Coinepay 全球汇款服务让您可以快速从美国向菲律宾汇款，并通过全天候可用的控制面板或移动应用管理整个过程。菲律宾是受支持的汇款目的地，您可以将款项汇入菲律宾银行账户、GCash 或 Maya 等电子钱包，也可以安排现金领取。本指南将介绍汇款前需要准备什么、如何完成汇款，以及遇到问题时该怎么办。
开始之前：汇款人需要准备什么
要通过 Coinepay 进行跨境汇款，您必须先注册并完成身份验证（KYC）。所有汇款人、收款人和交易对手方均须接受制裁名单筛查；汇款须符合身份验证、制裁筛查及当地法规要求。Coinepay 可能会在处理汇款前要求您提供证明文件，例如汇款用途或资金来源的相关材料。
您还需要提供准确的收款人信息。菲律宾的当地货币是菲律宾比索（PHP）。请取得收款人的法定全名，确保与其银行账户或电子钱包上的姓名完全一致，并准备好所选收款方式需要的信息（见下文）。姓名或账号即使只有细微差异，也是付款被拒绝的最常见原因之一，因此请在汇款前与收款人确认所有信息。
选择菲律宾收款方式
菲律宾支持多种当地收款方式。请选择对收款人最方便的方式。
银行账户入账
款项将直接存入 BDO、BPI、Landbank 或 Metrobank 等机构的菲律宾银行账户。选择银行收款方式时，您通常需要：
- 收款人的完整账户户名，须与银行记录一致。
- 银行名称和账号。菲律宾的账号位数因银行和服务而异，并非全国统一。例如，BPI 对通过其代理行渠道收款的账号要求为 10 位，而其他菲律宾比索收款渠道接受 7 至 12 位账号。请严格按照收款银行的要求填写。
- 如果通过国际电汇直接汇款，还需要收款银行自身的 SWIFT/BIC 代码（例如，BPI 公布的分行代码为 BOPIPHMM 或 BOPIPHMMXXX）。
以下几点常引起混淆：IBAN 不是菲律宾账户使用的格式——菲律宾不在 Swift 的国家 IBAN 注册名单中，因此菲律宾账户没有 IBAN。向菲律宾账户汇款也不使用美国式 ABA／银行路由号码。部分银行要求提供收款人开户分行的信息，因此请始终遵循收款银行公布的指引，不要假定有通用代码。您可能还需要提供收款人的地址、手机号码和汇款用途。
电子钱包
GCash 和 Maya 等菲律宾常用电子钱包是常见的收款方式。选择电子钱包收款时，您通常需要提供收款人在钱包注册的全名及钱包号码；钱包号码通常是带国家代码的手机号码。电子钱包账户通常需要完成注册和验证才能接收款项。电子钱包服务商自行设定单笔交易和余额限额，因此，如果入账后钱包余额会超过限额，该笔入账可能被拒绝。请与收款人确认其钱包能够接收相应金额。
现金领取
选择现金领取时，收款人须亲自前往代理网点领取款项。您需要提供收款人的法定全名，且必须与其领取时出示的政府签发身份证件完全一致。收款人必须携带有效身份证件；能否领取还取决于代理网点的营业时间及柜台身份核验要求。
分步操作：发起汇款
- 登录 Coinepay 控制面板，或打开移动应用（iOS 或 Google Play）。请确保您已完成身份验证。
- 发起新汇款，选择菲律宾作为目的地，并选择 PHP 作为收款币种。
- 选择收款方式——银行账户入账、电子钱包或现金领取——并填写该方式所需的收款人信息。请再次核对账号或钱包号码，以及收款人法定全名的拼写。
- 查看汇率和费用。确认前，Coinepay 会在屏幕上清晰显示汇率和所有费用，方便您准确了解收款人应收到的金额。请花一点时间再次核对金额和收款人信息。
- 确认汇款。如果 Coinepay 要求提供文件，例如汇款用途或资金来源的相关材料，请及时提供，以免延误。
- 跟踪汇款状态。您可以在控制面板和应用中跟踪每笔汇款的状态，了解从提交到款项发放的整个过程。汇款处理过程中，您会看到状态更新。
菲律宾收款人需要注意的事项
境外汇入的款项在支付至比索账户、电子钱包或以现金领取时，以菲律宾比索（PHP）到账。根据菲律宾中央银行（Bangko Sentral ng Pilipinas，BSP）的规定，居民收到符合条件的非贸易外币收入时，无须将其兑换为比索；他们可以将款项存入外币账户，也可以将其兑换为比索，具体取决于所使用的账户和服务。
菲律宾银行业规定要求跨境电汇附有完整的汇款人和收款人信息。根据自身基于风险的程序，收款机构可以执行、暂停或拒绝缺少必要信息的电汇；这也是必须确保收款人信息完全准确的另一个原因。金融机构还承担各自的反洗钱报告义务；这些是机构的义务，并非普通收款人每收到一笔汇款都必须申报。如果收款人将款项用于某些比索存款或投资安排，收款人一方可能需要提供额外的资金来源证明文件；他们可以向自己的银行询问具体要求。
问题排查
收款人信息有误
姓名或账号错误可能导致收款银行或电子钱包拒绝收款并退回款项。如果您在款项发放前发现错误，请尽快联系 Coinepay 客服。如果汇款因此被退回，您通常可以更正信息后重新汇款。
合规审核
在 Coinepay 确认您的身份或资金来源期间，安全及合规检查可能使汇款暂停处理。请及时回应文件提供要求，以便继续处理汇款。这些检查是制裁筛查和当地监管要求的一部分。
到账延迟
到账时间可能受到银行处理时间、周末、菲律宾公共假日、收款银行或电子钱包自身的处理时间，以及您的付款到达 Coinepay 所需时间的影响。现金领取还取决于代理网点的营业时间和现场身份核验。在联系客服前，请先通过状态跟踪功能查看汇款进度。
汇款被退回或拒绝
如果收款电子钱包超过服务商设定的限额，电子钱包收款可能被拒绝；如果银行账户信息不匹配，银行汇款可能被退回。如果汇款被退回，请与收款人核对信息，更正错误后重新汇款。客服可以协助您了解汇款记录中显示的原因。
获取帮助
如果您不确定向某家菲律宾银行或电子钱包汇款时应选择哪种收款方式或填写哪些信息，请通过 Coinepay 客服或我们的 Telegram 频道联系我们。您也可以访问 Coinepay 网站，了解有关服务的更多信息。请始终使用您本人的真实身份及收款人的真实信息，以便汇款顺利通过验证。
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常见问题
向菲律宾银行账户汇款需要提供哪些信息？
您需要提供收款人的完整账户户名、银行名称，以及符合该银行格式要求的账号（例如，BPI 使用 10 位账号）。如果通过国际电汇直接汇款，还需要收款银行的 SWIFT/BIC 代码。菲律宾账户不使用 IBAN 或美国式银行路由号码。
可以向 GCash 或 Maya 电子钱包汇款吗？
可以。GCash 和 Maya 等电子钱包是常见的收款方式。您通常需要提供收款人在钱包注册的全名及钱包号码；钱包号码通常是带国家代码的手机号码。电子钱包通常必须完成注册，且须遵守服务商自行设定的限额。
汇款费用是多少，需要多久才能到账？
确认前，Coinepay 会在屏幕上清晰显示汇率和所有费用，方便您核对收款人实际收到的金额。到账时间取决于收款方式、银行处理进度以及周末和节假日；您可以在应用中通过状态跟踪功能查看更新。
为什么我的汇款可能延迟或被退回？
常见原因包括收款人信息有误、合规检查需要身份证明或资金来源证明、银行处理时间及节假日，或电子钱包收款金额超过服务商设定的限额。请查看汇款状态、更正错误信息，并在需要时联系客服。
汇款前需要验证身份吗？
需要。使用 Coinepay 汇款服务前，您必须注册并完成 KYC 身份验证。汇款还须接受制裁筛查，并符合当地法规；Coinepay 可能要求您提供汇款用途或资金来源等相关文件。
