如果您在卡塔爾工作，需要供養家人或向身處菲律賓的人付款，Coinepay 全球匯款讓您進行跨境轉賬，並以菲律賓比索在當地派發。您可以選擇收款人收取款項的方式，在確認前查看匯率及費用，並由始至終追蹤匯款。本指南將逐步講解您需要準備甚麼，以及整個流程如何運作。
Coinepay 支援匯款到菲律賓。每筆匯款均須通過身份驗證、制裁篩查及當地法規，因此請保持資料準確，並準備好就該筆付款回答一兩條問題。
開始前：匯款人需要準備甚麼
要從卡塔爾匯款，您需要一個已完成身份驗證（KYC）的 Coinepay 賬戶。如果您尚未註冊，請先建立賬戶並完成驗證。您可以透過 24/7 全天候儀表板或 Coinepay 流動應用程式（iOS 及 Google Play）管理一切。
您還需要收款人的準確資料。菲律賓的當地貨幣為菲律賓比索（PHP）。您需要輸入哪些具體資料，取決於您選擇的派發方式：
- 收款人的法定全名——必須與其銀行賬戶、錢包或政府簽發的身份證件完全一致。
- 派發資料——銀行賬戶號碼、錢包的流動電話號碼，或現金提取所需的資料。
- 匯款目的——許多菲律賓派發渠道會要求您說明匯款原因。
選擇派發方式
Coinepay 支援菲律賓常見的當地派發方式。請選擇適合您收款人的方式。
銀行存款
如選用銀行派發，您一般需要收款人的全名、其銀行名稱及賬戶號碼。用於銀行賬戶派發的主要菲律賓銀行包括 BDO、BPI、Landbank 及 Metrobank，但可用性視乎渠道及交易而定。
以下是幾點菲律賓特有的注意事項：
- 賬戶號碼：並非每間菲律賓銀行都使用劃一的賬戶號碼長度，因此請完全按照收款人銀行所顯示的方式輸入號碼，並在確認前於應用程式中核對欄位要求。
- 沒有全國性 IBAN：菲律賓並沒有已註冊的 IBAN 格式。切勿以卡塔爾的 IBAN 取代收款人的菲律賓賬戶號碼。
- SWIFT/BIC：銀行的 SWIFT/BIC 是因銀行而異的——例如，BPI 公布的是 BOPIPHMM，此代碼對其他銀行並不適用。如需 SWIFT/BIC，請向收款銀行索取正確代碼。
流動錢包
菲律賓的流動錢包（例如 GCash 及 Maya）使用十分普遍。如選用錢包派發，收款人的姓名及流動電話號碼必須與其已註冊的錢包賬戶一致，而錢包檔案通常需要完成全面註冊才能收款。如果一筆派發會令賬戶超出錢包供應商的收款或賬戶限額，派發可能會被拒絕，因此在匯款前查核收款人的限額是值得的。
現金提取
選用現金提取時，收款人會親身到代理地點領取款項。他們通常會出示匯款參考編號或追蹤編號，連同有效的政府簽發附照片身份證件，而身份證件上的姓名必須與您匯款時輸入的姓名一致。
逐步說明：發送匯款
- 在 Coinepay 應用程式或儀表板中開啟全球匯款，並開始一筆新匯款。
- 選擇目的地及貨幣。選擇菲律賓及派發貨幣（當地派發為 PHP）。
- 選擇派發方式——銀行存款、流動錢包或現金提取——並為該方式輸入收款人的資料，準確使用其法定全名。
- 輸入金額及目的。如系統提示，請說明匯款目的。
- 查看匯率及費用。Coinepay 會在您確認前清晰顯示匯率及費用，讓您得知收款人應收取的款項。
- 確認匯款。提交付款以開始處理。
- 追蹤狀態。每筆匯款在應用程式中都有狀態追蹤，讓您可以一直追蹤至派發完成，並與收款人分享最新進度。
值得了解的當地規則
菲律賓中央銀行（BSP）訂立了一些影響匯款處理方式的規則。概括而言：
- 匯入菲律賓的外幣一般沒有總額上限，但匯出及收款機構可能會作為認識你的客戶及盡職審查的一部分，要求提供資料或文件。
- 有一條特定規則限制了從離岸銀行以菲律賓比索計價作跨境匯出的金額；較大金額會在跨境環節前先兌換成外幣。實際上，以外幣匯出再作當地 PHP 派發可避免此問題——應用程式會為您處理貨幣選擇。
這些屬於背景規則；Coinepay 會在流程中顯示適用於您匯款的事項。由於匯款會對照制裁名單進行篩查，Coinepay 可能會要求提供文件，例如匯款目的或資金來源。及時提供有助您的匯款順利進行。
疑難排解
收款人資料錯誤
賬戶號碼錯誤或收款人姓名不符是最常見的問題成因。它可能會延誤付款，或導致收款銀行或錢包拒收並退回款項。在確認前，請仔細核對賬戶號碼、法定全名的拼寫及流動電話號碼。如您在匯款後發現錯誤，請盡快聯絡 Coinepay 支援團隊。
合規審查
匯款可能因身份驗證、制裁篩查或監管檢查而被暫扣。如 Coinepay 要求提供佐證資料——例如匯款目的或資金來源——請盡快回覆，因為若未能提供所要求的資料，匯款可能會被取消。
延誤
週末、當地銀行假期、時區差異、收款人身份識別要求及監管檢查，都可能影響款項何時可供領取。如收款人需要採取行動（例如完成錢包註冊或為現金提取出示身份證件），派發將會等待該步驟。
被退回的匯款
如收款銀行拒絕派發——通常是因為資料不正確或賬戶無法收款——款項會沿原路退回。請在應用程式中查看狀態，更正資料並重新匯款，如不確定問題所在，請聯絡支援團隊。
取得協助
如您需要確認必填欄位、派發方式或被暫扣的匯款，請聯絡 Coinepay 支援團隊，或透過 Telegram 聯絡團隊。您可以在 Coinepay 網站上了解更多有關 Coinepay 服務的資訊。部分服務並非在所有司法管轄區提供，而 Coinepay 不會為受制裁人士或受全面制裁地區的居民提供服務。
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常見問題
我在菲律賓的收款人需要甚麼才能收取款項？
這取決於派發方式。如選用銀行存款，您需要其全名、銀行名稱及賬戶號碼。如選用 GCash 或 Maya 等流動錢包，您需要已在該錢包註冊的姓名及流動電話號碼。如選用現金提取，收款人須出示匯款參考編號，以及與您輸入姓名相符的有效政府簽發附照片身份證件。
菲律賓是否使用 IBAN？
不。菲律賓並沒有已註冊的全國性 IBAN 格式。請使用收款人銀行所顯示的賬戶號碼，切勿以卡塔爾的 IBAN 取代菲律賓賬戶號碼。如需 SWIFT/BIC，請向收款銀行索取正確的因銀行而異的代碼。
我如何得知匯率及費用？
Coinepay 會在您確認匯款前，於應用程式中清晰顯示匯率及費用，讓您在落實前準確查看適用的費用，並大致得知收款人應收取的款項。
為甚麼我的匯款可能被延誤或退回？
常見原因包括收款人資料錯誤、週末及當地銀行假期、時區差異、收款人尚待採取的行動，以及監管或身份檢查。若未能提供所要求的佐證資料，匯款可能會被取消，因此請盡快回覆 Coinepay 的任何要求。
我可以匯款到菲律賓的任何流動錢包嗎？
Coinepay 支援 GCash 及 Maya 等常見的菲律賓錢包。收款人的姓名及流動電話號碼必須與其已註冊的錢包一致，而如果派發超出錢包的收款或賬戶限額，派發可能會被拒絕，因此請在匯款前查核這些限額。
