Coinepay | Comment envoyer de l’argent des États-Unis vers les Philippines : guide étape par étape

Le service de transfert international de Coinepay vous permet d’envoyer rapidement de l’argent des États-Unis vers les Philippines et de tout gérer depuis un tableau de bord accessible 24 h/24, 7 j/7, ou depuis l’application mobile. Les Philippines font partie des destinations prises en charge, et vous pouvez effectuer un versement sur un compte bancaire philippin, dans un portefeuille mobile tel que GCash ou Maya, ou prévoir un retrait en espèces. Ce guide explique ce dont vous avez besoin, comment effectuer le transfert et quoi faire en cas de problème.

Avant de commencer : ce dont l’expéditeur a besoin

Pour effectuer un transfert international avec Coinepay, vous devez d’abord vous inscrire et effectuer la vérification de votre identité (KYC). Tous les expéditeurs, bénéficiaires et contreparties font l’objet d’un contrôle au regard des listes de sanctions, et les transferts sont soumis à la vérification d’identité, au contrôle des sanctions et aux réglementations locales. Coinepay peut demander des justificatifs, notamment concernant le motif du transfert ou l’origine des fonds, avant de traiter un transfert.

Vous aurez également besoin des coordonnées exactes de la personne qui recevra l’argent. La monnaie locale est le peso philippin (PHP). Demandez le nom légal complet du bénéficiaire, exactement tel qu’il figure sur son compte bancaire ou son portefeuille, ainsi que les informations nécessaires au mode de versement choisi (voir ci-dessous). Une légère différence dans le nom ou le numéro de compte est l’une des raisons les plus fréquentes de rejet d’un paiement : vérifiez donc toutes les informations auprès de votre bénéficiaire avant l’envoi.

Choisir un mode de versement aux Philippines

Plusieurs modes de versement locaux sont disponibles aux Philippines. Choisissez celui qui convient le mieux à votre bénéficiaire.

Versement sur un compte bancaire

L’argent est versé directement sur un compte bancaire philippin auprès d’établissements tels que BDO, BPI, Landbank ou Metrobank. Pour un versement bancaire, vous avez généralement besoin des éléments suivants :

Le nom complet du titulaire du compte, tel qu’il figure dans les registres de la banque.
Le nom de la banque et le numéro de compte. La longueur des numéros de compte philippins varie selon la banque et le service : il n’existe pas de longueur nationale unique. Par exemple, BPI demande un numéro à 10 chiffres pour les transferts passant par sa banque correspondante, tandis que d’autres circuits de versement en PHP acceptent de 7 à 12 chiffres. Saisissez exactement ce qu’exige la banque destinataire.
Pour un virement international direct, le code SWIFT/BIC propre à la banque destinataire (par exemple, BPI indique BOPIPHMM ou BOPIPHMMXXX pour ses agences).

Quelques points prêtent souvent à confusion : l’IBAN n’est pas un format de compte philippin. Les Philippines ne figurent pas dans le registre national des IBAN de Swift ; vous n’aurez donc pas d’IBAN. Un numéro ABA ou de routage de type américain n’est pas non plus utilisé pour un versement aux Philippines. Certaines banques demandent l’agence du bénéficiaire : suivez donc toujours les instructions publiées par la banque destinataire plutôt que de supposer qu’il existe un code universel. L’adresse et le numéro de téléphone mobile du bénéficiaire, ainsi que le motif du transfert, peuvent également être demandés.

Portefeuille mobile

Les portefeuilles philippins populaires tels que GCash et Maya sont des modes de versement courants. Pour un versement dans un portefeuille, vous avez généralement besoin du nom complet du bénéficiaire tel qu’il est enregistré sur le portefeuille et de son numéro de portefeuille, qui est habituellement un numéro de téléphone mobile avec l’indicatif du pays. Le profil du portefeuille doit normalement être entièrement enregistré et vérifié pour recevoir des fonds. Les fournisseurs de portefeuilles fixent leurs propres limites par transfert et de solde : un versement qui ferait dépasser la limite du portefeuille peut donc être refusé. Vérifiez que le portefeuille de votre bénéficiaire peut recevoir le montant prévu.

Retrait en espèces

Avec le retrait en espèces, le bénéficiaire récupère l’argent en personne dans un point de service. Vous aurez besoin de son nom légal complet, exactement tel qu’il figure sur la pièce d’identité officielle qu’il présentera. Il doit apporter une pièce d’identité valide, et le retrait dépend des horaires d’ouverture du point de service ainsi que des éventuels contrôles d’identité au guichet.

Étape par étape : effectuer le transfert

Connectez-vous au tableau de bord Coinepay ou ouvrez l’application mobile (iOS ou Google Play). Assurez-vous que la vérification de votre identité est terminée.
Créez un transfert et sélectionnez Philippines comme destination et PHP comme devise de versement.
Choisissez le mode de versement — versement bancaire, portefeuille mobile ou retrait en espèces — et saisissez les informations du bénéficiaire nécessaires pour ce mode. Vérifiez à nouveau le numéro de compte ou de portefeuille et l’orthographe du nom légal complet.
Vérifiez le taux de change et les frais. Coinepay affiche clairement le taux et tous les frais à l’écran avant votre confirmation, afin que vous puissiez voir exactement ce que le bénéficiaire devrait recevoir. Prenez le temps de vérifier une dernière fois le montant et les coordonnées du bénéficiaire.
Confirmez le transfert. Si Coinepay demande des documents — concernant, par exemple, le motif du transfert ou l’origine des fonds — fournissez-les rapidement pour éviter tout retard.
Suivez le statut. Chaque transfert peut être suivi dans le tableau de bord et l’application, de sa soumission jusqu’au versement. Vous verrez des mises à jour à mesure que le transfert progresse.

Points à prendre en compte pour le bénéficiaire aux Philippines

Les fonds reçus de l’étranger sont versés en PHP lorsqu’ils sont destinés à un compte en pesos, à un portefeuille ou à un retrait en espèces. Selon les règles de la Bangko Sentral ng Pilipinas (BSP), les résidents qui reçoivent des fonds en devises étrangères admissibles ne provenant pas d’opérations commerciales ne sont pas tenus de les convertir en pesos : ils peuvent les conserver sur un compte en devises étrangères ou les échanger contre des pesos, selon le compte et le service utilisés.

La réglementation bancaire philippine exige que les virements internationaux comportent des informations complètes sur le donneur d’ordre et le bénéficiaire. Conformément à ses procédures fondées sur les risques, un établissement destinataire peut exécuter, suspendre ou rejeter un virement auquel il manque des informations obligatoires. C’est une raison supplémentaire de fournir les informations exactes du bénéficiaire. Les établissements financiers ont également leurs propres obligations de déclaration en matière de lutte contre le blanchiment d’argent : il s’agit d’obligations qui leur incombent, et non de déclarations qu’un bénéficiaire ordinaire doit effectuer pour chaque transfert. Si votre bénéficiaire alimente certains comptes de dépôt ou dispositifs d’investissement en pesos, des justificatifs supplémentaires concernant l’origine des fonds peuvent être exigés de sa part. Il peut demander à sa banque ce qui est nécessaire.

Résolution des problèmes

Coordonnées du bénéficiaire incorrectes

Un nom ou un numéro de compte incorrect peut amener la banque ou le portefeuille du bénéficiaire à rejeter et à renvoyer le paiement. Si vous repérez une erreur avant le versement, contactez l’assistance Coinepay dès que possible. Si un transfert est renvoyé pour cette raison, vous pouvez généralement corriger les informations et le renvoyer.

Examen de conformité

Les contrôles de sécurité et de conformité peuvent suspendre un transfert pendant que Coinepay confirme votre identité ou l’origine des fonds. Répondez rapidement à toute demande de documents afin que le traitement puisse reprendre. Ces contrôles s’inscrivent dans le cadre du contrôle des sanctions et des exigences réglementaires locales.

Retards

Le délai de réception peut être influencé par les délais de traitement des banques, les week-ends, les jours fériés aux Philippines, les délais de traitement propres à la banque ou au portefeuille destinataire, ainsi que le temps nécessaire pour que votre paiement parvienne à Coinepay. Le retrait en espèces dépend des horaires des points de service et d’une vérification d’identité en personne. Consultez le suivi du statut pour savoir où en est votre transfert avant de contacter l’assistance.

Transferts renvoyés ou rejetés

Un versement dans un portefeuille peut être rejeté si le portefeuille destinataire dépasse les limites fixées par son fournisseur, et un versement bancaire peut être renvoyé si les coordonnées du compte ne correspondent pas. Si un transfert est renvoyé, vérifiez les informations auprès de votre bénéficiaire, corrigez toute erreur et renvoyez-le. L’assistance peut vous aider à comprendre le motif indiqué pour votre transfert.

Obtenir de l’aide

Si vous ne savez pas quel mode de versement ou quelles informations utiliser pour une banque ou un portefeuille philippin donné, contactez l’assistance Coinepay ou notre canal Telegram. Vous pouvez en savoir plus sur le service sur le site de Coinepay. Utilisez toujours votre véritable identité et les informations exactes de votre bénéficiaire afin que la vérification de votre transfert se déroule sans difficulté.

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FAQ

Quelles informations me faut-il pour envoyer de l’argent sur un compte bancaire philippin ?

Vous avez besoin du nom complet du titulaire du compte, du nom de la banque et du numéro de compte au format exigé par cette banque (par exemple, BPI utilise un numéro à 10 chiffres). Pour un virement international direct, vous avez également besoin du code SWIFT/BIC de la banque destinataire. Les IBAN et les numéros de routage de type américain ne sont pas utilisés pour les comptes philippins.

Puis-je envoyer de l’argent vers un portefeuille GCash ou Maya ?

Oui, les portefeuilles mobiles tels que GCash et Maya sont des modes de versement courants. Vous avez généralement besoin du nom complet du bénéficiaire tel qu’il est enregistré sur le portefeuille et de son numéro de portefeuille, qui est habituellement un numéro de téléphone mobile avec l’indicatif du pays. Le portefeuille doit normalement être entièrement enregistré, et les limites propres à son fournisseur s’appliquent.

Combien coûtera le transfert et combien de temps prendra-t-il ?

Coinepay affiche clairement le taux de change et tous les frais à l’écran avant votre confirmation, afin que vous puissiez vérifier le montant exact reçu par le bénéficiaire. Le délai de réception dépend du mode de versement, des délais de traitement bancaires, des week-ends et des jours fériés. Consultez le suivi du statut dans l’application pour obtenir des mises à jour.

Pourquoi mon transfert pourrait-il être retardé ou renvoyé ?

Les causes courantes sont des informations incorrectes sur le bénéficiaire, des contrôles de conformité nécessitant une pièce d’identité ou un justificatif de l’origine des fonds, les délais de traitement bancaires et les jours fériés, ou encore un versement dans un portefeuille dépassant les limites fixées par son fournisseur. Vérifiez le statut, corrigez toute information erronée et contactez l’assistance si nécessaire.

Dois-je faire vérifier mon identité avant d’envoyer de l’argent ?

Oui. Vous devez vous inscrire et effectuer la vérification d’identité (KYC) avant d’utiliser le service de transfert de Coinepay. Les transferts sont également soumis au contrôle des sanctions et aux réglementations locales, et Coinepay peut demander des documents concernant notamment le motif du transfert ou l’origine des fonds.

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