שליחת כסף הביתה למשפחה, או תשלום למישהו בפיליפינים מסעודיה, היא אחת ההעברות החוצות-גבולות הנפוצות ביותר שקיימות. Coinepay Global Remittance תומכת בהעברות מסעודיה לפיליפינים, עם תשלומים לחשבונות בנק, לארנקים ניידים ולאיסוף מזומן. מדריך זה סוקר את מה שאתם צריכים לפני שתתחילו, כיצד פועל תהליך ההעברה באפליקציית Coinepay, ומה לעשות אם משהו משתבש.
שער החליפין וכל עמלה מוצגים תמיד בבירור באפליקציה לפני שאתם מאשרים, כך שתוכלו לראות את התמונה המלאה עבור כל העברה. כל העברה כפופה לאימות זהות, לבדיקת סנקציות ולכללים החלים הן בסעודיה והן בפיליפינים.
לפני שתתחילו: מה שהשולח צריך
כדי לשלוח מסעודיה אתם צריכים תחילה חשבון Coinepay עם אימות זהות (KYC) שהושלם. אם עדיין לא נרשמתם, תוכלו ליצור חשבון ולסיים את האימות באפליקציית iOS או באפליקציית Android. החזיקו בהישג יד את תעודת הזהות שלכם, מכיוון שכללי ההעברות בסעודיה דורשים זיהוי של השולח, את מטרת ההעברה ואת פרטי המוטב. אם חסר אחד מאלה, ייתכן ש-Coinepay תצטרך לפנות אליכם בבירור לפני שההעברה תוכל להישלח.
תצטרכו גם פרטים מדויקים של האדם שמקבל את הכסף. הפרטים המדויקים תלויים בשיטת התשלום שתבחרו, כפי שמפורט להלן. בכל המקרים אתם צריכים את השם החוקי המלא של הנמען בדיוק כפי שהוא מופיע אצל ספק הבנק או הארנק שלו. שם שאינו תואם עלול לגרום לדחיית התשלום ולהחזרתו.
המטבע המקומי בפיליפינים
תשלומים בפיליפינים מתבצעים בפזו פיליפיני (PHP, ₱). כאשר אתם מגדירים את ההעברה אתם בוחרים את ארץ היעד ואת מטבע התשלום, ו-Coinepay מציגה לכם את השער המשמש להמרה לפזו לפני שאתם מאשרים. אין מגבלה כללית על העברות נכנסות במטבע חוץ המשולמות מקומית בפזו, אך הבנק או הספק המקבל מפעיל את בדיקות ה-KYC שלו.
בחירת שיטת תשלום
Coinepay תומכת בשיטות התשלום המקומיות הנפוצות עבור פיליפינים. בחרו את זו שמתאימה לנמען שלכם ואספו את הפרטים התואמים.
הפקדה לחשבון בנק
שיטה זו שולחת פזו ישירות לחשבון הבנק הפיליפיני של הנמען. בין הבנקים המקבלים העיקריים: BDO, BPI, Landbank ו-Metrobank, בין היתר. בדרך כלל תצטרכו:
- את השם המלא של הנמען כפי שהוא מופיע אצל הבנק.
- את שם הבנק.
- את מספר החשבון. אין אורך אחיד למספר חשבון בכל הבנקים הפיליפיניים, לכן אשרו את המספר המדויק עם הנמען — האורך יכול להשתנות מבנק לבנק.
עבור העברת בנק בינלאומית, הבנק המקבל משתמש גם בקוד SWIFT/BIC. לדוגמה, BPI מפרסם את BOPIPHMM (או BOPIPHMMXXX) עבור העברות SWIFT נכנסות לסניפיו. בקשו מהבנק של הנמען את קוד ה-SWIFT/BIC שלו ואת כל ההוראות בנוגע לבנק מתווך. כמה הערות למניעת בלבול:
- פיליפינים אינה משתמשת ב-IBAN — השתמשו במספר החשבון המקומי, לא ב-IBAN סעודי.
- קודים המשמשים במדינות אחרות (כגון IFSC, CLABE או מספרי ניתוב ABA/Fedwire אמריקאיים) אינם המזהים הפיליפיניים הסטנדרטיים.
- קוד סניף נפרד אינו נדרש בדרך כלל עבור העברות בינלאומיות נכנסות כאשר ה-SWIFT/BIC המפורסם של הבנק חל על כל סניפיו.
ארנקים ניידים
ארנקים ניידים הם בחירה מהירה ופופולרית בפיליפינים. בין האפשרויות הנפוצות: GCash ו-Maya (וכמה רשתות סוכנים כגון USSC ו-PERA HUB עבור העברות זכאות). עבור תשלום לארנק בדרך כלל תצטרכו:
- את שם ספק הארנק (לדוגמה GCash או Maya).
- את מספר הארנק — בדרך כלל מספר הטלפון הנייד הרשום של הנמען.
- פרופיל ארנק נמען רשום ומאומת. אם הארנק אינו מאומת או שיש לו מגבלות קבלה, התשלום עלול להידחות.
איסוף מזומן
איסוף מזומן מאפשר לנמען לאסוף פזו באופן אישי. עבור שיטה זו הנמען צריך את פרטי אסמכתת ההעברה שאתם משתפים איתו ותעודה מזהה תקפה עם תמונה שהונפקה על ידי הממשלה והתואמת לשם שבהעברה. ודאו שהשם שאתם מזינים תואם בדיוק לתעודת הזהות שלו.
שלב אחר שלב: שליחת ההעברה
- פתחו את Coinepay והתחילו העברה. היכנסו לאפליקציה או ללוח הבקרה הזמין 24/7 ובחרו באפשרות Global Remittance כדי לשלוח כסף.
- בחרו את היעד ואת המטבע. בחרו בפיליפינים כיעד ובפזו פיליפיני כמטבע התשלום.
- בחרו את שיטת התשלום. בחרו בהפקדה בנקאית, בארנק נייד או באיסוף מזומן, ולאחר מכן הזינו את פרטי הנמען עבור אותה שיטה כמתואר לעיל.
- הזינו את הסכום ואת מטרת ההעברה. ציינו את המטרה באופן כן — היא נדרשת, והשארתה לא ברורה עלולה לגרום לבנק בפיליפינים לעכב או לדחות את התשלום.
- בדקו את השער ואת העמלות. Coinepay מציגה את שער החליפין ואת כל העמלות לפני שאתם מאשרים. בדקו שוב את הסכום שהנמען יקבל בפזו ואת פרטי הנמען.
- אשרו. לאחר שאתם מרוצים, אשרו את ההעברה. ייתכן ש-Coinepay תבקש מידע או מסמכים נוספים, כגון מטרת או מקור הכספים, כחלק מהבדיקות שלה.
- עקבו אחר הסטטוס. לכל העברה יש מעקב סטטוס באפליקציה, כך שתוכלו לעקוב אחריה מרגע השליחה ועד התשלום ולשתף עדכונים עם הנמען.
שיקולים מצד הנמען
קבלת הכסף בדרך כלל אינה מחייבת אישור מוקדם מ-Bangko Sentral ng Pilipinas (BSP) עבור כספים נכנסים במטבע חוץ, אך הבנק או הספק המקבל יבצע בדיקות זהות משלו ועשוי לבקש מהנמען מידע לפני שחרור הכספים. דיווח על הלבנת הון בפיליפינים מטופל על ידי הבנקים והמוסדות המדווחים האחרים עצמם — זה אינו משהו שהנמען הרגיל צריך להגיש, וסף דיווח אינו מגבלה על מה שמישהו רשאי לקבל. אם תשלום מעוכב, הסיבות הנפוצות ביותר הן אי-התאמה בפרטי הנמען או בקשה שגרתית לבדיקת נאותות.
פתרון תקלות
פרטי נמען שגויים
שם או מספר חשבון שגויים הם הגורם המוביל לתשלומים נדחים ומוחזרים. בדקו שוב את איות השם החוקי המלא, את אורך מספר החשבון ואת מספר הארנק לפני האישור. אם אתם מגלים טעות לאחר השליחה, פנו לתמיכת Coinepay בהקדם האפשרי.
בדיקת ציות
העברות עשויות להיעצר לצורך אימות זהות, בדיקת סנקציות או שאלה לגבי מטרת הכספים. זה נורמלי. הגיבו במהירות לכל בקשה למסמכים כדי שהבדיקה תוכל להושלם. Coinepay בודקת את כל הלקוחות והצדדים הנגדיים מול רשימות סנקציות ואינה יכולה לשלוח לאנשים שהוטלו עליהם סנקציות.
עיכובים
הזמינות עשויה להיות מושפעת מבדיקות ציות או זהות, פעולה חסרה מצד הנמען, שעות הפתיחה של הבנק או הסוכן, הפרשי אזורי זמן, סופי שבוע וחגים ציבוריים. מגבלות קבלה בארנק עלולות גם לעכב או לחסום תשלום. בדקו את הסטטוס החי באפליקציה לפני שאתם מניחים שמשהו השתבש.
העברות שהוחזרו
אם בנק או ארנק דוחה תשלום — בשל אי-התאמת שם, חשבון סגור, או ארנק שאינו מאומת או שחרג ממגבלתו — הכספים מוחזרים בדרך כלל. אשרו פרטים מתוקנים עם הנמען שלכם ופנו לתמיכת Coinepay כדי לשלוח שוב.
קבלת עזרה
אם אינכם בטוחים באיזו שיטת תשלום להשתמש או זקוקים לעזרה עם העברה ממתינה, צוות Coinepay זמין דרך ערוץ התמיכה ובTelegram. תוכלו לנהל כל העברה, ולעקוב אחר הסטטוס שלה, מהאפליקציה או מלוח הבקרה של Coinepay בכל עת.
קבלו את כרטיס Coinepay הווירטואלי שלכם: הרשמה · App Store · Google Play · שירות לקוחות
שאלות נפוצות
אילו פרטים אני צריך כדי לשלוח כסף לפיליפינים?
לכל הפחות אתם צריכים את השם החוקי המלא של הנמען כפי שהוא מופיע אצל הבנק או הארנק שלו. עבור הפקדה בנקאית אתם צריכים גם את שם הבנק ואת מספר החשבון (אשרו את המספר המדויק עם הנמען, מכיוון שהאורכים משתנים) בתוספת ה-SWIFT/BIC של הבנק עבור העברה בנקאית. עבור ארנק אתם צריכים את הספק ואת מספר הטלפון הנייד הרשום; עבור איסוף מזומן הנמען צריך את האסמכתה ותעודה מזהה עם תמונה תואמת.
האם פיליפינים משתמשת ב-IBAN?
לא. פיליפינים אינה משתמשת ב-IBAN. השתמשו במספר החשבון הפיליפיני המקומי של הנמען, לא ב-IBAN סעודי. קודים כגון IFSC, CLABE או מספרי ניתוב אמריקאיים גם אינם מזהים פיליפיניים סטנדרטיים.
אילו שיטות תשלום אני יכול לבחור עבור פיליפינים?
Coinepay תומכת בהפקדה לחשבון בנק (בנקים כגון BDO, BPI, Landbank ו-Metrobank), בארנקים ניידים כגון GCash ו-Maya, ובאיסוף מזומן. בחרו את השיטה שמתאימה לנמען שלכם והזינו את הפרטים התואמים.
כמה עולות העמלות ואיזה שער חליפין אקבל?
שער החליפין וכל העמלות מוצגים בבירור באפליקציית Coinepay לפני שאתם מאשרים כל העברה. בדקו אותם במסך האישור כדי שתוכלו לראות בדיוק כמה פזו הנמען שלכם יקבל.
מדוע ההעברה שלי עלולה להתעכב או לחזור?
סיבות נפוצות כוללות פרטי נמען שגויים, בדיקת ציות או זהות, פעולה חסרה מצד הנמען, שעות הבנק או הסוכן, אזורי זמן, סופי שבוע וחגים, או ארנק שחרג ממגבלת הקבלה שלו. בדקו את הסטטוס החי באפליקציה ופנו לתמיכת Coinepay אם אתם זקוקים לעזרה.
