從沙特阿拉伯匯錢回家給家人，或付款給身在菲律賓的人，是最常見的跨境轉賬之一。Coinepay Global Remittance 支援從沙特阿拉伯匯款至菲律賓，款項可存入銀行賬戶或流動錢包，亦可供收款人領取現金。本指南會說明開始前需要準備甚麼、如何在 Coinepay 應用程式中完成轉賬，以及遇到問題時該怎樣處理。
確認轉賬前，應用程式都會清楚顯示匯率及任何費用，讓你了解每筆轉賬的完整詳情。每筆轉賬均須通過身份驗證和制裁名單篩查，並遵守沙特阿拉伯及菲律賓的適用規定。
開始前：匯款人需要準備甚麼
如要從沙特阿拉伯匯款，你首先需要一個已完成身份驗證（KYC）的 Coinepay 賬戶。如果你尚未註冊，可以建立賬戶，並在 iOS 應用程式或 Android 應用程式完成驗證。請準備好你自己的身份證明文件，因為沙特阿拉伯的匯款規定要求提供匯款人身份資料、轉賬用途及受益人資料。如缺少任何一項，Coinepay 可能需要跟進，才能匯出款項。
你亦需要提供準確的收款人資料。所需的具體資料視乎你選擇的收款方式而定，下文會逐一說明。無論選用哪種方式，你都需要提供收款人與其銀行或錢包服務供應商記錄完全一致的法定全名。姓名不符可能導致付款被拒絕並退回。
菲律賓的當地貨幣
菲律賓的款項以菲律賓披索（PHP，₱）支付。設定轉賬時，你需要選擇目的地國家及收款貨幣；確認前，Coinepay 會顯示用於兌換披索的匯率。以披索在當地支付的外幣匯入款項並無一般性的限額，但收款銀行或服務供應商會進行其自身的認識你的客戶審查。
選擇收款方式
Coinepay 支援菲律賓常用的當地收款方式。請選擇適合收款人的方式，並準備相應資料。
存入銀行賬戶
款項會以披索直接存入收款人的菲律賓銀行賬戶。主要收款銀行包括 BDO、BPI、Landbank 和 Metrobank 等。你通常需要：
- 銀行記錄中的收款人全名。
- 銀行名稱。
- 賬戶號碼。菲律賓各銀行的賬戶號碼長度並不統一，因此請向收款人確認完整、準確的號碼；不同銀行的號碼長度可能不同。
如透過國際銀行電匯，收款銀行亦會使用 SWIFT/BIC 代碼。例如，BPI 公布用於匯入其各分行的 SWIFT 轉賬代碼為 BOPIPHMM（或 BOPIPHMMXXX）。請向收款人的銀行查詢其 SWIFT/BIC 代碼及任何中轉銀行指示。以下幾點可避免混淆：
- 菲律賓不使用 IBAN，請使用當地賬戶號碼，而非沙特阿拉伯的 IBAN。
- 其他國家使用的代碼（例如 IFSC、CLABE 或美國 ABA/Fedwire 路由號碼）並非菲律賓的標準識別資料。
- 如銀行公布的 SWIFT/BIC 適用於其所有分行，匯入的國際電匯一般不需要另行提供分行代碼。
流動錢包
流動錢包是菲律賓快捷且普遍的收款選擇。常見選項包括 GCash 和 Maya（部分符合條件的轉賬亦可使用 USSC 和 PERA HUB 等代理網絡）。如選擇錢包收款，你一般需要：
- 錢包服務供應商名稱（例如 GCash 或 Maya）。
- 錢包號碼，通常是收款人已登記的手機號碼。
- 已登記並完成驗證的收款人錢包賬戶。如錢包未經驗證或設有收款限額，款項可能被拒收。
領取現金
領取現金讓收款人親身領取披索。選用此方式時，收款人需要你提供的轉賬參考資料，以及姓名與轉賬資料一致、由政府簽發的有效附照片身份證明文件。請確保你輸入的姓名與其身份證明文件完全一致。
逐步說明：如何匯款
- 開啟 Coinepay 並開始轉賬。登入應用程式或全天候服務的控制台，選擇 Global Remittance 選項匯款。
- 選擇目的地及貨幣。選擇菲律賓為目的地，並選擇菲律賓披索為收款貨幣。
- 選擇收款方式。選擇存入銀行賬戶、流動錢包或領取現金，然後按上文所述輸入該方式所需的收款人資料。
- 輸入金額及轉賬用途。如實說明用途；這是必填資料，如用途不清楚，菲律賓的銀行可能會暫緩或延遲付款。
- 核對匯率及費用。確認前，Coinepay 會顯示匯率及任何費用。請再次核對收款人將收到的披索金額及收款人資料。
- 確認轉賬。確認所有資料無誤後，即可確認轉賬。作為審查的一部分，Coinepay 可能會要求你提供額外資料或文件，例如轉賬用途或資金來源。
- 追蹤狀態。每筆轉賬都可在應用程式中追蹤狀態，讓你了解款項從匯出到支付的進度，並向收款人提供最新消息。
收款人須留意的事項
收取匯入的外幣款項通常毋須事先取得菲律賓中央銀行（Bangko Sentral ng Pilipinas，BSP）批准，但收款銀行或服務供應商會自行進行身份審查，並可能在發放款項前要求收款人提供資料。菲律賓的反洗錢申報由銀行及其他受規管機構自行處理，普通收款人毋須申報；申報門檻亦不等於個人可收款金額的上限。如款項被暫緩支付，最常見的原因是收款人資料不符，或例行的盡職審查要求。
疑難排解
收款人資料有誤
姓名或賬戶號碼錯誤是付款被拒絕並退回的主要原因。確認轉賬前，請再次核對法定全名的拼寫、賬戶號碼的長度及錢包號碼。如匯款後發現錯誤，請盡快聯絡 Coinepay 客戶支援。
合規審查
轉賬可能因身份驗證、制裁名單篩查或有關資金用途的查詢而暫停。這屬正常程序。請盡快回應任何文件要求，以便完成審查。Coinepay 會對所有客戶及交易對手進行制裁名單篩查，不能向受制裁人士匯款。
延誤
合規或身份審查、收款人尚未完成所需步驟、銀行或代理營業時間、時差、週末及公眾假期，都可能影響款項可供領取或使用的時間。錢包收款限額亦可能延遲或阻止付款。在判斷是否出現問題前，請先在應用程式查看即時狀態。
轉賬退回
如銀行或錢包因姓名不符、賬戶已關閉，或錢包未經驗證或超出限額而拒收款項，資金通常會退回。請向收款人確認更正後的資料，並聯絡 Coinepay 客戶支援重新匯款。
尋求協助
如你不確定應選擇哪種收款方式，或需要就待處理的轉賬尋求協助，可透過客戶支援渠道或 Telegram 聯絡 Coinepay 團隊。你可隨時透過應用程式或 Coinepay 控制台管理每筆轉賬及追蹤其狀態。
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常見問題
匯款至菲律賓需要提供甚麼資料？
你至少需要提供與收款人銀行或錢包記錄一致的法定全名。如存入銀行賬戶，你亦需要銀行名稱及賬戶號碼（各銀行的號碼長度不同，請向收款人確認完整、準確的號碼）；如以電匯方式匯款，還需要銀行的 SWIFT/BIC 代碼。如匯入錢包，你需要服務供應商名稱及已登記的手機號碼；如領取現金，收款人需要轉賬參考資料及姓名一致的附照片身份證明文件。
菲律賓使用 IBAN 嗎？
不使用。菲律賓不使用 IBAN。請使用收款人的菲律賓當地賬戶號碼，而非沙特阿拉伯的 IBAN。IFSC、CLABE 或美國路由號碼等代碼亦非菲律賓的標準識別資料。
匯款至菲律賓可選擇哪些收款方式？
Coinepay 支援存入銀行賬戶（例如 BDO、BPI、Landbank 和 Metrobank 等銀行）、匯入 GCash 和 Maya 等流動錢包，以及領取現金。請選擇適合收款人的方式，並輸入相應資料。
費用是多少？會採用甚麼匯率？
確認每筆轉賬前，Coinepay 應用程式都會清楚顯示匯率及任何費用。請在確認畫面核對，了解收款人實際會收到多少披索。
為甚麼我的轉賬可能延遲或被退回？
常見原因包括收款人資料錯誤、合規或身份審查、收款人尚未完成所需步驟、銀行或代理營業時間、時差、週末及假期，或錢包超出收款限額。請在應用程式查看即時狀態；如需協助，請聯絡 Coinepay 客戶支援。
