Coinepay | Comment payer un abonnement Sendinblue (Brevo) avec une carte virtuelle

Sendinblue s’appelle désormais Brevo. Si vous souhaitez payer un abonnement marketing Brevo avec une carte virtuelle Coinepay, commencez par vérifier les conditions de Brevo concernant les cartes, puis choisissez un forfait et saisissez vos véritables coordonnées de facturation au moment du paiement. Ce guide concerne les abonnements, et non Brevo Payments, le produit distinct que les entreprises utilisent pour encaisser les paiements de leurs clients.

Ce qu’il vous faut avant de souscrire un abonnement

Vous devez disposer d’un compte Brevo, avoir accès à ses paramètres de facturation et posséder un compte Coinepay dont la vérification d’identité est terminée. Coinepay émet des cartes virtuelles avec un numéro de carte, une date d’expiration et un CVV, que vous pouvez consulter dans son tableau de bord en libre-service ou son application mobile. Si vous n’êtes pas encore inscrit, vous pouvez créer un compte Coinepay et effectuer la vérification requise avant d’utiliser les services de carte.

Vérifiez les restrictions de Brevo concernant les cartes avant de souscrire : Brevo accepte les cartes de crédit et de débit pour le paiement des abonnements, mais indique ne pas accepter les cartes de débit prépayées. Contactez l’assistance Coinepay pour confirmer que votre carte répond aux exigences de Brevo avant de souscrire. La décision d’accepter une carte dépend aussi des contrôles de paiement propres au commerçant ; posséder une carte ne garantit pas que le paiement aboutira.

Préparez votre vrai nom, votre adresse de facturation et, le cas échéant, les informations de facturation de votre entreprise. Assurez-vous que votre carte Coinepay dispose d’un solde disponible suffisant pour couvrir la totalité du montant affiché par Brevo, taxes applicables comprises. Les prix publiés par Brevo s’entendent hors taxes, et le montant à régler est affiché avant le paiement. Si une autre personne gère votre espace de travail Brevo, demandez au titulaire du compte ou à un utilisateur dûment autorisé d’effectuer les étapes de facturation.

Choisir le bon forfait marketing Brevo

La gamme actuelle de forfaits marketing de Brevo comprend Free, Starter, Standard, Professional et Enterprise. Un compte Free ne nécessite pas de carte et permet d’envoyer 300 e-mails par jour. Les forfaits payants varient selon le volume mensuel d’e-mails et le nombre de contacts pouvant être stockés ; par exemple, les premiers paliers Starter et Standard comprennent 5 000 e-mails par mois et jusqu’à 500 contacts stockés. Choisissez le volume d’envoi et les fonctionnalités dont vous avez besoin, plutôt que de vous fier uniquement au prix de départ d’un forfait.

Au moment de la rédaction de cet article (octobre 2026), Brevo affichait les prix de départ suivants en dollars américains : 0 $ par mois pour Free, 9 $ par mois pour Starter, 18 $ par mois pour Standard et 499 $ par mois pour Professional. Enterprise nécessite un devis personnalisé. Il s’agit de prix de départ, et non de montants finaux garantis au moment du paiement : le volume, la période de facturation, la région, les options supplémentaires et les taxes peuvent modifier le montant. Consultez la page officielle des tarifs de Brevo et le total affiché au moment du paiement avant de confirmer.

Brevo propose des abonnements mensuels et annuels qui se renouvellent automatiquement. L’abonnement annuel est payé d’avance et Brevo indique qu’il bénéficie d’une réduction de 10 %. Avant de choisir la facturation annuelle, comparez le montant à payer d’avance à votre budget et consultez les conditions d’annulation et de remboursement de Brevo.

Comment vous inscrire et payer avec votre carte virtuelle Coinepay

Créez un compte Brevo ou connectez-vous. Rendez-vous sur le site officiel de Brevo et suivez la procédure d’inscription en fournissant vos véritables informations. Vous pouvez commencer avec Free sans saisir de carte. Si vous avez déjà un compte, connectez-vous.
Préparez votre carte Coinepay. Connectez-vous depuis le tableau de bord Coinepay ou l’application mobile Coinepay. Après avoir effectué la vérification d’identité requise, consultez le numéro, la date d’expiration et le CVV de votre carte virtuelle. Comparez votre solde disponible au montant attendu du paiement Brevo, en tenant compte des taxes et des options supplémentaires que vous comptez sélectionner.
Accédez à la procédure de changement de forfait. Dans Brevo, ouvrez le menu déroulant du compte, sélectionnez Mon forfait, puis Changer de forfait. Choisissez Starter, Standard ou Professional selon vos besoins, ou suivez la procédure de demande de devis de Brevo pour Enterprise. Sélectionnez votre palier de volume d’e-mails, votre période de facturation et les éventuelles options supplémentaires proposées au moment du paiement.
Vérifiez les informations de facturation. Saisissez votre véritable nom et votre véritable adresse de facturation, ainsi que les informations relatives à votre entreprise, le cas échéant. Brevo permet de modifier les coordonnées de facturation sous menu déroulant du compte → Mon forfait → Informations de facturation. Utilisez des informations qui identifient correctement la personne ou l’entreprise qui paie ; ne remplacez pas votre adresse par une adresse située dans un autre pays pour tenter de contourner un contrôle régional.
Saisissez les données de la carte et vérifiez le total. Au moment du paiement, choisissez le paiement par carte si Brevo le propose pour votre compte. Saisissez le numéro, la date d’expiration et le CVV de votre carte virtuelle Coinepay. Vérifiez le forfait, le volume d’e-mails, les options supplémentaires, la période de facturation, les taxes applicables et le montant final avant de valider. Effectuez toute étape d’authentification présentée lors du paiement en suivant les instructions affichées.
Vérifiez le résultat. Attendez que Brevo indique si l’achat a abouti. Consultez Mon forfait pour vérifier votre abonnement et conservez le reçu ou le justificatif de facturation. Si le résultat n’est pas clair, vérifiez le statut du compte avant de réessayer afin de ne pas passer une autre commande par inadvertance.

Brevo distingue les moyens de paiement des abonnements de ceux de Brevo Payments, son produit permettant d’encaisser les paiements des clients. Les règles publiées pour Brevo Payments — notamment sa disponibilité limitée à la France et les cartes que ses clients peuvent utiliser — ne doivent pas être considérées comme une liste des cartes acceptées pour payer un abonnement Brevo. Pour les abonnements, Brevo indique que les paiements par carte sont traités par Adyen ou Stripe. D’autres moyens de paiement peuvent apparaître selon l’éligibilité du compte : PayPal est proposé là où il est disponible, mais ne l’est pas pour les nouveaux comptes Admin. Le prélèvement SEPA ou ACH, lorsqu’il est disponible, ne peut pas être utilisé pour un premier paiement.

Comment mettre à jour votre carte ou gérer votre abonnement

Après vous être connecté à Brevo, rendez-vous dans Mon forfait → Moyens de paiement pour gérer vos moyens de paiement. Pour corriger un nom, une adresse ou toute autre information de facturation, ouvrez le menu déroulant du compte et accédez à Mon forfait → Informations de facturation. Ces options sont accessibles au titulaire du compte ou aux utilisateurs disposant des autorisations appropriées. Dans ses indications concernant les accès, Brevo distingue les comptes créés avant le 1er octobre 2025 des comptes plus récents : si votre compte est plus ancien, suivez l’interface de facturation qui s’affiche pour vous.

Pour mettre fin à un abonnement payant, rendez-vous dans Mon forfait → Annuler l’abonnement. Brevo indique que l’annulation prend effet à la fin de la période de facturation payée, après quoi le compte passe à Free. L’annulation d’un abonnement annuel Professional nécessite l’envoi d’un ticket à l’assistance. Si vous disposez d’une adresse IP dédiée, l’annulation du forfait n’annule pas cet élément séparément. Vérifiez ces points avant de supposer que la suppression d’une carte ou l’annulation d’un forfait met fin à tous les prélèvements futurs.

En règle générale, Brevo ne rembourse pas les crédits, qu’ils aient été utilisés ou non. Parmi les exceptions qu’il indique figurent une erreur technique de Brevo ou le fait qu’un utilisateur ne soit pas autorisé à envoyer des e-mails depuis des adresses IP partagées ; les mois non utilisés ne sont pas automatiquement remboursables lorsqu’un compte a été suspendu, compromis ou non annulé. Consultez la politique en vigueur avant de vous engager à payer un abonnement annuel d’avance.

Résoudre un refus de carte ou un échec du paiement

Un écran indiquant un échec du paiement n’en précise pas toujours la cause. Des utilisateurs de la communauté Brevo ont signalé des messages tels que « Un problème est survenu lors du traitement de votre paiement. Vérifiez les informations et réessayez. » et « Une erreur est survenue lors de l’ajout de votre moyen de paiement. » Ces signalements ne permettent pas de déterminer pourquoi une carte donnée a été refusée. Effectuez les vérifications ci-dessous plutôt que de considérer l’un ou l’autre de ces messages comme un diagnostic.

Solde disponible insuffisant : Comparez le solde disponible de votre carte au montant final affiché par Brevo au moment du paiement, et pas seulement au prix de départ annoncé pour le forfait. Les taxes, le paiement annuel d’avance ou les options supplémentaires sélectionnées peuvent augmenter le montant dû. Si vous avez besoin d’aide pour comprendre le résultat du côté de la carte, contactez l’assistance Coinepay.
Les informations de facturation ne correspondent pas : Saisissez de nouveau avec soin le numéro de carte, la date d’expiration et le CVV. Vérifiez que le nom et l’adresse de facturation fournis correspondent à vos véritables coordonnées et corrigez toute erreur dans Mon forfait → Informations de facturation. N’utilisez pas de fausses informations pour forcer un paiement.
L’authentification n’a pas été effectuée : Si la page de paiement vous demande d’effectuer une vérification 3-D Secure ou une autre étape d’authentification, suivez les instructions affichées et vérifiez si cette étape a expiré ou échoué. Si aucune demande n’apparaît ou si elle échoue à plusieurs reprises, demandez à l’assistance Coinepay ce qui s’est passé du côté de la carte et indiquez à l’assistance Brevo ce qui s’est affiché lors du paiement. Ne supposez pas que chaque échec de paiement d’un abonnement est dû à 3-D Secure.
Éligibilité de la carte ou contrôles régionaux : Brevo n’accepte pas les cartes de débit prépayées. Contactez l’assistance Coinepay pour confirmer que votre carte répond à cette exigence avant de réessayer, et renseignez-vous auprès de l’assistance Brevo sur toute restriction de paiement affichée pour votre compte ou votre pays de facturation. Brevo indique également que les paiements par Visa et Mastercard en pesos argentins nécessitent des cartes émises en Argentine, tandis qu’il fait progressivement passer ses clients de l’ARS à l’USD ; utilisez les options de paiement que Brevo vous propose effectivement plutôt que de modifier vos coordonnées de localisation.

Si le problème persiste, communiquez à chaque équipe d’assistance le message d’erreur exact, l’heure de la tentative et le forfait ou la période de facturation sélectionnés. N’envoyez pas votre numéro de carte complet ni votre CVV dans un message à l’assistance. Vous pouvez également utiliser l’application Coinepay pour iOS ou l’application Coinepay pour Android pour consulter votre compte avant de réessayer.

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FAQ

Sendinblue et Brevo sont-ils le même service ?

Oui. Sendinblue s’appelle désormais Brevo ; ses forfaits marketing sont Free, Starter, Standard, Professional et Enterprise.

Ai-je besoin d’une carte pour créer un compte Brevo ?

Non. Le compte Free de Brevo ne nécessite pas de carte. Vous avez besoin d’un moyen de paiement éligible lorsque vous souscrivez un abonnement payant.

Puis-je utiliser n’importe quelle carte virtuelle pour un abonnement Brevo ?

Non. Brevo accepte les cartes de crédit et de débit, mais pas les cartes de débit prépayées. Contactez l’assistance Coinepay pour confirmer que votre carte répond à cette exigence avant de souscrire.

Où puis-je modifier mon moyen de paiement Brevo ?

Connectez-vous et ouvrez Mon forfait → Moyens de paiement. Le titulaire du compte ou un utilisateur dûment autorisé doit y avoir accès.

Que faire si Brevo refuse ma carte ?

Comparez le montant total affiché au moment du paiement à votre solde disponible, vérifiez vos véritables coordonnées de facturation, effectuez toute étape d’authentification demandée et vérifiez l’éligibilité de votre carte. Si le paiement échoue toujours, contactez les assistances Brevo et Coinepay en leur communiquant le message d’erreur exact.

Comment payer un abonnement Sendinblue (Brevo) avec une carte virtuelle