Coinepay | איך לשלם ל-Tidio באמצעות כרטיס וירטואלי של Coinepay

אפשר ליצור חשבון Tidio ללא כרטיס, ולהוסיף כרטיס וירטואלי של Coinepay כשתבחרו מנוי בתשלום. המדריך מסביר מה צריך להכין, היכן נמצאות הגדרות החיוב של Tidio ומה כדאי לבדוק אם התשלום לא עובר.

מה צריך לפני שמתחילים

חשבון Tidio: בתהליך ההרשמה תתבקשו להזין כתובת אימייל לעבודה, סיסמה ואתר אינטרנט, ולהסכים לתנאי השימוש ולמדיניות הפרטיות של Tidio. השתמשו בפרטי החשבון והעסק האמיתיים שלכם.
חשבון Coinepay: הירשמו והשלימו אימות זהות לפני השימוש בשירותי הכרטיס. Coinepay מנפיקה כרטיסים וירטואליים עם מספר כרטיס, תאריך תפוגה וקוד CVV, שהגישה אליהם זמינה בלוח הבקרה לשירות עצמי ובאפליקציה לנייד.
יתרה זמינה מספקת: בדקו את הסכום הסופי בעמוד התשלום של Tidio לפני שתשלמו. לפי Tidio, המחירים המוצגים אינם כוללים מיסים החלים על העסקה או עמלות וחיובים נוספים שגובים בנקים או ספקי תשלומים.
פרטי חיוב מדויקים: הכינו את שם החיוב והכתובת האמיתיים שלכם. הפרטים שתזינו לצורך התשלום צריכים להתאים למידע המשויך לכרטיס שלכם.

אם עדיין לא הגדרתם חשבון Coinepay, הירשמו כאן. תוכלו גם לנהל את החשבון באפליקציית Coinepay ל-iOS או ל-Android. אם יש לכם שאלות לגבי הכרטיס או לגבי השירותים הזמינים באזור השיפוט שלכם, בדקו באפליקציה או פנו לתמיכה של Coinepay.

בחרו את המנוי הרצוי של Tidio

תוכניות שירות הלקוחות של Tidio הן Free, Starter, Growth, Plus ו-Premium. תוכנית Free כוללת 50 שיחות אנושיות לחיוב בחודש. Starter כוללת 100, ואילו Growth מתחילה במדרגה של 250 שיחות; מדרגות שיחה גבוהות יותר ב-Growth עולות יותר. גם ל-Lyro AI Agent ול-Flows עשויות להיות מכסות בתמחור נפרד, או שניתן לבחור בהם לצד תוכנית שירות לקוחות. בדקו אילו חבילות ומכסות אתם באמת צריכים לפני הזנת פרטי התשלום.

נכון למועד הכתיבה (אוקטובר 2026), Tidio הציגה את Starter במחיר של $29 בחיוב חודשי, או שווה ערך ל-$24.17 לחודש בחיוב שנתי. Growth התחילה ב-$59 לחודש, או בשווה ערך ל-$49.17 לחודש בחיוב שנתי, במדרגה של 250 שיחות. Plus התחילה ב-$300 לחודש בתוספת שימוש חודשי, בהסדר דרך צוות המכירות; Premium דרשה הצעת מחיר מותאמת אישית. אלה מחירי התוכניות, ולא הבטחה לגבי הסכום הסופי לתשלום. בדקו בעמוד המחירים הרשמי של Tidio ובסכום המוצג בעמוד התשלום את המחירים העדכניים, תדירות החיוב, המיסים וכל תוספת החלה על העסקה.

חשבון Tidio חדש מתחיל בתקופת ניסיון של שבעה ימים בתכונות בתשלום. בתום תקופת הניסיון תוכלו להמשיך בתוכנית Free או לבחור תוכנית בתשלום. יצירת החשבון החינמי אינה דורשת כרטיס, כך שתוכלו להכיר את המוצר ואת אפשרויות המנוי לפני שתחליטו לשלם.

איך נרשמים ומשלמים בכרטיס Coinepay

צרו חשבון Tidio. היכנסו לאתר הרשמי של Tidio ופתחו את עמוד ההרשמה. הזינו את כתובת האימייל שלכם לעבודה, צרו סיסמה, ציינו את אתר האינטרנט שלכם ועיינו בתנאי השימוש ובמדיניות הפרטיות לפני שתסכימו להם. פעלו לפי ההוראות שיופיעו על המסך כדי להשלים את הגדרת החשבון.
בחרו חבילה. בחשבון Tidio שלכם, פתחו את הגדרות → פרויקט → חיוב → מנוי → עריכת מנוי. בחרו את תוכנית שירות הלקוחות הזמינה, מדרגת השיחות, תדירות החיוב וכל חבילה נוספת שמתאימה לצרכים שלכם. שינויים בתוכניות Plus ו-Premium עשויים לדרוש סיוע מהצוות של Tidio, במקום בחירה בשירות עצמי.
בדקו את ההזמנה. ודאו אם בחרתם בחיוב חודשי או שנתי, איזו מכסת שימוש חלה עליכם ומהו מחיר העסקה הסופי המוצג בעמוד התשלום. בפרט, סכום חודשי שווה ערך בתוכנית המחויבת מדי שנה אינו בהכרח הסכום לתשלום עבור חודש אחד.
הזינו את פרטי הכרטיס והחיוב. פתחו את לוח הבקרה או את האפליקציה של Coinepay כדי למצוא את מספר הכרטיס הווירטואלי, תאריך התפוגה וקוד ה-CVV. הזינו אותם בטופס התשלום של Tidio, יחד עם פרטי החיוב האמיתיים שלכם. לפי Tidio, הגדרות → פרויקט → חיוב → פרטי חיוב הוא האזור שבו נמצאים פרטי הכרטיס והחשבוניות.
השלימו כל אימות שתתבקשו לבצע. אם במהלך התשלום נפתח שלב לאימות התשלום, פעלו לפי ההוראות התקינות המוצגות. אל תסגרו את העמוד ואל תשלחו כמה הזמנות חדשות בזמן שהתשלום עדיין בעיבוד.
ודאו את התוצאה. חזרו לאזור המנוי ב-Tidio כדי לבדוק איזו חבילה נבחרה. באזור פרטי החיוב תוכלו גם לעיין בפרטי הכרטיס והחשבוניות ולהוריד חשבוניות זמינות. בדקו גם את הפעילות בחשבון Coinepay שלכם. אם המנוי לא התעדכן, בררו מה קרה לפני שתנסו שוב, כדי להימנע מרכישה כפולה שלא התכוונתם לבצע.

התשלום כפוף לבדיקות המתבצעות בעמוד התשלום של Tidio ולזמינות השירות; הזנת כרטיס אינה מבטיחה שההזמנה תאושר. אם Tidio מבקשת מידע שאינכם יכולים לספק במדויק, עצרו ופנו לצוות התמיכה המתאים במקום לשנות את פרטי הזהות או החיוב שלכם כדי לעקוף את הבדיקה.

אם Tidio דוחה את הכרטיס או שהתשלום נכשל

הבדיקות הבאות מתייחסות לגורמים נפוצים; אלה אינן הודעות שגיאה ייחודיות ל-Tidio. תחילה, קראו את ההודעה שמוצגת בפועל בעמוד התשלום. תנאי השימוש של Tidio מאפשרים לה גם לסרב להזמנה מסיבות הכוללות חשד להונאה או לפעילות בלתי מורשית, שגיאות בהזמנה או בתיאור המחיר וזמינות השירות. לכן, סירוב להזמנה עשוי להצריך בדיקה של Tidio ולא ניסיון נוסף עם כרטיס.

יתרה זמינה שאינה מספקת

השוו את היתרה הזמינה בכרטיס לסכום המלא בעמוד התשלום, ולא רק לסכום החודשי השווה ערך שמופיע בפרסום. בדקו את תדירות החיוב, את מדרגת השיחות שבחרתם ב-Growth, כל מכסה של Lyro AI Agent או Flows ואת המיסים החלים. אם היתרה אינה מספקת, הוסיפו כספים באמצעות אחת משיטות ההפקדה הזמינות שמוצגות בחשבון Coinepay שלכם, והמתינו עד שהכספים יהיו זמינים לפני שתנסו שוב. לפרטים על הוספת כספים הספציפיים לחשבונכם, בדקו באפליקציית Coinepay או פנו לתמיכה.

אי-התאמה בכתובת החיוב או בפרטי הכרטיס

בדקו שוב את מספר הכרטיס, תאריך התפוגה וקוד ה-CVV כדי לוודא שאין שגיאות הקלדה. לאחר מכן, השוו את שם החיוב והכתובת שמסרתם ל-Tidio לפרטים האמיתיים שלכם המשויכים לכרטיס. באזור הגדרות → פרויקט → חיוב → פרטי חיוב של Tidio נמצאים פרטי הכרטיס והחשבוניות. תקנו שם או בעמוד התשלום שגיאות אמיתיות; אל תזינו כתובת במדינה אחרת כדי לכפות את ביצוע הרכישה.

בעיה באימות תשלום או ב-3-D Secure

אם מופיעה בקשת אימות של 3-D Secure, השלימו אותה בתהליך התקין שמוצג בעמוד התשלום. תוקף של סשן שפג, חלון אימות שנסגר או אימות שנכשל עלולים לעצור תשלום גם כשפרטי הכרטיס נכונים. התחילו סשן תשלום חדש אם קיבלתם הנחיה לעשות זאת. אם אינכם יכולים להשלים את האימות או אינכם בטוחים אם ניסיון החיוב בוצע, בדקו את הפעילות בחשבון Coinepay שלכם ופנו אל התמיכה של Coinepay לפני שתשלחו תשלום נוסף.

בדיקות הנוגעות לאזור פעילות בית העסק או לחשבון

תנאי השימוש של Tidio מגבילים שימוש בידי גורמים או באזורים שחלים עליהם סנקציות או איסורים אחרים, ו-Tidio עשויה להגביל את השירות לפי מדינה. אם בעמוד התשלום מסומנת בעיה במיקום, בחשבון או בפרטי החיוב שלכם, ודאו שהפרטים האמיתיים שלכם מדויקים ושאלו את Tidio אם השירות זמין עבורכם. אל תשתמשו בכתובת, בזהות או במיקום אחרים כדי לעקוף הגבלה. Coinepay גם אינה מספקת שירות לאנשים שחלים עליהם סנקציות או לתושבי אזורי שיפוט הכפופים לסנקציות מקיפות.

אם יש בעיה בתשלום על מנוי קיים, לפי התיעוד של Tidio, הזנה מחדש של פרטי הכרטיס עשויה להפעיל ניסיון חיוב חוזר מיידי. תחילה בדקו אם כבר בוצע חיוב או אם המנוי כבר עודכן. אם הבעיה נמשכת, פנו ל-Tidio בנוגע להזמנה או למנוי ולתמיכה של Coinepay בנוגע לפעילות בכרטיס. מסרו את השעה והסכום של ניסיון התשלום, בלי לשלוח בהודעה את פרטי הכרטיס המלאים שלכם.

ניהול חיובים עתידיים או ביטול

כדי לשנות חבילה בשירות עצמי, חזרו אל הגדרות → פרויקט → חיוב → מנוי → עריכת מנוי. בדקו כל שינוי מוצע ואת מחירו לפני שתאשרו אותו. לפי Tidio, בפרויקטים חדשים זכאים בתוכניות סטנדרטיות בתשלום עם חיוב חודשי, שדרוגים אוטומטיים מופעלים כברירת מחדל: התראה מופיעה כשמגיעים ל-80% מהמכסה, ושדרוג עשוי להתבצע כשמגיעים ל-95%. לפי Tidio, אפשר להשבית הגדרה זו; הנחיות העזרה שלה מחריגות מהסדר השדרוג האוטומטי תוכניות שנתיות, תוכניות Plus ו-Free ותקופות ניסיון. בדקו את ההגדרות הנוכחיות של הפרויקט שלכם אם חשוב לכם שההוצאה על המנוי תהיה צפויה.

כדי לבטל, Tidio מנחה את המשתמשים לעבור אל הגדרות → חיוב → מנוי → ביטול מנוי ולאחר מכן לאשר את הביטול. לפי Tidio, לאחר הביטול לא יהיו חיובים חדשים; הגישה בתשלום תימשך עד למועד החיוב הבא ואז החשבון יעבור לתוכנית Free. הביטול אינו מזכה בהחזר על התקופה שלא נוצלה במחזור החיוב הנוכחי. שמרו את אישור הביטול ובדקו לאחר מכן את מצב המנוי שלכם.

קבלו את כרטיס Coinepay הווירטואלי שלכם: הרשמה · App Store · Google Play · שירות לקוחות

שאלות נפוצות

האם צריך כרטיס כדי ליצור חשבון Tidio?

לא. Tidio אינה דורשת כרטיס כדי ליצור חשבון חינמי, וחשבונות חדשים מתחילים בתקופת ניסיון של שבעה ימים בתכונות בתשלום.

היכן מוסיפים או מעדכנים כרטיס תשלום ב-Tidio?

פתחו את הגדרות → פרויקט → חיוב → פרטי חיוב כדי לגשת לפרטי הכרטיס והחשבוניות.

למה התשלום שלי ל-Tidio נכשל אף שיש יתרה בכרטיס?

בדקו את הסכום המלא לתשלום, את פרטי הכרטיס ופרטי החיוב האמיתיים שלכם, וכל בקשה לאימות תשלום. Tidio עשויה גם לבצע בדיקות הנוגעות לחשבון או לאזור שלכם.

מה קורה אם מבטלים תוכנית בתשלום של Tidio?

לפי Tidio, הגישה בתשלום נשארת בתוקף עד למועד החיוב הבא, ואז החשבון עובר לתוכנית Free. ביטול אינו מזכה בהחזר על התקופה שלא נוצלה במחזור החיוב הנוכחי.

איך לשלם ל-Tidio באמצעות כרטיס וירטואלי של Coinepay