Subscription: cách yêu cầu đơn hàng phù hợp, hỏi bên bán có chấp nhận thẻ ảo Coinepay hay không và xử lý khi thanh toán không thành công. Cách bạn thực tế thanh toán phụ thuộc vào đơn hàng Mitel hoặc hướng dẫn của đối tác được ủy quyền.

Xác định sản phẩm Mitel bạn đang mua

Mitel cung cấp nhiều sản phẩm truyền thông dành cho doanh nghiệp, với cách đặt hàng và thanh toán có thể khác nhau. MiVoice Business có thể được mua theo giấy phép vĩnh viễn hoặc gói thuê bao. Các cấp người dùng Subscription Ed.2 được nêu trong tài liệu là MiVB Telephony (Ed.2), MiVB Entry (Ed.2), MiVB Premier (Ed.2) và MiVB Elite CX (Ed.2). Hãy hỏi Mitel hoặc đối tác được ủy quyền về cấp gói và phương án triển khai phù hợp với tổ chức của bạn, đồng thời yêu cầu báo giá nêu rõ phạm vi, bao gồm số lượng người dùng và mọi tiện ích bổ sung. Hãy kiểm tra thông tin chính thức của Mitel về sản phẩm và giá để biết chi tiết hiện hành, thay vì cho rằng một cấp gói có giá niêm yết tiêu chuẩn trên trang thanh toán công khai.

Hướng dẫn này không xem các sản phẩm MiCloud cũ là những lựa chọn thuê bao dành cho khách hàng mới. MiCloud Connect đã ngừng bán vào tháng 6 năm 2022. MiCloud Flex Retail và Partner Delivered đã ngừng bán vào tháng 6 năm 2022, còn dịch vụ Wholesale của MiCloud Flex đã ngừng bán vào tháng 12 năm 2023. Nếu bạn đã có tài khoản Flex, hãy làm theo hướng dẫn thanh toán dành cho tài khoản đó; đừng mặc định rằng những hướng dẫn ấy áp dụng cho đơn hàng MiVoice Business Subscription mới.

Những gì bạn cần chuẩn bị trước khi thanh toán

Đơn hàng Mitel đã được xác nhận: Xác định pháp nhân doanh nghiệp mua dịch vụ, sản phẩm và cấp gói, số lượng người dùng, phương án triển khai và bên bán. Yêu cầu đơn hàng, hướng dẫn thanh toán và các điều khoản áp dụng.
Xác nhận bên bán có thể nhận thanh toán bằng thẻ: Hỏi Mitel hoặc đối tác được ủy quyền xem đơn hàng cụ thể này có thể thanh toán bằng thẻ hay không, thẻ ảo có được chấp nhận hay không và bạn cần thanh toán bằng cách nào. Hãy làm việc này trước khi nạp tiền vào thẻ để mua hàng. Việc yêu cầu báo giá hoặc lập đơn đặt hàng không đồng nghĩa với việc có trang thanh toán bằng thẻ.
Thông tin thanh toán chính xác: Chuẩn bị tên pháp lý thực tế và địa chỉ thanh toán mà bên bán yêu cầu. Sử dụng thông tin gắn với thẻ và hồ sơ doanh nghiệp của bạn; không dùng địa chỉ ở khu vực khác để cố vượt qua bước kiểm tra thanh toán.
Tài khoản Coinepay đã sẵn sàng: Đăng ký Coinepay và hoàn tất xác minh danh tính trước khi sử dụng dịch vụ thẻ. Bạn có thể quản lý thẻ qua bảng điều khiển tự phục vụ 24/7 hoặc ứng dụng Coinepay dành cho iOS và Android. Coinepay phát hành thẻ ảo có số thẻ, ngày hết hạn và mã CVV.

Xem lại số tiền và lịch thanh toán trong báo giá hoặc hóa đơn của bên bán. Kiểm tra số tiền khả dụng trên thẻ trong Coinepay và bảo đảm đủ cho khoản tiền bên bán sẽ thu. Nếu cần xác nhận hạn mức thẻ hoặc yêu cầu khác liên quan đến tài khoản của mình, hãy kiểm tra ứng dụng hoặc liên hệ bộ phận hỗ trợ Coinepay. Dịch vụ phát hành thẻ và dịch vụ liên quan đến tiền được cung cấp bởi các tổ chức tài chính đối tác có giấy phép, và một số dịch vụ Coinepay không khả dụng tại mọi khu vực pháp lý.

Cách đặt mua MiVoice Business Subscription và thanh toán bằng thẻ

Bắt đầu với Mitel hoặc đối tác được ủy quyền. Cho bên bán biết bạn muốn nhận báo giá MiVoice Business Subscription. Cung cấp thông tin thực tế về tổ chức, địa điểm, số lượng người dùng dự kiến và các yêu cầu của bạn để họ xác định cấp gói thuê bao và điều khoản đặt hàng phù hợp.
Xem lại đơn hàng được đề xuất. Kiểm tra xem đơn hàng ghi MiVB Telephony (Ed.2), MiVB Entry (Ed.2), MiVB Premier (Ed.2), MiVB Elite CX (Ed.2) hay một sản phẩm khác. Xác nhận đơn vị xuất hóa đơn, các khoản phí, lịch thanh toán, phương án triển khai và mọi tiện ích bổ sung trước khi chấp nhận. Hỏi những điều khoản nào điều chỉnh việc thay đổi, chấm dứt và hoàn tiền.
Xác nhận phương thức thanh toán. Hỏi bên bán liệu họ có chấp nhận thẻ ảo Coinepay của bạn cho đơn hàng này hay không và liệu khoản thanh toán sẽ được thu theo quy trình hóa đơn của họ hay qua một kênh khác mà họ hướng dẫn. Nếu họ có yêu cầu về loại thẻ, quốc gia phát hành thẻ hoặc khu vực thanh toán, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ Coinepay để xác nhận thẻ của bạn có đáp ứng các yêu cầu đó hay không trước khi mua. Đừng mặc định rằng thẻ được chấp nhận cho một dịch vụ trực tuyến khác cũng sẽ được chấp nhận cho đơn hàng Mitel này.
Chuẩn bị thẻ. Sau khi bên bán xác nhận có thể thanh toán bằng thẻ, hãy mở bảng điều khiển hoặc ứng dụng Coinepay, kiểm tra số tiền khả dụng và thông tin tài khoản, rồi lấy số thẻ ảo, ngày hết hạn và mã CVV. Giữ kín các thông tin này và chỉ nhập chúng qua kênh thanh toán mà bên bán đã chỉ định.
Làm theo hướng dẫn thanh toán của bên bán. Nhập thông tin thẻ và thông tin thanh toán thực tế được yêu cầu, kiểm tra số tiền và hoàn tất mọi yêu cầu xác thực xuất hiện. Lưu hóa đơn, biên lai hoặc xác nhận đơn hàng nhận được. Nếu bên bán yêu cầu một phương thức thanh toán khác, hãy hỏi về các phương thức thay thế mà họ chấp thuận thay vì cố thực hiện giao dịch bằng thẻ.
Hoàn tất thiết lập tài khoản khi được mời. Đối với tài khoản CloudLink, đối tác Mitel tạo tài khoản khách hàng và thêm người dùng. Sau đó, người dùng được mời hoàn tất đăng ký qua email xác minh và đặt mật khẩu. Email đăng ký đó là một phần của quy trình truy cập tài khoản; nó không chứng minh rằng khoản tiền đã được thu từ thẻ.

Tài liệu quản trị Mitel hiển thị các đơn hàng đã mua trong Billing → Orders và các giấy phép đã được phân bổ trong Billing → Subscriptions. Những mục này có thể giúp quản trị viên được ủy quyền kiểm tra các đơn hàng đã đặt và giấy phép đã phân bổ. Đây không phải là hướng dẫn thêm hoặc chỉnh sửa thẻ thanh toán. Để thay đổi thông tin thanh toán hoặc hỏi về hóa đơn, hãy làm theo quy trình do đơn vị xuất hóa đơn cho bạn cung cấp.

Nếu giao dịch bằng thẻ bị từ chối

Một lần thanh toán không thành công tự nó không cho biết bên nào đã từ chối giao dịch. Ghi lại thông báo hiển thị, số tiền và thời điểm thử thanh toán, cùng thông tin tham chiếu của bên bán hoặc hóa đơn. Tránh gửi đầy đủ số thẻ hoặc mã CVV qua email hay tin nhắn hỗ trợ. Sau đó, hãy kiểm tra các khả năng dưới đây trước khi thử lại.

Số tiền khả dụng không đủ

So sánh khoản tiền được yêu cầu thanh toán với số tiền khả dụng hiển thị trong Coinepay, chứ không chỉ với số tiền bạn dự kiến theo báo giá. Kiểm tra xem bên bán có đang thu một khoản tiền trên hóa đơn mà bạn nhận ra hay không. Nếu chưa rõ khoản tiền đó, hãy yêu cầu bên bán giải thích chi tiết; nếu chưa rõ số tiền khả dụng hoặc hạn mức thẻ, hãy kiểm tra ứng dụng Coinepay hoặc liên hệ bộ phận hỗ trợ. Chỉ thử lại sau khi đã làm rõ khoản tiền phải trả và số tiền khả dụng.

Thông tin thanh toán không khớp

So sánh tên và địa chỉ thanh toán đã nhập với thông tin thực tế gắn với thẻ của bạn và thông tin được yêu cầu cho đơn hàng doanh nghiệp. Sửa lỗi nhập liệu hoặc hỏi bên bán cách điền tên và địa chỉ tổ chức vào biểu mẫu thanh toán của họ. Không thay đổi quốc gia hoặc bịa thông tin thanh toán để khiến giao dịch có vẻ đáp ứng điều kiện.

3-D Secure hoặc bước xác thực khác không thành công

Nếu xuất hiện yêu cầu xác minh, hãy hoàn tất trong thời gian cho phép rồi quay lại trang thanh toán của bên bán để kiểm tra kết quả. Nếu cửa sổ xác minh đóng lại, hết thời gian hoặc bạn không thể hoàn tất xác minh, hãy kiểm tra ứng dụng Coinepay để tìm yêu cầu xác minh liên quan hoặc xem trạng thái giao dịch, đồng thời liên hệ bộ phận hỗ trợ nếu cần trợ giúp. Hỏi bên bán xem đơn hàng vẫn chưa được thanh toán hay không trước khi thử lại; màn hình bị gián đoạn không phải là bằng chứng thanh toán đáng tin cậy.

Giao dịch bị chặn do kiểm tra của bên bán hoặc theo khu vực

Bên bán có thể áp dụng các bước kiểm tra điều kiện và thanh toán riêng dựa trên đơn hàng, địa điểm của khách hàng hoặc thẻ. Hỏi Mitel hoặc đối tác được ủy quyền yêu cầu nào khiến giao dịch bị từ chối và liệu có phương thức thanh toán được chấp thuận nào khác hay không. Nếu họ nêu yêu cầu về loại thẻ hoặc quốc gia phát hành, hãy hỏi bộ phận hỗ trợ Coinepay để xác nhận thẻ của bạn có đáp ứng hay không. Sử dụng địa điểm và thông tin doanh nghiệp thực tế của bạn, đồng thời xác nhận sản phẩm được cung cấp cho tổ chức của bạn tại khu vực pháp lý nơi tổ chức hoạt động.

Nếu một khoản tiền xuất hiện trong Coinepay nhưng bên bán không tìm thấy khoản thanh toán, đừng thanh toán lại ngay. Cung cấp cho bên bán mã tham chiếu đơn hàng, ngày giao dịch và số tiền, đồng thời nhờ bộ phận hỗ trợ Coinepay giúp bạn kiểm tra trạng thái giao dịch thẻ.

Kiểm tra điều khoản gia hạn và chấm dứt trước khi cam kết

Đừng mặc định rằng bạn có thể hủy MiVoice Business Subscription bất cứ lúc nào hoặc được hoàn tiền cho thời gian chưa sử dụng. Xem lại đơn hàng cụ thể của bạn cùng các điều khoản áp dụng của Mitel hoặc đối tác về yêu cầu thông báo, gia hạn và nghĩa vụ thanh toán. Các điều khoản dịch vụ đám mây của Mitel ngày 26 tháng 3 năm 2026 quy định những quyền chấm dứt cụ thể, bao gồm quyền chấm dứt khi đã thông báo bằng văn bản trước 30 ngày nếu Mitel có vi phạm nghiêm trọng mà vẫn chưa khắc phục; đây không phải là điều khoản cho phép hủy bất cứ lúc nào nói chung. Hợp đồng của bạn có thể yêu cầu một quy trình khác, vì vậy hãy hỏi bên bán nơi gửi mọi thông báo bằng văn bản bắt buộc.

Đối với các khoản phí định kỳ, hãy cập nhật thông tin thẻ và thông tin liên hệ thanh toán theo quy trình do bên bán cung cấp. Sử dụng Billing → Orders và Billing → Subscriptions, nếu quản trị viên của bạn có quyền truy cập, để xem lại đơn hàng và việc phân bổ giấy phép—không dùng các mục này thay cho việc xác nhận hóa đơn đã được thanh toán hoặc thay đổi thẻ với bên xuất hóa đơn.

Nhận thẻ ảo Coinepay của bạn: Đăng ký · App Store · Google Play · Hỗ trợ khách hàng

Câu hỏi thường gặp

Tôi có thể mua MiVoice Business Subscription trực tiếp qua trang thanh toán công khai của Mitel không?

Hãy bắt đầu bằng cách yêu cầu Mitel hoặc đối tác được ủy quyền lập đơn hàng. Xác nhận quy trình thanh toán với bên bán; đừng mặc định rằng có trang tự phục vụ công khai để thanh toán bằng thẻ.

Tôi nên hỏi về những cấp gói MiVoice Business Subscription nào?

Các cấp người dùng Subscription Ed.2 được nêu trong tài liệu là MiVB Telephony, MiVB Entry, MiVB Premier và MiVB Elite CX. Hãy hỏi bên bán cấp gói nào áp dụng cho đơn hàng của bạn.

Tôi có thể nhập thẻ Coinepay trong Billing → Subscriptions không?

Mục này hiển thị các giấy phép đã được phân bổ; đây không phải là trang được xác định để nhập thông tin thẻ. Hãy hỏi đơn vị xuất hóa đơn cho đơn hàng của bạn cách thanh toán hoặc cập nhật phương thức thanh toán.

Tôi nên làm gì nếu thẻ bị từ chối?

Kiểm tra số tiền khả dụng và thông tin thanh toán thực tế, hoàn tất mọi yêu cầu xác thực và hỏi bên bán về các yêu cầu đối với đơn hàng hoặc theo khu vực. Liên hệ bộ phận hỗ trợ Coinepay nếu cần trợ giúp cụ thể về thẻ.

Cách thanh toán Mitel bằng thẻ ảo