Coinepay | Coinepay ভার্চুয়াল কার্ড দিয়ে Tidio-এর জন্য কীভাবে পেমেন্ট করবেন

আপনি কার্ড ছাড়াই একটি Tidio অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারেন, তারপর যখন আপনি একটি পেইড সাবস্ক্রিপশন বেছে নেবেন তখন একটি Coinepay ভার্চুয়াল কার্ড যোগ করতে পারেন। এই গাইডে কী প্রস্তুত করতে হবে, Tidio-এর বিলিং সেটিংস কোথায় পাবেন, এবং একটি পেমেন্ট সম্পন্ন না হলে কী যাচাই করবেন তা বর্ণনা করা হয়েছে।

শুরু করার আগে আপনার যা প্রয়োজন

একটি Tidio অ্যাকাউন্ট: সাইন-আপে একটি কাজের ইমেল, পাসওয়ার্ড ও ওয়েবসাইট চাওয়া হয়, এর সাথে Tidio-এর শর্তাবলী এবং গোপনীয়তা নীতিতে সম্মতি। আপনার প্রকৃত অ্যাকাউন্ট ও ব্যবসায়িক বিবরণ ব্যবহার করুন।
একটি Coinepay অ্যাকাউন্ট: কার্ড পরিষেবা ব্যবহার করার আগে নিবন্ধন করুন এবং পরিচয় যাচাই সম্পন্ন করুন। Coinepay একটি কার্ড নম্বর, মেয়াদ শেষের তারিখ এবং CVV সহ ভার্চুয়াল কার্ড ইস্যু করে, যা এর সেল্ফ-সার্ভিস ড্যাশবোর্ড ও মোবাইল অ্যাপের মাধ্যমে অ্যাক্সেসযোগ্য।
পর্যাপ্ত উপলব্ধ তহবিল: পেমেন্ট করার আগে Tidio চেকআউটে চূড়ান্ত পরিমাণ যাচাই করুন। Tidio বলে যে প্রদর্শিত মূল্যে প্রযোজ্য কর এবং ব্যাংক বা পেমেন্ট প্রদানকারীর দ্বারা ধার্য যেকোনো ফি বা সারচার্জ অন্তর্ভুক্ত নয়।
সঠিক বিলিং তথ্য: আপনার প্রকৃত বিলিং নাম ও ঠিকানা প্রস্তুত রাখুন। পেমেন্টের জন্য আপনি যে বিবরণ প্রবেশ করান তা আপনার কার্ডের সাথে যুক্ত তথ্যের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ হওয়া উচিত।

আপনি যদি Coinepay সেট আপ না করে থাকেন, এখানে নিবন্ধন করুন। আপনি iOS বা Android-এর জন্য Coinepay অ্যাপে আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনাও করতে পারেন। আপনার কার্ড বা আপনার এখতিয়ারে উপলব্ধ পরিষেবা সম্পর্কে প্রশ্নের জন্য অ্যাপটি দেখুন অথবা Coinepay সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করুন।

আপনি যে Tidio সাবস্ক্রিপশন চান তা বেছে নিন

Tidio-এর গ্রাহক-পরিষেবা প্ল্যানগুলো হলো Free, Starter, Growth, Plus এবং Premium। Free-তে প্রতি মাসে ৫০টি বিলযোগ্য মানব কথোপকথন অন্তর্ভুক্ত। Starter-এ ১০০টি অন্তর্ভুক্ত, যেখানে Growth ২৫০-কথোপকথন স্তর থেকে শুরু হয়; উচ্চতর Growth কথোপকথন স্তরের দাম বেশি। Lyro AI Agent এবং Flows-এরও আলাদাভাবে মূল্য নির্ধারিত কোটা থাকতে পারে অথবা একটি গ্রাহক-পরিষেবা প্ল্যানের পাশাপাশি নির্বাচন করা যেতে পারে। পেমেন্ট বিবরণ প্রবেশ করার আগে আপনার আসলে যে প্যাকেজ এবং কোটা প্রয়োজন তা পর্যালোচনা করুন।

লেখার সময় (অক্টোবর ২০২৬), Tidio মাসিক বিলিংয়ে Starter-এর মূল্য $29 অথবা বার্ষিক বিল করা হলে প্রতি মাসে $24.17 সমতুল্য হিসেবে তালিকাভুক্ত করেছিল। Growth মাসিক $59 থেকে শুরু অথবা ২৫০-কথোপকথন স্তরে বার্ষিক বিল করা হলে প্রতি মাসে $49.17 সমতুল্য। Plus প্রতি মাসে $300 থেকে শুরু, এর সাথে মাসিক ব্যবহার, সেলসের মাধ্যমে একটি ব্যবস্থা সহ; Premium-এর জন্য একটি কাস্টম উদ্ধৃতি প্রয়োজন ছিল। এগুলো প্ল্যানের মূল্য, আপনার চেকআউট মোটের একটি প্রতিশ্রুতি নয়। বর্তমান মূল্য, বিলিং ফ্রিকোয়েন্সি, কর এবং যেকোনো প্রযোজ্য সংযোজনের জন্য Tidio-এর অফিসিয়াল মূল্য নির্ধারণ পৃষ্ঠা এবং চেকআউটে প্রদর্শিত পরিমাণ যাচাই করুন।

একটি নতুন Tidio অ্যাকাউন্ট পেইড বৈশিষ্ট্যের সাত দিনের ট্রায়াল দিয়ে শুরু হয়। ট্রায়াল শেষ হলে, আপনি Free-তে চালিয়ে যেতে পারেন অথবা একটি পেইড প্ল্যান নির্বাচন করতে পারেন। ফ্রি অ্যাকাউন্ট তৈরিতে কোনো কার্ডের প্রয়োজন হয় না, তাই আপনি পেমেন্ট করার সিদ্ধান্ত নেওয়ার আগে পণ্য এবং আপনার সাবস্ক্রিপশন বিকল্পগুলো পরিদর্শন করতে পারেন।

কীভাবে সাইন আপ করবেন এবং আপনার Coinepay কার্ড দিয়ে পেমেন্ট করবেন

আপনার Tidio অ্যাকাউন্ট তৈরি করুন। Tidio-এর অফিসিয়াল সাইটে যান এবং এর সাইন-আপ পৃষ্ঠা খুলুন। আপনার কাজের ইমেল প্রবেশ করান, একটি পাসওয়ার্ড তৈরি করুন, আপনার ওয়েবসাইট প্রদান করুন এবং সম্মত হওয়ার আগে শর্তাবলী ও গোপনীয়তা নীতি পর্যালোচনা করুন। অ্যাকাউন্ট সেটআপ সম্পন্ন করতে স্ক্রিনে প্রদর্শিত যেকোনো ধাপ অনুসরণ করুন।
একটি প্যাকেজ বেছে নিন। আপনার Tidio অ্যাকাউন্টে, Settings → Project → Billing → Subscription → Edit subscription খুলুন। উপলব্ধ গ্রাহক-পরিষেবা প্ল্যান, কথোপকথন স্তর, বিলিং ফ্রিকোয়েন্সি এবং আপনার প্রয়োজন অনুসারে যেকোনো অতিরিক্ত প্যাকেজ নির্বাচন করুন। Plus এবং Premium পরিবর্তনের জন্য একটি সেল্ফ-সার্ভিস নির্বাচনের পরিবর্তে Tidio-এর টিমের সাহায্যের প্রয়োজন হতে পারে।
অর্ডারটি পর্যালোচনা করুন। আপনি মাসিক নাকি বার্ষিক বিলিং নির্বাচন করেছেন, কোন ব্যবহার বা কোটা প্রযোজ্য, এবং চেকআউটে প্রদর্শিত চূড়ান্ত বিক্রয় মূল্য যাচাই করুন। বিশেষত, একটি বার্ষিক বিল করা প্ল্যানের মাসিক সমতুল্য অগত্যা এক মাসের জন্য প্রদেয় পরিমাণ নয়।
আপনার কার্ড এবং বিলিং বিবরণ প্রবেশ করান। আপনার ভার্চুয়াল কার্ড নম্বর, মেয়াদ শেষের তারিখ এবং CVV পেতে আপনার Coinepay ড্যাশবোর্ড বা অ্যাপ খুলুন। আপনার প্রকৃত বিলিং তথ্যসহ সেগুলো Tidio-এর পেমেন্ট ফর্মে প্রবেশ করান। Tidio কার্ড এবং চালানের বিবরণের ক্ষেত্র হিসেবে Settings → Project → Billing → Billing details তালিকাভুক্ত করে।
অনুরোধ করা যেকোনো যাচাইকরণ সম্পন্ন করুন। যদি চেকআউট একটি পেমেন্ট-প্রমাণীকরণ ধাপ খোলে, প্রদর্শিত বৈধ নির্দেশাবলী অনুসরণ করুন। একটি পেমেন্ট এখনও প্রক্রিয়াধীন থাকাকালীন পৃষ্ঠাটি বন্ধ করবেন না বা একাধিক নতুন অর্ডার জমা দেবেন না।
ফলাফল নিশ্চিত করুন। নির্বাচিত প্যাকেজ যাচাই করতে Tidio-এর Subscription এলাকায় ফিরে যান। Billing details-ও সেই জায়গা যেখানে আপনি কার্ড ও চালানের তথ্য পর্যালোচনা করতে এবং উপলব্ধ চালান ডাউনলোড করতে পারেন। আপনার Coinepay কার্যকলাপও যাচাই করুন। যদি সাবস্ক্রিপশন আপডেট না হয়ে থাকে, একটি অনিচ্ছাকৃত ডুপ্লিকেট ক্রয় এড়াতে আবার চেষ্টা করার আগে তদন্ত করুন।

পেমেন্ট Tidio-এর চেকআউট যাচাই এবং পরিষেবার প্রাপ্যতার অধীন; একটি কার্ড প্রবেশ করানো নিশ্চিত করে না যে একটি অর্ডার গৃহীত হবে। যদি Tidio এমন তথ্য অনুরোধ করে যা আপনি সঠিকভাবে প্রদান করতে পারেন না, যাচাইকরণ এড়াতে আপনার পরিচয় বা বিলিং বিবরণ পরিবর্তন করার পরিবর্তে থামুন এবং যথাযথ সাপোর্ট টিমকে জিজ্ঞাসা করুন।

যদি Tidio আপনার কার্ড প্রত্যাখ্যান করে বা পেমেন্ট ব্যর্থ হয়

নিম্নলিখিত যাচাইগুলো সাধারণ কারণগুলো সমাধান করে; এগুলো Tidio-নির্দিষ্ট ত্রুটি বার্তা নয়। প্রথমে চেকআউটে আসলে প্রদর্শিত নোটিশটি পড়ুন। Tidio-এর শর্তাবলী এটিকে সন্দেহজনক জালিয়াতি বা অননুমোদিত কার্যকলাপ, অর্ডার বা মূল্য-বর্ণনার ত্রুটি, এবং পরিষেবার প্রাপ্যতাসহ কারণে একটি অর্ডার প্রত্যাখ্যান করার অনুমতি দেয়। তাই একটি অর্ডার প্রত্যাখ্যানের জন্য আরেকটি কার্ড প্রচেষ্টার পরিবর্তে Tidio-এর পর্যালোচনার প্রয়োজন হতে পারে।

অপর্যাপ্ত উপলব্ধ ব্যালেন্স

আপনার কার্ডের উপলব্ধ তহবিল শুধুমাত্র একটি বিজ্ঞাপিত মাসিক সমতুল্যের সাথে নয়, বরং সম্পূর্ণ চেকআউট পরিমাণের সাথে তুলনা করুন। আপনার বিলিং ফ্রিকোয়েন্সি, নির্বাচিত Growth কথোপকথন স্তর, যেকোনো Lyro AI Agent বা Flows কোটা, এবং প্রযোজ্য কর যাচাই করুন। যদি ব্যালেন্স অপর্যাপ্ত হয়, আপনার অ্যাকাউন্টে প্রদর্শিত একটি উপলব্ধ Coinepay পদ্ধতির মাধ্যমে তহবিল যোগ করুন এবং পুনরায় চেষ্টা করার আগে তহবিল উপলব্ধ না হওয়া পর্যন্ত অপেক্ষা করুন। যেকোনো অ্যাকাউন্ট-নির্দিষ্ট ফান্ডিং বিবরণের জন্য Coinepay অ্যাপ বা সাপোর্ট যাচাই করুন।

বিলিং ঠিকানা বা কার্ড-বিবরণ অমিল

টাইপিং ত্রুটির জন্য কার্ড নম্বর, মেয়াদ শেষের তারিখ এবং CVV পুনরায় যাচাই করুন। তারপর আপনি Tidio-কে যে বিলিং নাম ও ঠিকানা সরবরাহ করেছেন তা কার্ডের সাথে যুক্ত আপনার প্রকৃত বিবরণের বিপরীতে পর্যালোচনা করুন। Tidio-এর Settings → Project → Billing → Billing details এলাকায় কার্ড ও চালানের তথ্য থাকে। সেখানে বা চেকআউটে প্রকৃত ত্রুটি সংশোধন করুন; একটি ক্রয় বাধ্য করতে অন্য দেশের একটি ঠিকানা প্রতিস্থাপন করবেন না।

পেমেন্ট-প্রমাণীকরণ বা 3-D Secure সমস্যা

যদি একটি 3-D Secure চ্যালেঞ্জ প্রদর্শিত হয়, চেকআউটে উপস্থাপিত বৈধ প্রবাহের মাধ্যমে এটি সম্পন্ন করুন। একটি মেয়াদোত্তীর্ণ সেশন, বন্ধ করা প্রমাণীকরণ উইন্ডো বা ব্যর্থ চ্যালেঞ্জ একটি পেমেন্ট বন্ধ করতে পারে এমনকি কার্ডের বিবরণ সঠিক হলেও। নির্দেশ দেওয়া হলে একটি নতুন চেকআউট সেশন শুরু করুন। যদি আপনি চ্যালেঞ্জটি সম্পন্ন করতে না পারেন বা একটি প্রচেষ্টাকৃত চার্জ সম্পন্ন হয়েছে কিনা তা সম্পর্কে অনিশ্চিত হন, আরেকটি পেমেন্ট জমা দেওয়ার আগে আপনার Coinepay কার্যকলাপ যাচাই করুন এবং Coinepay সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করুন।

মার্চেন্ট অঞ্চল বা অ্যাকাউন্ট যাচাই

Tidio-এর শর্তাবলী নিষেধাজ্ঞাপ্রাপ্ত বা অন্যথায় নিষিদ্ধ পক্ষ এবং অবস্থানের দ্বারা ব্যবহার সীমাবদ্ধ করে, এবং Tidio দেশ অনুযায়ী পরিষেবা সীমিত করতে পারে। যদি চেকআউট আপনার অবস্থান, অ্যাকাউন্ট বা বিলিং তথ্য ফ্ল্যাগ করে, যাচাই করুন যে আপনার প্রকৃত বিবরণ সঠিক এবং Tidio-কে জিজ্ঞাসা করুন পরিষেবাটি আপনার জন্য উপলব্ধ কিনা। একটি সীমাবদ্ধতা এড়াতে একটি ভিন্ন ঠিকানা, পরিচয় বা অবস্থান ব্যবহার করবেন না। Coinepay-ও নিষেধাজ্ঞাপ্রাপ্ত ব্যক্তি বা ব্যাপক নিষেধাজ্ঞার অধীন এখতিয়ারের বাসিন্দাদের পরিষেবা দেয় না।

যদি একটি বিদ্যমান সাবস্ক্রিপশনে একটি পেমেন্ট সমস্যাযুক্ত হয়, Tidio নথিভুক্ত করে যে কার্ড বিবরণ পুনরায় প্রবেশ করানো একটি তাৎক্ষণিক পুনঃপ্রচেষ্টা ট্রিগার করতে পারে। প্রথমে যাচাই করুন একটি চার্জ বা সাবস্ক্রিপশন আপডেট ইতিমধ্যে ঘটেছে কিনা। যদি সমস্যা অব্যাহত থাকে, অর্ডার বা সাবস্ক্রিপশন সম্পর্কে Tidio-এর সাথে এবং কার্ড কার্যকলাপ সম্পর্কে Coinepay সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করুন, একটি বার্তায় আপনার সম্পূর্ণ কার্ড বিবরণ না পাঠিয়ে প্রচেষ্টার সময় ও পরিমাণ শেয়ার করুন।

ভবিষ্যতের চার্জ পরিচালনা করুন বা বাতিল করুন

একটি সেল্ফ-সার্ভিস প্যাকেজ পরিবর্তন করতে, Settings → Project → Billing → Subscription → Edit subscription-এ ফিরে যান। এটি নিশ্চিত করার আগে যেকোনো প্রস্তাবিত পরিবর্তন এবং এর মূল্য পর্যালোচনা করুন। স্ট্যান্ডার্ড মাসিক পেইড প্ল্যানে যোগ্য নতুন প্রকল্পের জন্য, Tidio বলে যে স্বয়ংক্রিয় আপগ্রেড ডিফল্টরূপে সক্রিয়: একটি কোটার ৮০%-এ একটি সতর্কতা প্রদর্শিত হয়, এবং ৯৫%-এ একটি আপগ্রেড ঘটতে পারে। Tidio বলে এই সেটিংটি নিষ্ক্রিয় করা যেতে পারে; এর সাহায্য নির্দেশিকা সেই স্বয়ংক্রিয়-আপগ্রেড ব্যবস্থা থেকে বার্ষিক, Plus, Free এবং ট্রায়াল প্ল্যান বাদ দেয়। যদি পূর্বানুমানযোগ্য সাবস্ক্রিপশন ব্যয় আপনার কাছে গুরুত্বপূর্ণ হয় তবে আপনার প্রকল্পের বর্তমান সেটিংস যাচাই করুন।

বাতিল করতে, Tidio ব্যবহারকারীদের Settings → Billing → Subscription → Cancel subscription-এ নির্দেশ করে, এর পরে নিশ্চিতকরণ। Tidio বলে বাতিলের পরে কোনো নতুন চার্জ নেই; পেইড অ্যাক্সেস পরবর্তী বিলিং তারিখ পর্যন্ত অব্যাহত থাকে এবং তারপর Free-তে পরিবর্তিত হয়। বাতিলকরণ বর্তমান বিলিং সময়কালে অব্যবহৃত সময় ফেরত দেয় না। নিশ্চিতকরণটি রাখুন এবং পরে আপনার সাবস্ক্রিপশন স্ট্যাটাস পর্যালোচনা করুন।

আপনার Coinepay ভার্চুয়াল কার্ড নিন: সাইন আপ করুন · App Store · Google Play · গ্রাহক সহায়তা

প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

একটি Tidio অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে কি আমার একটি কার্ডের প্রয়োজন?

না। একটি ফ্রি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে Tidio-এর একটি কার্ডের প্রয়োজন হয় না, এবং নতুন অ্যাকাউন্টগুলো পেইড বৈশিষ্ট্যের সাত দিনের ট্রায়াল দিয়ে শুরু হয়।

আমি Tidio-তে কোথায় আমার পেমেন্ট কার্ড যোগ বা আপডেট করব?

কার্ড ও চালানের তথ্যের জন্য Settings → Project → Billing → Billing details খুলুন।

আমার কার্ডে তহবিল থাকা সত্ত্বেও কেন আমার Tidio পেমেন্ট ব্যর্থ হচ্ছে?

সম্পূর্ণ চেকআউট মোট, কার্ড ও প্রকৃত বিলিং বিবরণ, এবং যেকোনো পেমেন্ট-প্রমাণীকরণ অনুরোধ যাচাই করুন। Tidio অ্যাকাউন্ট বা আঞ্চলিক যাচাইও প্রয়োগ করতে পারে।

যদি আমি একটি পেইড Tidio প্ল্যান বাতিল করি তাহলে কী হয়?

Tidio বলে পেইড অ্যাক্সেস পরবর্তী বিলিং তারিখ পর্যন্ত থাকে, তারপর Free-তে পরিবর্তিত হয়। বাতিলের সময় বর্তমান বিলিং সময়কালে অব্যবহৃত সময় ফেরত দেওয়া হয় না।

Coinepay ভার্চুয়াল কার্ড দিয়ে Tidio-এর জন্য কীভাবে পেমেন্ট করবেন