当您的转账支持这一选项时，您可以选择移动钱包支付方式，从海外向墨西哥收款人的 Mercado Pago 钱包汇款。使用 Coinepay 全球汇款（Global Remittance），请核对应用中显示的目的地和支付方式，输入收款人信息，并在确认前查看汇率和手续费。本指南介绍直接向钱包派款——而非从海外的 Mercado Pago 钱包发起的转账，也不是在应用中领取的现金提取码。
确认这是正确的 Mercado Pago 账户
此支付选项适用于墨西哥的 Mercado Pago 钱包账户。收款人应能访问 Mercado Pago 应用，并拥有以其真实姓名注册的账户。收款余额以墨西哥比索（MXN）计；Coinepay 的转账审核会在您确认前显示所选支付方式的币种和金额。
请让收款人在 Mercado Pago 应用中查看其账户信息，而不要依赖旧的联系人记录或已不再使用的电话号码。Mercado Pago 表示，如果目标收款人尚未拥有账户，它可能会发送手机邀请以创建账户。对于您现在需要发送的转账，更稳妥的做法是先让收款人设置并核对其账户：注册邀请并不等同于转账已入账的确认。
某一特定支付方式是否可用，可能取决于汇款地点以及为目的地显示的选项。只有当 Mercado Pago 作为您 Coinepay 转账的移动钱包支付选项出现时，才选择它。如果它没有出现，请不要选择其他钱包并假设款项会到达 Mercado Pago。请与您的收款人核对其他可用的支付方式，或联系 Coinepay 支持团队。
开始前获取收款人信息
- 完整注册姓名：询问收款人的完整姓名，须与其 Mercado Pago 账户上显示的完全一致。请勿用昵称、企业名称或您自己的姓名代替。
- 钱包标识符：根据 Coinepay 显示的字段，询问注册的手机号码或 Mercado Pago 账户 ID。并非每家汇款服务商都要求统一的标识符格式，因此请按照您实际看到的表单填写。
- 账户准备就绪：请收款人确认他们能够访问其 Mercado Pago 钱包，并且该钱包可以接收入账转账。账户验证及适用的收款限额可能影响派款能否被接受。
付款前请直接与收款人确认这些信息。尤其是，如果表单要求填写国家/地区代码，请核对电话号码的国家/地区代码。请全程使用您的真实身份和准确的转账信息；请勿输入他人的信息以绕过账户或付款核查。
通过 Coinepay 全球汇款向 Mercado Pago 汇款
- 打开 Coinepay。通过 Coinepay 控制台或移动应用登录。如果您是新用户，请注册并完成您转账所需的身份验证。Coinepay 应用适用于 iOS 和 Android。
- 设置目的地。发起一笔全球汇款转账，并选择墨西哥作为收款国家/地区。使用为您转账显示的币种字段输入金额。
- 选择支付方式。在移动钱包下查找并选择 Mercado Pago（如已列出）。这是直接向钱包派款的选项。请勿选择银行存款或现金提取，除非这是您和收款人打算使用的另一种派款方式。
- 输入收款人信息。按照表单要求提供注册的手机号码或账户 ID，以及与注册完全一致的收款人完整姓名。准确填写其他所有必填字段。
- 确认前核对。核对 Coinepay 中显示的目的地、支付方式、收款人标识符和姓名、汇出金额、收款金额、汇率和手续费。汇率和手续费会在确认前显示。如有任何与您的意图不符之处，请返回更正，而不要为了看看结果而确认。
- 确认并追踪。按照您账户中显示的确认步骤提交转账。保留其交易参考号，并在 Coinepay 中跟踪其状态。如果您之后需要帮助调查派款情况，请将参考号提供给支持团队。
转账须经身份验证、制裁筛查并遵守当地法规。Coinepay 可能会要求提供支持转账目的或资金来源的文件。请通过指定渠道回应并等待审核结果；再发送一笔转账无法解除合规冻结。
收款人如何收款并核对款项
对于直接的移动钱包派款，收款人应在其 Mercado Pago 账户中查找入账款项，并查看钱包的活动或交易记录。一旦入账，Mercado Pago 表示该余额可在钱包中使用，或转入墨西哥银行账户。收款人应将入账的金额和币种与您分享的转账信息进行核对，但不要将其密码或一次性登录验证码告诉您。
请核对 Coinepay 的转账状态，而不要在确认转账后便假设其已完成。如果您的状态显示已派款但收款人看不到余额，请让他们检查是否已登录目标 Mercado Pago 账户。然后使用交易参考号通过 Coinepay 支持团队申请调查。在问题解决之前，请保留确认信息和任何相关消息。
钱包限额与账户验证
Mercado Pago 对汇款收款设有收款限额，适用的汇款服务商或派款渠道也可能施加进一步的限制。限额还可能取决于收款人的账户状态和验证情况。由于这些条件可能变化，请在您汇款前让收款人在其 Mercado Pago 账户中或其当前帮助信息中查看限额和验证要求——尤其是在他们已经收到过其他转账的情况下。
如果钱包未经验证或已达到适用的收款限额，收款人可能需要完成 Mercado Pago 要求的账户核查，或等到其账户符合条件后才能收到更多款项。请勿为规避限额或验证要求而拆分付款或使用他人的钱包。如果您无法确定此支付方式是否适用于您的转账，请在确认前咨询 Coinepay 支持团队。
排查失败、延迟或丢失的派款
| 发生了什么 | 应该怎么做 |
|---|---|
| 电话号码或账户 ID 错误 | 将您确认信息上的标识符与收款人的注册信息进行核对。请立即携交易参考号联系 Coinepay 支持团队。请勿假设您可以自行编辑或撤销已提交的转账。 |
| 收款人姓名不匹配 | 请收款人确认其完整注册姓名，包括姓名顺序。将不匹配情况告知支持团队并遵循其指引；请勿输入他人身份。 |
| 已达到钱包限额 | 请收款人查看适用的 Mercado Pago 收款限额和账户状态。请咨询支持团队待处理转账会如何处理，而不是发送替代转账来绕过限额。 |
| 钱包需要验证 | 收款人应按照其自己 Mercado Pago 账户中的验证指引操作。您可以使用 Coinepay 的状态跟踪来监控转账，如果下一步不清楚，请联系支持团队。 |
| 转账处于合规审核中 | 查看 Coinepay 是否要求提供身份或交易文件，例如付款目的或资金来源的证明。通过所要求的渠道提供真实文件并监控状态。 |
如果收款人报告款项丢失或金额不符，请将您的收据与确认时显示的收款人信息、币种、收款金额、汇率和手续费进行比较。携交易参考号联系 Coinepay 支持团队并说明差异。收款人也可以在其 Mercado Pago 活动中查看入账或账户通知。在了解第一笔转账的情况之前，请避免发起第二笔转账。
不要将钱包派款与领取码混淆
Mercado Pago 还介绍了另一种方式，供收款人在其应用的“Dinero del extranjero”下输入服务商的参考码来领取某些符合条件的转账。该流程与选择移动钱包 → Mercado Pago 进行直接派款并不相同。如果有人向您发送涉及领取码的说明，请在尝试使用这些说明或要求汇款人重新汇款之前，先核对实际选择的是哪种支付方式。
Coinepay 向全面制裁管辖区以外的国家和地区发送跨境转账。客户和交易对手会对照制裁名单进行筛查，可用性仍须遵守当地规则。对于特定于您账户的墨西哥至 Mercado Pago 派款问题，请在确认前查看 Coinepay 中显示的选项，或联系支持团队。
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常见问题
向 Mercado Pago 汇款时应选择哪个国家/地区？
选择墨西哥，然后在移动钱包下选择 Mercado Pago（如果该支付选项为您的 Coinepay 转账显示）。
我需要收款人的电话号码还是账户 ID？
使用转账表单所要求的注册手机号码或账户 ID，以及与 Mercado Pago 注册完全一致的收款人完整姓名。
如果收款人尚未设置 Mercado Pago，我能汇款吗？
请先让收款人设置并核对其账户。可能收到的注册邀请并不能确认款项已入账。
如果收款人看不到转账怎么办？
在 Coinepay 中核对其状态和收款人信息，请收款人检查正确的 Mercado Pago 账户，并携交易参考号联系 Coinepay 支持团队。
在“Dinero del extranjero”下输入代码是同一种支付方式吗？
不是。那是针对符合条件的带代码转账的另一种领取流程，并非直接的 Mercado Pago 移动钱包派款。
