Bạn có thể gửi tiền từ nước ngoài vào ví Mercado Pago của người nhận tại Mexico bằng cách chọn phương thức nhận tiền qua ví di động, nếu phương thức này khả dụng cho giao dịch của bạn. Với Coinepay Global Remittance, hãy kiểm tra điểm đến và các phương thức nhận tiền hiển thị trong ứng dụng, nhập thông tin người nhận, rồi xem lại tỷ giá và phí trước khi xác nhận. Hướng dẫn này đề cập đến việc chuyển tiền trực tiếp vào ví, không phải giao dịch được khởi tạo từ ví Mercado Pago ở nước ngoài hay việc nhận tiền bằng mã tại ứng dụng.
Kiểm tra xem đây có phải tài khoản Mercado Pago phù hợp không
Phương thức nhận tiền này dành cho tài khoản Ví Mercado Pago tại Mexico. Người nhận cần có quyền truy cập ứng dụng Mercado Pago và có tài khoản đăng ký bằng tên thật của mình. Số dư nhận được tính bằng peso Mexico (MXN); màn hình xem lại giao dịch của Coinepay sẽ hiển thị loại tiền và số tiền của phương thức nhận tiền đã chọn trước khi bạn xác nhận.
Hãy đề nghị người nhận kiểm tra thông tin tài khoản trong ứng dụng Mercado Pago, thay vì dựa vào một liên hệ cũ hoặc số điện thoại họ không còn sử dụng. Mercado Pago cho biết họ có thể gửi lời mời tạo tài khoản qua điện thoại di động nếu người dự kiến nhận tiền chưa có tài khoản. Nếu bạn cần gửi tiền ngay, tốt hơn hết là để người nhận thiết lập và kiểm tra tài khoản trước: lời mời đăng ký không đồng nghĩa với xác nhận rằng tiền chuyển đã được ghi có.
Việc một phương thức nhận tiền cụ thể có khả dụng hay không có thể phụ thuộc vào nơi gửi tiền và các tùy chọn hiển thị cho điểm đến. Chỉ chọn Mercado Pago nếu phương thức này xuất hiện dưới dạng tùy chọn nhận tiền qua ví di động cho giao dịch Coinepay của bạn. Nếu phương thức này không xuất hiện, đừng chọn một ví khác rồi cho rằng tiền sẽ đến Mercado Pago. Hãy trao đổi với người nhận về các phương thức nhận tiền khác hiện có hoặc liên hệ bộ phận hỗ trợ Coinepay.
Chuẩn bị thông tin người nhận trước khi bắt đầu
- Họ tên đầy đủ đã đăng ký: Hỏi họ tên đầy đủ của người nhận chính xác như trên tài khoản Mercado Pago của họ. Không thay bằng biệt danh, tên doanh nghiệp hoặc tên của chính bạn.
- Thông tin định danh ví: Hỏi số điện thoại di động đã đăng ký hoặc ID tài khoản Mercado Pago, tùy theo các trường Coinepay hiển thị. Không phải nhà cung cấp dịch vụ gửi tiền nào cũng yêu cầu cùng một định dạng thông tin định danh, vì vậy hãy làm theo biểu mẫu bạn thực sự thấy.
- Tình trạng sẵn sàng của tài khoản: Yêu cầu người nhận xác nhận rằng họ có thể truy cập ví Mercado Pago và ví có thể nhận tiền chuyển đến. Việc xác minh tài khoản và các hạn mức nhận tiền áp dụng có thể ảnh hưởng đến khả năng chấp nhận khoản tiền chuyển.
Hãy xác nhận trực tiếp các thông tin này với người nhận trước khi thanh toán. Đặc biệt, hãy kiểm tra mã quốc gia của số điện thoại nếu biểu mẫu yêu cầu. Luôn sử dụng danh tính thật và thông tin chuyển tiền chính xác; không nhập thông tin của người khác để vượt qua bước kiểm tra tài khoản hoặc thanh toán.
Gửi tiền đến Mercado Pago bằng Coinepay Global Remittance
- Mở Coinepay. Đăng nhập qua trang quản lý Coinepay hoặc ứng dụng di động. Nếu là người dùng mới, hãy đăng ký và hoàn tất bước xác minh danh tính bắt buộc cho giao dịch của bạn. Ứng dụng Coinepay có sẵn cho iOS và Android.
- Chọn điểm đến. Bắt đầu giao dịch Global Remittance và chọn Mexico làm quốc gia nhận tiền. Nhập số tiền vào các trường tiền tệ hiển thị cho giao dịch của bạn.
- Chọn phương thức nhận tiền. Tìm trong mục Ví di động và chọn Mercado Pago nếu có trong danh sách. Đây là lựa chọn chuyển tiền trực tiếp vào ví. Đừng chọn chuyển vào tài khoản ngân hàng hoặc nhận tiền mặt, trừ khi đó là phương thức nhận tiền khác mà bạn và người nhận định sử dụng.
- Nhập thông tin người nhận. Cung cấp số điện thoại đã đăng ký hoặc ID tài khoản mà biểu mẫu yêu cầu, cùng họ tên đầy đủ của người nhận chính xác như đã đăng ký. Điền chính xác mọi trường bắt buộc khác.
- Xem lại trước khi xác nhận. Kiểm tra điểm đến, phương thức nhận tiền, thông tin định danh và tên người nhận, số tiền gửi, số tiền nhận, tỷ giá và phí hiển thị trong Coinepay. Tỷ giá và phí được hiển thị trước khi xác nhận. Nếu có bất kỳ thông tin nào không đúng với dự định của bạn, hãy quay lại sửa thay vì xác nhận để xem điều gì sẽ xảy ra.
- Xác nhận và theo dõi. Gửi giao dịch bằng cách thực hiện các bước xác nhận hiển thị trong tài khoản của bạn. Lưu mã tham chiếu giao dịch và theo dõi trạng thái trong Coinepay. Cung cấp mã tham chiếu cho bộ phận hỗ trợ nếu sau này bạn cần trợ giúp điều tra khoản tiền chuyển.
Các giao dịch chuyển tiền phải tuân theo yêu cầu xác minh danh tính, sàng lọc trừng phạt và quy định địa phương. Coinepay có thể yêu cầu tài liệu chứng minh mục đích chuyển tiền hoặc nguồn tiền. Hãy phản hồi qua kênh được hướng dẫn và chờ kết quả xem xét; gửi thêm một giao dịch khác sẽ không giải quyết được việc tạm giữ giao dịch để kiểm tra tuân thủ.
Cách người nhận nhận và kiểm tra tiền
Đối với khoản tiền được chuyển trực tiếp vào ví di động, người nhận nên kiểm tra tiền chuyển đến trong tài khoản Mercado Pago và xem hoạt động hoặc lịch sử giao dịch của ví. Sau khi tiền được ghi có, Mercado Pago cho biết số dư có thể được sử dụng trong ví hoặc chuyển đến một tài khoản ngân hàng tại Mexico. Người nhận nên đối chiếu số tiền và loại tiền được ghi có với thông tin giao dịch bạn đã chia sẻ, mà không cung cấp cho bạn mật khẩu hoặc mã đăng nhập dùng một lần của họ.
Hãy kiểm tra trạng thái giao dịch trong Coinepay, thay vì cho rằng giao dịch đã hoàn tất ngay khi bạn xác nhận. Nếu trạng thái cho biết tiền đã được chuyển đến nhưng người nhận không thấy số dư, hãy đề nghị họ kiểm tra xem mình đã đăng nhập đúng tài khoản Mercado Pago dự định nhận tiền chưa. Sau đó, dùng mã tham chiếu giao dịch để yêu cầu điều tra qua bộ phận hỗ trợ Coinepay. Giữ lại xác nhận giao dịch và mọi tin nhắn liên quan cho đến khi vấn đề được giải quyết.
Hạn mức ví và xác minh tài khoản
Mercado Pago áp dụng hạn mức nhận tiền đối với các khoản kiều hối, và nhà cung cấp dịch vụ gửi tiền hoặc tuyến chuyển tiền áp dụng có thể đặt ra thêm các hạn chế. Hạn mức cũng có thể phụ thuộc vào trạng thái và mức độ xác minh tài khoản của người nhận. Vì những điều kiện này có thể thay đổi, hãy đề nghị người nhận kiểm tra hạn mức và yêu cầu xác minh hiển thị trong tài khoản Mercado Pago hoặc thông tin trợ giúp hiện hành của Mercado Pago trước khi bạn gửi tiền, đặc biệt nếu họ đã nhận các khoản tiền chuyển khác.
Nếu ví chưa được xác minh hoặc đã đạt hạn mức nhận tiền áp dụng, người nhận có thể cần hoàn tất các bước kiểm tra tài khoản mà Mercado Pago yêu cầu hoặc chờ đến khi tài khoản đủ điều kiện nhận thêm tiền. Đừng chia nhỏ khoản thanh toán hoặc dùng ví của người khác để tránh hạn mức hay yêu cầu xác minh. Nếu bạn không xác định được phương thức nhận tiền này có khả dụng cho giao dịch của mình hay không, hãy hỏi bộ phận hỗ trợ Coinepay trước khi xác nhận.
Xử lý khoản tiền chuyển thất bại, chậm hoặc chưa đến
| Vấn đề xảy ra | Việc cần làm |
|---|---|
| Sai số điện thoại hoặc ID tài khoản | Đối chiếu thông tin định danh trên xác nhận giao dịch với thông tin đã đăng ký của người nhận. Nhanh chóng liên hệ bộ phận hỗ trợ Coinepay và cung cấp mã tham chiếu giao dịch. Đừng cho rằng bạn có thể tự chỉnh sửa hoặc đảo ngược một giao dịch đã gửi. |
| Tên người nhận không khớp | Đề nghị người nhận xác nhận họ tên đầy đủ đã đăng ký, bao gồm cả thứ tự các phần trong tên. Báo cho bộ phận hỗ trợ về điểm không khớp và làm theo hướng dẫn của họ; không nhập danh tính của người khác. |
| Đã đạt hạn mức ví | Đề nghị người nhận kiểm tra hạn mức nhận tiền Mercado Pago áp dụng và trạng thái tài khoản. Hỏi bộ phận hỗ trợ điều gì sẽ xảy ra với giao dịch đang chờ xử lý, thay vì gửi một giao dịch thay thế để tránh hạn mức. |
| Ví cần được xác minh | Người nhận nên làm theo hướng dẫn xác minh trong tài khoản Mercado Pago của chính mình. Bạn có thể theo dõi giao dịch qua trạng thái trong Coinepay và liên hệ bộ phận hỗ trợ nếu không rõ bước tiếp theo cần làm. |
| Giao dịch đang được xem xét tuân thủ | Kiểm tra xem Coinepay có yêu cầu giấy tờ về danh tính hoặc giao dịch hay không, chẳng hạn bằng chứng về mục đích thanh toán hoặc nguồn tiền. Cung cấp giấy tờ xác thực qua kênh được yêu cầu và theo dõi trạng thái. |
Nếu người nhận báo chưa nhận được tiền hoặc nhận được số tiền khác, hãy đối chiếu biên nhận của bạn với thông tin người nhận, loại tiền, số tiền nhận, tỷ giá và phí hiển thị khi bạn xác nhận. Liên hệ bộ phận hỗ trợ Coinepay, cung cấp mã tham chiếu giao dịch và giải thích sự chênh lệch. Người nhận cũng có thể kiểm tra hoạt động trong Mercado Pago để tìm khoản ghi có hoặc thông báo về tài khoản. Tránh bắt đầu giao dịch thứ hai cho đến khi bạn hiểu điều gì đã xảy ra với giao dịch đầu tiên.
Đừng nhầm việc chuyển tiền vào ví với việc nhận tiền bằng mã
Mercado Pago cũng mô tả một cách riêng để người nhận nhận một số khoản tiền chuyển đủ điều kiện bằng cách nhập mã tham chiếu của nhà cung cấp trong mục “Dinero del extranjero” trên ứng dụng của họ. Quy trình đó không giống với việc chọn Ví di động → Mercado Pago để chuyển tiền trực tiếp vào ví. Nếu ai đó gửi cho bạn hướng dẫn có mã nhận tiền, hãy kiểm tra phương thức nhận tiền thực tế đã được chọn trước khi làm theo hướng dẫn đó hoặc yêu cầu người gửi gửi lại tiền.
Coinepay gửi các khoản tiền chuyển xuyên biên giới đến các quốc gia và khu vực, ngoại trừ những khu vực pháp lý chịu các biện pháp trừng phạt toàn diện. Khách hàng và các bên đối ứng được sàng lọc theo danh sách trừng phạt, và việc cung cấp dịch vụ vẫn phụ thuộc vào quy định địa phương. Đối với câu hỏi về khoản tiền chuyển đến Mercado Pago tại Mexico liên quan cụ thể đến tài khoản của bạn, hãy kiểm tra các tùy chọn hiển thị trong Coinepay hoặc liên hệ bộ phận hỗ trợ trước khi xác nhận.
Nhận thẻ ảo Coinepay của bạn: Đăng ký · App Store · Google Play · Hỗ trợ khách hàng
Câu hỏi thường gặp
Tôi nên chọn quốc gia nào để gửi tiền đến Mercado Pago?
Chọn Mexico, sau đó chọn Mercado Pago trong mục Ví di động nếu phương thức nhận tiền này xuất hiện cho giao dịch Coinepay của bạn.
Tôi cần số điện thoại hay ID tài khoản của người nhận?
Sử dụng số điện thoại đã đăng ký hoặc ID tài khoản mà biểu mẫu chuyển tiền yêu cầu, cùng họ tên đầy đủ của người nhận chính xác như đã đăng ký với Mercado Pago.
Tôi có thể gửi tiền nếu người nhận chưa thiết lập tài khoản Mercado Pago không?
Hãy đề nghị người nhận thiết lập và kiểm tra tài khoản trước. Việc có thể nhận được lời mời đăng ký không xác nhận rằng tiền đã được ghi có.
Nếu người nhận không thấy khoản tiền chuyển thì sao?
Kiểm tra trạng thái và thông tin người nhận trong Coinepay, đề nghị người nhận kiểm tra đúng tài khoản Mercado Pago và liên hệ bộ phận hỗ trợ Coinepay kèm mã tham chiếu giao dịch.
Nhập mã trong mục “Dinero del extranjero” có phải cùng một phương thức nhận tiền không?
Không. Đó là quy trình nhận tiền riêng dành cho các khoản tiền chuyển đủ điều kiện có mã, không phải phương thức chuyển tiền trực tiếp vào ví di động Mercado Pago.
