Coinepay | Comment payer AVG Internet Security avec une carte virtuelle

AVG Internet Security est un abonnement payant de sécurité pour les particuliers, que vous achetez directement auprès d’AVG et gérez depuis un compte AVG. Ce guide explique comment créer une carte virtuelle Coinepay, finaliser votre achat sur le site d’AVG et réagir en cas de refus de paiement. Il s’agit d’un guide indépendant ; Coinepay n’est pas affilié à AVG.

Ce dont vous avez besoin avant de commencer

Un compte Coinepay vérifié. Inscrivez-vous sur la page d’inscription de Coinepay et effectuez la vérification d’identité (KYC) avant de pouvoir créer une carte.
Une carte virtuelle Coinepay, dont vous pouvez consulter le numéro, la date d’expiration et le code CVV dans le tableau de bord Coinepay ou dans l’application mobile (iOS / Google Play).
Un solde suffisant sur la carte pour couvrir le montant de la première année ainsi que toute taxe applicable indiquée au moment du paiement sur le site d’AVG.
Vos véritables coordonnées de facturation — nom, adresse et pays — exactement telles qu’elles figurent dans votre profil Coinepay. AVG exige des informations de facturation authentiques.
Une adresse e-mail à laquelle vous avez accès ; elle servira d’identifiant pour votre compte AVG.

Veuillez noter que, selon AVG, tous ses produits et services sont devenus indisponibles en Russie et en Biélorussie le 29 janvier 2024, et que les ventes y sont suspendues. La disponibilité et les moyens de paiement acceptés peuvent varier dans les autres pays : l’existence d’une page de boutique pour un pays ne garantit donc pas qu’une carte donnée y fonctionnera.

Choisir le bon produit AVG

Dans la boutique grand public d’AVG, vous trouverez trois produits distincts, et non trois formules d’une même offre :

AVG AntiVirus FREE — le produit gratuit.
AVG Internet Security — l’abonnement payant présenté dans ce guide ; les pages d’assistance d’AVG appellent également la version utilisable sur 10 appareils au maximum AVG Internet Security (Multi-Device).
AVG Ultimate — une suite comprenant Internet Security, Secure VPN, TuneUp et AntiTrack.

Il existe aussi un produit distinct, AVG Internet Security Business Edition, destiné aux organisations. Si vous souhaitez uniquement Internet Security, veillez à sélectionner ce produit et non la suite ou l’édition pour les entreprises.

Concernant les prix : au moment de la rédaction de ce guide (octobre 2026), des fiches produits affichaient des prix pour la première année tels que 59,88 $ US, 49,99 £, 59,99 $ CAN, 79,99 $ AU et 59,99 €, avec des prix de renouvellement plus élevés après la première année. Il s’agissait de fiches indexées, et non de montants totaux vérifiés à l’étape du paiement ; certaines URL contenaient en outre des paramètres d’affiliation. Considérez ces montants comme de simples indications et vérifiez le prix en vigueur dans votre région sur la boutique officielle d’AVG avant de payer.

Étape par étape : souscrire et payer

Créez votre carte Coinepay. Dans l’application ou le tableau de bord Coinepay, émettez une carte virtuelle et approvisionnez-la suffisamment pour couvrir sans difficulté le montant total de la première année, taxes comprises. Gardez à portée de main le numéro de la carte, sa date d’expiration et son code CVV.
Ouvrez la boutique officielle d’AVG. Rendez-vous sur le site d’AVG et trouvez la fiche d’AVG Internet Security correspondant à votre pays. Si vous souhaitez d’abord essayer le produit, AVG propose une version d’essai de 30 jours pour PC qui ne nécessite pas de carte bancaire.
Sélectionnez « Acheter maintenant ». Choisissez le nombre d’appareils dont vous avez besoin et lancez l’achat.
Connectez-vous à votre compte AVG ou créez-en un. Utilisez l’adresse e-mail que vous souhaitez associer à l’abonnement. Un achat effectué directement sur le site est lié à ce compte AVG, et l’e-mail de confirmation contient un code d’activation dont vous pourriez avoir besoin après l’installation.
Choisissez la carte comme moyen de paiement. AVG indique accepter les cartes de crédit et de débit ainsi que PayPal, et mentionne le virement bancaire comme autre possibilité pour certains achats individuels ; ses pages d’aide citent Visa, Mastercard et American Express comme exemples de réseaux de cartes. AVG ne confirme pas publiquement si un réseau précis, ou les cartes prépayées et virtuelles, sont acceptés lors du paiement dans votre région : poursuivez donc l’achat et laissez la page de paiement vérifier la carte.
Saisissez les informations de votre carte et vos coordonnées de facturation. Entrez le numéro, la date d’expiration et le code CVV de votre carte Coinepay. Indiquez un nom et une adresse de facturation correspondant exactement à votre profil Coinepay.
Effectuez toute étape de vérification 3-D Secure. Si une confirmation du paiement vous est demandée, validez-la à l’aide du moyen associé à votre compte Coinepay, par exemple dans l’application.
Confirmez l’achat et conservez vos justificatifs. Une fois le paiement effectué, AVG vous envoie un e-mail de confirmation contenant votre code d’activation. Vous pourrez ensuite retrouver vos factures dans Compte AVG → Voir l’historique de vos commandes (les achats effectués via Google Play ou l’App Store d’Apple n’y figurent pas).

Si votre carte est refusée

Dans son aide sur la facturation, AVG indique qu’un paiement individuel peut échouer sans fournir de liste exhaustive des motifs de refus ; AVG conseille généralement d’essayer une autre carte ou un autre moyen de paiement. Des publications de la communauté (qui sont des témoignages d’utilisateurs, et non des défaillances du système confirmées) décrivent des cas où un paiement par carte virtuelle a d’abord été accepté puis refusé, un bouton "Update Payment Method" qui ne fonctionnait pas et un "bug" lors de la mise à jour des informations de paiement. Une note de version distincte pour Windows, datée du 15 octobre 2026 (version 26.10), mentionne des corrections concernant les abonnements, les renouvellements, les remboursements, le parcours d’achat et des messages erronés liés aux paiements. Dans ce contexte, examinez les causes courantes ci-dessous.

Solde insuffisant

Le montant total à payer peut comprendre des taxes régionales en plus du prix annoncé. Vérifiez le solde de votre carte Coinepay et approvisionnez-la de manière à couvrir la totalité du montant, puis réessayez.

Adresse de facturation non concordante

Si l’adresse de facturation saisie sur le site d’AVG ne correspond pas aux coordonnées enregistrées pour votre carte Coinepay, l’autorisation peut échouer. Saisissez à nouveau votre adresse exactement telle qu’elle apparaît dans votre profil Coinepay et veillez à indiquer le même pays.

Vérification 3-D Secure non effectuée

Si une étape de confirmation supplémentaire apparaît et que vous ne la validez pas à temps, le paiement est abandonné. Assurez-vous de pouvoir recevoir et valider la demande de confirmation Coinepay, puis recommencez le paiement.

Contrôles géographiques du commerçant

La page de paiement d’AVG peut effectuer des contrôles liés au pays, et certains moyens de paiement ne sont proposés que dans certaines régions. Utilisez la boutique AVG correspondant à votre véritable pays de résidence et indiquez vos coordonnées de facturation réelles — ne cherchez jamais à dissimuler votre localisation. Si vous pensez que le problème vient de la carte, contactez l’assistance Coinepay pour confirmer que votre carte est active et adaptée avant de tenter un nouvel achat.

Si AVG refuse à plusieurs reprises un paiement qui apparaît comme tenté du côté de votre carte, contactez l’assistance AVG au sujet de la commande et demandez à l’assistance Coinepay de confirmer qu’aucune autorisation ni retenue de fonds n’a été appliquée à votre carte.

Gérer, renouveler et résilier votre abonnement

Les options de facturation se trouvent dans Compte AVG → Gérer les abonnements. Vous pouvez y consulter la date du prochain paiement et le moyen de paiement, utiliser l’option Mettre à jour la carte de paiement ou sélectionner Se désabonner/Annuler le renouvellement. Les informations de carte doivent être mises à jour séparément pour chaque abonnement : mettez-les donc à jour pour chacun de ceux que vous souhaitez conserver actifs.

Les abonnements souscrits directement sur le site d’AVG sont renouvelés automatiquement, sauf si vous annulez le renouvellement avant la prochaine date de facturation ; l’annulation met fin aux futurs prélèvements, mais vous conservez l’accès pendant la période déjà payée. AVG précise également que les abonnements d’un, deux ou trois ans peuvent être facturés jusqu’à 35 jours avant le début de la période suivante : fiez-vous donc à la date du prochain paiement affichée plutôt qu’à la date d’expiration. Si vous souhaitez continuer à payer avec Coinepay, assurez-vous que la carte associée dans « Gérer les abonnements » est valide et approvisionnée avant cette date.

Concernant les remboursements, la politique d’annulation et de remboursement d’AVG permet d’obtenir un remboursement intégral dans les 30 jours suivant un achat annuel ou chaque prélèvement annuel ; un premier achat mensuel bénéficie d’un délai de 14 jours, tandis que les prélèvements mensuels suivants ne sont pas remboursables dans le cadre de cette politique. Les essais payants ont leurs propres délais après le premier prélèvement (30 jours après un premier prélèvement annuel, 14 jours après un premier prélèvement mensuel), et des conditions différentes peuvent s’appliquer chez les vendeurs tiers ou dans les boutiques d’applications. Les remboursements approuvés sont versés sur le moyen de paiement initial — votre carte Coinepay — ; gardez donc cette carte active jusqu’à la fin de toute période pendant laquelle vous pouvez demander un remboursement.

Besoin d’aide ?

Pour toute question concernant la création d’une carte, le solde, la vérification ou l’autorisation d’un paiement, contactez l’équipe Coinepay via l’assistance ou sur Telegram. Pour toute question concernant le compte, le code d’activation, les prix ou les remboursements liés à l’abonnement lui-même, contactez directement AVG.

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FAQ

Puis-je payer AVG Internet Security avec une carte virtuelle Coinepay ?

Vous pouvez saisir le numéro, la date d’expiration et le code CVV de votre carte virtuelle Coinepay sur la page de paiement d’AVG comme pour toute autre carte. AVG indique accepter les cartes de crédit et de débit, mais ne confirme pas publiquement que tous les types de cartes sont acceptés lors du paiement dans chaque région : poursuivez donc l’achat et laissez AVG vérifier la carte. Si elle est refusée, vérifiez votre solde, votre adresse de facturation et toute étape de confirmation, puis contactez l’assistance Coinepay pour confirmer que la carte est active.

Quel produit AVG dois-je choisir au moment de payer ?

Sélectionnez AVG Internet Security (également appelé Internet Security Multi-Device pour 10 appareils au maximum). Il s’agit d’un produit distinct d’AVG AntiVirus, qui est gratuit, de la suite AVG Ultimate et d’AVG Internet Security Business Edition : veillez donc à choisir le bon produit avant de payer.

Combien coûte AVG Internet Security ?

Au moment de la rédaction de ce guide (octobre 2026), les prix annoncés pour la première année comprenaient notamment 59,88 $ US, 49,99 £ et 59,99 €, avec des prix de renouvellement plus élevés par la suite. Il s’agissait de fiches indexées, et non de montants totaux vérifiés à l’étape du paiement ; les prix varient selon la région et les taxes. Vérifiez toujours le prix en vigueur sur la boutique officielle d’AVG pour votre pays avant d’acheter.

Pourquoi mon paiement AVG a-t-il été refusé alors que ma carte semblait fonctionner ?

Les causes courantes sont un solde insuffisant après ajout des taxes, une adresse de facturation qui ne correspond pas à votre profil de carte, une vérification 3-D Secure non terminée ou les contrôles géographiques d’AVG. Corrigez ces points, puis réessayez ; AVG suggère également d’utiliser un autre moyen de paiement. Si AVG refuse un paiement qui apparaît comme tenté du côté de votre carte, contactez les assistances d’AVG et de Coinepay.

Comment empêcher le renouvellement d’AVG sur ma carte Coinepay ?

Allez dans Compte AVG → Gérer les abonnements et sélectionnez Se désabonner/Annuler le renouvellement avant la date du prochain paiement. Le renouvellement peut être facturé jusqu’à 35 jours avant le début de la période suivante : annulez-le donc à l’avance. L’annulation met fin aux futurs prélèvements, mais vous conservez l’accès pendant la période déjà payée.

Comment payer AVG Internet Security avec une carte virtuelle