Mitel 구매는 보통 공개 결제 페이지에서 요금제를 선택하는 방식이 아니라 기업 구매 절차를 통해 이루어집니다. 이 가이드에서는 MiVoice Business Subscription에 초점을 맞춰 필요한 주문을 요청하고, 판매자가 Coinepay 가상 카드를 받는지 확인하고, 결제가 처리되지 않을 때 대응하는 방법을 설명합니다. 실제 결제 방법은 Mitel 주문서 또는 공인 파트너의 안내에 따라 결정됩니다.
구매하려는 Mitel 제품 확인하기
Mitel은 여러 기업용 통신 제품을 판매하며, 주문 및 청구 방식은 제품마다 다를 수 있습니다. MiVoice Business는 영구 라이선스 또는 구독 방식으로 구매할 수 있습니다. 공식 문서에 명시된 Subscription Ed.2 사용자 티어는 MiVB Telephony (Ed.2), MiVB Entry (Ed.2), MiVB Premier (Ed.2), MiVB Elite CX (Ed.2)입니다. 조직에 적합한 티어와 구축 방식을 Mitel 또는 공인 파트너에 문의하고, 사용자 수와 추가 옵션이 포함된 견적을 요청하세요. 특정 티어에 공개된 표준 결제 가격이 있다고 가정하지 말고, Mitel의 공식 제품 및 가격 정보에서 최신 내용을 확인하세요.
이 가이드에서는 기존 MiCloud 제품을 신규 고객을 위한 구독 옵션으로 다루지 않습니다. MiCloud Connect는 2022년 6월에 판매가 종료되었습니다. MiCloud Flex Retail과 Partner Delivered는 2022년 6월에, Wholesale 상품은 2023년 12월에 판매가 종료되었습니다. 기존 Flex 계정이 있다면 해당 계정의 청구 안내를 따르세요. 그 안내가 새로운 MiVoice Business Subscription 주문에도 적용된다고 가정하지 마세요.
결제 전 준비 사항
- 확정된 Mitel 주문: 서비스를 구매하는 법인, 제품과 티어, 사용자 수, 구축 방식, 판매 주체를 확인하세요. 해당 주문서, 결제 안내 및 약관을 요청하세요.
- 판매자의 카드 결제 가능 여부 확인: 이 주문에 카드 결제가 가능한지, 가상 카드를 사용할 수 있는지, 어떻게 결제해야 하는지 Mitel 또는 공인 파트너에 문의하세요. 구매를 위해 카드에 자금을 충전하기 전에 확인해야 합니다. 견적 요청이나 구매 주문서 자체가 카드 결제 페이지는 아닙니다.
- 정확한 청구 정보: 판매자가 요청하는 실제 법인명과 청구지 주소를 준비하세요. 카드 및 사업자 기록과 일치하는 정보를 사용하고, 결제 확인 절차를 통과하려고 다른 지역의 주소로 대체하지 마세요.
- 사용 준비가 완료된 Coinepay 계정: 카드 서비스를 이용하기 전에 Coinepay에 가입하고 신원 인증을 완료하세요. 연중무휴 셀프서비스 대시보드 또는 iOS 및 Android용 Coinepay 앱에서 카드를 관리할 수 있습니다. Coinepay는 카드 번호, 유효기간, CVV가 있는 가상 카드를 발급합니다.
판매자의 견적서 또는 청구서에서 금액과 청구 일정을 검토하세요. Coinepay에서 사용 가능한 카드 잔액을 확인하고 판매자가 청구할 금액을 고려하세요. 카드 한도나 계정별 적용 요건을 확인해야 한다면 앱에서 확인하거나 Coinepay 지원팀에 문의하세요. 카드 발급 및 자금 관련 서비스는 허가받은 제휴 금융기관이 제공하며, 일부 Coinepay 서비스는 모든 관할 지역에서 제공되지 않습니다.
MiVoice Business Subscription 주문 및 카드 결제 방법
- Mitel 또는 공인 파트너에 먼저 문의하세요. 판매자에게 MiVoice Business Subscription 견적을 원한다고 알리세요. 적절한 구독 티어와 주문 조건을 확인할 수 있도록 실제 조직 정보, 소재지, 예상 사용자 수 및 요구 사항을 제공하세요.
- 제안받은 주문을 검토하세요. MiVB Telephony (Ed.2), MiVB Entry (Ed.2), MiVB Premier (Ed.2), MiVB Elite CX (Ed.2) 중 어느 티어인지, 또는 다른 제품인지 확인하세요. 수락하기 전에 청구 주체, 요금, 결제 일정, 구축 방식 및 추가 옵션을 확인하세요. 변경, 종료 및 환불에 적용되는 약관도 문의하세요.
- 결제 경로를 확인하세요. 판매 주체에 이 주문의 결제 수단으로 Coinepay 가상 카드를 받는지, 청구서 결제 절차를 통해 대금을 수령하는지 아니면 별도로 안내한 경로를 사용하는지 문의하세요. 카드 종류, 카드 발급 국가 또는 청구 지역에 관한 요건이 있다면 구매하기 전에 Coinepay 지원팀에 문의하여 카드가 해당 요건을 충족하는지 확인하세요. 다른 온라인 서비스에서 사용할 수 있었던 카드가 이 Mitel 주문에도 허용될 것이라고 가정하지 마세요.
- 카드를 준비하세요. 판매자가 카드 결제 경로를 확인해 주면 Coinepay 대시보드나 앱을 열어 사용 가능한 잔액과 계정 정보를 확인하고 가상 카드 번호, 유효기간, CVV를 확인하세요. 이 정보는 비공개로 유지하고 판매자가 지정한 결제 경로에서만 입력하세요.
- 판매자의 결제 안내에 따라 진행하세요. 요청받은 카드 정보와 실제 청구 정보를 입력하고 금액을 확인한 뒤, 인증 요청이 표시되면 완료하세요. 발행된 청구서, 영수증 또는 주문 확인서를 보관하세요. 판매자가 다른 결제 수단을 요구한다면 카드 거래를 억지로 시도하지 말고 승인된 대체 결제 방법을 문의하세요.
- 초대를 받으면 계정 설정을 완료하세요. CloudLink 계정은 Mitel 파트너가 고객 계정을 만들고 사용자를 추가합니다. 초대받은 사용자는 인증 이메일을 통해 등록을 완료하고 비밀번호를 설정합니다. 이 등록 이메일은 계정 접근을 위한 절차이며, 카드 결제가 완료되었다는 증빙은 아닙니다.
Mitel 관리 문서에 따르면 구매한 주문은 Billing → Orders에, 할당된 라이선스는 Billing → Subscriptions에 표시됩니다. 권한이 있는 관리자는 이 화면에서 주문 및 할당 내역을 확인할 수 있습니다. 이 화면은 결제 카드를 추가하거나 수정하는 방법을 안내하지 않습니다. 결제 변경이나 청구서 관련 문의는 대금을 청구한 주체가 안내한 절차를 따르세요.
카드 결제가 거절된 경우
결제 시도가 실패했다는 사실만으로 어느 쪽에서 결제를 거절했는지 알 수는 없습니다. 표시된 메시지, 결제 시도 금액과 시간, 판매자 또는 청구서 참조번호를 기록하세요. 이메일이나 지원 문의 메시지에 카드 번호 전체 또는 CVV를 보내지 마세요. 다시 시도하기 전에 아래의 가능성을 확인하세요.
사용 가능한 잔액 부족
견적서에서 예상한 금액만 보지 말고, 실제 결제 시도 금액을 Coinepay에 표시된 사용 가능한 잔액과 비교하세요. 판매자가 청구하는 금액이 알고 있는 청구서 금액인지 확인하세요. 금액이 불분명하다면 판매자에게 세부 내역을 요청하고, 사용 가능한 잔액이나 카드 한도가 불분명하다면 Coinepay 앱에서 확인하거나 지원팀에 문의하세요. 금액과 사용 가능한 잔액이 확인된 후에만 다시 시도하세요.
청구 정보 불일치
결제 시 입력한 이름과 청구지 주소를 카드에 연결된 실제 정보 및 기업 주문에 요청된 정보와 비교하세요. 오타를 수정하거나 결제 양식에 조직명과 주소를 어떻게 입력해야 하는지 판매자에게 문의하세요. 거래가 요건을 충족하는 것처럼 보이게 하려고 국가를 변경하거나 청구 정보를 만들어 내지 마세요.
3-D Secure 또는 다른 인증 단계 실패
인증 요청이 표시되면 허용된 시간 안에 완료하고 판매자의 결제 페이지로 돌아가 결과를 확인하세요. 인증 창이 닫히거나 시간이 초과되거나 인증을 완료할 수 없다면 Coinepay 앱에서 관련 요청이나 거래 상태를 확인하고, 도움이 필요하면 지원팀에 문의하세요. 다시 결제를 시도하기 전에 주문이 미결제 상태인지 판매자에게 확인하세요. 중단된 화면은 결제 완료를 확인할 수 있는 신뢰할 만한 영수증이 아닙니다.
판매자 또는 지역 관련 심사로 거래 차단
판매자는 주문, 고객 소재지 또는 카드를 기준으로 자체적인 이용 자격 및 결제 심사를 적용할 수 있습니다. 어떤 요건 때문에 결제가 거절되었는지, 승인된 다른 결제 경로가 있는지 Mitel 또는 공인 파트너에 문의하세요. 카드 종류 또는 발급 국가 요건이 명시된 경우 Coinepay 지원팀에 카드가 해당 요건을 충족하는지 확인해 달라고 요청하세요. 실제 소재지와 사업자 정보를 사용하고, 조직이 속한 관할 지역에서 해당 제품이 제공되는지 확인하세요.
Coinepay에는 청구 내역이 표시되는데 판매자가 결제를 찾을 수 없다면 즉시 다시 결제하지 마세요. 판매자에게 주문 참조번호, 거래 날짜 및 금액을 전달하고 Coinepay 지원팀에 카드 거래 상태 확인을 요청하세요.
계약 전 갱신 및 종료 조건 확인하기
MiVoice Business Subscription을 언제든 해지할 수 있거나 사용하지 않은 기간에 대해 환불받을 수 있다고 가정하지 마세요. 통지 요건, 갱신 및 결제 의무에 관해 해당 주문과 적용되는 Mitel 또는 파트너 약관을 검토하세요. 2026년 3월 26일자 Mitel 클라우드 약관에는 Mitel의 중대한 계약 위반이 시정되지 않은 경우 30일 전 서면 통지로 계약을 종료할 수 있는 권리를 포함해 특정 종료 권리가 명시되어 있습니다. 이는 언제든 해지할 수 있다는 일반적인 조항이 아닙니다. 계약에 다른 절차가 요구될 수 있으므로, 필요한 서면 통지를 어디로 보내야 하는지 판매 주체에 문의하세요.
지속적으로 청구되는 요금에 대해서는 판매자가 안내한 절차를 통해 카드 및 청구 담당자 정보를 최신 상태로 유지하세요. 관리자가 이용할 수 있다면 Billing → Orders와 Billing → Subscriptions에서 주문과 라이선스 할당 내역을 검토하세요. 이 화면을 청구서 결제 확인이나 청구 주체를 통한 카드 변경 절차의 대체 수단으로 사용해서는 안 됩니다.
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자주 묻는 질문
공개된 Mitel 결제 페이지에서 MiVoice Business Subscription을 직접 구매할 수 있나요?
먼저 Mitel 또는 공인 파트너에 주문을 요청하세요. 결제 절차는 판매 주체에 확인하고, 공개된 셀프서비스 카드 결제 페이지가 있다고 가정하지 마세요.
어떤 MiVoice Business Subscription 티어에 대해 문의해야 하나요?
공식 문서에 명시된 Subscription Ed.2 사용자 티어는 MiVB Telephony, MiVB Entry, MiVB Premier, MiVB Elite CX입니다. 주문에 어떤 티어가 적용되는지 판매자에게 문의하세요.
Billing → Subscriptions에서 Coinepay 카드 정보를 입력할 수 있나요?
이 화면에는 할당된 라이선스가 표시되며, 카드 입력 페이지로 확인된 곳은 아닙니다. 주문 대금을 청구하는 주체에 결제 또는 결제 수단 변경 방법을 문의하세요.
카드 결제가 거절되면 어떻게 해야 하나요?
사용 가능한 잔액과 실제 청구 정보를 확인하고, 인증 요청이 표시되면 완료한 뒤, 주문 또는 지역 관련 요건을 판매자에게 문의하세요. 카드 자체와 관련된 도움이 필요하면 Coinepay 지원팀에 문의하세요.
